• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 澳门 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    其他 | 500-999人
    发布于 10:47
    • 收藏
    • 投递简历
    公司介绍:新加坡最大的写字楼和购物中心,位于滨海湾区中心,拥有超过380家零售店,100家餐饮店,分为地上3层和地下1层,为顾客提供独特的一站式购物、餐饮、生活和娱乐体验. 本次客服主要是分配在高端写字楼 一. 招聘职位&准证类型: 高级客服     WP二.招聘人数:5位,女生接听电话及接待来访人员,为客人提供热情、耐心、周到的接待服务; 熟悉楼宇或商场内各楼层公司及店铺情况及主要经营内容;熟悉楼宇或商场的各项设施及主要功能,回答访客问询,受理和处理客户投诉;管理客户服务/信息做好大型活动的协调与配合工作,主管及领导安排的其他行政工作三.要求:最主要的要求,形象好气质佳+需要比较好的英文四.福利待遇:  底薪:1800新币/月;固定津贴:400新币/月;工作时间:每周工作4天,早上8点-晚上8点(包括一小时吃饭休息时间);以上各类条款最终以雇佣合约为准!!!五.合同期&保险:按照新加坡劳工法规定提供医疗及相关保险,合同期二年,期满视双方情况可以续约。
  • 客服主管

    7千-1.2万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:50
    • 收藏
    • 投递简历
     任职要求: 1、大专以上学历,具有5年以上超甲级写字楼管理服务经验;2、熟练掌握客服工作流程和技能,熟悉物业相关法律法规;3、有较好的客户沟通技巧,沟通能力要强,客服意识强,具有团队合作精神;4、有大批量交楼、装修及后期管理服务经验优先考虑;5、善于与人沟通,能灵活、妥善的处理和面对各种复杂问题,与客户建立良好的公共关系。 工作职责: 1、负责大厦租户服务(收楼服务、装修服务、进驻后日常服务)及管理处前台服务工作;2、熟悉客户收楼服务、装修服务、日常服务流程;3、熟悉物业管理服务协议条款,并跟进撰写修订及签订;4、负责监督管理员工的仪容仪表及行为规范复符合服务标准的要求;5、跟进对内、对外来往文件、通告、信函、备忘录文件撰写工作;6、负责维护与客户保持良好的关系,建立定期沟通机制;7、负责监管客户管理费、电费、维修费及停车费等缴交情况,确保各项费用收缴率;8、负责停车场车位管理、租赁管理及相关协议签订管理工作。 
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 18:01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】:1、通过在线聊天工具或电话接听,发现客户需求与问题并给予正确和满意的回复,解除顾客对产品、服务、商务合作等相关的疑问,并推荐相关合适业务,促成订单成交;2、熟悉并精通“舒服点”系统运营及后台操作流程,如,店铺装修、商品及服务发布、价格管理、店员管理、评价管理、订单发货、售后处理等,并对客户进行相关系统的应用培训和指导;3、熟悉“舒服点”平台用户协议与规则(会员、商家、代理商、分销商等),与客户建立良好的联系,深度挖掘客户需求,通过平台想方设法满足客户的需求,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理,并跟踪进展直至解决;;4、根据客户具体需求,热情周到、耐心细致地妥善处理客户相关售后、投诉、争议等问题,虚心接受客户建议及反馈,不断提升客户满意度,维护公司服务及品牌形象;5、负责售前、售中、售后相关数据汇总分析,形成具体报告及建议抄送有关领导参考;6、每天查看相关舆情信息监控,若对公司口碑有着负面宣传影响需及时给予回复和处理,或进行正面信息覆盖;浏览各类网站,搜索与公司平台相关问题,并及时给予正面回答,快速消除客户疑虑及负面影响;7、不断总结、优化客服沟通话术及技巧,提升客服业务水平及能力;8、完成上级交办的其它工作。【任职资格】:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
  • 上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 18:01
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】:1、通过在线聊天工具或电话接听,发现客户需求与问题并给予正确和满意的回复,解除顾客对产品、服务、商务合作等相关的疑问,并推荐相关合适业务,促成订单成交;2、熟悉并精通“舒服点”系统运营及后台操作流程,如,店铺装修、商品及服务发布、价格管理、店员管理、评价管理、订单发货、售后处理等,并对客户进行相关系统的应用培训和指导;3、熟悉“舒服点”平台用户协议与规则(会员、商家、代理商、分销商等),与客户建立良好的联系,深度挖掘客户需求,通过平台想方设法满足客户的需求,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理,并跟踪进展直至解决;;4、根据客户具体需求,热情周到、耐心细致地妥善处理客户相关售后、投诉、争议等问题,虚心接受客户建议及反馈,不断提升客户满意度,维护公司服务及品牌形象;5、负责售前、售中、售后相关数据汇总分析,形成具体报告及建议抄送有关领导参考;6、每天查看相关舆情信息监控,若对公司口碑有着负面宣传影响需及时给予回复和处理,或进行正面信息覆盖;浏览各类网站,搜索与公司平台相关问题,并及时给予正面回答,快速消除客户疑虑及负面影响;7、不断总结、优化客服沟通话术及技巧,提升客服业务水平及能力;8、完成上级交办的其它工作。【任职资格】:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:24
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位(预订、收益)工作经验3年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 酒店集团公司,全国均有门店,目前招聘总部营销中心收益经理,有预订主管3年以上经验的欢迎咨询、推荐~
  • 长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求1、大专以上学历,普通话标准,声音条件好,有良好的沟通能力和语言表达能力,具备一定的英语基础优先;2、能够带领和控制团队,协助部门经理做好部门日常管理工作;3、乐于从事服务行业,女性优先;4、有星级酒店同等工作经验或者一线服务工作经验优先条件可适当放宽。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 节日津贴
    • 职业发展机会
    • 员工奖励计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:20
    • 收藏
    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    • Manage operation of Concerto and Opera in order to monitor occupancy, managing overbooking, and tracking of promotional offers, denials, regrets and rate change accuracy.熟练运用Concerto 和Opera 系统控制住房率、管理超额预订、追踪推广价的预订、拒绝、谢绝的预订数量及价格更改的准确性。• Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield. Assist the revenue team in achieving maximum room rate, yield and conversions management.房量控制包括:预留房及相关方面的房间预订从而最大限度地增加酒店的收入。协助收入团队最大限度地达到高房价、高产量和高转换。• Leading the reservations team to improve their up selling skills and further improve the average room rate and overall yield penetration.带领团队不断提高对酒店产品增销的能力与技巧,为进一步提高收入,做到收入最大化而努力。• Ensuring effective communication with other departments on promotional activities within the hotel, including Food & Beverage and Room promotions to assist in achieving /exceeding our revenue goals.确保与其他部门就酒店内的宣传活动:包括餐饮及客房的推广活动,进行有效的沟通,以确保推广达到或超越预期目标。• Manage and maintain Concerto and Opera close out/opening-up dates/times and with the help on Yielding management, ensuring right set up on Rate and Yielding restrictions in systems.管理和维护Concerto和Opera系统价格开放/关闭的日期及时间,确保正确的价格及产量限制等设置。• Ensure right data input in STR report and send out the daily STR report to all related persons on time.确保每天输入STR中数据的准确度,并且每天及时发出STR报表给相关管理层。• Answer incoming phone calls primarily from internal and external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.• 负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听内外部电话。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 生日节日礼物
    • 内部调转机会
    • 带薪年假假期
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3、确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动。4、了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。5、处理所有叫醒服务要求,并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。6、全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。岗位要求:1、有在相关行业工作的经验。2、适应并愿意与公司共同成长。3、积极乐观的性格。4、英语流利。5、大专及以上学历。
  • 总机主管

