岗位职责 1.根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2.合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3.根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4.组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5.负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6.负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正，年龄23-45岁； 2.工作经历：两年以上酒店营销管理工作经验； 3.文化程度：高中学历或同等学历以上； 4.语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好； 5.其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力； 6.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 7.负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

岗位职责： 1、协助销售团队处理客户订单、合同及账单相关事务，确保流程顺畅； 2、对接客户信息，跟进客户需求，协助推动销售成交； 3、整理销售相关资料，维护客户档案及销售数据的准确性； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能与客户保持良好互动； 2、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和文档处理能力； 4、有团队协作精神，能适应快节奏的销售支持工作；

岗位职责 1、为市场销售总监安排活动，配合其工作 2、为市场销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助市场销售总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至销售部日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流 11、完成上级交给的其他任务。

岗位职责： 1、分析市场与竞争对手，制定推广计划。 2、拓展新客户，建立合作关系，定期回访客户。 3、跟进会场服务，协同各部门做好会议接待工作。 4、建立及维护OTA及线下旅行社的客资市场，做好旅行团的接待工作。 5、收集及分析市场数据，为销售策略提供依据。 岗位任职条件： 1、市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、熟悉线上线下营销渠道与方法，具备出色沟通、谈判及团队协作能力； 3、能有效分析数据，制定营销策略； 4、工作积极主动，有较强的抗压能力，对市场变化敏感，有创新思维。 5、特别优秀者可适当放宽以上条件； 6、其他： （1）本岗位社招校招同步，校招不限工作经历，但需具有相关实习经验； （2）特别优秀者可适当放宽以上条件。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures   根据洲际酒店集团的业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力，并制定客户计划 ·Develop the assigned account portfolio to meet set goals and maximise profitability  开发指定的客户组合，以满足设定的目标和最大化的利润 ·Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business  收集当前和潜在客户/联系人的信息，以产生增量业务 ·Maintain effective control of sales expenses  保持对销售费用的有效控制 PEOPLE 团队 ·Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures  使用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，因为它涉及到酒店和客户组合，并根据酒店流程与关键利益相关者共享相关信息 ·Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends  向管理层提供市场情况的反馈，包括竞争和市场趋势 ·Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings  适当时让销售总监参与销售电话和销售会议 ·Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information  与他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 ·Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required  根据需要参加或参与培训、每日简报和其他会议 ·Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities  在适当的情况下，监督、管理和培训业务开发主管和业务开发协调员，使其履行职责 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 ·Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff  在自己的客户组合中建立关系网，与关键决策者和其他相关人员建立关系 ·Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections  组织客户会议，规划和协调现场介绍和检查 ·Handle and manage clients’ queries or issues   处理和管理客户的查询或问题 ·Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience  积极主动地跟进新的销售线索，提高客户体验 ·Develop and maintain contact with business generators (MICE Planners; travel agents; etc.)  开发和维护与业务生成器的联系(MICE Planners; travel agents; etc.) RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes  确保所提供的销售系统中所有相关活动的准确记录(i.e. Delphi; Opera; etc.) 以供日后参考及管制之用 ·Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action  更新账户和联系人资料，附加账户计划，确保行动的“实时”信息 ·Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.  提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉 ·Perform other duties as assigned.  完成分配的其他任务

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 为销售日常工作提供行政统筹支持，协助维护及落地客户忠诚度相关项目。 · 统筹协调酒店日常参观及VIP贵宾考察接待，提前组织跨部门沟通会议，做好前期对接筹备工作。 · 根据销售需求撰写客户函件、合作方案及协议文档，日常负责系统的查询、录入与管控工作。 · 在市场销售总监指导下统筹安排内外部会议，整理备齐会议资料，准确撰写会议纪要并及时分发相关人员。 · 严格遵照时限要求，按时完成各类销售报表并提交上报；及时处理日常往来邮件，确保信息高效闭环。 · 规范维护部门档案归类及文件检索系统，持续更新、保管客户资料数据库，保障客户信息完整准确。 · 遵照酒店标准流程接听来电，礼貌应答并妥善转接、处理各类咨询。 · 负责部门人员差旅统筹、办公用品申领与采购管理，保障部门日常办公有序运转。 · 以专业职业素养联动酒店各部门，保持高效沟通协作，营造良好团队氛围，保障销售工作顺畅推进。 任职要求 1.一年以上奢华酒店市场销售部工作经验。 2.具备良好英文读写及沟通能力。

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致销售经理。 9、 任何特殊事件需向销售经理汇报并征得认可 10、 客户的任何特殊要求需向销售经理汇报。 11、 出席每日销售部会议，需要时参加协调会议。 12、 每月更新客户名单。 13、 执行销售经理分派的其它任务。 14、 具体负责销售客户档案管理工作。 15、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进； 负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 【岗位要求】 1、 自然条件：性别不限，20-30岁，女性身高160CM以上，男性身高172CM以上，五官端正。 2、 文化程度：中专以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 语言能力：普通话流利、英语会话熟练。 5、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

