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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 12、全面维护OTA渠道管理。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 预订主管

    4.8千-5.8千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、协助预订部经理管理预订中心团队,负责预订中心的日常工作,为客人提供高质量高效率的服务。 2、培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能,合理安排员工日程,并提供相关的经营需求报告。 3、贯彻执行预订部经理规定的房量管理和销售策略,关于住房率的任何起伏变化,及时提醒预订部经理。 4、关注预留房的销售情况并根据预留时间清理未使用的房间数。 5、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 6、有效的管理本市和长途电话设备,确保有效的总机服务。 7、负责完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大学专科及以上学历,酒店管理旅游管理等相关专业。 2、同岗位1年以上工作经验。 3、熟悉酒店预订和总机两个板块的专业知识,熟悉企业管理的其它相关知识。 4、处理客人投诉和解决问题的能力。 5、良好的沟通交流能力,良好的团队合作精神;积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。 6、有信心长期工作,抗压能力强。
  • 预定文员

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理部门工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责部门财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握部门工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    3.8千-4.5千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、管理预订部日常运作,以达到高质量高效率的服务。 2、负责实时监控各渠道价格、房态的科学性、合理性,并向市场销售总监提出合理化建议。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因。 6、将酒店的最新信息及时传达至预订部所有员工,包括:房价、餐饮推介及其他与客人有关的信息。 7、根据房间状态对不同类型房间进行促销,并确保酒店在收益最大化的前提下不能超预定。 8、每日定期核查邮件并进行及时的回复。 9、负责部门其他日常管理工作,完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 6、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 7、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 岗位要求 1、3年以上星级酒店同等岗位或销售经理岗位工作经验。 2、具有团队协作能力和管理能力。 3、有较强的创新意识和创新思维。 4、良好的沟通、计划管理和问题解决能力。 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    Primary Responsibilities主要职责 Report to the reservation manager. Responsibilities and basic work functions include but are not limited to the following: • consistently provide professional, friendly and attractive services • lead and manage all aspects of the reservation department to ensure compliance with all service standards • manage and coordinate all group and individual bookings • maintain close contact with the sales team and individual bookings • prepare daily, weekly, monthly and quarterly reports as required and report to the reservation manager • attend pre conference meetings and Book meetings as needed • ensure that all booking agents understand room products and hotel services to maximize revenue • regular departmental meetings • ensure the effective productivity of all colleagues through employee scheduling and compliance with budget guidelines • balancing operational, administrative and colleague needs • assist guests to understand hotel facilities in an informative and useful way • comply with departmental policies, procedures and service standards • comply with all safety policies 向预订经理汇报,职责和基本工作职能包括但不限于以下内容: •始终如一地提供专业、友好和有吸引力的服务 •领导和管理预订部的各个方面,确保遵守所有服务标准 •管理和协调所有团体和个人预订 •与销售的团队和散客预订保持密切联系 •根据需要制作每日、每周、每月和季度报告,上报给预订经理 •根据需要参加会前会议和预订会议 •确保所有预订代理了解客房产品和酒店服务,从而实现收入最大化 •定期召开部门会议 •通过员工日程安排和遵守预算指导方针,确保所有同事的有效生产力 •平衡运营、行政和同事需求 •以信息丰富和有益的方式协助客人了解酒店设施 •遵守部门政策、程序和服务标准 •遵守所有安全政策 •分配的其他职责 Knowledge and Experience知识和经验 •以前担任过类似职位的领导经验 •有物业管理系统经验 •需要精通Microsoft Windows应用程序 •相关学科的大学/学院学位优先 •较强的人际关系和解决问题的能力 •高度负责且可靠 •能够在快节奏的环境中在压力下正常工作 •能够作为团队的一部分协调一致地工作 •能够将注意力集中在客人需求上,始终保持冷静和礼貌 • Previous leadership experience in a similar role required • Previous experience with a Property Management system required • Computer literate in Microsoft Window applications required • University/College degree in a related discipline preferred • Strong interpersonal and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to work well under pressure in a fast paced environment • Ability to work cohesively as part of a team • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 3、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况; 4、管理所有预订渠道,调节和控制房间预订、销售; 5、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 6、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 7、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 8、上级工作安排。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌; 4、熟练掌握办公软件操作,打字熟练; 5、具有同行酒店销售信息收集及分析能力; 6、具有星级酒店相关工作经验,熟练操作西软系统者优先; 7、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 预订主管

    3千-4千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-24
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    • 投递简历
    职位描述 1.)   运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务。 2.)  记录和处理通过电话、传真、电子邮件等方式进行的预订。 3.)  掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。 4.)  根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 5.)  通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。 6.)  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1.)  大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.)  具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 3.)  普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 4.)  性格开朗、头脑灵活,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 5.)  能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 成都 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1、执行房间预订程序。 2、精通房间预定系统的操作。 3、及时有效地为客人处理预订。 4、保证所有的预订是准确无误的,并及时对信息进行更新和维护。 5、维护网络价格,确保不出现价格差异。 6、协助收益经理完成促销及套餐的线上销售,达成目标。 7、协助收益经理提供相关报告。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 对接合作OTA平台(如携程),维持良好的合作关系; 2、 处理酒店OTA网站后台参数指标调整,确保酒店产品售卖的完整度; 3、负责新产品的上线、在线产品及时维护更新,争取活动资源,完善及美化文案; 4、负责OTA平台客服售前售后工作; 5、解决客户提出的投诉及意见,完成销售目标及任务 岗位要求 1.熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4.具有酒店OTA销售经验者优先;
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    职位描述 1.) 负责确保客房预订过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房收益的最大化。 2.) 管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检测不同市场和渠道预订价格的准确性,必要时做出合适的价格调整。 3.) 保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何预订机会。 4.) 发展酒店散客及团队预订,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 5.) 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给收益经理 。 6.) 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益经理。 7.) 跟踪和建立分析客源的发展趋势,历史资料和市场分类,准确的预测现有和未来的预订情况,并制作预测报表。 岗位要求 1.) 本科以上文化程度;2年以上同岗位的工作经验。 2.) 普通话清晰,流利的英语书面和口语表达能力。 3.) 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.) 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.) 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.) 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
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