【岗位职责】 1. 按照酒店客房清洁标准，负责客房的日常清洁、整理和布草更换，确保房间卫生达标、物品摆放规范。 2. 及时响应客人的合理需求，提供额外的客房用品或服务，提升宾客入住体验。 3. 正确使用和保管清洁工具、化学药剂及布草，做好消耗品的领用与登记。 4.协助处理客人遗留物品，按流程上交并记录。 5. 配合上级完成客房巡检、计划卫生及临时性工作任务。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能胜任体力劳动。 2. 吃苦耐劳，工作细致，有良好的服务意识和沟通能力。 3. 具备基本的普通话交流能力。 4. 无不良嗜好，无违法犯罪记录，诚实守信。 5. 有酒店客房或保洁工作经验者优先考虑。

负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 关注客人的入住体验

【岗位职责】 1、检查房态并记录； 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 3、为房间补足酒水与日用消耗品； 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品； 6、更换我们可以触及的电灯泡； 7、清理已退的房间； 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出； 9、汇报房间内是否有损坏物品、是否有故障需要维修等状况； 10、完成楼层主管交代的其它任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作； 2、能够承受工作压力；； 3、有良好的沟通能力和应变能力 4、有客房经验者优先。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有1年以上国际酒店清洁工作经验。 2、身体健康，相貌端正，做事迅速。 3、接受过正规客房服务工作培训。

工作地点在成都诚友苑宾馆 【岗位职责】 （1）负责指定客房的夜床服务、清洁工作的管理，按照服务标准与流程开展作业，确保客房服务质量达标； （2）做好客房服务用品的管理，包括用品的领用、更换与存放，保障客房服务用品的充足与规范使用； （3）记录客房服务过程中的问题，如设备故障、客人特殊需求等，及时向行政经理汇报并跟进处理； （4） 参与中班期间客房区域的秩序管理，协助维护客房区域的良好环境。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正。 【岗位福利】 1、入职购买五险一金。 2、食宿全包。月休8天，每天工作不超8小时。 3、生日福利。 4、带编。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有客房工作经验。 2、有良好沟通能力和团队合作意识

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1.接受上级指派任务，严格按规范和标准清洁客房，执行递送加借物品、开夜床等服务。 2.掌握所负责楼层的住客状况和工作区域情况，主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务，尊重客人隐私。 3.管理好所分配的客用定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 4.如发现客人遗留品，及时上报，做好登记归类备案。 5.做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题及时汇报处理。 6.保持工作车的整洁和充分的补给客房。 7.负责清洁并保持服务区域、楼道、客梯间及工作间的卫生和整齐。 8.正确处理客人的投诉。 9.注意留意观察所有在楼层可疑人员，如闲逛的陌生人及非饭店雇员，如有必要及时上报。 10.积极参加学习培训，努力提高自身素质。 11.完成上级交代的其他工作任务。 任职要求: 1、初中及以上学历，有酒店客房工作经验优先。 2、身体健康，形象良好，有服务意识，服从管理。

​​​​客​房​清​洁​与​整​理​​​​​：​这​是​最​核​心​的​工​作​。​需​要​按​照​标​准​流​程​，​对​客​房​进​行​彻​底​打​扫​，​包​括​更​换​床​单​、​被​套​、​枕​套​等​布​草​，​清​理​垃​圾​，​擦​拭​家​具​表​面​，​以​及​整​理​客​房​内​物​品​。​ ​​​​​ 卫​生​间​清​洁​与​消​毒​​​​​：​对​卫​生​间​进​行​深​度​清​洁​和​消​毒​，​更​换​一​次​性​用​品​（​如​牙​刷​、​洗​漱​用​品​、​浴​巾​等​）​。​ ​​​​​ 物​品​补​充​与​检​查​​​​​：​补​充​客​房​内​的​消​耗​品​，​如​矿​泉​水​、​茶​包​、​咖​啡​等​。​同​时​检​查​房​间​内​的​设​施​设​备​（​如​空​调​、​电​视​、​灯​具​）​是​否​完​好​，​发​现​问​题​及​时​上​报​。​ ​​​​​ 对​客​服​务​​​​​：​根​据​客​人​需​求​提​供​服​务​，​比​如​协​助​入​住​、​介​绍​房​间​设​施​、​提​供​简​单​的​客​房​服​务​（​如​送​水​）​等​。​ ​​​​​ 安​全​与​报​告​​​​​：​负​责​工​作​区​域​的​安​全​，​留​意​并​报​告​客​人​遗​留​物​品​、​房​间​内​的​异​常​情​况​（​如​设​备​损​坏​、​多​人​聚​会​等​）​或​安​全​隐​患​。​

【岗位职责】 1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层卫生，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 2.每天对布草、清洁用具清理和保养。 3.负责客人遗留物品登记、保管和上交，不得私自留存。 4.做好日常设备设施的维护和保养，正确掌握客房各类电器使用方法。 5.做好勤俭节约工作，做好垃圾分类工作。 6.熟记消防设施位置，正确使用消防器材。 7.认真听取客人意见建议，并将客人意见建议及时反遗上级。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳，责任心强； 2、男170以上，40周岁以下，女160以上，50周岁以下，形象较好； 3、三年以上同岗位工作经验，优先录用。

岗位职责： 1.负责配送VIP水果，及补充迷你吧的饮品。 2.根据客人的需求，为客人配送所需的物品至房间。 3.执行客房部的周期性清洁计划。 岗位要求： 热情有活力，能够接受夜班工作

