全面协助总经理做好酒店的日常经营和管理。 岗位职责 1 为完成公司下达的年度经营目标，协助店长做好日常经营管理工作。 2 监督民宿各岗位严格按公司品牌标准操作，协调各岗位之间的工作关系，规范前厅、客房、行政、餐厅各部门工作，对前后台做好协调工作，发现问题及时督导。 3 协助店长做好民宿内部的管理。调动员工积极性，创造良好的工作秩序及工作氛围。 4 协助店长主抓客房、餐厅的销售工作，及时与店长沟通，制定相应措施，应对市场的变化。 5 协助店长做好对下属各岗位的质检、劳动纪律及工作考核。 6 关注顾客满意度状况，及时处理客人投诉并做好回访，维护公司品牌。 7 民宿营销活动组织推行，做好与重要客户的档案建立及关系维护工作。 8 定期组织民宿经理/主管进行企业理念和相关岗位技能培训，提高民宿中层管理干部的职业素质。 9 协助店长搞好对外联络系，维护好与物业业主、政府各有关部门的关系。 10 认真并及时督导岗位员工，完成公司或店长布置的任务 任职基本要求: 教育背景 大专以上 专业经验 熟悉酒店管理专业知识 管理经验 3年以上民宿（酒店）部门负责人经历 外 语 基本的英语日常用语交流 电 脑 熟练应用办公软件 环境/条件 较强的敬业精神，能吃苦耐劳

一、学历要求 具备本科以上学历，酒店管理相关专业毕业优先。 二、专业技能与经历要求 1. 具有2-5年以上星级酒店工作经验，至少2-5年在中高端酒店担任店长或类似管理职位的经验者优先。需要较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，并需要能够承受较大的工作压力，保持积极的工作态度。 2. 具备团队管理经验，能够领导、激励和培养团队成员，提高服务质量和团队的工作能力。 3. 熟悉酒店的日常运营流程，能够制定和执行经营管理计划，确保酒店高效运作。 4. 具备基本的财务知识，能够编制和审核预算，控制成本。 5. 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户投诉，提升客户满意度。 6. 能够制定和实施市场营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。 7. 具备出色的沟通协调能力，维护与政府、行业组织、媒体等的良好关系，提升酒店品牌形象。 8. 负责民宿新媒体全平台运营，了解网络营销的基本概念和方法，熟悉微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的运营规则；能够独立完成民宿宣传内容的拍摄、剪辑与后期制作，策划并执行线上活动，增加品牌曝光度；同时具备较强的数据分析能力，能通过平台数据了解客户需求和市场趋势，为营销策略提供数据支持。

岗位职责： 1、 具备基础酒店管理经验，熟悉酒店日常运营流程，能协助店长完成前厅、餐厅、客房、服务品质等日常管理工作。 2、 具备基础市场销售与客户维护能力，能够参与客户接待、活动推广及客源拓展工作，有良好的沟通表达与商务洽谈意识。 3、工作细致有条理，具备较强的执行力、协调能力与服务意识，能适应高端度假酒店服务标准与工作节奏。 4、形象气质佳，亲和力强，擅长团队配合，愿意主动学习酒店管理及营销相关知 5、前厅管理经验，对出品审美有见解； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应快节奏的门店环境； 2、沟通表达能力强，具备一定的组织协调能力； 3、熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力；

岗位职责： 1. 协助店长统筹门店日常运营管理，落实服务质量管控、员工考勤监督、宾客投诉跟进、运营数据分析等工作，保障门店平稳有序运转。 2. 协调各岗位的人员配置、物料补给、设备运维、卫生清洁等管理事项，衔接前厅、客房、餐饮等模块工作，确保各部门高效联动。 3. 定期巡检门店服务标准与卫生规范执行情况，梳理运营管理短板并提出整改方案，及时向店长汇报进度，推动问题闭环落地。 4. 负责门店各类突发事件的现场处置，保障经营秩序；落实消防安全与设施设备安全管控，确保消防器材完好有效，保障宾客与员工人身财产安全。 5. 配合店长完成重要宾客接待、客户拜访与沟通对接，跟进客诉处理与客情维护，持续提升客户满意度与品牌口碑。 6. 协助店长开展员工招聘、岗前培训与在岗带教工作，落地服务标准培训体系，提升团队服务能力与专业素养。 7. 跟进门店经营指标与销售目标达成进度，严格管控各项运营成本；负责日常账务登记与核对，保障账目清晰、数据准确。 8. 完成店长及上级交办的其他临时性工作。

