- More than 8 years experience in various sections in housekeeping operation. - Good working knowledge & good training skills. - Good communication skills. - Be able to work flexible hours.

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制; 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6.组织编制部门工作程序及工作考评; 7.参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作; 8.根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 岗位要求 1.具有3年以上客房管理工作经验; 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑; 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

全面主持客房部管理工作，严格执行希尔顿品牌清洁与服务标准，统筹客房运营、品质管控、成本物资、团队管理及安全风险，保障客房品质、提升宾客体验，实现降本增效。 岗位职责 1.建立客房部管理制度、卫生标准与服务流程，监督品牌标准落地，持续提升客房品质。 2.统筹客房清洁、公区 PA、人员排班，落实三级查房，确保客房按时保质交付。 3.管控布草、客耗品、清洁物资，严控成本损耗与库存管理，对接采购财务实现降本增效。 4.负责 VIP 接待、客诉处理与宾客关系维护，收集意见优化服务。 5.落实卫生、消防、设备安全管理与应急演练，防范运营风险。 6.团队管理、绩效考核与培训赋能，稳定团队、提升效率。 7.跨部门协同前厅、工程、财务等，保障服务与运营顺畅。 任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2.28-45 周岁，5 年以上中高端酒店客房经验 + 2 年以上同岗管理经验，希尔顿同品牌优先。 3.精通希尔顿客房标准、查房质控、布草物资与成本管控。 4.具备强品质管理、团队带领、成本控制与应急处理能力，具备基本的英语交流能力。 5.责任心强、吃苦耐劳、服务意识好、抗压能力突出。 6.无犯罪记录，需通过背景调查及入职体检 工作联系 1.内部：前厅、工程、财务、采购等部门协同 2.外部：宾客、供应商、消杀单位、希尔顿品牌团队

岗位职责 1. 统筹客房部整体运营，制定经营计划、管理制度与年度预算； 2. 联动前厅、销售提升客房营收，管控客房卫生、布草及耗材成本； 3. 打造标准化客房服务，处理客诉、各类突发事件； 4. 负责人员调配、员工培训管理，完成上级安排的其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，28-45岁，男1.7m/女1.6m以上，形象整洁得体； 2. 2年客房副经理或酒店主力部门经理管理经验； 3. 具备统筹协调、应急处置能力，抗压能力强，口头与文字表达良好；

一、工作职责 1、负责店总进行门店行政管理工作、部门协同和人员辅助工作 2、负责协助店总进行运营管理工作，根据公司下达任务量，向下分解员工周期目标 3、负责协助店总进行各部门品质巡查、督导、环境卫生及食品安全管理 4、负责协调与维护员工关系、客户关系，做好客情服务 5、负责协助店总进行门店经营成本、营收等财务数据管理 6、负责协助店总分析各项运营数据，调整和优化管理策 二、任职资格 1、大专及以上，工商、酒店旅游管理、教培，市场营销等相关专业 2、男士172cm及以上，女士160cm及以上，身材匀称，形象气质佳 3、有酒店管理经或教培管理运营经验，有月子中心同岗位相关工作经验优先 4、熟练使用office类办公软件，对数字敏感 5、抗压性强，沟通能力强，组织能力较强，服务意识较强 三、薪资福利 1、薪资超同行，平台够大、氛围够好，能力尽情发挥，事业部总经理亲自带教，成长一路加速 2、暖心福利拉满：免费工作餐、五险一金+雇主责任险、带薪年假、生日节日礼、团建等

