淮安客服中心经理/主管招聘网_最新淮安客服中心经理/主管招工招聘信息

总机主管(J15139)

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
集团调转机会
年度体检
节日礼物
包吃包住
年度旅游

苏州希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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工作职责： 1. 负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2. 监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3. 维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4. 分析运营数据，制定成本控制方案，协助编制部门预算，确保符合酒店政策及劳动法规要求。 5. 协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备2年以上国际酒店或高端服务行业总机管理、客户服务相关工作经验。 3. 流利的英语口语和书面能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件。 4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能适应轮班工作安排。 5. 熟悉酒店服务标准及劳动法规，责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和职业素养。

宾客服务中心主管

4.5千-5.5千

无锡 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
员工生日礼物
管理规范
人性化管理
提供食宿
包吃包住
免费工作餐
提供员工宿舍
工龄奖金

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责宾客服务中心的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅，提升宾客满意度； 2、监督并指导团队成员完成前台接待、电话接听、问询解答、投诉处理等工作； 3、协调与其他部门（如客房、餐饮、安保等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应； 4、处理突发事件及宾客投诉，制定解决方案并跟进落实，维护酒店声誉； 5、定期对服务数据进行分析，提出优化建议，持续改进服务质量； 6、负责团队排班、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识； 7、确保前台区域整洁有序，符合酒店品牌标准。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发事件及投诉； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、有酒店前台或宾客服务相关经验者优先； 6、工作细致认真，责任心强，注重细节与服务品质。

为您服务中心主管 AYS Supervisor

4.5千-5.5千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节假日加班费
提供食宿
工会福利
带薪年假
月休8天
技能培训
职业发展规划

太仓万豪酒店&太仓万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【职位描述】负责酒店为您服务中心的日常运营管理，确保服务质量符合万豪国际品牌标准；统筹协调前台、礼宾、预订等对客服务部门的协作流程；处理宾客投诉及特殊需求，制定个性化服务方案，提升客户满意度；监督服务中心员工的服务表现，定期进行服务技能培训和考核；分析客户反馈数据，优化服务流程并提出改进建议；管理服务中心物资储备及设备维护，控制部门运营成本；完成上级交办的其他工作。【岗位要求】大专及以上学历，有国际酒店同岗位工作经验1年以上；普通话流利，具备基础英语沟通能力；工作认真负责，诚实守信，具备良好的服务意识和职业素养；身体健康，有耐心，能适应轮班工作；具备较强的应变能力与抗压能力，善于处理客诉问题。

总机领班(J14335)

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
集团调转机会
年度体检
节日礼物
包吃包住
年度旅游

苏州希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 统筹管理酒店总机团队，严格执行品牌标准的全球服务规范与本地化运营要求； 2. 负责总机日常运营调度、服务质量监控及KPI达成（含接通率、平均应答时长、客户满意度等），定期向运营管理层提交分析报告； 3. 组织开展多语种（至少含英语流利）话务技能培训、品牌标准宣贯及应急场景演练，确保团队100%通过品牌季度神秘访客及系统审计； 4. 主导处理高优先级宾客来电（含VIP、投诉升级、紧急事务），协同前厅、礼宾、工程等部门实现跨岗位无缝响应； 5. 严格遵守酒店信息安全政策，规范管理通讯系统权限、宾客信息及内部联络数据，杜绝任何形式的信息泄露或不当使用。任职资格： 1. 大专及以上学历，具备1年及以上国际联号五星级酒店或同等标准高端服务场所总机领班工作经验； 2. 英语听说读写熟练，能以英语独立处理复杂宾客需求； 3. 熟悉主流酒店管理系统（Opera PMS）、电话交换平台（如Avaya、Cisco）及基础办公软件，具备服务数据分析能力； 4. 具备团队带教经验，掌握培训计划制定、绩效反馈与服务标准落地方法；

客服

5千-6千

南京 | 经验不限 | 中专

南京苏航现代服务产业管理有限公司

物业管理 | 100-499人

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1. 学历：大专及以上学历，专业不限（全日制）；有酒店前台、客服、销售、售后相关经验优先。 2.形象气质佳，身高165及以上 3. 文字/语言表达清晰流畅，普通话标准，具备良好倾听能力。 4. 有耐心、同理心，情绪稳定，能合理应对客户负面情绪，抗压能力强。 5. 熟悉电脑基础操作，会使用办公软件，能快速学习业务系统。 6. 责任心强，细心严谨，有团队意识，服从岗位排班安排。 7. 无不良从业记录，认同公司服务理念。1. 学历：大专及以上学历，专业不限（全日制）；有酒店前台、客服、销售、售后相关经验优先。 2.形象气质佳，身高165及以上 3. 文字/语言表达清晰流畅，普通话标准，具备良好倾听能力。 4. 有耐心、同理心，情绪稳定，能合理应对客户负面情绪，抗压能力强。 5. 熟悉电脑基础操作，会使用办公软件，能快速学习业务系统。 6. 责任心强，细心严谨，有团队意识，服从岗位排班安排。 7. 无不良从业记录，认同公司服务理念。年龄35以下