一、岗位名称 民宿管家（全职） 二、岗位职责 1. 客户全程接待：负责客人预订咨询、到店接待、入住引导、行程答疑、离店送别等全流程服务，主动对接客人需求，处理入住期间各类问题，保障客人住宿体验。 2. 客房品质管控：协助完成客房清洁、软装整理、布草更换验收工作，检查客房水电、卫浴、家电、软装摆件、洗漱用品等设施物资，确保客房整洁美观、设备完好、物资齐全，符合民宿品质标准。 3. 日常运营打理：负责公区庭院、大堂、休闲区域的日常维护与整洁整理，打理园区基础环境；做好民宿日常物资盘点、领用、登记工作，及时补充耗材物资。 4. 客诉与应急处理：耐心回应客人投诉、建议及各类临时需求，快速协调解决住宿、设施、服务相关问题；妥善处理入住期间突发情况，做好问题记录与反馈。 5. 社群与口碑维护：维护客群关系，做好回头客留存，引导客人真实好评；配合完成民宿日常打卡、场景维护、线上平台房源信息基础维护工作。 6. 配合门店运营：配合完成民宿节假日活动、小型团建、下午茶等配套服务的落地执行，服从门店日常工作安排，协同团队完成各项运营工作。 三、任职要求 1. 年龄22-45岁，形象干净清爽，气质亲和，举止得体，责任心强，热爱民宿、文旅行业，认同高端服务理念，服从SOP标准化管理。 2. 2年以上相关管理经验，有高端民宿、酒店、度假村服务经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和同理心，耐心细致、踏实肯干，做事主动有条理。 4. 能接受排版制/弹性工时及淡旺季调度。 四、工作时间 做六休一，具体排班根据门店运营安排，月休3-4天。 五、薪资福利 1. 薪资待遇：7000-9000元/月，+全勤奖+绩效奖金+年终奖金等。 2. 福利保障：包食宿，社保、节日福利、生日福利、定期团建等。 3. 成长提升：年度加薪 + 带薪培训 + 清晰晋升通道。 六、工作地点 上海市奉贤区奉城镇洪西村安睦艺术度假村 七、应聘方式 有意者请将个人简历（附近期照片）发送至邮箱：[1300852033@qq.com]，或直接携带简历、健康证前往度假村面试，合则约见。

岗位职责： 1、统筹门店营收，制定淡旺季定价策略，严控人力、能耗及物料成本，对月度/年度GOP（经营毛利）负责。 2、负责前厅、客房团队的排班、培训与考核，落地SOP服务标准，确保客房卫生、设施维护及整体入住体验达标。 3、主导OTA（携程/美团等）日常维护及小红书/抖音等新媒体推广，优化房源展示，维护高分好评率，提升曝光转化。 4、高效处理客诉及突发事件，挖掘客户需求，推动二次消费（餐饮/周边游），建立私域流量池，提升复购率。 5、落实消防安全、治安登记及卫生防疫制度，维护好邻里及属地文旅、街道办关系，确保门店合法合规运营。 任职要求： 1、2-3年精品民宿或高端酒店全盘管理经验，熟悉 SOP。 2、懂 OTA 后台操作和好评维护，会小红书/抖音内容运营、能拍能写，擅长活动策划。 3、沟通协调强，有危机处理经验。

【岗位职责】 1、负责别墅客人的日常接待工作，包括入住登记、退房手续办理及全程跟进服务； 2、为客人提供个性化的旅游线路推荐及本地游玩建议，协助安排交通、餐饮等配套服务； 3、及时响应并处理客人的各类需求与投诉，确保服务高效、专业； 4、定期检查别墅设施设备运行情况，协调维护及保洁工作，保障环境整洁与安全； 5、建立并维护客户档案，定期回访收集反馈，提升客户满意度； 6、协助完成别墅物资管理，包括日常用品补充及库存盘点。 【岗位要求】 1、年龄22-35岁，形象气质佳，具备良好的服务意识与职业素养； 2、5年以上高端酒店、度假别墅或同类客户服务岗位工作经验； 3、熟悉三亚本地旅游资源及文化特色，能独立设计个性化行程方案； 4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理经验，抗压性强； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 6、可接受弹性工作时间及节假日排班安排。

