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客服

预定员

4千-6千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 技能培训
- 员工生日礼物
武汉汉口福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统； 2、处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询，提供专业的预订服务； 3、与前台、客房部等部门协调，确保预订信息准确传递并落实； 4、跟进预订确认、修改及取消流程，及时更新系统数据； 5、协助处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度； 6、定期整理预订数据，制作相关报表供管理层参考； 7、维护客户档案，协助开展客户关系管理及市场推广活动； 8、本岗位享有线上销售业绩提成奖励。【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及服务意识，能熟练使用普通话、英文良好； 2、熟悉电脑操作及办公软件，会使用Opera 、Marsha系统优先； 3、工作细致耐心，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 4、能适应轮班工作制（含节假日）； 5、有同岗位经验。
预定员

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 包吃包住
- 生日福利
- 带薪年假
- 职业发展规划
- 岗位晋升
武汉军山格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
预订员

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 领导好
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
武汉光谷格兰云天国际酒店

精品酒店 | 100-499人

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岗位职责 : 1 处理客户预订请求：接听电话、回复电子邮件和处理在线预订系统，与客户进行有效的沟通，获取预订细节。 2 提供客户咨询：向客户提供酒店设施、房型、价格、政策等方面的咨询，并解答客户的问题。 3 管理预订系统：使用酒店预订系统记录客户信息、预订细节和特殊需求，并确保准确无误地记录信息。 4 协调客户要求：与其他部门（如前台、客房服务、行政部门等）紧密合作，确保客户的特殊需求得到满足。 5 处理取消和修改：根据酒店政策和客户要求，处理预订的取消、修改和变更，并及时通知相关部门。 6 处理投诉：处理客户投诉并提供适当的解决方案，确保客户的满意度和酒店声誉。 7 协助客户入住：为客户提供顺畅的入住体验，包括登记手续、提供房卡、提供必要的信息等。 8 保持工作区整洁：确保工作区域干净整洁，保护客户隐私和机密性。
Reservations Sales Agent 预订员

3千-3.3千

武汉 | 1年以上 | 高中
卓越雇主
卓越雇主
武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：财务回报：用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率员工团队：与员工建立并保持良好的工作关系。参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。参加和参与计划好的培训课程。宾客体验：按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订接受等候单上的客人预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团组或会议的特别账单安排进行记录与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）正确处理客人的投诉。企业责任：承担相关的职责和安排的特别项目。
预订文员

3.3千-3.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限
- 技能培训
- 五险一金
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 节日礼物
- 带薪年假
- 提成多福利好
武汉保和皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责: 1.满足线上客户对酒店的预订需求； 2.接听客人对酒店产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房间信息； 4.随时调节和控制房间预订、销售；岗位要求: 1.拥有该岗位相关工作经验； 2.沟通良好； 3.熟练掌握办公软件操作； 4.具有一定的抗压能力、工作认真仔细；
销售管理文员

4千-5千

武汉 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
武汉雅诗阁武昌滨江服务公寓

服务式公寓 | 1-49 人

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职位简介：负责销售部的合同等文案管理工作。主要工作职责: 1、根据要求出具客房租约及合同，并在CRM以及RMS（PMS）系统中的输入，要求准确及时。 2、日常合同及租约的整理及归档工作。 3 I-ascott & GDS的相关系统设定。 4、每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表。 5、各类价格的系统申请和录入工作，确保所有价格都被准确无误的显示在所有渠道上。 6、参与物业系统设置所有相关工作。 7、协助其他物业SMT同事完成团队工作。 8、协助完成渠道价格设置，以及维护后台物业信息的更新。 9、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 10、完成年度价格体系上传。 11、协助销售提供营业数据的支持，和提供所需报表。 12、协助收益经理以及销售总监完成常规性报表。 13、完成上级交办的其他任务。岗位要求： 1、大专及以上学历。 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉使用各类办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint及Photoshop等。 4、良好的英文读写能力。 5、性格开朗，具有良好的沟通能力。 6、工作认真、仔细且谦虚。 7、能承受工作压力。

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