【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作流程、操作规范及卫生标准，定期检查客房、公共区域及布草房的卫生质量。 3、合理调配部门人员，负责员工排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队服务效率与专业素养。 4、监控客房物资（如清洁用品、布草、客房消耗品）的库存与使用，控制成本，避免浪费。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，及时反馈并优化服务流程，提升客户满意度。 6、协助财务部门完成客房收入统计及物资盘点，确保账实相符。 7、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保信息传递及时，保障客房设施正常运转。 8、定期巡查客房设施设备，发现故障或隐患及时报修，跟进维修进度。 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，具备酒店管理、旅游管理等相关背景者优先。 2、工作经验不限，但有1年以上酒店客房管理经验或3年以上客房服务经验者优先考虑。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理规范，具备基本的成本控制意识。 4、具备较强的组织协调能力、沟通能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务。 5、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识和抗压能力。 6、能够适应酒店行业的排班制度（含节假日及夜班）。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 学历： • 酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2. 工作经验： • 5年以上酒店行业经验，3年以上房务管理经验。 • 有高端温泉酒店、精品酒店或连锁酒店工作背景者优先。 3. 专业能力： • 熟悉客房运营流程、布草管理、库存控制及设备维护。 • 掌握现代化PMS系统操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： • 客户服务：以客户为中心，善于处理投诉并提供解决方案。 • 团队领导：擅长团队管理，能激励员工并提升服务标准。 • 数据分析：具备基础数据分析能力，能制定改进措施。 • 成本意识：熟悉预算管理，能够合理控制运营成本。 5. 语言能力： • 普通话流利，英语具备基本沟通能力。 6. 其他要求： • 仪表整洁，具备较强的沟通能力和执行力。 • 适应长白山淡旺季弹性工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能； 4、控制客房部成本，合理调配物资，降低损耗，提高运营效率； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及服务质量，确保符合行业标准及酒店要求； 8、制定并优化客房部工作流程及管理制度，推动部门持续改进。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准； 2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力； 3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力； 4、良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事宜； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用； 6、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力； 7、有相关岗位经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。

1.确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务; 2.确保员工仪表仪容的标准性及统一性; 3.制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。 4.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期 5.准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性并保持所有公共区的清洁卫生 6.协助建议运营经理指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 7.确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通 8.定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评 9.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 10.召开定期的部门例会，并做好相应记录 11.建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整 12.根据酒店预算，做好相应的成本控制; 13.制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划; 14.确保固定资产正常运行及数额正确; 15.制定和检查月度的客房和PA大清计划: 16.根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划; 17.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况; 18.确保对所有客房状态的完整性;。

客房经理，查房主管都需要 任职要求：1.男女不限，，高中及以上学历或同等文化程度。 2.具备丰富的项目管理经验，在同行业四星或四星以上酒店具有现场管理经验2年以上 3.熟悉掌握客房服务所有相关技能与知识 4.具有良好的人员管理能力、沟通能力与执行能力 岗位职责：区域的日常经营和运作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部门工作。 2.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个项目的日常工作 3.安排员工班次及休假，并根据酒店的出租率合理安人员 4.监督评估员工工作表现，对员工表现进行基本的评估，完成与员工个人绩效面谈及提升计划实施 5.有效管理服务团队，指导，监督员工日常工作并完成相应评估考核，公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 ，稳定团结员工，降低员工离职率 6.协助领导计划并安排员工业务操作技能和程序及酒店规章制度的培训 7.检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 8每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 9.合理安排并检查楼层计划卫生工作，安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并监督执行部门工作流程与标准，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量要求。 2、统筹安排客房服务员排班及工作任务分配，合理调配人力，提升工作效率，控制人力成本。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，对存在的问题及时跟进整改，维护酒店整体形象。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理及成本控制，监督低值易耗品的合理使用，确保物资消耗在预算范围内。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与反馈，及时协调解决，提升客户满意度。 6、组织部门员工进行岗位技能、服务礼仪及安全操作培训，提升团队专业水平。 7、配合其他部门（如前台、工程部）完成联动工作，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、需具备良好的沟通协调能力和团队管理潜质。 2、熟悉酒店客房服务流程及卫生标准，有相关从业经历者优先。 3、具有较强的责任心、执行力和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备基本的成本控制意识，能合理规划物资使用。 5、服务意识强，能妥善处理宾客各类需求与突发问题。

