1.依据酒店定位制定整体运营战略，搭建服务标准、创新经营模式，打造市场差异化竞争力。 2.统筹酒店开业筹备全流程，制定倒计时工作计划，明确任务分工与节点，确保按期高品质开业。 3.负责各部门核心团队组建，制定招聘标准与流程，引进适配酒店定位的专业管理及服务人才。 4.建立并优化服务标准与岗位SOP，完善质量监督体系，持续提升服务品质与客户满意度 5.制定并执行酒店预算，对人力、采购、能耗等成本精细化管控，优化成本效能，提升整体收益。 6.拓展市场渠道与客户资源，策划营销及促销方案，提升入住率、餐饮营收等核心经营指标。 7.分析运营及财务数据，评估经营效益，针对问题提出优化方案，为经营决策提供数据支持。

1.岗位职责 （1）负责项目整体运营管理工作，包括但不限于人员、资产、物资、外包服务、客户投诉等，对项目经营指标负责； （2）根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维等工作计划； （3）负责制定项目经营预算和决算，落实年度财务预算，完成年度工作指标； （4）负责项目筹开各项事项，包括运营筹备、试营业及团队组建等； （5）负责与企业、政府等相关部门的沟通与协调工作，做好与外界人士的公共关系，树立项目良好形象； （6）跟踪市场动态与行业趋势，及时调整经营策略，提升项目竞争力； （7）负责指导培训工作，培养人才，提高项目服务质量和员工素质； （8）对项目的安全生产负责，负责组织实施项目安全制度、安全检查、安全培训、隐患排查、应急演练等工作； （9）完成上级安排的其他工作。 2.任职资格 （1）本科及以上学历，专业不限； （2）6年以上酒店/公寓运营管理经验，3年以上同级别岗位经验优先； （3）良好的沟通协调、团队管理、组织协调、应变、计划、抗压能力； （4）具备较好的综合能力，包括但不限于支配各类资源的能力、处理人际关系的能力、获取信息并利用信息的能力、综合与系统分析能力等； （5）熟练运用office软件及优秀的表达及汇报能力； （6）优先考虑有项目筹开经验的候选人。

岗位职责： 全面运营：负责民宿前厅、客房、公区的日常运营与管理，制定并优化工作流程。 体验打造：作为民宿“灵魂人物”，营造独特氛围，提供个性化服务，处理客诉，提升口碑与复购率。 收益管理：管理各大预订平台，根据市场灵活调整房态与价格，实现收益提升。 团队带领：负责团队的组建、排班、培训与日常管理。 综合管理：控制运营成本，负责物资采购、设施维护，并确保安全与合规。 任职要求： 经验：3年以上精品酒店/民宿运营管理经验，有独立运营经验者优先。 能力：具备出色的多任务处理、沟通协调和客户服务能力，熟悉OTA平台运营与推广。 特质：热爱行业，责任心强，有主人翁意识，性格开朗有亲和力，能适应弹性工作制。

1、配合总经理，根据酒店的经营目标，参与制定酒店的市场营销计划。 2、掌握和研究客源市场动态和顾客的需求，根据变化推出相应的营销策略。 3 、与当地各级政府、职能机关、旅游主管部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等 建立良好、长期的合作关系。 4 、参与制定酒店的新产品开发、策划组织各种宣传推广活动，不断改进和提高酒店的 知名度和影响力。 5、与各部门保持良好的合作关系，配合总经理在重大活动策划和接待中做好协调工作。 6 、督导高级销售按步骤推行销售策略，指导销售人员在促销活动中广泛深入地了解客 源市场，发现潜在需求，采取相应措施。 7、对销售部人员进行酒店专业知识、销售技巧的培训。 8 、走访重要客户，包括当地政府部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等，征求他 们对本酒店的看法，配合总经理定期或不定期举办各种活动并邀请重要客户参加，以增进了 解，加深友谊。 9 、审阅每日营业报告，了解经营动态，了解重要客人到访情况，协调相关部门做好接 待工作的准备。

