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  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 年底双薪
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 08:44
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 前台接待

    3.5千-4千
    吕梁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    职位描述 1. 负责办理客人对住房的要求,接受预订并予确认(主动推销高价房)。对于特殊客户(集团、政府、协议)根据实际情况与预订人确认细节; 2. 掌握客房状态和预订状况,准确合理排房,及时将房号通知有关部门,并控制重要团队和客人的用房; 3. 负责离店客人的房卡回收工作,客人遗失需收赔偿并及时上报主管申领房卡; 4. 熟悉酒店各类服务项目和营业时间,积极解答客人问讯; 5. 掌握当天客人抵离情况和接待服务要求,为客人办理入住手续,提供行李寄存服务,打印、复印服务以及存放雨具服务; 6. 接受客人的换房、续住并修改电脑记录; 7. 按规定开关灯具,发现问题及时向上级汇报; 8. 为团队和零星客人提供行李运送服务,并在途中主动为客人介绍酒店其他业态促进消费; 9. 负责为客人开具发票,并严格按照发票管理规定,确保发票信息准确性; 10. 门口立岗迎接客人,为客人开关车门; 11. 负责酒店夜审稽核并填报营业日统计报表; 12. 负责公安系统登记工作,确保按照旅业治安管理规定做住宿登记及访客登记; 13. 收发报纸,快递及信件等服务; 14. 确保账目的清晰,发现问题及时上报领班、主管解决; 15. 及时了解客人反馈意见并向上级及对应部门反馈(针对OTA客户,积极主动索要好评)。 任职要求: 1.大专以上学历,年龄20-30岁,身高168cm及以上; 2.有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪; 3.普通话标准流利,具有较强的语言表达、沟通能力; 4.严谨、细致,有较强的责任意识、执行能力及学习能力。
  • 太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 月休八天
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    • 津贴补助
    • 节日礼物
    • 员工活动
    • 培训发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:03
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    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握各种服务方式,具备提供一站式服务的基本技能,密切关注客人的各种需求,不断提升顾客满意度; 2、礼貌、微笑待客,按照标准的服务操作程序为宾客提供优质高端服务; 3、接待重要客户,熟知客户喜好与习惯,灵活处理各类突发事件,并及时上报; 4、积极主动参加各项培训工作,提高自身职业技能素质; 5、注重自己的形体管理,时刻保持良好的精神面貌。 岗位要求 1、女,身高 168cm-172cm;男,身高 176cm-182cm,形象好,气质佳。 2、普通话标准流畅、善于沟通、应变能力强。 3、大专以上学历,英语口语流利者优先。 4、有接待政府部门和机关政要经验者优先。
  • 太原 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-12-28
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    • 投递简历
    岗位职责JD: 对酒店资讯有完整的了解,如:整个酒店的特色,服务,各场所营业时间。所有房型,房号,房间布局,家具陈设,摆放位置。所有房价,打包价,促销价。每日房数,预期到店数,预期离店数,任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。                                                          Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities.  了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。               Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures.  跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。       Meet with supervisor to review daily assignments and priorities.  跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。        Meet with departing Front Desk Agent to review business status and follow up items.  依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。              Access all function of computer system according to established procedures and standards.  工作区域准备好必要的物品,并且在整个班次期间都保持整洁。           Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.  接听部门电话时需在三声之内接起,使用正确的问候语及电话礼仪。 Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette.  跟所有接洽过的客人建立积极的宾客关系。       Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk.  礼貌的为他人提供所需要的信息。                             Accommodate all requests for information in a congenial manner.  依照酒店制定的要求为客人办理登记入住 :         Process all guest check-ins according to established hotel requirements:  在系统里确认预定信息并熟悉的所有信息。       Confirm reservation in system and review all noted  对于没有预定的客人,销售客人认可的房型。 For guests without a reservation, sell a room type agreed upon. 将客人信息输进电脑并打印出登记入住表。         Register guest in computer and generate a registration card.  跟客人确认登记入住表上的信息。                           Verify registration card information with guest.  获取客人的付款方式,如信用卡信息需输进电脑;或收取现金。 Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them.  告诉客人房间保险箱,迷你吧及房卡的使用方法。 Inform guest of room safe and mini-bar key and room key procedures.  告诉客人其房间所含的各项服务,优惠项目等。              Communicate services and included in packages to guests on packages.  收取客人相应的身份证件并附到登记入住表上。              Obtain proper identification for tax-exempt guests and attach form to registration card.  让客人在指定的文件上签名。                                     Obtain guest signature for designated paperwork.  维护所有客人的客史档案。                                             Maintain guest history files on all guests.  对于预期抵店的V.I.P,先与送欢迎礼品及陪同客人到房间的人员沟通好。       Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities.  按照客人入住时的要求为每位客人设置好准确的账户。(如:跟他人分账,房费、税、杂费分开,免费等)       Set up accurate accounts for each guest checking in according to their requirements (i.e., share with, separate room/tax/incidentals, comp).  把登记入住表及相关的票券存档进与房号对应的文件夹内。               File registration cards and vouchers in bucket by room number.  当酒店不能为有预定的客人提供住处时尽所有的努力找到客人所满意的可供替代的住处。按照已制定的流程接待没有预定的散客。         Extend every effort to obtain satisfactory alternative accommodations for guests with reservations when the hotel cannot accommodate them.  Follow established procedures for "walk-in" guests.
