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  • 贵阳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 南平 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    岗位职责: 1.接受线上,线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 岗位要求: 1.具备热情的工作态度,一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神。 2.有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。 4.掌握基本的办公软件,中英文打字熟练。
  • 餐饮预订员

    3.5千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-13
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    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握餐饮部各区域预订状况,确保电脑中的预定信息齐全。 3、及时处理电话预定并进行更新,准确在电脑系统中输入预定,并在当天及时回复和及时确认。 4、接待到店客人,提供热情、专业的介绍和指引。 5、服从上级领导工作安排; 岗位要求 1、中专(含)以上学历,愿意从事酒店服务工作。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的语言表达能力和沟通协调能力。
  • 上饶 | 经验不限 | 本科

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    • 园林式酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作; 检查每日的房间状态; 跟进客人的订房特殊要求; 在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单; 通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复; 完成并提交规定时间内的预测报表; 网上预订定期每天检查至少两次; 每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表; 检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单; 更新部门的信息白板内容; 起草预订回复传真; 确认客户的预订要求; 完成部门主管安排的其它工作
  • 上海 | 1年以上 | 大专

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2. 掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3. 处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1. 大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2. 熟悉电脑操作。 3. 具有良好的中英文表达能力。
  • 预订员

    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-23
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    • 投递简历
    l 查阅每份预订、传真和其他函件,对每项预订要求给予认真回复;对每个已确认预订进行核实及调整,以保证预订的最大可能兑现;处理需要特别安排的订房要求。预订处理,查看新订单的信息是否完整。 l 掌握酒店经营政策、年度及月度经营指标,熟悉客户,了解酒店市场。 l 向市场营销总监及时报告工作中遇到的问题,对酒店销售的可行性进行每日、每周、每月的分析,提出合理建议;对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告,请市场营销总监决策。 l 检查散客、团队预订的情况,制定出租预测;掌握房间状态,根据各类订房资料的出租率预测,控制房间。 l 定时将商务预订的情况通知酒店各相关部门与市场及营业部协调工作,确保酒店经营利润;检查VIP预订。保持与同事良好沟通,日常工作中互相帮助,互相监督提醒。 l 编制宾客档案及旅行社资料,并及时输入电脑。 l 接待并处理宾客关于订房的投诉,协调在订房方面出现的争执。 l 预订员工运用销售与公关技巧落实每项预订,最大可能地推销客房产品,推销酒店其他服务产品。 l 做单,在订房系统录入正确的资料,在线回复客户需求。 l 跟单,跟进酒店或供应商的确认单,及时回传给同行。 l 熟练掌握房价信息,及时回复客户咨询,确保对外报价及下单的准确性。 l 与合作同行、酒店建立良好的合作关系,主动收集同行意见和市场信息,及进上报主管。 l 及时更换内部资料价格,并通知同行价格变更,为客户进行产品报价。 l 负责在线对外发送每日报。
  • 厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 月休八天
    • 亲民的总经理
    • 竞争力的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 2、完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3、一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4、发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给收益管理经理 5、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 6、根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 岗位要求 1、具有良好的沟通技巧。 2、拥有较强团队合作精神; 3、较强的人际交往能力 4、有酒店工作经验 5、能在强压下胜任工作。
  • 南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 管理规范
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    • 年底双薪
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    • 每周双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位要求: 1、大专及以上学历,形象气质佳。 2、熟悉办公软件操作,工作态度端正,具有较强的责任感。 3、服从领导安排,有较强的团队合作意识。 4、有一定的沟通表达能力和解决问题的能力。 5、有相同岗位和前台接待岗位工作经验优先考虑。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 奢华品牌
    • 希尔顿集团
    • 蓬勃发展活动
    • 网络大学
    • 住房补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 每周双休
    • 八小时工作制
    • 优秀员工奖励
    • 法假三倍工资
    • 点名奖
    • 公寓住宿
    • 免费班车接送
    • 免费一日四餐
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.      Record and process reservations made by phone/fax/email 记录并处理所有电话,传真和邮件的预定 2.      Sell the Pullman products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用合理的销售技巧销售铂尔曼酒店产品 3.      Updating reservations in the PMS received via the interface 通过接口更新前台预定系统 4.      Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality 明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题 5.      Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types 积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型 6.      Be able to clearly communicate information to guests or colleagues 能清晰地表达对同事或客人所要的信息 7.      Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查并记录所有应到未到预订 8.      Arrange transportation service according hotel Standard 依照酒店标准为客人安排接送机服务 9.      Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc) 准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等) 10.   To ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 立即报告和纠正所有潜在和现实危害 11.   To understand and strictly adhere to the Hotel’s Employee rules & regulations. 明白并且遵守酒店员工手册的规定。 12.   Performs any other duties as assigned to him/her by management. 执行任何管理层给予的任务。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预订文员