1. The Residence Manager functions as the strategic business leader of property operations, with full accountability for guest experience, employee engagement, and operational financial performance. 2. Core areas of responsibility encompass Residence Service, Housekeeping, Security, Engineering, and Food & Beverage/Culinary (if applicable). 3. In close partnership with direct reports and the KaiShing operation team, the Residence Manager develops and executes the operational strategy, ensuring seamless delivery of the brand's service standards and strategic initiatives. 4. The Residence Manager champions a culture of operational excellence and profitability, driving property-wide strategies that consistently exceed guest and employee expectations while building a sustainable, high-performance operational culture where efficiency, service quality, and cost discipline work in harmony. 1.Keeps operations team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. 2.Ensures all operational areas maintain an atmosphere conducive to an exceptional guest experience. 3.Reviews financial reports and statements to determine how Operations is performing against budget. 4.Works with direct reports and KaiShing operation team to determine areas of concern and establishing ways to improve the departments' financial performance. 5.Ensure efficient coordination among Residence Service, Housekeeping, Security, Engineering, and Food & Beverage/Culinary (if applicable), guarantee 24-hour smooth operation of the property and be responsible for the overall operational efficiency and service quality of the property. 6.Identifies and analyzes operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent recurrence. 7.Take the lead in implementing the property's business strategy, assist in formulating annual and monthly business plans and budgets, monitor core business indicators such as revenue, cost, GOP and RevPAR, optimize operational processes, control operational costs, and help achieve the property's profit goals. 8.Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses 9.Develops an operational strategy that is aligned with the brand's business strategy and leads its execution. 10.Makes and executes key decisions to keep property moving forward towards achievement of goals. 11.Strives to improve service performance. Communicates a clear and consistent message regarding operational goals to produce desired results on a continuous basis. 12.Lead service quality control, conduct regular inspections of guest rooms, public areas, back-of-house facilities and various business outlets, supervise the implementation of service standards, analyze guest feedback (OTA reviews, satisfaction surveys, etc.), formulate and promote service improvement plans to enhance guest experience and loyalty. 13.Handle various emergencies in the property (safety hazards, major guest complaints, equipment failures, etc.), be on call 24/7, respond quickly and dispose scientifically, coordinate internal and external resources to minimize the negative impact of events, and ensure the personal and property safety of guests and employees. 14.Ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. 15.Assist the Owner’s Representative in establishing and improving the property's internal management system, operation mechanism and safety norms, ensure that the property's operation complies with brand standards industry regulations and relevant requirements such as fire protection and hygiene, and prevent operational risks. 16.Ensures core elements of the service strategy are in place to produce the desired results. Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities. 17.Champions the brand's service vision for product and service delivery and ensuring alignment amongst the property leadership team. 18.Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals and/or managers. Hires operations team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. 19.Coordinate the property's marketing-related supporting work, assist in formulating price systems and promotion plans, cooperate with the sales department to expand the market and maintain customer relationships, participate in the reception important guests, and shape a good internal and external image of the property. 20.Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. 21.Utilizes an "open door" policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. 22.Fosters employee commitment to providing excellent service, participating in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees. 23.Complete other tasks assigned by the Owner’s Representative and promote the continuous improvement of the property's operation and management level. 教育水平：大专及以上学历 经验：具有1年以上五星级酒店或服务式公寓房务总监同岗位工作经验 知识 ：熟悉各部门工作流程、政策和标准的操作程序。

岗位职责： 1、负责文旅小镇内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业； 2、全面负责民宿的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 10、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 任职资格 1、全日制大专及以上学历，不限专业； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有高端连锁、集团化民宿管理经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 8、优先考虑女性。

一、岗位职责 1. 负责酒店日常账务处理，审核收支凭证、录入账务，确保账证相符、账账相符。2. 编制酒店财务报表，及时上报营收、成本、费用等数据，为管理层决策提供依据。3. 核对酒店客房、餐饮等营收，管控应收账款、应付账款，做好对账结算工作。4. 配合税务申报，按时完成增值税、企业所得税等申报工作，合规把控税务风险。5. 整理保管财务档案，协助完成财务审计、内部核查相关工作。 二、入职要求 1. 会计相关专业，大专及以上学历，持有中级会计职称。2. 3年以上酒店行业全盘账务处理工作经验。3. 熟练掌握财务软件及办公软件，具备基本的账务处理、报表编制能力。4. 严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力和保密意识，遵守财务法律法规。5. 能适应酒店作息，服从工作安排，具备较强的执行力。

