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薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上,四星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1万-2万 经验:5年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都

1. 根据公司发展规划和品牌特色,搭建服务体系和制定服务发展规划及方案2. 组建和制定可执行的酒店服务体系模型和服务标准流程3. 检查和督导部门和各区域酒店服务标准的执行和反馈并根据实际提出可优化方案4. 根据酒店发展规模,组织员工进行服务标准培训,并能不断优化执行落地打造出品牌特色5. 跟踪检查门店的服务点评工作,制作门店服务排名并根据标准制定赏罚标准,推动品牌酒店服务的不断提升6. 关注行业动态,调整优化品牌的服务理念,始终处在各品牌的第一梯队形成自己的影响力7. 实施和优化顾客的调研体系,分析市场和顾客的潜在需求,制定出精准的服务创新项目8. 完成上级交办的其他工作任职要求:1. 酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业2. 工作经验:有五年以上品牌酒店服务管理等相关工作经验3.有独立开展品牌服务体系和模型的建立,并有中高端酒店服务经理/总监经验者4.认同公司价值观,工作敬业有责任心,有很强的人际交往和应变能力,执行力强,有抗压能力5.熟悉竞争品牌的服务理念和体系设置,有创新意识和资源整合能力6.有一定的协调沟通和管理团队建设能力

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到高出租率,获取佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Assist Front Office Manager in administration and management all Front Office operation to ensure profitability, control cost and quality standards to insure total guest satisfaction. To assistance FOM in the operation of the Front Office department: Reception, Personal Concierge, Concierge, GSM, Guest Service Center and Business Center.协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化、控制成本和服务质量, 确保顾客满意度。同时协助前厅部经理负责前厅部日常运作包括:前台,专属礼宾,礼宾部,宾客服务经理,b宾客服务中心及商务中心。 1.    To be responsible for deputizing the Front Office Manager, ensuring the maximization of room revenue and profit and maintaining a consistently high standard of customer service within the department.主要的职责是代表前厅部经理,确保实现酒店收益的最大化,并在部门内保持一贯的高水准的对客服务。2.    Assist the Front Office Manager in supervising all Front Office areas, take in charge of Reception, Personal Concierge and Guest Service Manager, Guest Service Center and Concierge.协助前厅部经理管理前厅部,分管前台、专属礼宾、宾客服务经理、宾客服务中心和礼宾部。3.    Play the role of FOM  in the absence of Front Office Manager.在前厅部经理不在时管理前厅部事务。4.    Fully in charge Hilton HHonors program, ensuring correct handling and actively participates in enrolling new members.全面负责希尔顿荣誉客会计划,确保正确处理并积极发展新会员。5.    To supervise day to day operation, ensuring standards are adhered to and maintained.监督管理每日部门的正常运营,并确保品牌标准被有效地坚持和维护。6.    To review, maintain systems/procedures, amend it for any requirements.检查并维护部门的相关工作流程, 根据需要进行修改完善。7.    To ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and team member.确保部门和员工保持一贯的高水准的服务。8.    To ensure departmental orientation is carried out for all new team members of the Front Office team.确保给前厅部的每一位新入职的员工进行相关的入部门培训。9.    Ensure persistent and effective departmental training保证持续有效的部门培训10.  To carry out re-training and corrective training as necessary.必要时刻对员工进行再培训。11.  To ensure training records are kept updated and all planned training is carried out.确保培训记录得到及时更新,所有的培训计划被有效的实施。12.  Prevent and resolve grievances.避免和调解团队报怨。

薪资: 9千-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 大专及以上学历,国际联号高端酒店前厅部管理职位工作经验5年以上;2. 定居成都者优先;3.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅的服务设施的功能,处于完好状态4.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告5.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入6.督导下属部门主管,保持良好的客户关系,能独立有效的处理宾客投诉7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

薪资: 6千-8.5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

负责协助前厅部经理,确保前厅部日常运行

薪资: 7.5千-8.5千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

-       Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等-       Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化-       Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行-       Continually check the accuracy of room count不断检查房间出租率的情况-       Promote Inter-hotel sales and in house facilities促进店际销售及完善内部设施-       Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。-       Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties-       协助前厅部经理的各方面工作-       Assist Front Office Manager in execution of the management of staff-       协助前厅部经理管理员工-       Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met-       与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足-       Approve upgrades and special amenities in absence of manager批准房间的免费升级及特殊设备的使用-       Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日-       Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准-       Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理-       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。-       Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通-       Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视-       Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

一、岗位职责:1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。二、岗位要求:1.女净高168cm以上,男净高178cm以上,形象气质佳,具有良好的沟通能力,积极乐观;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.具有一定的电脑操作技能,具有良好的英语沟通能力,有同星级酒店同岗位工作经验优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

工资待遇:5000-5500 满一年月薪8000福利: 包食宿,中央空调宿舍,社保,定期晋升,员工旅游等等岗位要求:有酒店前台接待经验,女净高168cm以上,男净高178cm以上,英文良好,熟练使用西软系统者优先考虑岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟练操作西软系统,能迅速给客人办理入职与退房,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天(每日工作时长为6.5时)               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Job Description Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition and prompt cordial attention from arrival throughdepartureInspects all VIP rooms prior to arrivalGreet VIP guests personallyOversee maintenance of efficient repeat guest history systemHandle guest complaints and refer them as necessary, follows up on correctiveactionAppraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessaryOrganize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitatecommunications and smooth operations工作职责在入住时间内监察客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。提前检查贵宾客人的房间亲自迎接贵宾。有效管理客人历史记录系统处理客人投诉,积极做出行动计划。评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。组织部门例会加强沟通。QualificationDiploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent2 years experience in concierge or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.  任职资格具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括6个月管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