为您服务中心主管（无锡苏宁JW万豪酒店）

4千-5千

无锡 | 1年以上 | 大专

五险一金
管理规范
节日礼物
午餐补贴
美女多
年底双薪
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
领导好

江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位主要工作职责：接听、记录并处理所有宾客来电、请求、问题或关切。联系适当的个人或部门以解决宾客来电、请求或问题。跟进并确保任何未决请求得到解决。将收到的任何留言告知宾客。核实并调整账务。操作电话交换机台。监控繁忙或无应答线路，回访在线等待的来电者以更新状态，记录留言。开启和关闭客房留言灯。将遇到网络连接问题的宾客转接至互联网服务提供商的客户支持热线。协助来电者处理信用卡、电话卡、长途、对方付费、海外及叫人电话。将宾客请求、事件、调整和意见卡录入计算机，以便进行适当的跟踪和记录。为宾客提供方向指引和物业信息。协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律处分以及激励和指导员工；作为公平待遇保证/开门政策流程的榜样和首要联络人。向经理报告事故、伤害和不安全工作条件；完成安全培训和认证。遵守所有公司政策和程序；确保制服和个人仪表整洁专业；维护专有信息的机密性。预见并满足宾客的服务需求。使用清晰、专业的语言与他人交谈；准确、完整地准备和审阅书面文件；使用适当的礼仪接听电话。与他人建立并维持积极的工作关系。确保遵守质量期望和标准。长时间站立、坐着或行走。在无协助的情况下移动、提举、搬运、推、拉和放置重量不超过10磅（约4.5公斤）的物品。完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。岗位要求：教育背景：大专或同等学历（GED）。相关工作经验：至少1年相关工作经验。管理经验：至少1年管理经验。

宾客服务中心兼数字营销主任

4千-5.5千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
带薪年假
管理规范
包吃包住
人性化管理
节日礼物
做五休二

苏州福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.礼貌有好的接听所有的来电, 并负责准确的接转； 2.回答客人的问题，处理转接至相关部门； 3.负责准确及时的为客人提供叫醒服务，并在电话没有人接听时采取适当的措施； 4.协助制定酒店数字营销方案与预算，落实品牌标准，达成线上营收目标； 5.策划及开拓在线市场推广，管理及回复所有在线客人反馈； 6.维护官网、OTA 渠道，配合收益管理优化产品及广告投放，提升直订转化； 7.确保酒店特别促销报价和内容及时更新并符合品牌战略； 8.跨部门协同，完成其他营销工作； 9.管理各渠道预订，确保预订信息准确录入； 10.跟进预订指标，管控预订超售，协调宾客预订需求并做好客史记录。

为您服务中心经理

5千-7千

无锡 | 1年以上 | 大专

五险一金
管理规范
节日礼物
午餐补贴
美女多
年底双薪
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
领导好

江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位主要工作职责：维护宾客服务及前台目标管理日常运营，确保每日质量、标准并满足客户期望。制定具体目标和计划，以确定优先级、组织并完成工作。处理投诉、解决争端和申诉及冲突，或以其他方式与他人谈判。管理项目与政策实施客户识别/服务计划，沟通并确保流程执行。追踪来自各种渠道的所有宾客问题并报告结果。确保宾客请求/问题被记录。监督部门的财务方面，包括采购和发票支付。确保卓越的客户服务提供超越预期的服务以提升客户满意度和留存率。通过沟通并协助他人理解宾客需求来改善服务，在需要时提供指导、反馈和一对一辅导。识别宾客问题的趋势以便解决。安排和监督员工，确保迅速、友好和周到的服务。监督AYS（随时随地为宾客服务）接线员和外勤跑腿员，确保宾客来电和请求得到迅速和完整的解决。协调接收和解决宾客问题和请求的流程。支持宾客服务团队管理利用人际关系和沟通技巧来领导、影响和激励他人；倡导合理的财务/业务决策；展现诚实/诚信；以身作则。鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和协作。作为榜样展示适当的行为。管理所有日常运营。充分了解员工岗位职能，以便在员工缺席时代行职责。支持人力资源活动协助识别他人的发展需求，通过辅导、指导或以其他方式帮助他人提升知识或技能。协助招聘、录用、培训和部门人员的入职引导。其他职责通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。分析信息并评估结果，选择解决方案并解决问题。及时通知和/或向高管、同级和下属更新相关信息。确保所有部门设备处于正常工作状态，且部门区域和储藏室整洁。执行部门行政事务。处理投诉，并在需要时担任值班经理（Manager on Duty）。参加会议（如前台主管会议、运营会议、预测会议、月度部门会议、销售策略会议、会前协调会）。完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。