  • 太原 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-14
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    ·       把 客人 的行李从到店地点送到指定的房间 Transport guest luggage from the point of arrivalat the hotel to their assigned room. ·       当客人要求换房时,把客人的行李从当前的房间送到指定房间。 Transport guest luggage from current room to re - assigned room for room changes. ·       把客人行李从客人房间送到离店的指定地点。 Transport guest luggagefrom their room to the point of departure from the hotel. ·       协助查找客人遗失行李 Assist in locatingguest's lost luggage. ·       能够准确为客人行李加标签,存储并能准确的从行李房找到客人行李。 Correctly tag, store andretrieve luggage from holding room. ·       在引领客人去房间时,能识别和解释酒店的设施和特色 Identify and explain hotel facilities and features to guestswhile escorting them to their room. ·       辨别靠近客房的安全出口,解释指定房间的安全设施 Identify fire exit closest to guest's room and explain safetyfeatures of assigned room. ·       向客人示范房卡的使用 Demonstrate use ofroom key to guests. ·       把客人行李放置到房间适当位置 Place guest luggageinside room. ·       识别并能解释客房设备,包括如何使用 Identify and explainguest room features to include use of: ·       空调和调温装置 Air conditioning/heat units and thermostat controls ·       电话 Telephone ·       电视 Television ·       闹钟 Clock radio ·       客户服务指南 Guest services directory ·       迷你吧 Mini-bar ·       室内安全设施 In room safe ·       灯 Lights ·       浴室设施 Bathroom amenities ·       洗衣服务 valet/laundry services ·       门锁 Door lock ·       其他服务 Services ·       突发事件处理程序 Emergency procedures ·       提供打包 / 解包服务 Offer packing/unpacking service. 熟知酒店所有的会议宴会活动,能指引客人到达正确的地点       Maintain accurate knowledge of scheduled functions withinthe hotel to direct guests to correct locations. ·       熟知本地景点,并能对客人询问给出建议。 Maintain accurate knowledge of local attractions and activitiesto recommend for guest inquiries. ·       在客人询问当地交通信息时能够给出准确的方向指引 Relay accurate directions to guests on inquiries oftransportation within the local area. 当客人要求行李员帮助时,能准确的记录相关信息             Maintain accurate log record of guestcalls for Bell Person assistance. ·       在礼宾台时,能在电话响 3 声之内接听电话,并使用正确的问候和电话礼仪 Answer Bell stand telephone within 3 rings using correct greetingand telephone etiquette. ·       根据相关程序处理客人投诉,并保证顾客满意 Handle guest complaints by following the instant pacificationprocedures and ensuring guest satisfaction. 站在指定的地点,保持正确的姿态 Remain in assigned post position, maintaining correct stance. ·       收集客人需要送洗的衣物,送到洗衣房 Retrie veguest dry cleaning/laundry from their rooms and deliver to Laundry/Valet. ·       及时将以下项目送至客房 Deliver items to guest rooms promptly toinclude: -          信息 Messages -          邮件 ,传真 mail,faxes -          包裹 Packages -          花 Flowers -          客人 要求的其他物品 Sundryitems requested by guest -          礼品 Gift items -          将指定的报纸按时送到指定的房间 Deliver designated newspaper on time tospecified guest rooms. ·       监督和维护大堂区域以及行李房的形象 Monitor and maintain appearance of lobby areas and luggageholding room. ·       擦亮行李车,保持行李车干净。 Polish brass luggage carts and maintain cleanliness of carts. ·       保护住店客人的机密信息以及安全 Ensure confidentiality of hotel guests and security of guest roomaccess. ·       成功完成各项培训 Successfulcompletion of the training/certification process.
  • 太原 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部门标准工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 随时留意会计政策和工作程序的变化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
  • 太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 双休
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:05
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责前厅各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.负责前厅办公室的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。 任职要求 1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。 2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康,相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。
  • 忻州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 领导好
    • 节日礼物
    经济型酒店/3星级 | 500-999人
    发布于 2023-09-22
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    • 投递简历
      岗位职责: 1 、为客人办理入住手续。 2 、为客人办理退房手续。 3 、解答客人咨询。 4 、协调解决客人在店期间的一系列需求。   任职要求: 1 、高中以上学历。 2 、具有较好的沟通能力。 3 、形象较好,身材匀称,男身高 1.75米 以上,女身高 1.65米 以上。 4 、有相关工作经验者优先,男女不限。
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1、  礼貌友好地问候客人 2、  对每位客人提出的每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助 3、  通过完成给客人的礼貌电话服务,获得客人对酒店服务的反馈,以赢得客人最大的满意度 4、  从酒店正门陪同客人到前台登记 5、  推销酒店的产品 6、  及时完成宾客免费礼品的申领工作 7、  检查并确保为酒店贵宾所预分的房间已经就绪,所有的贵宾礼品在客人抵达前已经放入客人房间 8、  迎接并陪同抵达的酒店贵宾,在客人离店时应向客人道别。 9、  引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作(党员优先)
  • 救生员