【岗位职责】 1、负责客户接待、引导及咨询服务，提供专业、热情的接待服务； 2、协助客户办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅； 3、解答客户关于景区、酒店及相关服务的疑问，提供准确信息； 4、维护接待区域的环境整洁与秩序，确保客户体验舒适； 5、处理客户投诉与建议，及时反馈并协调解决； 6、协助完成接待数据的记录与统计，定期提交工作报告； 7、配合团队完成其他临时安排的接待任务。 【岗位要求】 1、30岁以下，男170以上，女160以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力优秀，能够与客户建立良好互动； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况； 4、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店、旅游或相关行业接待经验者优先； 6、能够适应弹性排班及节假日工作安排。

职责描述： 1. 负责酒店全面日常运营管理； 2. 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 3. 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 4. 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 5. 负责与公司人事部、培训部、员工规划与发展部共同完成所管辖酒店的人员招聘、培训及员工关怀工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，3年以上连锁酒店同等岗位经验或星级酒店管理岗位经验； 2. 丰富的酒店运营和管理经验，扎实的酒店基础业务能力，较强的沟通表达、逻辑思维能力； 3. 认真负责，有责任心、事业心及敬业精神。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

【岗位职责】 - 照顾家庭成员（衣食住） - 熟练的掌握各种家电操作 - 茶艺 - 基本的礼仪规范 - 其他工作 【岗位要求】 - 具备家政服务经验1年以上优先考虑 - 身份背景：身份合法、真实可靠，需提供身份证原件及复印件核实。无不良嗜好（如酗酒、赌博等），无犯罪记录（可要求提供无犯罪记录证明或承诺书）。 - 语言沟通： 能进行基本的普通话沟通，理解能力强，能清晰表达。 工作态度与素养要求： 1.责任心强： 工作认真细致，积极主动，能自觉完成分内工作，对雇主家庭财物负责。 2.诚实可靠： 品行端正，为人诚实，不泄露雇主家庭隐私。 3.讲究卫生： 个人卫生习惯良好，工作期间保持整洁，操作符合卫生规范。 4.吃苦耐劳： 能适应家庭劳动强度。 5.沟通良好： 能清晰表达，主动沟通工作进展和遇到的问题，接受雇主合理的建议和要求。 6.积极主动： 眼里有活，能主动发现需要完成的工作。 7.安全意识： 具备基本的安全常识，注意防火防盗防意外，特别在照顾小孩或老人时，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活习惯、宗教信仰和家庭文化。 业主公司

1. 经营业绩管理（围绕营业额与GOP） · 目标拆解与执行：协助店总分解年度/月度营收指标（客房、餐饮等），制定并跟进各部门的日、周、月销售计划，确保营业额完成率达标。 · 成本与GOP管控：严格审核各部门预算执行情况，重点监控人力成本、能耗、物料消耗及采购成本；通过优化排班、节能降耗等措施，确保GOP达成率符合酒店经营目标。 · 经营分析：定期组织召开经营分析会，针对营收波动、成本异常提出整改措施，并监督落实。 2. 运营品质与满意度管理（围绕宾客满意度） · 服务标准落地：建立并督导前厅、客房等服务标准的执行，确保OTA网评得分、投诉处理闭合率等宾客满意度指标达到年度目标。 · 舆情管理：每日监控OTA平台及社交媒体评价，针对差评牵头相关部门（前厅/客房）进行原因分析、回访及整改，形成闭环管理。 · 突发处理：负责处理重大宾客投诉及突发紧急事件，保障酒店运营安全与声誉。 3. 跨部门协调与内部管理（围绕部门协同） · 部门联动：重点统筹客房部、前厅部、后勤部（含工程、安保、人事等）的横向沟通，优化“前厅-客房”的房态同步、抢房流程，以及“客房-后勤”的物资补给与维修响应机制，解决因流程不畅导致的客户等待或服务脱节。 · 日常运营监管：负责店总授权下的日常值班管理，巡查各岗位（尤其是一线对客区域）的工作状态、仪容仪表及纪律执行情况。 · 后勤保障支持：协调后勤部门对一线业务的支撑，如工程维修时效、布草洗涤质量、安保秩序维护及员工餐食保障，确保运营无后顾之忧。 4. 团队建设与人才培养 · 协助店总开展员工培训、绩效考核及团队文化建设，重点关注前台接待、客房服务等关键岗位的人才梯队培养。 任职要求： 1. 经验与学历 · 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或工商管理相关专业优先。 · 经验：3年以上中高端酒店运营管理经验，其中至少1年以上值班经理、前厅经理或客房经理岗位经验；有全服务型酒店或连锁品牌酒店（如亚朵、华住、锦江等）店助/运营经理经验者优先。 2. 专业技能 · 熟悉酒店前厅、客房运作流程及成本控制要点，具备较强的营收数据敏感度，能熟练运用Excel或PMS系统进行经营数据（RevPAR、OCC、ADR、GOP等）分析。 · 精通OTA运营规则及宾客满意度提升技巧，具备客诉处理实战经验。 3. 核心能力 · 抗压与执行力：能适应酒店行业快节奏及轮班/值班制，在营收压力下高效推动各部门完成目标。 · 沟通协调能力：具备极强的跨部门协作能力，能妥善调和客房、前厅、后勤之间的利益冲突与工作衔接问题。 · 问题解决能力：面对突发事件（如满房、设备故障、重大投诉）能冷静判断、快速决策。 4. 职业素养 · 形象气质良好，服务意识强，具有高度的责任心和经营思维（具备“老板心态”），能将管理层的经营意图准确转化为部门的落地动作。