工作职责：• 客户获取与关系建立：o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。• 销售策略与收入增长：o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。• 合同谈判与达成交易：o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。• 团队合作与协调：o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。• 客户服务与问题解决：o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。• 报告与绩效监控：o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。• 网络与市场影响：o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。任职资格：o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。o 精通英语，掌握其他语言者优先。o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1. 协助销售团队完成日常行政支持工作，包括客户资料整理、合同归档及销售报表编制。 2. 接听客户来电及邮件咨询，准确记录客户需求，及时转达至对应销售经理跟进。 3. 参与酒店推广活动的筹备与执行，协助制作销售方案、宣传资料及报价单。 4. 维护客户关系管理系统，定期更新客户信息及销售跟进记录。 5. 协调内部部门（如客房、餐饮等）资源，确保客户订单及接待安排顺利落地。 6. 协助处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度及复购率。 【岗位要求】 1. 大专以上学历，有酒店销售或服务行业经验者优先。 2.具备良好的沟通表达能力和服务意识。 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能快速处理文档和数据。 4. 工作细心、责任心强，具备团队协作精神和抗压能力。 5. 对酒店行业有兴趣，乐于学习销售流程及产品知识。

岗位描述： 1.为销售经理提供全方位的行政支持，包括准备销售合同、建议书、宴会活动订单及相关信函。2.作为销售部的内联枢纽，负责接听业务咨询电话、回复一般性邮件，并妥善处理客户预订后的跟进事宜。 3.维护和更新客户档案、跟踪档案、销售报表，确保所有信息的准确性和时效性。管理销售部的文件系统。 4.将确认的预订信息（如团队、会议、宴会）以活动订单形式准确分发至前厅、餐饮、财务等相关运营部门，并辅助销售经理跟进协调。 5.安排销售会议，准备会议资料，并负责初步接待到访酒店的客户，一般性参观接待及问询。 6.协助销售经理或上级领导与财务部沟通，处理客户的定金、付款等信用问题。 7.负责市场营销部的日常性行政工作的执行。 8.负责参与市场营销部日常线上、线下活动的落地与执行。 任职要求： 1.大专或以上学历，酒店管理、商务管理等相关专业优先。1年左右酒店前台、预订或行政文秘经验者佳。 2.熟练使用MS Office软件（Word, Excel, PowerPoint），熟悉或能快速学习酒店管理系统（西软）。 3.出色的沟通技巧和客户服务意识。具备条理性、细致性和多任务处理能力。具备团队合作精神和保密意识。 4.良好的中文书面和口语表达能力，具备英文书面与口语能力优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、协助策划并执行酒店促销活动及客户活动 5、处理客户预订及投诉，确保客户满意度 6、及时准确完成销售报告及客户档案更新 【岗位要求】 1、酒店或相关行业销售经验优先 2、具备优秀的沟通能力和谈判技巧 3、能够独立开发客户并维护客户关系 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、具备良好的团队合作精神和服务意识

岗位职责： 1、及时更新维护每个独立客户的档案。 2、 开发、维护并随时更新邮寄名单。 3、管理并协调任何其他销售和市场活动。 4、确保手上随时都要有所有的促销资料。 5、发出有关销售信息的通信。 6、处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 任职要求： 1.有相同星级及以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，性格外向。

【职责内容】 吃苦能干

【职责内容】 1、 大区经理直接受事业部总监管理，并对总监负责； 2、 大区经理必须对行业熟悉，专业精通，具有独立的市场开发能力和管理能力； 3、 大区经理根据个人能力管理一到三个省代或垂直代理商，对每个省的回款进行负责，签订区域责任书，保证回款任务的落实，如连续三个月达不到回款任务的60%，总监有权进行市场调整； 4、 大区经理对所管理市场进行服务、管理、考核，在总监同意的情况下可进行代理调整。 5、 大区经经理可对服务区域的老师进行工作指导，对老师驻地时间与代理商沟通后进行安排，对老师食、宿、行、补助提前确定，保证老师安全。 6、 大区经理如被代理商投诉一次，警告批评；投诉两次，取消当月所在区域所有补助；投诉三次，调离市场。 7、 大区经理负责的代理商必须有专门的团队，并对团队进行专业指导和服务，可以亲自下市场协助开发有服务，保证市场正常运行。 8、 大区经理要熟悉服务市场的美业情况，对代理商的渠道和网络一定要熟悉，对便随时对市场进行调整。 9、 大区经理必须每天向部门总监汇报工作情况及老师情况，以便进行协调。