薪资: 5千-7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

一、岗位职责:1、掌握当日客情及餐饮活动;2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。;7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。            二、岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力优先;2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述 工作内容: 1.、根据酒店营运状况拟定月度工作计划,采取有效的措施和运作方法,确保任务的顺利完成。 2、参加酒店重要例会落实管理运作精神,配合酒店设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案,处理客人的特殊需求。 3、代表酒店处理日常发生的事件,联络及协助各部门做好对客服务,建立并保持同广大宾客的良好客户关系,提供优质服务,落实贵宾到店情况做到优质接待。 4、迎送VIP客人,处理主要事件及记录重要贵宾信息,检查VIP接待房间及策划落实接待流程。 5、每日对各营业点的各项工作进行监督,发现问题及时沟通处理;按要求完成所属岗位SOP流程监督。 职位要求: 1、男女不限,形象气质佳; 2、有相关工作经验两年及以上; 3、服务意识良好。

薪资: 5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务;2.向客人和酒店其它部门提供关于饭店内、外广泛的服务和设施的准确信息;3.确保快递、邮件和留言在被接收后及时的分发;4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上;5.确保迅速和安全的饭店汽车交通服务;6.监督大堂的活动,协助并为客人指引方向等服务;7.协助保持大堂的整洁有序;8.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名或者会议组织者     名及联系方式;9.参与准备和制定部门的目标,正常开展部门培训工作;10.建立系统获取客人反馈并定时汇报。岗位要求1.大专以上学历,英语良好,同岗位工作经验1年以上,金钥匙优先;2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;3.优秀的组织管理能力;4.优秀的交际能和沟通技巧;5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位要求: 1.掌握礼宾部工作知识且十分熟悉礼宾部日常运行; 2.向客人和其他部门提供酒店内外广泛的服务和设施的详细准确信息; 3.保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动; 4.为员工提供指导,确保所有员工的职业生涯的工作目标得到组织规划。 工作要求: 同岗位工作2年以上; 形象气质佳,性格外向,有活力; 金钥匙持有者

薪资: 5.5千-7.5千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.女性165CM以上,男性175CM以上,大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

组建部门人员,负责部门培训工作、开荒工作、试营业准备工作等清楚当日预订、重要接待、客人特殊要求及大型团队接待等情况。与营销部共同做好收益管理工作,提高上门散客销售成功率。负责部门所有员工的服务及操作技能培训。编制部门工作计划、分析报告,制定预算方案。建立部门的安全管理制度、突发应急预案等。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

一、岗位职责:1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制,并组织落实;2、最大限度地提高客房收入,参与制订有关客房销售的预算和预报;3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈;4、定期召开前厅部主管级例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各岗位之间出现的工作矛盾;5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员,严格按照服务规程及质量要求,实行规范服务,保持高质量的服务水平;6、 检查每天的有关报表,掌握客房预订情况和旅客抵离的数量,安排重要客人的住宿和迎送;7、 负责督促本部门员工业务培训计划,检查落实情况,提高员工业务素质;8、 关心员工的生活,做好思想政治工作,抓好部门文明建设,管理好本部员工;9、定期对员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;10、 完成酒店领导下达的其它工作指令。二、岗位要求:(有星级酒店筹备工作经验优先)1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神同时具有酒店行业现状和发展趋势,熟悉酒店运营流程的洞察力;2、3年以上四星级酒店及以上同岗位工作经验;3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供吃

负责前厅部相关工作

薪资: 5.5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.定期向酒店礼宾部经理汇报工作,接受指示,贯彻落实大堂工作计划,对计划执行过程中的偏差及时纠正2.代表酒店做好客人的接待和送行工作3.迎接及带领长住客、VIP客人至他们的房间,并介绍房间设施4.把客人当亲人式地服务,与客人拉拉家常,主动为客人提供力所能及的服务5.回答客人的问询,并主动提供对应的帮助6.为客人提供欢迎茶、电梯引领、行李运送服务身高要求168cm以上,长相气质佳。如果您满足以上条件,可直接到成都世外桃源酒店人力资源部进行咨询面试。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。· Provides functional assistance and direction to all departments.· 向所有部门提供功能性支持和指导。· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。· Responds to guest needs and resolves related problems· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。· Provides input for Front Office meetings.· 为前厅部会议提供信息。· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.· 促进店际销售及推销酒店内的设施。· Checks billing instructions and monitors guest credit· 检查结帐说明并监督客人信用情况。· Analyses and approves discounts and rebates.· 分析和批准打折相关事宜。· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。· Fully conversant with all hotel emergency procedures.· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 · Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能Required Skills –技能要求· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System· 熟练使用微软办公软件和前台系统· Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 国际品牌高端或奢华酒店相同或相似工作经历者,优先考虑2. 具有丰富的解决客人投诉和处理危机情况的经验3. 擅长和客人建立和维系良好的沟通关系4. 工作细致扎实,可出色地完成VIP客人的接待工作5. 和各相关部门保持良好的沟通和协作,具有团队协作意识6. 熟练使用英文口语和并有良好的英文协作能力

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