一、岗位职责 1. 营收统筹：全权负责酒店客房、会议、餐饮打包等全产品线收益管理，制定淡旺季、节假日价格体系，实时调整线上OTA、协议客户、散客、团客售价与房量配额，提升RevPAR、ADR、入住率核心收益指标。 2. 市场数据分析：每日复盘出租率、房价、竞品行情、客源结构，输出收益日报/周报；预判客流波动，提前锁控高价房源、限制低价团房投放。 3. 渠道管控：协同销售、前厅部门管理各分销渠道，规范渠道售价体系，杜绝乱价、低价窜货；优化渠道投放配比，淘汰低效渠道。 4. 营销活动配合：联动市场销售部设计预售套餐、周末特惠、长住客政策，测算活动保本价与收益底线，确保活动不侵蚀整体均价。 5. 报表与汇报：向总经理（总经办）定期提交收益分析报告，指出营收缺口、优化方案；建立收益管控台账，留存调价、配额调整记录。 6. 跨部门协同：对接前厅控房、销售签协议价、线上运营专员，统一房源释放规则；处理超额预订、高价客升级等收益应急事项。 7. 专项优化：优化会员价、企业协议价等级体系，区分价格梯度；管控加床、钟点房、尾房等增量产品收益。 二、任职要求 1. 学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理、市场营销、数据分析相关专业优先。 2. 经验：3-5年及以上同档次酒店收益管理工作经验，熟悉OTA平台、协议客、团客运营模式。 3. 精通酒店核心收益指标：ADR、RevPAR、Occ、毛利测算，熟练操作PMS酒店管理系统、收益管理系统。 4. 数据分析能力强，可通过数据发现客源、价格、渠道问题，输出落地优化办法。 5. 熟悉各大OTA平台规则、线上调价玩法，具备价格管控、防低价经验。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 18222792200 联系人：毕先生 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张

1. 整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 2. 管理并确保所有历史预定单和报表整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。 3. 及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 4. 按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过Marsha自动下载的预定），确保预定中各项的准确性，关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通。 5. 检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。 6. 维护预定系统，确认预定、价格和市场编码是最新。确认所有重要客户均在track的资料中，确保Marsha正常运行。 7. 完成所有的公司和酒店标准和程序。 8. 完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作。 9. 充分训练新的员工，提高Opera/Marsha/Empower技能。 10. 协助市场销售总监/收益管理总监准备预算和其它相关报告。 11. 协助市场销售总监/收益管理总监执行酒店市场销售策略，房量控制与酒店价格控制。 12. 在任何时候表现专业态度和行为。 13. 树立起与瑞吉酒店相配的职业形象。 14. 在工作中遵循万豪国际品牌服务标准。 15. 实施工作评估，定期提供指导和制定正确的工作目标。 16. 在工作中遵循瑞吉酒店对客服务满意标准(SGSS)。 17.以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。 18. 完成上级交待的其它任务遵守所有酒店政策和流程

1. 整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 2. 管理并确保所有历史预定单和报表整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。 3. 及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 4. 按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过Marsha自动下载的预定），确保预定中各项的准确性，关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通。 5. 检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。 6. 维护预定系统，确认预定、价格和市场编码是最新。确认所有重要客户均在track的资料中，确保Marsha正常运行。 7. 完成所有的公司和酒店标准和程序。 8. 完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作。 9. 充分训练新的员工，提高Opera/Marsha/Empower技能。 10. 协助市场销售总监/收益管理总监准备预算和其它相关报告。 11. 协助市场销售总监/收益管理总监执行酒店市场销售策略，房量控制与酒店价格控制。 12. 在任何时候表现专业态度和行为。 13. 树立起与瑞吉酒店相配的职业形象。 14. 在工作中遵循万豪国际品牌服务标准。 15. 实施工作评估，定期提供指导和制定正确的工作目标。 16. 在工作中遵循瑞吉酒店对客服务满意标准(SGSS)。 17. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。 18. 完成上级交待的其它任务 19. 遵守所有酒店政策和流程

1. 制定房价及售卖策略，管控房态、价格与渠道收益 2. 分析市场竞品、客源及入住数据，预测客流营收 3. 负责OTA及分销渠道定价、上架与活动管控 4. 监控每日营收、均价、出租率，出具收益报表 5. 联动前厅、销售团队，优化房量分配与套餐售卖 6. 跟进节假日、旺季营销收益方案，完成营收指标

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提升酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Core Supervisor is responsible for the execution of the Core Department’s policies and procedures (MOS) and manage the daily operation in the absence of managers. Manages the activities of the Core GRO. 预定通讯主管负责执行预定通讯部门的政策和程序（MOS）以及在没有经理的情况下， 管理日常操作。管理预定通讯专员的工作。 What you will do The ability to conduct training for new staff, organize refreshment training sessions and provide timely feedback to Core staff. Update training materials whenever necessary. The ability to handle guest complaints keeping senior management well informed of any problems and action taken. The ability to maintain reservation standards, work quickly in a high-pressure environment and ability to handle stress. Display a high level of integrity and professionalism at all times in dealing with external guests and employees. Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel policies and procedures. 具备新员工培训能力，组织唤新培训课程并及时反馈给预定通讯专员。在必要时更新培训资料。 处理客诉的能力，确保酒店高管可以很好的了解问题并采取行动。 保持预定标准的能力，在高压下处理压力并快速工作的能力。 在处理外部客人和员工（问题）时，表现出高度的诚信和专业精神。 确保所有与客人的互动都是专业的，并遵守酒店的政策和程序。 What you bring Proficient in verbal/written English, proficiency in another language is preferable Pleasant and professional telephone manner Previous experience in Rooms Division or Sales and Marketing Previous reservations and training experience is an asset Strong Customer Service, Multi-tasking, and Communication Skills。 Knowledge of Opera Property Management System 熟练的英语口语/书写能力，熟练使用另一种语言者优先。 愉悦且专业的电话礼仪。 具备房务部或者市场销售部门的工作经验。 具备预定以及培训经验。 很强的对客服务意识，多任务处理以及沟通技巧。 Opera 管理系统的知识。 What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐 Schedule & Hours: Flexible. 灵活排班

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机； 2、协助酒店不断提高收益，提高市场份额； 3、带领酒店预订与销售团队紧密合作； 4、优化每间可销售客房的平均收益； 5、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致； 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理； 7、根据酒店收益情况做出分析，定期组织召开收益会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1.预测市场需求，把握关键商机，制定收益策略以提高酒店市场份额及整体收益； 2.带领预订及销售团队紧密合作，优化每间可售客房收益，加强团队预留房管理； 3.监督预订流量及价格体系（含OTA平台），定期分析收益数据并组织召开收益会议，确保运营符合酒店标准。 任职要求： 1.3年以上星级连锁酒店收益管理经验，熟悉收益管理全流程； 2.具备团队管理与跨部门协作能力和出色的市场敏感度及数据决策能力； 3.精通营业预算编制及经营计划落地，擅长动态定价策略及OTA渠道优化。 【职位福利】 员工免费体检、月休6—7天、五险一金、生日福利、节日礼品、司龄补贴、慰问金、工作服、家属福利。