    4.5千-6.5千
    北京-延庆区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。岗位要求1、有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 10-20
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责:   (一) 协助经理管理宾客服务中心的日常工作,管理部门员工,依据酒店的标准和程序,确保提供给客人礼貌和专业的服务。(二) 经常与前台接待,预订部,礼宾部,餐厅,客房部和销售部做好沟通交流。(三) 熟悉酒店的房型和房间状态,介绍给询问的客人和订房的客人。(四) 与前台收银处协作核对电话收费的金额,确认电脑计费是否正确,以确保所有客人的电话单在客人退房前记入客人账单中。(五) 熟悉酒店的产品知识及促销活动,熟悉餐厅及各营业区的位置及电话号码,熟知每日在酒店内举行的宴会及其他活动。(六) 保持电话房整洁。(七) 掌握紧急事件处理程序。(八) 接听火警警报;接到消防监控中心报火警,记下报告时间及报告人,通知大堂副理、值班工程师和消防队查看,在记录本上记下通知时间和被通知人员姓名,等候大堂副理的进一步指示。(九) 确保服务质量处于最好的状态,向客人提供优质的、标准的、有礼的服务,通过有礼、热情和提高效率的服务建立良好的形象。(十) 参加消防安全培训,参加酒店消防演练工作。任职资格:(一) 大专及同等学历以上,1年以上五星级酒店同岗位工作经验。(二) 具有酒店总机服务和管理1年以上经历,熟知酒店总机、前台、客房操作流程。(三) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(四) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(五) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。
  • 上海-松江区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:53
    • 收藏
    • 投递简历
    Duties and Responsibilities工作职责·         Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department·         指导、监督和协调电信部的活动·         Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services·         开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务·         Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions.·         调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施·         Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions·         制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施·         Establishes and maintains effective employee relations·         与员工建立并保持良好的工作关系  ·         Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation·         组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行·         Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly·         对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好·         Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed·         确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护·         Maintains up to date list of all telecommunication equipment·         更新列有所有电信设备的清单·         Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report·         监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上·         Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager·         就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决·         Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards·         保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录·         Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses·         保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照·         Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel.·         进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级·         Prepares and controls departmental budgeted·         准备并控制部门预算·         To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies·         参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。·         Performs related duties and special projects as assigned·         完成被分派的相关工作任务和特殊项目·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求·         Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:49
    • 收藏
    • 投递简历
    Assist Guest Service Manager to direct and control all subordinate telephone staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 协助客服经理安排总机员工的工作以确保所有事情能够都能及时有效的处理。 Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages 确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。 Be completely familiar with the hotel’s telephone system and related functions. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。 Reports system failures and breakdowns and follows up on repair schedules 发现系统故障要及时上报并及时处理。 To handle and transfer all incoming calls according to the standards and procedures of the hotel. 根据酒店的标准和要求转接电话。 To assist in locating guests and employees when requested. 帮助解决本地客人和员工的需求 To handle the hotel wake up service and voice mails systems. 完成叫醒服务和语音信箱留言。 To take and forward messages accurately and in a timely manner. 准确写下留言并及时的跟进解决。 Assist to handle hotel’s paging system. 协助管理酒店传呼系统 Handles customer complaints if possible, or reports them to Guest Service Manager. 尽可能的解决客人的投诉或将投诉上报给宾客服务经理。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照饭店要求记录安全日志和事故记录。 Establishes and maintains effective employee relations. 与员工之间建立积极良好的关系。