【岗位核心职责】 1、全面统筹酒店客房、公共区域的清洁保养及绿化养护工作，确保酒店环境整洁、安全且生机盎然。通过团队管理与流程优化，提升宾客满意度与复住率，并负责布草、客用品及绿植景观的日常运营； 2、团队管理：全面负责客房保洁及绿化团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、技能培训与绩效考核，打造高效、专业的复合型服务队伍； 3、标准执行：制定并监督落实客房保洁服务标准、卫生规范及绿化养护操作流程，确保客房、公区及绿植景观的质量符合酒店星级要求； 4、物资管控：负责保洁用品、清洁剂及绿化养护物资（肥料、营养液、园艺工具等）的申购、领用与盘点，合理控制成本，杜绝浪费； 5、质量监督：每日巡查客房、公区清洁状况及绿植生长情况，及时发现问题并督促整改；定期组织卫生与绿化效果抽查，形成记录并持续优化； 6、跨部门协同：与前厅、工程、客服等部门保持密切沟通，配合客房入住/退房清洁、设施维修、绿植更换等工作衔接，及时响应合理需求； 7、人员培养：负责新员工入职引导与技能带教，定期组织保洁技能（如污渍处理）及绿化养护（如修剪、病虫害防治）培训，提升团队整体专业水平； 8、报表复盘：按时提交保洁及绿化工作报表、考勤表、物资消耗报表等，定期开展工作复盘，提出改进措施并落地执行。 【任职要求】 1、经验要求：5年以上酒店、高端物业或大型场馆客房保洁及绿化管理经验，熟悉保洁流程、卫生标准、绿化养护规范及团队管理方法；有星级酒店保洁主管/负责人或绿化主管经历者优先； 2、专业能力：具备较强的组织协调、问题解决及团队领导力；熟悉各类保洁工具、清洁剂的安全使用，了解卫生防疫及消毒标准；掌握常见室内外绿植的生长习性、养护技巧及病虫害防治方法； 3、综合素质：工作认真负责、严谨细致，具备较强的服务意识与抗压能力，服从公司及酒店的工作安排； 4、其他要求：身体健康，无不良从业记录；具备基础的读写能力，熟练使用电脑办公软件；持有相关从业资格证书（如保洁管理证、绿化养护证等）者优先。

岗位职责： 1、监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 2、监管洗衣房的工作。 3、 制定与助理行政管家及其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排。 4、 定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮。 5、 管理春季大清扫日程安排。就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议， 确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。 6、向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。 7、 建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。 8、保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。 9、定期召开部门会议。 10、 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的标准。 11、 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 12、 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、· 安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。 13、 准备在紧急情况下完成分派給的任务，如在火灾、停电和炸弹威胁事件期间。 14、 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 15、和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： 1、熟悉客房部的各项工作流程和操作规范，能够独立处理部门内的日常事务和突发情况； 2、具备良好的责任心与敬业精神、沟通与人际交往能力； 3、工作细致认真，具备较强的应变能力； 4、具备3年以上酒店客房管理经验，有国际联号经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作流程、服务标准和卫生规范，确保客房及公共区域达到高星级酒店品质要求。 2、统筹客房部人员调配、排班考勤及绩效考核，组织员工培训、技能提升与团队建设，提升整体服务水平与工作效率。 3、负责客房物资（布草、清洁用品、客房用品等）的申购、库存管理与成本控制，合理控制运营费用，避免浪费。 4、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维修保养，确保客房硬件设施完好。 5、负责VIP及行政楼层客人的接待与管家服务，处理客人的特殊需求与投诉，提高客户满意度与回头率。 6、与前台、工程、餐饮等部门保持紧密沟通，保障住客体验的连贯性与一致性。 7、制定并实施部门的安全与卫生管理制度，定期组织消防、安全演练及防疫卫生检查，确保符合相关法规与集团标准。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验，有星级酒店或同规模酒店管理工作经历者优先考虑。 2、熟悉酒店客房运作流程、卫生标准、物资管理及人员管理知识，能独立处理突发事件。 3、具备良好的服务意识、沟通协调能力与团队领导力，能有效激励和带领团队完成工作目标。 4、责任心强，工作细致认真，能适应酒店行业的工作节奏与压力（包括倒班、节假日加班等）。 5、熟练使用办公软件（Word/Excel等）及酒店管理系统（PMS）。 6、学历、年龄、工作经验不限，但需具备实际管理能力与问题解决能力。