岗位职责： 1. 根据LA CADIERE天际对清洁和外观的标准，确保所有区域的有效运作以及高品质的呈现，包括人力预算及成本控制和员工管理（含外包公司）； 2. 确保房务部各项标准和工作程序的执行，监督和检查分配给楼层管家的工作，确保所分配区域的高度清洁，确保所有入户清洁服务符合公司标准和要求； 3. 负责房务部的清洁设备管理、易耗品管理，确保台账完整、现场呈现规范、成品保护到位； 4. 具备培养保洁团队经验，能指导并落实大理石清洁等公区技术性清洁工作。 任职要求： 1. 具备2年以上高端商业/五星级酒店/高端公寓环境维护及管理经验，同时具备2年客房工作经验，包含管理或培训经验； 2. 具备培养保洁团队的经验，熟悉公区技术性清洁操作，如大理石清洁； 3. 熟练使用办公软件，具备良好的跨团队沟通与配合能力； 4. 年龄40岁以下，男女不限，形象气质良好； 5. 高中及以上学历。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、年龄：25-45周岁、男女不限、身高：女1.60M以上，男1.70M以上、大专及以上学历； 2、三年以上酒店管理或一线岗位综合管理经验； 3、有较强的管理、协调、调度能力，电脑操作熟练； 4、能使用至少一门外语与宾客进行交流，有丰富的处理宾客关系的经验； 5、熟悉酒店客房部门的工作流程、运行模式及质量标准。

任职资格： 具有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业背景者优先。 具备良好的沟通能力和服务意识，能够用流利的普通话与客人交流。 身高165-172，形象良好，礼貌大方，无不良嗜好，无纹身及吸烟历史。 熟悉酒店服务流程和标准，具备一定客房管理经验和服务技巧。 工作认真负责，注重细节，能够承受一定的工作压力和挑战。 具备良好的团队合作精神和学习能力，愿意不断提升自己的专业素养和服务水平。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历或同等学历，2年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1. 负责民宿客房及公共区域的清洁、整理与养护工作，严格按照高端民宿客房服务标准，做到客房卫生无死角、物品摆放规整、床品整洁舒适，保障客房高品质环境。 2. 做好客房物资盘点与补充，精准配置洗漱用品、饮用水、软装摆件等，维护客房高端轻奢的陈设风格，确保客房设施完好无损。 3. 为宾客提供贴心客房服务，包括入住期间的需求响应、物品送递、客房整理、退房查房等，主动关注宾客居住感受，提供精细化、人性化服务。 4. 严格遵守客房服务流程与卫生消毒标准，做好清洁工具与物资的管理，保持工作区域整洁有序。 5. 及时上报客房设施设备故障、损耗情况，配合维修人员完成检修，保障客房正常运营。 【任职要求 】 1. 女性，年龄25-40岁，身体健康，做事勤快细致，吃苦耐劳，具备极强的责任心与服务意识。 2. 有高端酒店、民宿客房服务或家政保洁工作经验者优先，熟悉客房清洁流程与服务规范，注重服务细节。 3. 性格温和有耐心，待人友善，能积极配合团队工作，服从工作安排。 4. 注重个人卫生，仪容整洁，具备良好的职业素养，无不良从业记录。 5. 能接受日常排班，认同高端民宿服务理念，追求服务品质。

Supervise housekeeping staff to ensure that guests receive prompt and courteous service. 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 Supervise housekeeping staff to ensure that guest rooms, especially those of IHG Rewards Club members, regular guests and other VIPs, are given special attention. 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 In addition to communicating with the engineering department and the laundry room, it is also necessary to communicate with other business units, especially to ensure that the front office department has accurate information about the status of the rooms. 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 Evaluate the grooming, discipline and work efficiency of all direct subordinates. Corrective action can be taken directly if necessary. 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 Follow-up on other day-to-day housekeeping matters that need to be followed up as mentioned on a daily basis. 跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 Responsible for managing succession and handover work to ensure the effective handover process. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 Promptly report the guest's complaint to the Executive Housekeeper or his/her agent. 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 Conduct regular inspections of all guest room areas to ensure that furniture, facilities and equipment are well cleaned, repaired, maintained, replaced and refurbished as required. 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 监督客房部各项标准和工作程序的执行。 Complete the inventory count work as required. 按要求完成库存盘点工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、维护、布草洗涤等各项工作，确保服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部年度、月度工作计划，合理分配任务，控制成本，优化物资使用效率。 3、建立并完善客房巡查制度，每日抽查客房清洁质量、设施设备状况及对客服务流程，及时发现问题并整改。 4、负责客房部员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识，营造积极工作氛围。 5、协调与前厅、工程、餐饮等部门的沟通协作，快速响应客人需求，妥善处理投诉及突发事件，提升宾客满意度。 6、定期盘点客房资产、易耗品及布草，确保账物相符，并做好采购申报与库存管理。 7、落实酒店安全卫生管理制度，监督消毒、防火、防盗等环节，确保运营符合行业规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄35至50岁，身体健康，能适应酒店工作节奏。 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理。 3、具备较强的团队领导力和组织协调能力，能有效管理并激励员工。 4、工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识与问题解决能力。 5、熟练使用基础办公软件，能进行日常报表统计与成本分析。 6、吃苦耐劳，抗压性好，能接受灵活工作时间及应急任务安排。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作经验或同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to verify property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 负责客房部（以及洗衣房，如果适用）的日常运营工作。指导并监督房间、公共区域、后区的清洁和维护工作。确保客人的愉快体验、员工满意度以及运营成本的合理控制。

