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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:云南-昆明 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

作为酒店高级管理层的代表,宾客关系经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,宾客关系经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。宾客关系经理要负责贵宾的迎领工作。要确保贵宾抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。每日核查贵宾抵店清单、在住清单及离店清单,在入住前为贵宾准备好欢迎信和入住礼物,问候在住的贵宾以及向即将离店的贵宾道别。负责在抵达之前发掘贵宾的详细信息、偏好以及习惯,并且与相关接待大使分享信息以创造定制化服务的体验和个性化的欢迎。宾客关系经理要对酒店的服务标准、设施设备、餐厅的营业时间及服务范围了如指掌。 快速响应客人的询问以及需求并且迅速进行处理。 灵活运用索菲特问题解决技巧和大使授权,为客人带来“精彩绝伦”的入住体验。负责给客人拨打关怀电话收集客人的偏好和有效建议以创造定制化服务的契机,进一步发展酒店的服务水平提升宾客体验。观察客人的日常行为和活动习惯,消除客人的不满并且同客人建立起友好的关系。与每一位社会团体客人和贵宾在离店时道别。通过细致入微的管理,改善酒店的运作,特别是在提高服务标准,增加酒店收入及减少损失方面。指导、控制并协调各夜间运做部门并确保这些部门的运做正常。 执行夜审操作并确保夜审流程顺利进行。确保夜班报表的准确性, 检查夜班报表并签字确认. 确保前台员工准确发送报表。在夜班时如发生特殊事件,应为客人,员工或非住店客人准备事件报告,详细记录在当班期间发生的特殊事故对个人或酒店产生的损失。确保严格遵守酒店的各项规章制度,确保夜班安防大使工作正常,尤其注意避免夜间偷窃行为的出现。 确保清晨退房高峰期的正常运做以及所有宾客交通车辆安排就绪。宾客关系经理要始终密切关注酒店的运作和最新发生的所有事情。当班期间,必须不断巡视酒店的各公共区域和各个部门,令员工时刻意识到你的存在。              每天早/晚需要负责进行整个酒店的安全和设备例行检查工作。 负责解决当班期间发生的安全问题。宾客关系经理要负责监督防火和紧急事件的预警程序,在当班时一旦发生火灾或紧急情况要向酒店的高级管理人员报告。确保所有的员工之间及酒店的各个部门之间保持良好的沟通。负责客房保险箱的控制及解锁。负责与相关部门见证酒店提供的失物招领服务,并且与客人沟通确认归还细节,必要时提供打包邮寄服务。 宾客关系经理要负责监督酒店大使及时准确地完成本职工作。确保完成酒店管理系统报告的准备工作。 确保各个班次交班记录上需要沟通协调的事项的完成。              及时与保安部联系协调有关任何不正常的事件或部分不受欢迎的客人的调查。 负责及时向下一个班次的宾客关系经理交接班,并简要介绍需要落实的注意事项。如果是高级管理层需要或者日后可能需要注意的事情,要如实地记录在宾客体验经理的工作日志上。             通过培训熟练掌握酒店管理系统和电子门锁系统。 严格遵守酒店的规章制度和员工手册。完成质量及宾客体验总监和高级宾客体验经理分配的其它工作。必须作为索菲特价值、品牌标准和仪容仪表的优秀典范。以不同的渠道与酒店团队成员有效地沟通。使用符合集团文化的行为并且尊重及灵活地对待每一位客人和同事。识别和处理可能导致跨文化冲突或误解的问题。 支持营运并且协助完成团队成员和顾客满意的目标。 运用积极的方式与团队成员互动来确保奢华的顾客体验。问候和慷慨地帮助所有的顾客和同事,并且总是主动提供协助。 所有大使在工作中都被要求遵守直接主管所发出的一切合理要求,并且遵循、完成工作。 当涉及到商业层面时大使须签署酒店内相关其他责任。As a representative of Senior Management, Guest Relationship Managers (hereinafter referred to as GRMs) will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the GRMs must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.GRMsare responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.Checks daily Arrival List, In House List and Departure Listof VIPs, prepare welcome letter and VIP amenities before check-in, greets in house VIPs and bid farewell to the departure VIPs. Responsible for excavating VIPs’ detailed information, preferences and habits before arrival, and share this information with relevant Ambassadors to create Cousu Main experience and personalized welcome.GRMs are completely aware of all hotel services standards, facilities, outlet operating hours and scope of service. Quick response of guest’s inquiries and requests and take action accordingly. Bring in “Be Magnifique” experience to the guest through flexible apply of Sofitel Problem Solution skills and Ambassador Empowerment.Responsible for making courtesy calls to the guest and collecting guest preference and useful comments to create opportunities of Cousu Main, further to develop hotel service level and enhance guest experienceOversees the habits of guests and VIPs, capable of resolving any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests of the hotel.Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures.Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing loss.Direct, control, and co-ordinate activities of all the areas in operation at night and ensure that these activities are properly carried out.Execute night audit on time and ensure that the night audit process running successfully.Ensure the accuracy of night reports, check and sign for acknowledgement and make sure the Front Desk Agent distribute all the report correctly.Prepare reports on incident to guests, employees and non-hotel guests, as well as reports of loss and /or damage to persons and properties inside the premises during the night.Ensure enforcement of all house rules, policies and regulations; specifically ensure that the Security Department Ambassadors carry out their duties correctly.  Extra care should be given to the prevention of pilferage of hotel property.Ensure a smooth operation at the peak hour of checking out in the early morning and make sure ofall transportation arrangement for the guests are in accurate order.GRMs are constantly aware and “up-to-date”of all happenings and operations within the hotel. It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible and moving through public areas and departments continually whilst on duty.               Responsible for security checks of the hotel and its equipment on a regular basis day and evening.Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur.GRMs are responsible for oversee fire and emergency prevention procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency occurred whilst on duty.Responsible for ensuring clear and constant communication lines are kept with all staff and hotel departments. Responsible for the controlling and unlocking of guest room safe deposit box.Responsible for the witness of Lost and Found service with relevant departments, and communicate with guest for the returning details, offer the parcel post upon guest request when necessary.GRMs are to ensure and oversee that all the hotel Ambassadors whose shift procedures and duties are completed on time and are procedurally correct.To ensure that PMS reports are done as scheduled.To ensure that on-going terms of relevant logbook communication to other shifts is done. Co-ordinate with the Security Department for the investigation of irregularities and undesirable guests.Responsible for the timely hand-over, briefing by outgoing/in coming GEM on items to be followed-up.Maintain an accurate record in the GRM logbook of items and incidents which may be of concern to Senior Management and /or which may require further attention.To handle a comprehensive knowledge of hotel’s Property Management System (OPERA) and Key Card System (Vingcard) through system training. Responsible for adhering to hotel staff rules and regulations as detailed in hotel’s staff handbook.Assumes other missions as assigned by the Director of quality and Guest Experience and Senior Guest Experience Manager.Must be an example of the Sofitel Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines.Effectively communicate to hotel team members using many varied channels. Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity.Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding.Support operations and assist in achieving team member and guest satisfaction goals.Interact in a positive way with all team members to ensure a luxury guest experience.Greet and be generous to all guests and colleagues and always willing to offer assistance.All Ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances. All Ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.  

