岗位职责/职位描述:
1、根据温德姆酒店集团及酒店相关政策及程序,协调、组织实现酒店各项培训任务。分析培训需求,规划、执行培训计划,在保持发展绩效标准的同时保存培训资源。协助人力资源经理确保培训部的有效运作;
2、制定并完善酒店各项培训管理制度。
3、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。
4、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。
5、负责全酒店员工的英语、服务素质意识及酒店规章制度培训。
6、收取各部门季度、月度培训计划、审核工作。
7、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
8、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
9、组织好每日的质检工作,不断提高酒店质量控制管理工作。10.10.负责制定质量控制管理与质检考核办法及相关表格,并组织实施
11.健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使酒店的质量管理日趋完善,达到经常化,标准化。
岗位要求:
1.大专及以上学历,英文熟练。
2.至少2年及以上的培训经验。
3.优秀的培训技巧和演讲技巧。
4.熟练使用 Word, Excel和Power point。
5.强烈责任感,具有自我激励能力。
6.能和不同级别员工共同工作。
7.优秀的展示及沟能技巧。
8.出色的组织技巧。