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客服

预订部文员 Reservation Agent

3.4千-3.9千

西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 年终奖
- 岗位津贴
- 法定三薪
- 提供食宿
- 带薪年假
- 带薪病假
- 员工旅游
- 月休8天
- 技能培训
西安丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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负责提供最有效的和有礼貌的丽思卡尔顿酒店预订服务标准去进行所要求的其他职责和责任管理。熟悉酒店提供的设施和服务。总是能根据丽思卡尔顿酒店的电话礼仪提供及时、礼貌和有效的服务, 在铃响三声之内必须接听电话。精通所有预订处理程序，精通预订操作系统和设备。减少预订电话未接起的数量，保证酒店生意需求不流失。积极向客户促销酒店高级房型以确保酒店收益最大化。确保所有预订信息准确的录入，及时更新。及时向预订部经理反映有关酒店出现预订需求过高或过底有或任何异常的情况,并时刻留意酒店住房率的变化。及时汇报预订部经理关于工作中的失误/ 工作中的疑问/ 客人投诉等。完全了解市场划分情况，确保在预订处理中使用正确的市场代码。完全了解团队预订信息，确保准确的跟进团队和散客生意。根据品牌标准24小时之内处理预订需求（来自邮件传真）。熟悉酒店信贷政策确保工作中正确处理好客户付费形式。熟练操作相关预订系统。履行上级安排的其他工作，包括被安排到其他部门协助工作，但职位级别不改变。职位要求：身体健康。积极乐观的工作态度。优秀的表达能力。形象好，气质佳。良好的英语交流能力和写作能力。至少一年的五星级酒店工作经验。
预订员

3千-4千

榆林 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 节日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
- 交五险
- 法定节假日
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
榆林市永昌国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
Reservation Agent预定文员

2.8千-3千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 带薪年假
- 年底丰厚奖金
- 包吃包住
- 年度旅游
- 人性化管理
- 技能培训
- 管理规范
- 领导好
- 节日礼物
- 岗位晋升
西安豪享来温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1.整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。 2.及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例,协助预订部经理完成酒店客房收入指标 3.遵守酒店的政策及程序，遵守酒店的行为准则。在任何时候表现专业态度和行为.根据酒店标准保持个人形象
预订

4千-5千

咸阳 | 1年以上 | 学历不限
咸阳宝德海宇酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责处理客户的预订需求，准确记录客户的预订信息，如姓名、联系方式、预订时间、人数、等，并核对无误后录入系统。 2、及时将客户的预订信息传达给酒店相关部门，确保预订的顺利确认和执行。 3、根据客户的需求，处理预订的变更和取消操作，确保信息的准确性和及时性。 4、提供优质的客户服务，包括礼貌用语、耐心解答、积极解决问题等。 5、定期整理和统计预订数据，包括预订量、消费情况等，为酒店的经营决策提供支持。 6、完成领导交办的其他相关工作，如酒店的促销活动、市场调研等。【岗位要求】 1、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。 2、熟悉旅游行业的特点和规律，熟悉预订的流程和操作。 3、掌握基本的旅游服务知识和技能，如客户服务技巧、预订系统操作等。 4、具备良好的沟通表达能力，能够与客户和酒店其他相关部门进行有效沟通。 5、具备强烈的服务意识，以客户为中心，提供优质的服务体验。 6、熟练使用各种办公软件和预订系统，如Word、Excel、预订管理软件等。 7、具有旅行社或酒店等相关行业的工作经验者更佳。 8、具备良好的团队合作精神和协作能力。
预订文员 Reservation Agent

3.5千-4千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 美味员工餐
- 员工折扣
- 温馨宿舍
- 员工关爱
- 职业通道
- 先进管理
- 安全环境
- 发展平台
- 五险一金
西安海荣JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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使用酒店和万豪的标准，及时处理所有电话。就客人的预订和其他要求，与酒店的其他部门进行协调，包括前台、销售、为您服务中心和客房部等。主动的销售并提高酒店收入。确保按酒店标准输入所有的信息在电脑系统。协助对同等竞争酒店的电话询价。
总机预订文员AYS&Reservation Clerk

3千-3.2千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 技能培训
- 双休
西安德尔塔酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效 2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统 3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议 4、协助处理特殊需求预订（如团队/VIP/长住客）并跟进落实 5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况 6、整理每日预订报表并提交至相关部门 7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作酒店PMS系统及办公软件（Word/Excel） 3、具备基础英语听说能力（需处理简单英文预订） 4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节 5、可适应轮班工作制 6、有酒店前台/总机/客服经验者优先，无经验可培训 7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