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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:22
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    我们正在招聘- 楼层主管及楼层服务员。 协助开展客房和楼层工作,确保我们的客房和清洁业务的各个方面都能体现我们细致入微的服务品质,为宾客打造真正难忘的回忆。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ● 管理、指导并培养一支追求提供卓越客房清洁和洗衣标准服务的团队 ● 处理宾客投诉,满足宾客特别要求,提高他们的满意度 ● 检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期 ● 协助深度清洁任务,偶尔在繁忙时期协助您的团队 ● 教导所有团队成员遵守国家、各省市与地方的法律和安全标准 ● 维护库存、准备预算、提高工作效率 我们对您的要求 ●高中、中等教育或同等学历,1 年客房部工作经验,需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。 ●必须熟练掌握本地语言。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    岗位职责 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候,全权负责楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。 4、合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。 10、协助主管减少楼层的耗费。 岗位要求 1、从事同岗位2年以上工作经验者优先。 2、熟悉楼层的各项业务。 3、沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
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    3.5千-4.5千
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-23
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    岗位职责: 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.确保所分配的区域的高度清洁。 4.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5.监督夜床服务,负责钥匙的严格控制。 6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7.迅速向工程部汇报维护活动。 8.确保依照失物招领程序。 9.监督并维持楼层布草房的干净和整洁。 10.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 11.坚持酒店的清洁和养护程序,并监督指导员工对工作程序的执行。 12.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 1.至少具有一年楼层主管的工作经验。 2.两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。
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    4千-5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    【岗位职责】 协助 楼层 经理全面提高客房以及公共区域清洁卫生、客房服务品质以及设施设备的维护。负责客房区城的管理和日常工作,督导楼层服务员的工作,使楼层客房处于良好的运转状态。 1、 了解并熟悉酒店的规章制度及客房的运作程序 . 2、 清楚并熟悉各种房间类型及酒店的各种服务设施,能够计划、控制、实施、检査楼层员工的工作; 3、 具有良好与上下级沟通能力 ; 4、 有效地处理客人提出的要求及投诉; 5、 发展及保持与客人良好稳定的人际关系; 6、完成上级交办的其它工作; 7、 负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育,确保员工安全正确地操作,言行举止符合酒店的要求; 8、 确保客房的清洁和布置符合酒店规定的标准,汇报需立即解决的维修保养问题; 9、 负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作。检査楼层公共区域的卫生,检查安全设备是否正常; 10、检查所有的VIP房。每班检查的客房,包括检查客房空房及住客房,发现异常情况及时处理并向上级汇报。详细检查清理完毕的客房,保证房间卫生符合标准; 11、认真做好交接班工作,防止班次脱节;完成上级交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验:有2年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1、62米以上。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有领班或主管同等以上经验。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑, 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    郑州 | 1年以上 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。
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