• 前台接待

• 河南雅文大酒店有限公司
• 2019-10-19 14:21:17

岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄18—30岁；2、中专及以上学历，有酒店管理相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。工作时间：早班:08:00-15:30，中班:15:30-22:00，晚班:22:00-次日08:00，单休。

• 酒店前台发展好

• 河南茉舍酒店管理有限公司
• 2019-10-19 12:06:21

0.有能力，有耐心，有上进心，发展型酒店管理公司，给我态度，给你阶梯。1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；　　4、客人到店时，要主动向客人问好；　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；　　9、做好各类报表打印及统计工作；工作地点：航空港区茉舍店

• 服务员

  (急)
• 郑州巴黎之花法国餐厅
• 2019-10-19 11:55:20

有西餐工作经验，人品好性格好沟通能力良好，操心负责，踏实肯干，积极阳光，正能量；有进取心，能积极配合主管工作，保持学习，创新的热情，不断增长知识提高技能

• 酒店前厅经理

• 河南君荷酒店管理有限公司
• 2019-10-19 10:12:34

 协助店总对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。1. 包含前台服务员的全部工作内容。2. 店总、运营经理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理。3. 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。4. 检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。5. 监督前台审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，做好房态控制，争取收益最大化。6. 销售经理不在酒店时陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。7. 负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店总。8. 主动征询和收集客人意见和建议。9. 根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。10. 监督检查餐厅环境和开市准备工作，督导餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。11. 加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。12. 亲自检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给相关部门，落实改进情况。13. 督导前台员工夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，监督前台实施电脑夜审过帐。14. 负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。15. 掌握监控和酒店安全状况，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店总。16. 负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。17. 负责酒店日常巡视，做好定时开启和关闭酒店门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。18. 按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。19. 负责前台客用印刷品、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店总审核。20. 负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时要求上传酒店。并根据公司质量检查项目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交店总。21. 负责按时限要求对预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。22. 根据店总的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。23. 定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用。完成上级指派的各项工作。

• 包食宿夜班酒店前台

• 河南君荷酒店管理有限公司
• 2019-10-19 10:12:26

岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-35岁!身高155m以上，五官端庄,性格开朗大方具有良好的服务意识；2、平均工作时间不超过8小时，有无经验均可带薪实习，来去自由3、住宿空调，冰箱，洗衣机，WiFi，水电暖气齐全，拎包入住，并免费享受丰盛的工作餐；4、酒店包吃住，缴纳五险，各种补贴，不收费用和押金，享受节日礼品，生日礼品，带薪旅游，年底红包等各项福利，面试合格者可当天安排上班住宿。郑重承诺：以上职位均为本公司直招，本公司也会给您晋升的机会，真诚期待您的到来。注：公司每月会为员工举行聚餐、生日会等活动

• 五险包吃住前台接待

• 河南君荷酒店管理有限公司
• 2019-10-19 10:12:26

岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-35岁!身高155m以上，五官端庄,性格开朗大方具有良好的服务意识，男女不限；2、平均工作时间不超过8小时，有无经验均可带薪实习，来去自由3、住宿空调，冰箱，洗衣机，WiFi，水电暖气齐全，拎包入住，并免费享受丰盛的工作餐；4、酒店包吃住，缴纳五险，各种补贴，不收费用和押金，享受节日礼品，生日礼品，带薪旅游，年底红包等各项福利，面试合格者可当天安排上班住宿。郑重承诺：以上职位均为本公司直招，本公司也会给您晋升的机会，真诚期待您的到来。注：公司每月会为员工举行聚餐、生日会等活动

• 酒店管培生

• 河南君荷酒店管理有限公司
• 2019-10-19 10:12:26

 此岗位为君荷酒店管理公司后备经理以及集团总部各职能部门储备岗位；1、在酒店经理的带领下在酒店各个部门进行学习以及实操；2、参加公司组织的管理培训班，学习专业的酒店管理知识；3、培训合格者将被提升为各酒店管理人员或者总部职能部门人员；职位要求：1、本科以上学历，管理类专业，酒店管理专业优先；2、有星级或快捷酒店工作经验可放宽专业限制。2、沟通能力强，思维逻辑清晰，有自己思想。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:17:07

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:59

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:55

岗位职责：1. 全面负责前厅部的工作，对总经理负责。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议，进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐），检查查员工日账务，抽查2名员工周账务，检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的合理需求，提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量，督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 5年以上酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好，女士身高4125px以上，男士身高4375px以上；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力。

• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:55

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:51

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅部经理筹备店

• 郑州卡莱顿酒店管理有限公司
• 2019-10-19 09:03:17

工作地点：信阳岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾员

• 河南铭汇文华酒店管理有限公司
• 2019-10-19 08:31:40

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐；2.向客人提供优良及有效率的服务；3.保持行李储藏室整洁；4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2.有酒店工作经验者优先。

• 前台接待

• 河南铭汇文华酒店管理有限公司
• 2019-10-19 08:31:40

薪酬待遇：基本工资+岗位工资+绩效工资+超额奖金+店龄工资+全勤奖+6天公休+带薪年假+社保 岗位职责1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3.熟知部门标准工作程序。履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确录入。5．随时回应客人关于使用保险箱服务的要求。6．熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划。7. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则联系宾客关系主任进行协调。8.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。9.在值班时检查夜班报告，提供准确报表，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。10.按照酒店品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。11.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅经理

• 河南兆熹实业有限公司
• 2019-10-19 08:24:06

岗位职责：1、负责餐厅班组人员调配、班次安排和考勤管理，保证在营业时间内各服务点上都有岗、有人、有服务；2、 负责在开餐期间及时巡场并示范指导，确保班组人员的服务质量；3、 了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销；4、保负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，并及时改正。任职要求：1、有同岗位工作经验1年以上，有知名品牌工作经验优先；2、具备良好的沟通表达能力、具备处理突发事件的能力。

• 前厅主管

• 河南兆熹实业有限公司
• 2019-10-19 08:24:06

岗位职责：1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；6、督导服务员认真落实餐厅规章制度；7、搞好本班组与其他班组的协调，做好班组员工考勤、培训工作。任职资格：1、有同岗位工作经验1以上，知名品牌经验优先；2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

• 礼宾部主管

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:35

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:28

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾员

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:28

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐；2.向客人提供优良及有效率的服务；3.保持行李储藏室整洁；4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2.有酒店工作经验者优先。

• 礼宾部主管

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:28

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 大堂副理

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:28

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 总机员工

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-10-19 07:57:28

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。