岗位职责： 1、 具备基础酒店管理经验，熟悉酒店日常运营流程，能协助店长完成前厅、餐厅、客房、服务品质等日常管理工作。 2、 具备基础市场销售与客户维护能力，能够参与客户接待、活动推广及客源拓展工作，有良好的沟通表达与商务洽谈意识。 3、工作细致有条理，具备较强的执行力、协调能力与服务意识，能适应高端度假酒店服务标准与工作节奏。 4、形象气质佳，亲和力强，擅长团队配合，愿意主动学习酒店管理及营销相关知 5、前厅管理经验，对出品审美有见解； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应快节奏的门店环境； 2、沟通表达能力强，具备一定的组织协调能力； 3、熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力；

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标； 2、监督酒店各部门（前厅、客房、销售等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责酒店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及团队激励，打造高效协作的服务团队； 4、控制酒店运营成本，合理调配资源，确保酒店财务预算及利润目标的达成； 5、维护与客户、供应商及政府相关部门的关系，提升酒店品牌形象及市场影响力； 6、处理突发事件及客户投诉，确保酒店运营安全、有序，并及时向上级汇报重大事项； 7、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整营销策略，提高酒店市场占有率。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店管理能力及服务意识，熟悉酒店行业运营模式及业务流程； 2、优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励员工并推动团队高效协作； 3、良好的沟通协调能力，擅长处理客户关系及突发事件； 4、具备较强的市场敏锐度及数据分析能力，能够制定并执行有效的经营策略； 5、工作责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏； 6、有酒店行业相关经验者优先，无经验但学习能力强、热爱酒店行业者亦可考虑。

岗位职责 负责酒店公寓/公馆住户（会员、嘉宾、访客）的全程接待，提供高端贴心服务，办理入住、退宿及相关手续。 维护住户关系，及时响应住户需求（日常咨询、生活协助、投诉处理等），高效协调解决各类问题，提升住户满意度。 统筹客房及公共区域的清洁、维护工作，监督保洁、维修团队，确保环境整洁、设施完好，符合高端服务标准。 负责酒店公寓/公馆房源管理、台账登记，核对住户费用，协助跟进缴费事宜，确保管理规范。 提供个性化增值服务（如行李寄存、预约服务、访客接待、应急协助等），彰显高端管家服务品质。 遵守酒店公寓/公馆管理制度，落实安全巡查、卫生防疫要求，排查安全隐患，保障住户居住安全。 配合上级完成各项管理工作，做好服务记录、数据统计及上报工作。 任职资格 学历专业：大专以上学历，酒店管理、物业管理专业优先； 年龄形象：25-35岁，形象气质佳，普通话标准，沟通表达流畅； 经验：2年以上酒店管家、高端公寓管家、物业高端服务相关经验优先，熟悉高端服务流程； 职业素养：具备极强的服务意识、自驱力、责任心和亲和力，上进、活泼开朗、注重细节，有良好的职业素养和服务礼仪，无不良嗜好；  必备技能：具备良好的统筹协调能力，能高效对接其他部门相关岗位，执行力强；细心严谨，能灵活处理各类突发情况； 办公软件：能熟练使用办公软件（Excel、Word等）； 热爱海洋生活方式，热爱高端服务行业。

