• 宾客服务主任

• 昆明喜来登酒店
• 2020-09-26 18:02:09

1、College degree in Hospitality Management, Business Administration or equivalent具有酒店管理，商业管理大专或相等学历。2、Strong working knowledge of Microsoft Windows熟练应用微软各式办公软件。 CUALIFICATIONS:任职要求1、Language: English fluent语言：流利的英文。2、Above 1-2 years working experience in a service related  environment. Approximately.1-2年以上在服务性行业或相关环境的工作经历。

• 客服主管

• 昆明美豪丽致酒店有限公司
• 2020-09-26 11:07:00

岗位职责：1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高4125px以上，男士4375px以上。◆ 认同企业文化。◆ 中专以上学历（行政管理或饭店管理专业）或同等文化程度。◆ 普通话流利，熟练运用英语。◆ 2年以上相关岗位工作经历。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 客服管家

• 昆明美豪丽致酒店有限公司
• 2020-09-26 11:07:25

岗位职责：1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 25-45岁，五官端正、气质佳，女士身高160cm以上，男士170cm以上。◆ 认同企业文化。◆ 中专以上学历（行政管理或饭店管理专业）或同等文化程度。◆ 普通话流利，熟练运用英语。◆ 2年以上相关岗位工作经历。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 宾客关系主任

• 昆明万庭酒店管理有限责任公司
• 2020-09-22 09:47:46

  任职要求：　　1、自然条件：20-35岁；身高： 1.68米以上；限男性。　　2、文化程度：大学专科以上学历，酒店管理相关专业毕业。　　3、工作经验：一年以上四星级酒店前厅部工作经验，熟悉酒店各个部门的工作性质和工作职责。　　4、语言能力：熟练掌握一门以上外语，听、说能力较强岗位职责：　　1、掌握饭店各项设施，功能及营业时间。　　2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。　　3、及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉。　　4、每日征询宾客对酒店的建议，修订成册。　　5、协助进店团对宾客的入住登记工作。　　6、如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。　　7、及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。　　8、协助本部门各个岗位的日常工作，及时补充岗位空缺。　　9、协助上级领导对VIP的迎送工作，和VIP在店其间的事务处理。　　10、负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。　　11、认真完成上级领导交办的其它各项任务。

• 客户关系主任

• 昆明佳华广场酒店
• 2020-09-27 10:44:35

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。