工作内容： 脏布草回收与清点：按标准撤出退房及续住房脏布草，分类装袋、不混装、不落地，准确清点数量，登记房号、类型、数量，确保账物一致，规范转运至布草间 / 指定区域，堆放整齐、标识清晰； 按时与洗涤公司完成布草交接、点数、核对，做好交接记录、签字确认，出现差异及时上报，接收干净布草并分类入库，检查破损、污渍、数量 客房楼道及公共区域清洁，负责楼层走廊、过道、电梯厅、消防通道、公区垃圾桶清洁，地面吸尘 / 拖拭、墙面除尘、扶手擦拭、垃圾清运、异味控制，保持楼道整洁、无杂物、无积水、无污渍，符合酒店卫生标准； 中班对客服务，响应客人需求：送物、加床、补备品、简单问询、开门协助等，礼貌待客，及时处理简单客诉，无法处理立即上报领班 / 主管，巡查楼层安全，发现异常情况（噪音、异味、可疑人员）及时上报； 班次交接与收尾工作，做好布草台账、交接记录、工具物品交接，清洁工作车、工具、清洁间，归位摆放，完成领班交办的其他临时性工作。 二、岗位职责 严格遵守酒店规章制度及客房部操作流程，服从管理； 保证布草清点准确、交接规范，杜绝丢失、差错、损坏； 保质保量完成楼道及公区卫生，保持环境整洁舒适； 文明服务、主动热情，维护酒店形象； 爱护工具设备，节约用品，注意操作安全； 及时上报布草差异、设施故障、卫生问题及安全隐患； 做好班次交接，确保工作连续顺畅。

【岗位职责】 1、负责酒店客房（包括公共区域）的清洁卫生工作，严格按照操作流程进行房间打扫、布草更换、垃圾清理及消毒处理，确保客房达到卫生质量标准。 2、按中班排班要求完成客房服务任务，包括但不限于：夜床服务、客房补充消耗品、整理床铺、擦拭家具、清洁卫生间等。 3、及时响应客人关于客房清洁、物品补充或其他合理需求，提供礼貌、高效的服务，提升宾客满意度。 4、检查并报告客房内的设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴设施等）异常情况，协助工程部进行简易故障排除或报修跟进。 5、正确使用和保管清洁工具、化学用品及布草，节约资源，控制物料消耗。 6、配合其他班次（早班、晚班）完成交接工作，确保工作记录准确、无缝衔接。 7、遵守酒店安全规定，如实填写工作报表，完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、年龄25-53周岁，学历不限，身体健康，能适应中班工作节奏（通常为15:00-00:00左右，具体以排班为准）。 2、具备1年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准，能够独立完成整房任务。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，注重细节，具备良好的卫生习惯和安全意识。 4、具备基本沟通能力，能与客人礼貌互动，普通话流利者优先。 5、能够接受弹性排班及节假日加班安排，无不良嗜好及犯罪记录。

岗位职责: 1. GUEST SATISFACTION 客人满意 ➢ Upgrade guest services on a continual basis. 保持并持续不断的提高对客服务标准。 ➢ To ensure the ultimate comfort, cleanliness and safety for all of our guests, as expected. 提供客人所期望的舒适，清洁和安全的环境 ➢ Makes suggestion to department on the improvement of guest service. 为部门提供合理化建议以改进对客人的服务。 ➢ Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of a DMH. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines. 确保为客人所提供的产品和服务，都依附于钓鱼台美高梅酒店集团标准，保持操作的方法和高标准的统一。 2. ADMINISTRATION 行政工作 ➢ Conducts self in a professional manner at all times.Adheres to the established standard of conduct and house rules, fire regulations, and department procedures and policies. 任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标准程序及政策。 ➢ Report to work on time. Is aware of schedule at all times and if unable to attend work, notifies the Supervisor in adequate time. 班次变动要及时汇报，任何时候要熟知时间安排表，如不能出席工作，需在合适的时间通知主管 ➢ Pick-up work assignments from the Housekeeping Department, and review for any questions. Sign in/out on the payroll sheet or swipe id card in/out and floor keys. Report to assigned areas(s) with required keys, equipment, supplies, etc. 接受客房部门已分配工作任务并提出疑问.在出勤表上签到/签退或刷上/下班卡.领取区域钥匙、设备、日常用品等等 3. OPERATION 运作工作 ➢ Deliver item for guest following the established procedures and standards. 按照操作程序和标准给客人递送物品 ➢ Makes up roll-away beds and delivers to guest rooms 为客人提供加床服务。 ➢ Makes up cots for guests and delivers to rooms 为客人提供婴儿床服务。 ➢ Move and arranges furniture as required 根据要求搬动和安置家具 ➢ Pick-up cell phone and ensure correct working condition. 携带手机并确保沟通畅通 ➢ Maintain a thorough knowledge of guest room numbers and hotel layout 熟知房号和酒店布局等相关信息。 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Simple English speaking. 简单的英语口语 5. Basic education 完成基本教育 6. Self-starter. 主动 7. Team-builder. 团队精神 8. Hard work 吃苦耐劳

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms and the comfort of all hotel guests as set by the hotel procedures and standards 直接报告客房主管，按照酒店的清洁程序，保证客房的清洁整洁。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills. 有相关工作经验人员为优, 但仍需要其有正确的工作态度，良好的仪容仪表以及能轻松学习工作技能的潜力。