【职责内容】 1、 大区经理直接受事业部总监管理，并对总监负责； 2、 大区经理必须对行业熟悉，专业精通，具有独立的市场开发能力和管理能力； 3、 大区经理根据个人能力管理一到三个省代或垂直代理商，对每个省的回款进行负责，签订区域责任书，保证回款任务的落实，如连续三个月达不到回款任务的60%，总监有权进行市场调整； 4、 大区经理对所管理市场进行服务、管理、考核，在总监同意的情况下可进行代理调整。 5、 大区经经理可对服务区域的老师进行工作指导，对老师驻地时间与代理商沟通后进行安排，对老师食、宿、行、补助提前确定，保证老师安全。 6、 大区经理如被代理商投诉一次，警告批评；投诉两次，取消当月所在区域所有补助；投诉三次，调离市场。 7、 大区经理负责的代理商必须有专门的团队，并对团队进行专业指导和服务，可以亲自下市场协助开发有服务，保证市场正常运行。 8、 大区经理要熟悉服务市场的美业情况，对代理商的渠道和网络一定要熟悉，对便随时对市场进行调整。 9、 大区经理必须每天向部门总监汇报工作情况及老师情况，以便进行协调。

【职责内容】 1、 大区经理直接受事业部总监管理，并对总监负责； 2、 大区经理必须对行业熟悉，专业精通，具有独立的市场开发能力和管理能力； 3、 大区经理根据个人能力管理一到三个省代或垂直代理商，对每个省的回款进行负责，签订区域责任书，保证回款任务的落实，如连续三个月达不到回款任务的60%，总监有权进行市场调整； 4、 大区经理对所管理市场进行服务、管理、考核，在总监同意的情况下可进行代理调整。 5、 大区经经理可对服务区域的老师进行工作指导，对老师驻地时间与代理商沟通后进行安排，对老师食、宿、行、补助提前确定，保证老师安全。 6、 大区经理如被代理商投诉一次，警告批评；投诉两次，取消当月所在区域所有补助；投诉三次，调离市场。 7、 大区经理负责的代理商必须有专门的团队，并对团队进行专业指导和服务，可以亲自下市场协助开发有服务，保证市场正常运行。 8、 大区经理要熟悉服务市场的美业情况，对代理商的渠道和网络一定要熟悉，对便随时对市场进行调整。 9、 大区经理必须每天向部门总监汇报工作情况及老师情况，以便进行协调。

【职责内容】 1、负责全国运营店和代理商的开拓与销售工作，执行并完成公司年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值、控制成本、扩大品牌在全国的占有率，积极完成销售指标。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、负责合同签订等事项，并督促合同正常如期履行，追讨所欠应收款项。 5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。 6、对客户在销售和使用过程中出现的问题及需办理的手续，联系相关部门妥善解决。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责所辖区域线下加盟店的拓店任务和线上引流客户合作转化； 2、负责组织线下会务开展，并促进成交； 3、负责落实成交客户的市场培育和后续跟进工作； 4、负责客户的反馈和危机处理； 任职要求： 1、 美容行业、养生行业拓店招商经验者优先； 2、渠道招商销售经验者优先； 3、移动社交平台、微商平台、社群营销、新媒体运营经验者优先 4、自带合作商家、渠道者优先 5、具备较强的市场谈判与沟通协调能力。

岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 3、在预定经理休息时，顶替预定工作，接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。  6、编制部门员工的每月考勤。 7、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 8、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在相同星级酒店工作经验。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业实或在读实习生； 2.熟练使用办公软件Word、Excel、PPT； 3.拥有良好的沟通能力和人际协调能力； 4.拥有团队合作精神； 5.可实习4-6个月以上。

【岗位职责】 1、负责店内文化办公用品、文具、体育用品等商品的销售与推广，主动、热情接待顾客，了解客户需求并完成销售目标。 2、做好商品陈列、补货、整理及清洁工作，确保货架丰满、标签清晰，维持店铺整洁有序。 3、熟悉商品知识及价格，向顾客提供专业、准确的咨询，推荐适合的产品。

· 为销售日常工作提供行政统筹支持，协助维护及落地客户忠诚度相关项目。 · 统筹协调酒店日常参观及VIP贵宾考察接待，提前组织跨部门沟通会议，做好前期对接筹备工作。 · 根据销售需求撰写客户函件、合作方案及协议文档，日常负责系统的查询、录入与管控工作。 · 在部门领导指导下统筹安排内外部会议，整理备齐会议资料，准确撰写会议纪要并及时分发相关人员。 · 严格遵照时限要求，按时完成各类销售报表并提交上报；及时处理日常往来邮件，确保信息高效闭环。 · 规范维护部门档案归类及文件检索系统，持续更新、保管客户资料数据库，保障客户信息完整准确。 · 遵照酒店标准流程接听来电，礼貌应答并妥善转接、处理各类咨询。 · 负责部门人员差旅统筹、办公用品申领与采购管理，保障部门日常办公有序运转。 · 以专业职业素养联动酒店各部门，保持高效沟通协作，营造良好团队氛围，保障销售工作顺畅推进。

休闲特产业务：通过培训后负责“索当”青稞休闲特产，“美卡拉”风干在特产渠道的业务销售