总机预订经理

4.5千-7千

南通 | 3年以上 | 大专

技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
环境好

海安万达嘉华酒店&海安万达美华酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店总机及预订部的日常运营管理，统筹电话接听、转接、留言、叫醒等总机服务，确保接线标准与服务质量符合五星级酒店规范。 2、监督并管理客房预订全流程，包括散客、团队、OTA渠道及企业协议的预订受理、信息录入、修改与取消，确保预订信息准确无误。 3、制定并优化总机与预订部的操作流程、话术标准和应急预案，定期组织员工培训与考核，提升团队专业素养及服务效率。 4、统筹管理酒店各渠道的预订订单，实时监控房态及价格体系，与前台、销售、客房等部门保持高效沟通，确保超额预订的合理控制与妥善处理。 5、负责处理宾客投诉及特殊预订需求，协调内外部资源及时解决问题，提升宾客满意度并维护酒店品牌形象。 6、定期分析预订数据及来电咨询数据，输出统计报表，为收益管理、营销策略及人员排班提供建议和支持。 7、维护并更新酒店与第三方预订平台的系统信息，确保价格、房型、政策等展示准确同步，处理系统异常及故障报修。 8、监督总机设备的日常维护与保养，确保通讯系统正常运行，配合工程部及IT部门完成相关检查与故障排查。【岗位要求】 1、大专及以上学历，本岗位工作经理1-3年，有酒店总机、预订、前台或客服相关经验者优先考虑。 2、普通话标准，口齿清晰，声音亲和，具备基础英语听说能力者优先。 3、熟悉总机及预订操作流程，掌握酒店预订系统或主流PMS系统（如Opera、西软等）的候选人优先考虑。 4、具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及较强的服务意识和团队管理潜力。 5、工作细致耐心，责任心强，能够适应倒班工作安排及一定的工作压力。 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店常用通讯设备。 7、认同酒店企业文化，具备主动服务意识与职业化行为规范。

话务服务主管 Telephone Service Supervisor

5千-6千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
结构化培训
节日礼物
补充医疗保险
集团免费房晚
健康周出游

卓越雇主

广州文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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The Telephone Service Supervisor reports to Telephone Service Manager/ Assistant Telephone Service Manager. The Telephone Service Supervisor will provide supervision and leadership to the team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. 话务服务主管向电话业务经理/助理汇报。话务服务主管将根据酒店制定的目标、业绩和质量标准对团队进行监督和领导。工作职责/职位描述: 确保数据准确及时地输入到客人数据库，确保符合公司标准(客人历史审计)和法律要求。有效主动地发展和监督同事，确保所有部门标准和目标的理解和实现。监督个别同事的表现，在与电话服务经理讨论后主动提供反馈，培训和指导。。协助电话服务经理确定部门的培训需求，并建议有效的培训计划，以确保服务标准和同事的知识达到要求的标准。熟悉所有电话服务的标准操作程序和酒店的政策和程序。负责对电话服务团队进行培训。在必要时向电话服务经理建议操作流程，以确保操作的顺利进行。了解并确保电话服务团队始终保持对酒店服务、设施、活动、餐厅促销以及到达、离开和内部客人的全面了解。负责库存订货，库存盘点和库存控制。协助客人服务团队完成系统内的数据输入(如修改登记卡)。协助前厅部的行政工作，如归档，复印，接收传真处理，接收邮件处理等。

总机主管 Guest Service Center Supervisor

4千-5千

三亚 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理

三亚湾假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.充分了解酒店的各项设施、产品及服务 2.在预订部下班后及时处理通过 OTA 后台、电子邮件等进行的预订，并确保预订录入的准确性 3.关闭或恢复团队所有房间的外线权限 4.按照集团标准接听电话，及时跟进客人需求，并准确转接到正确的部门或个人 5.监管部门员工的日常工作，并做好培训 6.跟进 24 小时内的叫醒设置与留言服务 7.定期更新酒店通讯录，并登记到话务台中 8.在电话中识别并问候 IHG RewardsClub 优悦会会员和再次光临的宾客【岗位要求】 1.普通话良好 2.学习和执行能力强 3.专科毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件 4.具有 2 年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