【岗位职责】 1.有国际品牌酒店客房部管理经验； 2.全面负责酒店客房运营与品质管理、奢华服务标准及宾客体验； 3.负责部门人员排班、现场督导、技能培训、绩效考核与团队建设，规范员工服务礼仪与作业流程。管控客房备品、耗材、布草库存及损耗，控制部门运营成本； 4.统筹公区环境卫生、设施维护及外包团队品质管理，及时处理宾客反馈与客房突发事件。严格落实消防、卫生及操作安全规范，保障酒店整体环境品质、服务质量及运营安全。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

指导监督宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 与人力资源部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及处罚制度。 确保所有区域都达到了清洁标准。 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 和物业管理部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 与宾客服务部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。 确保客房内的所需任何物品的充足性。 确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。 监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 决定一些布草，如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。 与供应商及外界清洗顾问经常会面以保证对新的有效的清洗产品和设备的信息掌握，熟悉网络使用，关于客用品要保证信息的最新更新。 以客人的举止及想法为取向，全面控制宾客服务支持部的任何方面，关注收益。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并优化客房清洁、保养及服务流程，确保酒店客房及公共区域达到高标准卫生与服务质量。 2、合理编排部门排班表，督导并检查楼层主管、服务员及PA技工的工作执行情况，及时纠正操作规范问题，提升团队整体工作效率。 3、负责客房用品、清洁设备及布草的库存管理与成本控制，定期盘点并审核物资申领与消耗记录，有效降低运营成本。 4、组织并实施客房部员工培训，包括服务礼仪、清洁技能、安全操作及应急处理，提升员工专业素养与服务质量。 5、处理宾客投诉及特殊需求，协调与前台、工程部、销售部等部门的沟通协作，确保宾客入住体验舒适满意。 6、定期巡查客房、楼层、公共区域及仓库，检查设施设备完好情况，及时报修并跟踪维修进度，消除安全隐患。 7、制定并执行客房部各项规章制度与安全防火制度，监督员工遵守操作规程，保障宾客及员工人身财产安全。 8、收集并分析客房质量检查数据，定期汇报部门运营状况，提出改进方案并推动落实，持续提升服务管理水平。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程、清洁标准及服务规范，有星级酒店经验者优先考虑。 2、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及沟通表达能力，能有效激励并带领团队完成工作目标。 3、工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和客户导向思维，能够妥善处理各类突发情况与宾客投诉。 4、熟练掌握清洁设备、清洁剂的使用方法及布草管理知识，具备基本的成本控制与预算管理意识。 5、能适应酒店行业工作节奏，接受弹性排班，具备良好的抗压能力与执行力，身体健康，能胜任现场巡查与督导工作。 6、具备基础办公软件操作能力，能完成日常报表、排班表及物资台账的记录与整理。 7、学历、年龄、工作经验不限，公司将提供系统培训，欢迎有志于酒店管理方向的优秀人才加入。