【工作职责】 协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 协助准备年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 与房务部总监密切合作准备和定期更新客房部预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 根据既定的理念确保客房部的有效管理，遵守公司和酒店的政策和程序及基本标准。 和客房部副经理/副理、前厅部经理合作进行监督指导和全面检查，确保实现高标准的清洁和维护。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 16天起带薪年假; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Rooms Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Departmental Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental budget in close cooperation with the Director of Rooms, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. Ensures the Housekeeping Department is managed efficiently according to the established concept statements and adheres to Company and Hotel’s Policies & Procedures and Minimum Standards. Conducts frequent and thorough inspections together with the Housekeeping – Assistant Manager and Front Office Manager, ensuring that Standards are met and high standard of cleanliness are maintained. 【工作职责】

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES: The Director of Services has overall responsibility for the cleanliness of assigned areas of the hotel; efficient operation of the housekeeping department; and, purchase, storage, inventory and control of housekeeping-related items. Additionally, is responsible for associate morale, guest focused hospitality, achieving budgetary goals and inter-departmental relations. JOB RESPONSIBILITIES: 1. Ensure that assigned bedrooms, corridors, vending areas and other areas are properly cleaned daily. Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office, Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering. 3. Ensure that the housekeeping manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections. 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time. 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re-trained, as needed. 6. Ensure that SOP and LSOP are available, current and in effect. 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively. 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training. 9. Ensure that proper key controls are in effect. 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up-to-date and only approved items are purchased. Purchase Order Logs should be maintained. 11. Ensure that accurate inventories are taken: Guest/cleaning supplies and uniforms monthly; linen bi-monthly or as requested by DOR or Owner. 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time. 13. Control overtime through good management and immediate response to problems. 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages. All possible efforts must be made to meet budgeted goals. 15. Audit and approve schedules, wage projections and payroll. 16. Involve the Housekeeping Manager, Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them. 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean, complete uniforms. 18. Review preventive maintenance rooms daily. 19. Provide up-to-date descriptions for all supervisors and associates. 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed. 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence. 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained. 23. Always be professional and ethical in dealing with guests, associates, vendors and other departments. 24. Maintain division goals. 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests. 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability.

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the role To assist the Assistant Director of Housekeeping. To be responsible for the operation and administration of the department, in the absence of the Assistant Director of Housekeeping. To ensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the highest standards of excellence in product, physical atmosphere, and service. What you will do • Be responsible for the timely completion and posting of all schedules. Monitor staffing to insure maximum service, quality, efficiency, and productivity. • To oversee the cleanliness and maintenance of guest rooms, public and back of house areas, in accordance with procedures set forth by Four Seasons Hotels. • In the absence of the Director of Housekeeping, to be responsible for the smooth running and operation of the Housekeeping Department and all related areas. • Become familiar with the Laundry/Valet Department and be able to monitor standards pertaining to guest service, operational efficiency, safety, production, quality, and personnel. Through the Laundry/Valet Manager, be responsible for the operation of both areas in the absence of the Assistant Director of Housekeeping. • Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories, use of supplies, labor and energy. • To maintain good communications with other departments. What you bring • Good oral communication skill in Chinese & English. • At least 5 years work experiences in international luxury hotels. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: Forty hours over a five day period; scheduled days and times may vary based on need.

[岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作概述： 协助监督清洁、娱乐/健康俱乐部及（如适用）洗衣的日常班次运营。 与员工合作，确保酒店客房、公共空间和员工区域保持清洁和良好维护。 完成检查并追究人员的纠正责任。 该职位有助于确保客人和员工满意度，同时维持运营预算。 主要工作： • 协助管理家务业务 确保客房状态及时且高效地通知前台。 • 与工程部门有效合作，处理客房维护需求。 • 监督物业的一般清洁计划。 • 获取需要立即清理的房间清单，以及拟入住或出院的清单，以便准备工作任务。 • 库存充足以确保供应充足。 • 协助监督日常清洁班次操作，确保遵守所有清洁政策、标准和程序。 • 协助订购客房用品、清洁用品和制服。 • 支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。 • 将需要关注的领域传达给员工，并跟进以确保员工理解。 • 确保所有员工拥有适当的用品、设备和制服。 • 参与部门可控费用的管理，以达到或超过预算目标。 • 了解部门运营对酒店整体财务目标的影响，并设法实现或超越预算目标。 • 了解预算、经营报表和工资进度报告，协助部门财务管理。 • 响应并处理客户问题和投诉。 • 努力提升服务绩效。 • 赋能员工提供卓越的客户服务。 • 强调所有部门会议中的客户满意度，并注重持续改进。 • 根据需要参与员工事故调查。 • 监督人员配置，确保满足客户服务、运营需求和财务目标。 • 确保员工理解期望和参数。 • 确保物业政策公平一致地执行，纪律程序和文件按照标准和地方运营程序（SOP和LSOP）完成，并支持同行评审流程。 • 观察员工的服务行为，并向个人提供反馈。 • 利用所有可用的在职培训工具培训新房间服务员，并在必要时提供后续培训。 • 参与员工绩效评估流程，按需提供反馈。 • 根据需要协助面试和招聘具备相应技能的员工团队成员。 • 支持部门入职培训项目，帮助员工接受适当的新员工培训，以成功完成工作。 • 参与员工渐进式纪律程序。

工作职责： • 部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准。为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化。 • 客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求。及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度。 • 团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能和知识。定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会。 • 库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货。实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准。 • 合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规。定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险。 • 协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求。与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息。 • 流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案。制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率。 • 预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施。分析运营数据以优化资源并提高生产力。 任职资格： • 拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的主管或管理职位经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 出色的组织和时间管理能力。 • 深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术。 • 熟悉客房管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 强大的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力。 • 了解与客房服务操作相关的健康和安全法规。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行客房清洁、维护、布草管理的标准化流程，确保客房卫生与服务品质达到酒店四星级标准； 2、监督并指导客房服务员、楼层领班的日常工作，合理调配人员与物资，提升客房部运营效率； 3、定期巡查客房、公共区域及后勤设施，及时发现并整改卫生、安全、设备故障等问题； 4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，跟进反馈并优化服务流程，提升客户满意度； 5、负责客房部员工排班、考勤、绩效评估及培训计划制定，协助招聘与培养后备人才； 6、盘点并管理客房易耗品、布草、清洁设备等库存，控制成本并确保物资充足； 7、配合前厅部、工程部、安保部等跨部门协作，确保客房入住、退房、维修等环节顺畅衔接； 8、完成客房部经理交办的其他临时性工作，并能在经理缺席时代理部门日常管理职责。 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店工作经验； 2、大专以上学历，有良好的语言表达与沟通协调能力，普通话标准； 3、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理规范及常见清洁设备操作； 4、具备较强的执行力、责任心及团队管理潜质，能适应酒店排班制工作节奏； 5、服务意识强，善于应对突发状况，具备基本的宾客投诉处理能力； 6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行简单的数据统计与报表制作； 7、身体健康，无不良嗜好，能适应站立工作及体力劳动。

【岗位职责】 1.全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、标准操作流程及服务规范，确保客房清洁、设施维护及对客服务质量达到酒店标准。 2.监督并指导客房服务员、PA(公共区域)保洁及布草房员工的工作，合理排班，高效调配人力资源，保障客房入住率高峰期的服务需求。 3.负责客房部物资管理，包括客用品、清洁剂、布草等采购计划的制定与库存控制，有效降低运营成本，杜绝浪费。 4.定期巡查客房及公共区域卫生状况、设施完好度，及时排查并整改问题，妥善处理宾客投诉与特殊需求，持续提升客户满意度。 5.组织部门员工开展岗位技能培训、安全操作及服务礼仪培训，提升团队专业素养;主持部门例会，传达酒店政策并落实执行。 6.配合前厅部、工程部等其他部门协调工作，确保客房维修、入住退房衔接顺畅;参与酒店质检及星级评定迎检工作。 【岗位要求】 1.中专及以上学历，身体健康，能适应高强度工作节奏。 2.具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及布草管理规范，具备国际品牌酒店或公寓管理经验者优先。 3.具备较强的团队管理能力，能有效激励员工、解决现场突发问题，执行力强，注重细节。 4.具有良好的沟通协调能力,能够跨部门协作,妥善处理宾客投诉;熟练使用办公软件及酒店管理系统。 5.爱岗敬业，责任心强，抗压能力好，能接受轮班及节假日值班安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。