服务部主管

8千-1万

杭州 | 5年以上 | 本科

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
全勤奖
周末双休

最佳东方（VeryEast.Cn）

其他IT/互联网 | 100-499人

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岗位职责： 1、建立并优化企业客户服务流程与标准，确保服务交付的一致性与高效性。 2、持续追踪企业用户和学员服务体验，主动识别并解决服务痛点，提高企业平台使用率及学习效果，提高企业的满意度及品牌忠诚度： 3、AI新工具研究及应用能力，不断提升工作效能； 4、管理客服专员团队，通过培训与辅导提升团队服务能力与专业素养。 5、协同跨部门市场活动的策划与落地执行 6、完成上级领导交办的其他任务。岗位要求： 1、本科以上学历（含本科）； 2、5年以上客户服务经验，其中2年以上服务团队管理经验，有在线教育或培训服务行业经验优先。 3、具备优秀的服务流程设计与管理能力，能建立标准化服务体系 4、熟练使用客服管理系统与数据分析工具 5、具备较强的沟通协调与问题解决能力 6、工作细心、情绪稳定、抗压能力强，有责任感，三观正。 7、具备良好的站台宣讲能力、能接受出差，陪同销售团队进行大客户拜访和参与项目沟通；

预订及总机主管

4.2千-4.5千

潮州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
免费工作餐
节假日福利
生日福利
带薪年假
技能培训
包吃包住

潮州人民广场福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询; 2.记录并处理所有新进的预订; 3.确保所有与总机有关的事宜都作妥善处理 4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理: 5.处理取消，更改与未到预订(诸如:延住和提早离开等等)6.悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期 6.按照标准接听、转接电话 7.准备报表; 8.与客户及其他部门合作，做好预定准备工作等。岗位要求 1.大专及以上学历，有相关岗位工作经验 2.能够熟练使用Opera系统、Marsha系统 3.掌握运用销售及前台电脑系统: 4.良好的中英文口头书面表达能力; 5.良好的交流及沟通能力; 6.独立工作的能力及团队工作的能力

宾客服务中心经理GSC Manager

5.5千-6.5千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
岗位津贴
法定三薪
年终奖
包吃包住
生日福利
带薪年假
月休8天
集团内部调动

武汉江夏万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客服务中心的日常运营与管理，制定并优化服务流程、标准及各项管理制度，确保高效、专业、规范地运转。 2、统筹协调总机、预订、问询、投诉处理等各项工作，及时响应并解决宾客需求，确保宾客满意度达到酒店卓越服务标准。 3、监督管理团队成员的接听礼仪、信息传递、跟办反馈等服务质量，定期开展业务培训与考核，提升团队综合服务能力。 4、负责宾客信息与偏好的收集、整理及更新，协同前台、客房、餐饮等部门做好个性化服务，提升宾客入住体验与忠诚度。 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，跟踪问题闭环情况，分析汇总典型案例，提出改进方案并推动落实。 6、有效管理排班、考勤、物资耗材及设备维护，控制运营成本，保障宾客服务中心全天候稳定运行。 7、维护酒店各类服务信息系统的数据准确性与及时性，确保各渠道信息同步联动，支持各部门高效协作。【岗位要求】 1、具有酒店行业同岗位或总机经理工作经验优先； 2、具有宾客服务中心/总机团队管理经验。 3、具备优秀的对内、对外沟通能力。 4、能够准确、高效地传达并执行前厅经理及房务总监下达的各项工作指令。 5、具备强烈的服务导向和全局观，能够积极配合并圆满完成管理层委托的其他各项工作任务。

Reservation & Service Center Manager预订及服务中心经理

8千-1万

上饶 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
意外险
提供食宿
节假日福利
带薪年假
周末双休
技能培训
岗位晋升
集团内部调动

上饶广丰铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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The Reservation/Service Center Manager will be responsible for the daily operations and administration of the Reservation/Service Center department, including providing support, coaching, training and directing the Reservation/Service Center Team. Furthermore, the Reservation/Service Center Manager will ensure update and maintenance of the hotel’s telephone system as well as reviewing and maximization of the current and future revenue opportunities at the hotel through communication with in-house guests & inquirers. On occasion, will be required to assist the Reservation Team and the Front Office Management Team during daily operation. 预订及服务中心经理负责包括支持、辅导、培训和指导在内的一系列总机日常运营和行政职责。此外预订总机经理将确保酒店电话系统维护和保养，同时通过与住店及非住店客人的沟通确保酒店各项收益的合理化。此外，需协助预订部和前厅部管理团队的日常运营。