  • 北京-石景山区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:45
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6、熟悉酒店的所有分机号码。7、健全各种问讯资料。岗位要求:1、有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 19:23
    • 收藏
    • 投递简历
    服务中心主管,虚位以待作为服务中心主管,我们希望您承担以下职责:- 确保部门能掌握好酒店的通信系统,殷勤、有效的与客人沟通和为客人服务;- 按照香格里拉酒店集团和广州香格里拉大酒店的规定标准周到而敏捷的接听所有的内线和外线;候选人应具备以下能力:- 良好的英语口语及书面表达能力- 语音清晰 - 沟通协调能力- 团队领导能力- 主人翁精神- 电脑知识如果您就是合适的人选,那还等什么?马上点击申请按钮吧!
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 提供宿舍
    • 市中心宿舍
    • 提供员工餐
    • 专业技能培训
    • 定期员工活动
    • 提供制服
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 19:18
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.主要负责管理本班次总机房员工。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.熟悉酒店的所有分机号码和产品知识。 6.健全各种问讯资料。7.接收客人的问询及需求,通知相应部门跟进。岗位要求1.专科以上学历,有相同岗位工作经验。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语流利,沟通技能强。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 集团内部培训
    • 集团内部调动
    • 最佳雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:51
    • 收藏
    • 投递简历
    1、了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3、确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。4、确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。5、监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对,并立即将事情的经过完整的报告给经理。6、了解酒店预订所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。
  • 佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 17:02
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、管理总机预定部员工;负责总机、预定的日常组织工作。2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、熟悉酒店的所有分机号码。 6、健全各种问讯资料。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 英语培训
    • 团队建设
    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:35
    • 收藏
    • 投递简历
    Handles all internal and external guests enquire promptly with minimal delay, directing them to the correct party with which they wish to speak and providing information where necessary.及时处理内部及外部客人的需求。转接到客人希望的相关部门并随时提供信息。To effectively manage all hotel communications; telephone, fax, mail; in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel.及时有效并友善地管理酒店所有的沟通包括电话,传真以及邮件。确保当客人联系酒店时感受到欢迎。Handles all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for the guest and that messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner。以保密的方式处理所有信息。确保客人隐私的同时清晰,准确和及时地收发信息。Monitoring performance, providing guidance and make decisions.监督服务,提供指导并做出决定。Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand     standards.始终如一地按照希尔顿品牌标准在运作中贯彻执行。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求:High school certificate or equivalent experience高中或同等学历At least 3 years professional experience beyond the degree至少三年相关工作经验One year working experience as Supervisor at least 至少一年主管工作经验Hotel working experience in similar five star international chain hotel同等星级酒店工作经历Demonstrated excellent Communication skill, select and counselling skill优秀的沟通,甄选及协调能力Knowledgeable of hotel service centre or telephone operator is preferred有酒店客服中心和总机工作经验者优先Knowledge of local market in regard to entertainment, places of interest, transportation, courier and tour information.充分了解本地的文化娱乐,名胜古迹,交通,快递及旅游信息。Demonstrated strong interaction skill while serving customer对客服务中有较强的互动能力Good at English, especially in oral English to communicate with customer smoothly.良好的英语口语沟通能力。Strong supervisory skill.较强的督导能力Caring, positive personal style关心他人,积极的个性Team work spirit团队合作意识Working under pressure工作中能承受一定的压力
  • 温州 | 经验不限 | 中专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:23
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述协助宾客服务中心经理计划并完成培训教程,通过培训提高员工的工作表现。监督员工的工作表现,并提供指导和帮助。精通服务中心接待员的工作职责,与团队完成每日的日常工作。每日检查确保所有设备正常运作并做好记录。确保电话记录本上记录所有客人要求以及紧急事件。根据运作情况协助经理安排每月班表,保证人手充足。在适当的时候协助教导员工。按照酒店电话礼仪标准,热情友好地接听所有内外部电话。三声铃响之内接听电话,帮助客人留言,转接电话以及回答客人关于酒店问询。有任何关于设备或者系统方面的问题以及客人的冲突要及时报告给经理,以便及时解决。保证所有的叫醒要求能够准确记录并提供准时叫醒服务。督导员工随时保持良好的电话礼仪,讲话清晰,语速适中,在通话中认真倾听,避免误解。所有留言都需重复,确保准确。定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告至前厅部经理。负责发放及管理酒店工作手机,做好相应的记录。  在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候,负责立即通知到酒店相关人员。执行分派的任何合理任务和额外职责。
  • 总机主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:01
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有总机岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.会说和听懂宾客使用的主要语种。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 北京 | 经验不限 | 本科