【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

职位简介  把握机遇为雅诗阁创造销售收益。  主要工作职责:  负责市场开发，增加并保留客源。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备，分析销售报表。  按时完成公司要求的销售相关系统的更新。  资质需求:  具SS Corporate酒店销售经验者优先。 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。  5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。  良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  较强的团队协作精神、组织及策划能力。  熟悉EXCEL, WORD，ERP等系统。  富有工作热情，能承受工作压力。

岗位职责： 1.公寓全周期运营管理：全面负责381间公寓（主要对内，暂不涉及对外招租和经营）的日常运营，包括入住办理、合同管理、房间分配、日常服务、退宿检查、资产盘点等全流程工作。 2.客群关系与体验管理：面向科研人员等长住客群，建立常态化沟通机制，组织社群活动，及时响应并解决住户诉求，营造安静、有序、友好的居住社区氛围。 3.服务团队管理与培训：带领公寓服务团队制定并落实公寓服务标准（SOP），定期开展培训与考核，确保服务品质与响应效率。 4.成本与物料管控：负责公寓运营预算编制与执行，管控采购与库存，推行节能降耗措施，实现精细化成本管理。 5.设施维护与安全管理：协调工程团队或外包单位，确保公寓设施设备正常运行，组织定期安全巡检，制定并演练应急预案，保障住户安全。 6.房务B角职责：具备并了解酒店前厅、客房运营流程及管理能力，在房务负责人缺席时，能代理其职责，保障酒店对客服务的连续性与稳定性。 任职要求： 1.学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；3年以上高端公寓、服务式公寓或酒店式公寓管理经验，或2年以上酒店房务主管经验。有羽毛球、网球等场馆运营经验优先。 2.专业能力：熟悉长住客运营模式，具备较强的客户关系维护、活动策划、成本控制及团队管理能力；对房间状态管理、工单系统、基础设施报修流程有实操经验。 3.客群理解与服务意识：对科研人员、高知长住客的生活习惯与需求有敏锐洞察，注重隐私保护、安静环境与细节服务，具备良好的沟通技巧与同理心。 4.协作与应变能力：具备优秀的跨部门协作能力，能妥善协调工程、安保、保洁等多方资源；抗压性强，能有效处理突发事件与客户投诉。 5.优先条件：有大型人才公寓、企业宿舍或高端租赁社区管理经验者优先；具备酒店客房管理能力者者优先。

岗位职责： 1、热情快捷为宾客办理入住、离店等手续，完善信息登记工作。 2、跟进客人入住期间的住店要求，如入住登记、电话预定、换房等工作。 3、掌握社区每日房态、客情信息，为客人提供准确服务。 4、掌握前台各项专业技能，服从部门领导分配，负责当班次的接待服务工作。 5、做好班前准备及交接班记录工作。 任职要求： 1、基本素质：要有责任心，认真负责，应变能力、服务意识强，具有一点社区服务意识，普通话标准，电脑操作熟练。 2、身体健康、相貌端正，男女不限年龄20-30周岁，女身高160cm以上，男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上学历。 4、具有2年及以上高星级酒店前台工作经历，有一定销售意识。