预订服务中心副经理/主管

5千-1万

北京-通州区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
领导好

北京通州皇冠假日及智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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1.协助上级管理预订总机服务中心的日常运营，确保高效处理客户预订需求，监督服务质量与流程执行，提升团队协作效率，保障客户满意度与预订业务的顺畅开展。 2.熟悉酒店预订流程及相关系统，具备基础数据分析能力（如 Excel 数据整理、图表制作）。 3.良好的中英文沟通能力，擅长倾听客户需求，具备快速解决常规问题的能力。 4.具备团队协作意识，能有效传达上级指令并推动执行，有处理突发客诉的实际经验。 5.具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书

Guest Service Center Manager 宾客服务中心经理(J16500)

6.5千-8千

陵水 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
法定三薪
包吃包住
周末双休
技能培训
岗位晋升
集团内部调动
育儿假
月休8天

海南清水湾洲际度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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工作职责：坚持酒店品牌标准；为了顾客更加理解酒店的服务和设施，保持一个高水平的产品和服务的知识；为了识别和应对客人的需要，维持酒店特别项目和事项的知识；保证当前的酒店信息能够提供信息给客人；为了预测他们的需求，与所有内部客户和客人建立和维护良好的人际关系；采取行动来解决客人的要求并超出客人的需求；在每个内部和外部客户中创建一个积极的酒店形象；积极从客人获得反馈来改善服务和设施；通过酒店每一个部门，每一个员工的优秀表现来客人愉快。任职资格：具有酒店具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；自信，良好的仪容仪表；公平公正的管理技能；熟悉所有手工操作流程；良好的沟通技巧；良好的辅导、指导能力；良好的计算机能力；良好的培训、交际、领导能力；良好的英语沟通能力。

预订部主管 Reservation Supervisor

4.2千-5.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
节日礼物
月休八天
技能培训
管理规范
年底双薪
人性化管理

广州天河合景福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位概述：协助前厅部经理管理预订部日常运营工作，记录并处理所有电话和传真以及其他渠道预订，酒店产品与服务的销售和促销。 1. 熟悉房价变动/ 万豪会员体系及待遇/ 酒店促销活动/ 酒店产品信息等； 2. 有一定控盘经验与技巧，并及时向前厅部经理汇报进展，同步向市场销售总监提供数据与资讯信息支持； 3.良好的沟通表达能力，做好上传下达工作； 4.良好的英语口语基础，能解决客房预订的沟通解答工作； 5.积极主动解决客人的需求，有一定的处理客诉能力； 6.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度，始终保持正确行事；

宾客服务中心副理 Assistant Manager - Guest Service Center

5千-6.5千

呼和浩特 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

节假日加班费
包吃包住
员工住房福利
带薪年假
带薪病假
月休8天
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
五险一金

呼和浩特君悦及赛罕凯悦嘉轩&嘉寓酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。管理宾客服务中心的日常营运。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To manage the day-to-day operation of our guest service Center. 至少两年总机部门副理工作的经验；良好的沟通技巧、电话技巧和客户关系技能。 Minimum 2 years work experience as a assistant manager in a telephone department. Well developed communication, telephone and customer relations Skills.

客务中心督导/客务中心服务员

4.5千-6千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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月休八天
职业规划

广州花园酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、良好广东话、普通话及英语会话； 2、熟悉电脑基本操作，本部门运作及工作程序和标准； 3、具有良好的职业道德，责任心强和严谨的工作态度； 4、性格开朗、乐于助人关爱团队；有较强的逻辑思维； 5、对客服务意识强，声线甜美，具有良好的表达能力和沟通能力； 6、适应力强、接受新改变，观察力及分析力强，工作效率高； 7、具有良好处理投诉的技巧及具有解决特发事情能力； 8、接受三班倒工作制。【工作职责】 1. 严格遵守酒店的规章制度和部门的工作守则, 服务行为规范和出勤情况良好，管理和指导接线生的日常操作，及时解决发现问题; 2. 负责与酒店各部联系，随时了解和掌握酒店服务项目、营业时间等增设、变化情况，以准确回答客人询问，为客人提供专业服务 3. 负责工作指令的及时下达，管理团队，带领团队及与相关部门的协助工作; 4. 部门资产管理，开源节流，监督部门员工爱护部门设施设备。 5. 热爱品牌，积极发放酒店正面信息，推广酒店住房、饮食资讯。 6. 完成上级交办的其他工作。 7. 紧急危机事件处理