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:32
    • 收藏
    • 投递简历
    ·           Under the general direction of direct report of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of Service Centre telecommunication services to achieve the highest possible guest satisfaction.在服务中心经理与前厅部经理的指导下,遵循当地政策和酒店程序,监督和指导服务中心电信服务的各个方面达到尽可能高的客人满意度。·           To assist and support the direct report running of the department in the most efficient and effective manner delivering the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving turnover and profitability.协助和支持前厅经理以最有效方式使部门无缝运行,以提供最高标准的服务给客人,同时在积极维护并提高营业额和利润。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 节日津贴
    • 职业发展机会
    • 员工奖励计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:20
    • 收藏
    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    • Manage operation of Concerto and Opera in order to monitor occupancy, managing overbooking, and tracking of promotional offers, denials, regrets and rate change accuracy.熟练运用Concerto 和Opera 系统控制住房率、管理超额预订、追踪推广价的预订、拒绝、谢绝的预订数量及价格更改的准确性。• Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield. Assist the revenue team in achieving maximum room rate, yield and conversions management.房量控制包括:预留房及相关方面的房间预订从而最大限度地增加酒店的收入。协助收入团队最大限度地达到高房价、高产量和高转换。• Leading the reservations team to improve their up selling skills and further improve the average room rate and overall yield penetration.带领团队不断提高对酒店产品增销的能力与技巧,为进一步提高收入,做到收入最大化而努力。• Ensuring effective communication with other departments on promotional activities within the hotel, including Food & Beverage and Room promotions to assist in achieving /exceeding our revenue goals.确保与其他部门就酒店内的宣传活动:包括餐饮及客房的推广活动,进行有效的沟通,以确保推广达到或超越预期目标。• Manage and maintain Concerto and Opera close out/opening-up dates/times and with the help on Yielding management, ensuring right set up on Rate and Yielding restrictions in systems.管理和维护Concerto和Opera系统价格开放/关闭的日期及时间,确保正确的价格及产量限制等设置。• Ensure right data input in STR report and send out the daily STR report to all related persons on time.确保每天输入STR中数据的准确度,并且每天及时发出STR报表给相关管理层。• Answer incoming phone calls primarily from internal and external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.• 负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听内外部电话。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:44
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询。2、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品。3、汇总、分析目标客户群,进行线上服务跟进,建立和维护良好的客户关系。4、负责婚礼婚纱照客人的一些现场服务跟进。5、管理客户信息,实时更新客户数据库。任职要求1、年龄25-35周岁,摄影服务,客服服务,婚礼服务等相关专业,在影楼、旅拍公司,或者婚拍基地,婚礼公司3年以上工作经验,同岗位经验1年以上。2、身心健康,为人正直,诚实可靠,积极上进。3、符合企业文化核心价值观要求。
  • 舟山 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:31
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区

    联系我们
    • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
    • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
    • 服务邮箱:service@veryeast.com
    • 联系我们

    扫码下载最佳东方APP

    扫码关注最佳东方微信号

    未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-2021