工作地点：云南省大理市双廊镇 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

岗​位​职​责​ ​1​、​负​责​七​间​房​酒​店​前​台​的​日​常​工​作​，​包​括​：​前​台​迎​宾​接​待​及​退​房​处​理​，​客​房​设​施​介​绍​，​安​排​客​人​周​边​游​及​用​餐​安​排​等​ ​2​、​熟​练​七​间​房​前​台​工​作​的​日​常​流​程​及​工​作​标​准​，​负​责​有​关​住​房​、​房​价​、​餐​厅​服​务​设​施​的​日​常​对​客​咨​询​及​沟​通​。​ ​3​、​负​责​日​常​后​台​P​M​S​系​统​的​更​新​及​各​O​T​A​后​台​系​统​的​信​息​更​新​ ​4​、​与​客​人​保​持​良​好​的​沟​通​，​及​时​了​解​客​人​各​方​面​的​需​求​和​意​见​，​及​时​落​实​解​决​，​并​协​调​内​部​其​他​部​门​人​员​共​同​为​客​人​提​供​优​质​专​业​的​管​家​服​务​ ​5​、​及​时​有​效​的​解​决​客​人​投​诉​，​以​及​协​调​处​理​酒​店​突​发​紧​急​状​况​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​性​格​外​向​，​热​情​开​朗​，​乐​于​助​人​；​ ​2​、​具​备​较​强​的​学​习​及​能​力​、​执​行​力​、​沟​通​能​力​、​有​韧​性​、​抗​压​能​力​强​；​ ​3​、​良​好​的​客​户​服​务​意​识​，​善​于​观​察​及​应​变​，​谈​判​协​调​能​力​佳​；​ ​4​、​较​强​的​独​立​工​作​能​力​和​团​队​精​神​，​善​于​协​调​内​部​及​外​部​关​系​ ​5​、​熟​悉​酒​店​民​宿​运​营​，​有​相​关​工​作​经​验​者​为​佳​

• 岗位职责： 1. 依据标准服务流程为宾客提供管家服务 2. 处理各平台线上及线下订单，及时响应客人咨询 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房、餐饮服务等 4. 协助店长，及时有效地解决客诉问题及突发事件 5. 及时有效处理民宿内的其他日常事务，维护民宿空间的良好状态 我们希望你： 1.阳光开朗，E人最佳 2.有责任心，踏实，事事有回应，件件有着落 3.拥有良好的服务意识 4.身体健康，思想健康，意志力强 5.拥有驾驶、咖啡、甜品等技能可加分

• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

【岗位职责】 1. 负责民宿前厅整体接待服务，以优雅、亲和的服务风貌迎接宾客，统筹咨询接待、入住办理、退房结算等全流程服务，塑造民宿高端、温暖的品牌第一印象。 2. 熟练操作各类预订系统，精准核对线上线下订单信息，高效处理预订、改期、取消等事宜，规范流程管理，保障前厅订单零差错运营。 3. 熟悉周边文旅资源，可为宾客提供个性化行程规划、美食推荐、游玩攻略，耐心解答民宿设施及服务相关咨询，细致满足宾客旅居需求。 4. 维护前厅环境质感与整洁度，规范管理前台物资，建立完善宾客档案，主动跟进入住体验，及时协调解决宾客问题，持续提升满意度与复购率。 5. 配合门店整体运营，做好日常对接与班次交接，保障各岗位服务衔接顺畅、运营高效有序。 【任职要求 】 1. 女性，20–35岁，形象气质良好，举止优雅、性格温柔亲和，具备优秀的服务意识与沟通表达能力。 2. 高中及以上学历，有精品民宿、高端酒店前台经验者优先，熟悉前厅标准化服务流程。 3. 工作细致耐心、责任心强，临场应变能力佳，可妥善处理日常突发情况及客诉问题。 4. 熟练使用基础办公软件，了解线上预定平台操作规则，具备良好的职业礼仪素养。 5. 可接受轮班，热爱民宿文旅行业，认可自然松弛、高品质的旅居服务理念。

我们是做以旧物为主题的酒店民宿，虽然体量很小，但我们多次成为省市电视台拍摄场地，也被多个主流自媒体所报道。因此我们需要认可我们的价值、能力全面、愿意接受挑战的伙伴共同打造品牌： 工作内容： 1.办理入住及客户服务； 2.管理客房及公共区域的布置、维修及采购； 3.管理好OTA，PMS，房价房态及优惠； 4.协助品牌优化和拓展； 我们希望您能具备以下条件： 1.对经营酒店民宿有兴趣并有明确目标； 2.有酒店民宿相关经验； 3.有良好服务意识擅长与客人沟通； 4.接受全日值班（夜间可在店内宿舍休息）； 5.能和外国客人进行简单英语交流； 6.有能力且愿意完成房间洁务（我们有全职洁务员，但我们认为做房是必须掌握的技能，并且做房会有额外补贴）。 欢迎直接提交简历给我们！ 【重要】请在联系我们之前，先通过网络、自媒体（一条、二更……）、OTA等各种途径了解我们，然后给出选择我们的理由，或者期望能借助我们这个平台实现的目标/收获，我们会优先与您进行沟通！（常规求职话语我们一般不会做回复） 【重要】关于薪酬范围5000-10000元/月包含个人社保，请勿首先咨询薪酬，我们会在和您进行详细的沟通后，再根据您的情况和您商量确认最终薪酬。 【重要】关于工作时间，原则上是上一休一，需要全天在店，但由于客房少事也少，总体还是轻松的，并且班次休假可机动调整。请务必确认自己是否能接受全天驻店这种工作模式。 待您的加入！

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务; 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求: 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.，热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；