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 执行前厅部经理的工作指令,向其负责并报告工作。2、 搜集和更新各类问讯资料和预订资料,并及时查看网络订房,做好预订确认和预订统计。3、 解决工作中发现的问题,处理工作差错和事故。4、 负责前厅部各类财产设备的使用管理和保养工作,协助部门做好三级账。5、 沟通与其他各管区之间的联系,协调好各项工作。6、负责各班组员工的考勤,了解和掌握员工思想状况。岗位要求:1、酒店管理相关专业专科以上学历2、有2-3年以上同岗位工作经验3、英语口语熟练

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。7、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作教育背景:酒店管理专业大专学历或同等学历;工作经验:酒店行业四年以上,房务前厅主管三年以上管理工作经验知识技能:1、 有实施大堂工作、与酒店各部协调、妥善处理投诉和应付突发事件的能力。2、英语熟练。

薪资: 5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 主要工作职责: 1.     Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition. 管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注2.     Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导3.     Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通4.     Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况5.     Fully conversant with all hotel emergency procedures熟知酒店紧急情况所有处理程序   Qualification:任职资格: 1.     Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力2.     Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统3.     Problem solving, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力4.     Leadership Skills具有领导能力5.     Good sense of service and willing to develop yourself in the hospitality industry有较强的服务意识,有志在酒店业发展6.     Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平7.     2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大学本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。• 向所有部门提供功能性支持和指导。• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。• 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。• 就客人的需求做出反应并解决相关问题。• 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。• 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。• 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。• 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。• 为前厅部会议提供信息 。• 促进店际销售及推销酒店内的设施。• 检查结帐说明并监督客人信用情况。• 分析和批准打折相关事宜。• 分析房价差异报告以保证控制客房收入。• 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。• 熟知酒店紧急情况所有处理程序。• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1. 在宾客关怀经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。2. 积极发展欢享会会员,完成部门下达的会员指标。3. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色,做到反应敏捷和处理果断,同时和餐饮、客房做好沟通协调。4. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。5. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,检查关爱接待在PMS 中的工作,确保系统统计正确。6. 代表酒店迎送客人,处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。7. 处理客人投诉,解决客人问题。8. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。9. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。10. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。11. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。12. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。13. 与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。14. 完成与服从上级指派的其他工作。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1. 负责制订前厅部各岗位的工作计划。2. 积极发展欢享会会员,完成总部及酒店下达的会员指标。3. 每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客动态。与客房部协调,审阅每日房态差异报告。4. 负责安排和检查VIP 房,需要负责迎送工作。5. 指导控制和协调前厅部一切活动;严格按服务标准、规范和程序;及时记录所属员工表现,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并以身作则。6. 确保所属范围核心服务流程及制度的执行情况和实施效果。7. 检查员工仪容仪表,服务质量及工作进程,督促员工按规章和程序工作。8. 对本部门员进行招聘、业务培训,以提高员工的服务素质,并对工作表现作评估。9. 沟通和协调与酒店其他部门的关系,提高接待服务质量,并完成本部门的客房销售工作。10. 执行并努力完成部门经营预算,并控制前厅成本预算。11. 检查、指导员工正确使用本部门内各种设施、设备,督促其做好维护保养工作。12. 坚决执行上级指令,严格依照酒店的政策、制度和规定办理,以身作则。13. 每月底审阅本部门员工出勤情况,总结员工个人工作表现,提出奖惩意见,安排或调整下月工作班次,参与讨论所属人员的工作岗位调动、业务培训,任免等事项,并向上级报告。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

此岗位需全国外派,请谨慎投递,谢谢一、协助总经理进行内部管理工作 1、分店内部团队管理 2、分店内部人事管理3、负责商圈分析,组织分店进行宣传,销售等工作 4、分店服务水平提升 5、分店财务管理6、分店客房管理7、分店前厅管理 二、协助总经理进行分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作,拓展附近商圈潜在客户,拉升入住率 2、负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3、与总部沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等任职资格:1、23岁周以上,一年以上店助级别工作经验;2、酒店行业经验2年以上3、服从区域安排分店,必须接受异地分配;4、考核合格者分配到全国一二线城市分店。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 此岗位需要接受西南区域外派四川、云南、重庆、贵州岗位职责1.落实现长分派的各项工作任务。2.审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。3.参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。4.控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。5.审查施工合同,监督施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。6.审核酒店各类物资采购供应计划。7.深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。岗位要求1、大专以上学历2、2年以上同等职位工作经验。3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系

薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.形象气质佳,精通电脑操作,具备良好的英文听说读写能力;3.仪表端庄,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 2、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进3、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 4、Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施5、Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。CUALIFICATIONS:任职要求1、Min. 3 years front office working experience required in  supervisory position至少三年以上前厅部相关职位管理经验2、Positive attitude under pressure良好的心理承受能力,积极的工作态度3、Training & presentation skill良好的培训以及表达能力

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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