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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

工作职责:1.健全各种问讯资料;2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3.处理宾客有关投诉;4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。工作要求:1.大专以上学历,英语良好,有同岗位工作经验2年以上;2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4.身体健康,品貌端正,气质高雅;5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述Duties and Responsibilities工作职责1、Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at everyopportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2、Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3、Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures熟知部门标准工作程序。4、Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 RequiredSkills技能要求1、Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2、Able to read and write English能够读写英语3、Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System熟练使用微软办公软件和前台系统

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议,并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见,并及时反馈。14. 合理安排下属工作,协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 2年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 4.5千-9千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:云南-昆明 食宿:面议

1、大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验3年以上。2、熟悉前厅部的各项工作以及工作流程。3、英语对话流利,形象气质佳、精通电脑办公软件操作,有较强的协调管理能力。4、热爱酒店工作、钻研业务、善于交际。5、工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;有良好的学习能力和抗压能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。7、熟悉万豪体系,且有晋升意愿的优先考虑,可即刻到岗。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明-官渡区 食宿:提供食宿

)能力要求 ①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,果断接受订房协议。 ②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作,能处理好与有关部门的横向联系。 ③善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系。 ④能独立起草前厅工作报告和发展规划,能撰写与酒店管理相关的研究报告。 ⑤遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力。 ⑥善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉。 (3)经验要求:一般要求前厅经理具有三年以上的前厅服务和管理经验。 2.前厅经理的岗位职责 (1)主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。 (2)每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量。 (3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。 (4)严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、收银员、行李员等工作情况。 (5)配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。 (6)与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。 (7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。 (8)负责监督营业报表,并进行营业统计分析。 (9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。 (10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。 (11)与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责:始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名;根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续;保持对部门标准与程序的熟知;落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;确保出纳员的票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误;兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换;随时了解财务政策、程序及相关更新;负责并关注客人对使用商务中心服务的要求;了解所有的特别促销计划程序;关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交上级;落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表;保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;保持标准的行为和仪容仪表的规范;充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁;努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾;通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息;主动补位做好酒店前台,商务中心以及大堂的清洁工作;值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以达到节能目标,确保不需使用的电脑被关闭;清洁并保持设备和餐厅内的卫生;坚持遵守卫生标准要求及程序,按照安全处理食物的规定;会议室的各项工作及服务的准备;向客人提供周到专业的服务;建立并保持高效的员工工作关系;按照要求参加各类业务培训;完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档;利用表格、程序及相关工具,控制库存盘点、完成其他相应工作任务,包括公共区与客房的清洁;将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理解决;立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报;尽可能的对纸张循环利用,支持绿色酒店的创建;遵守酒店的健康、安全及卫生条例;在必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求;履行团队领导或管理层分配的职责。结构 – (多技能团队成员)个人必须友好,愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性,并能在工作中开动脑筋,有能力做出良好的服务决策。岗位要求:1.大专及以上学历。2.形象较好,女生身高163CM以上,男生身高175CM以上3.熟知酒店前厅工作流程

薪资: 4.5千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率。4.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:云南-昆明 食宿:提供住

一、岗位职责:1、提前与客人联系沟通,了解客人抵离店时间;2、客人抵店前做好房间的检查工作,引导客人至房间并介绍周边信息;3、征询客人在住店期间的意见或是建议,并确保客人的需求得以适时解决;4、准确了解当地旅游和商务信息等资料,适时向客人提供建议;5、负责前台日常工作,为到来的客人提供良好的住宿体验;6、负责携程、美团等线上预订渠道的订单处理和渠道信息的更新维护;7、完成店长安排的工作。 二、岗位要求:1、专科以上学历。有1年以上酒店前厅、客房、民宿管家等工作经验者优先考虑;2、形象气质佳,精通电脑操作;3、善于交际,具有较好的管理和协调能力;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5、有上进心、良好的学习能力。 三、待遇福利:1、薪资:底薪+绩效。2、福利:五险、员工餐补、员工宿舍。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1、在大堂副理及前厅经理的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2、要负责处理宾客的问题和投诉。3、要负责重要宾客的迎领工作。4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5、解决当班期间发生的安全问题。6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3.5千-4.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

任职资格:1 大专及同等学历以上,年龄在36岁以下; 2 具有酒店前厅服务和管理1年以上工作经历,了解酒店前台规范流程; 3 品貌端庄,普通话标准,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练; 4 有一定的英语表达能力,反应灵活、沟通能力强。 岗位要求: 1、星级酒店前厅部工作1年以上,熟悉前厅工作流程与管理 2、优秀的沟通及协调能力,

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

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