    2.8千-3.8千
    烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者),团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 2. 管理并确保所有历史预定单和报表整齐并合理地存档,确保需要时可以方便地提取或审计。 3.及时生成经理需要的报表,及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 4. 按时检查并校对所有预定(包括部门员工所做的和通过 MARSHA 传到 Opera 的预定),确保预定中各项的准确性,关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通。 5. 维护 Opera 系统房态平衡。 6. 检查折扣预定,确保所有折扣均有正当的原因可查。 岗位要求 1.基本传达并理解领导重要的信息和细节的重点。 2. 确保精确的了解工作的准则而不产生错误。 3. 在与客人的联络上处理面对的挑战。 4. 承担额外的步骤已确保完成工作。 5. 作为团队成员积极参与保证个体的凝聚力。 6. 承担更多的职责。 7. 维护高标准输入并保证工作质量。 8. 用专业的态度积极并高效的完成工作。 9. 完成部门和组织上交代的任务,保证高效完成。
  • 实习生 Trainee

    2.4千-2.6千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖
    • 员工生日礼物
    • 双休
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    • 管理规范
    • 员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    目前招各岗位实习生 前厅部:前台接待、礼宾员; 市场销售部:预订员、销售协调员; 餐饮部:餐饮服务员; 客房部:客房服务员、健身中心服务员; 工程部:工程技工; 以上岗位均可提供实习岗。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.有较强的团队合作意识。 3.形象气质佳,身体健康。
  • 珠海 | 经验不限 | 高中

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    • 节日礼物
    • 帅哥多
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、具有半年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 员工价住宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 优秀员工奖励
    • 丰厚奖金
    • 弹性保险计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Complete Hilton University courses and pass the tests. 按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 Familiar with hotel product knowledge and activities. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 Maximize room sales and revenue for the hotel, prioritizing up-selling. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 Check daily all new reservations, cancel or change reservations, make sure information passed to relative departments are correct. 每天检查所有新的预订,取消或更改预订,确保传递给相关部门的信息是正确的。 Handle bookings from different channels in a timely and efficient manner. 及时高效的处理来自不同渠道的预订。 Perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 Always maintain a sales attitude, not losing any sales opportunity in the hotel. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 Develop the Reservations and Group & Tour teams to maximize revenue on all enquiries. 发展预订和团体及旅行团,使所有的问询收入最大化。 Make sure all commissions are correct and followed-up on promptly. 确保所有的佣金是正确的,并及时跟进。 Make sure all reject business is filed with the reasons. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 Ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
  • 预定文员

    3千-4千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.       To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2.       To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3.       To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.       To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 5.       To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给预定经理 6.       To advise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。 7.       To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 8.       To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 9.       To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 10.   To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 11.   To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 12.   To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 13.   To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 14.   To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 15.   To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 16.   To comply with all systems and procedures, as laid down by the Reservation Manager. 遵守由预定经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 17.   Quality of reservations belongs to top priorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 18.   BRAND STANDARDS have to be strictly followed. 严格遵守品牌服务标准。 19.     The management reserves the right to change / extend this job description, if necessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 19.   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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  • 销售预订

    3千-4千
    兰州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预定员

    6千-7千
    宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    职责: (1)负责宴会预订服务工作程序做好预订工作。 (2)熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量,礼貌接待和应答客人,谈好每笔餐饮预订业务。 (3)负责记录预订日期和时间,出席对象、人数、餐饮标准和要求等信息 (4)按照餐饮标准和要求,拟订菜单,编制宴会预订报表,经经理审定后报送各有关部门进行准备。 (5)负责客户资料建档工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 工龄奖
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  • 杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 · 熟练运用高端销售技巧和启发销售技巧积极销售庄园的每一种产品服务。 · 发展和维护常规电话销售模式。 · 电话/传真/电子邮件预订正确输入系统。 · 接受预订等待。 · 处理延迟、提前离店等预订修改。 · 调查并记录预抵未达预订。 · 准确输入团队和会议团队的特殊付款方式。 · 按要求准备报告(如旅行社、商务)。 岗位要求 1、酒店管理、旅游管理等相关专业大专以上文化学历或同等学历。 2、普通话标准,有较强的语言、文字表达能力。 3、拥有熟练使用销售系统(Delphi、Opera、Xmas等)的知识和经验是有利的 4、具备基础的计算机操作技能(包括MS Office)
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