一、基本要求 1.大专及以上学历，市场营销、旅游管理、新媒体传播、商务管理等相关专业优先； 2.2年以上文旅产业或户外休闲领域运营经验 3.具备敏锐的市场洞察力，有营地项目客户增长、品牌线上曝光率提升等实操成果者优先。 二、核心技能 1.客户资源开发及维护： 针对企业客户、机构团体及散客群体的拓展策略； 具备商务合作谈判能力，能独立完成合作协议制定与落地执行。 2.线上推广与品牌运营： 熟悉主流社交媒体（微信、抖音、小红书等）运营逻辑，主导过线上营销活动策划； 统筹策划营地宣传素材（图文、短视频、直播等），具备P图、基础摄影、剪辑及文案撰写能力； 熟悉热点捕捉与内容创意转化，能结合营地场景打造差异化传播内容。 3.客户服务与体验管理： 设计并优化接待流程，制定标准化服务体系及应急预案； 擅长客户需求分析与满意度提升，具备活动策划执行及私域运营经验。 三、综合素质 目标导向，抗压能力强，适应高频市场调研及跨部门协作； 接受弹性工作时间及紧急调度，住场者优先。 对露营行业有强烈热情，关注新兴业态与消费者行为优先 朝八晚六，月4天排休，买社保

岗位职责 1. 全盘运营：负责携程、美团、小红书民宿等OTA平台上架、调价、房态管理、订单接待、差评维护，根据淡旺季制定售卖套餐，提升入住率与营收。 2. 木屋养护：每日巡检木屋原木结构、水电、取暖、壁炉、户外露台、庭院设施，做好防潮、防虫、落叶清理，安排保洁排班，严格把控客房卫生与软装氛围感。 3. 宾客服务：提前对接入住事宜，提供私藏山野徒步、观景、采摘攻略；落地围炉煮茶、烧烤、早餐等配套体验，妥善处理突发问题，沉淀老客私域，提升复购。 4. 内容引流：随手拍摄木屋、山林、日出、壁炉日常，剪辑简单短视频，运营账号自然引流，对接探店博主、小型团建、旅拍订单，拓展非房费收入。 5. 成本管理：对接本地食材、布草、耗材供应商，做好日常库存管控，每月整理简易营收台账，和业主同步经营数据。 任职要求 1. 认同山野慢生活审美，喜欢原木、自然风格，会手机拍照、基础短视频剪辑优先。 2. 有民宿店长、民宿主理人实际运营经验，熟悉OTA平台规则、线上获客逻辑者优先。 3. 性格沉稳情商高，动手能力强，能适应山居清静环境，耐得住寂寞，遇事不推诿。 4. 无不良嗜好，做事细心有责任心，可长期稳定驻店，短期过渡、频繁外出者勿投。 5. 加分项：会简单烹饪、咖啡、木工、户外知识、社群运营。

【树下小白屋·小羊肖恩主题民宿】 岗位职责: 1. 负责民宿日常运营管理，确保运营流程顺畅； 2. 为住客提供良好的入住体验，提升服务品质与客户满意度； 3. 组织并监督民宿清洁、维护及物资管理工作，保障住宿环境整洁安全； 4. 协调处理住客需求、反馈及突发情况，及时解决问题； 5. 配合业主或管理方完成经营数据记录与运营分析工作。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和责任心，注重细节与用户体验； 2. 具有较强的沟通协调能力，能有效应对各类住客需求； 3. 能独立处理日常运营事务，具备一定的应急处理能力； 4. 有团队协作精神，能够与保洁、维修等相关人员良好配合； 5. 熟悉民宿运营基本流程，愿意接受灵活的工作安排。

【岗位职责】 轮班工作，最晚班次到晚上十点，无夜班 1、严格执行公寓各项服务标准，树立公寓品牌形象； 2、负责长租公寓日常运营管理，更新和核对系统房态，并熟练掌握各项业务操作流程； 3、住户入住前，检查房间状态和设施情况，负责客人入住登记、续租、退租手续，并按要求做好客人资料存档工作； 4、接待客人来访问询，积极处理客人投诉，应对突发情况； 5、负责客房报修、安排工程维修、回访、日常维护等服务； 6、协助进行项目供应商签约履约管理和流程审批； 7、住户关系维护，并协助策划和组织住户活动； 8、负责合同类电子存档和库房管理工作，做好项目运营物资与客用消耗品管理； 9、负责库房管理，做好项目运营物资与客用消耗品管理。 【岗位要求】 1.  男/女不限，年龄不超过30岁。 2.  形象良好，大专以上学历，应届毕业生亦可； 3.  具备大型酒店前厅或客房经验、或长租公寓管家工作经验者优先； 4.  亲和力佳，有意愿从事酒店/长租公寓行业，有良好的服务意识和沟通协调能力； 5.  熟练使用电脑及各类办公软件； 无夜班