    3千-4千
    湖州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 五险一金
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    • 包吃包住
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    • 福利待遇
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    有救生员证
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

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    • 年底双薪
    • 销售提成
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 运营前台

    3.8千-5千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    1.良好的英文表达能力和沟通技巧; 2.有酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 司机 Driver

    3千-4千
    郑州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    1.每日根据宾客要求和接待区的通知安排车辆,在指定地方接送宾客,提供车辆服务。 2.调度车辆,根据业务情况合理调整。 3.认真做好车辆的保养维护工作,保证良好的车况,随时可以出车。 4.严格遵守交通规则和操作规程,执行任务时不喝酒,行车中要注意力集中,保证宾客安全。 5.参加前厅部、酒店组织的培训及业务学习,使业务技术不断提高。 6.遵守酒店仪容仪表要求,严守职业道德,按要求的礼貌服务规范进行服务。
  • 前台接待

    6千-7千
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
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    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 2023-06-08
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 5.优先考虑应届毕业生。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
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    Job Description 职位概述 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 • Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.  保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 • Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.  为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 • Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion  执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures.  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.   熟知部门标准工作程序。 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the    hotel systems in accordance with reservation.  履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   Required Qualification 任职要求 .High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 .1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   拥有 1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 .Oral proficiency in English or second foreign language and mandarin. 具备较强的英语口语能力或者第二门外语和普通话。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
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    1.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 2.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 3.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-4.6千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 高底薪高提成
    • 晋升机会多
    • 年终奖金
    • 团队氛围融洽
    • 生日节日有礼
    • 星级标准住宿
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    5千-6千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 五险
    • 补充险
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-12-06
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语,有相关行业经验者优先,会用西软系统的优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,有健康证。 5.女生身高165cm以上,男生身高175cm以上,形象气质较好。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 五险
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-12-18
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    岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。 4、男生身高175cm以上
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 完善培训体系
    • 工会福利
    • 全球住房福利
    • 全球工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-21
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    皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。天津滨海圣光皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。 酒店由天津圣光投资集团兴建,由业内领先的洲际酒店管理集团管理,坐落于天津自由贸易试验区空港经济区。酒店毗邻天津国际温泉高尔夫俱乐部;距离天津滨海国际机场仅需 10分钟车程,距离新近落户的华侨城欢乐谷和新燕莎奥特莱斯商城分别仅需15分钟和5分钟车程;30分钟即可驱车抵达市中心,领略天津古文化街、南市食品街、第五大道欧式风情区以及大悲禅院的风土人情;从酒店通过快速公路可轻易到达有着渤海湾经济增长引擎之称的天津滨海新区,以及杨柳青塘沽洋货市场、汉沽航空母舰、蓟县黄崖关长城等名胜。极大的交通便利使酒店成为商务、会议和休闲的首选。自2009年开业以来,酒店每年为数以万计的客人创造美妙的入住时光。 我们正在寻找一位热情友善、形象专业的礼宾员加入我们的团队。 作为一名礼宾员,您的职责为: 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 在酒店门口欢迎客人,迎接客人,为客人指引。 向客人提供问询服务。 为客人提行李。 为客人提供行李寄存服务。 完成上级主管安排的其他工作。 职位资格和技能 *Required Skills 技能要求 *Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 *Good oral English skills 良好的英文口语技能 *Qualifications 学历 *Bachelor’s degree or Diploma in Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 *Experience 经验 Half years related experience or an equivalent combination of education and experience 半年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,完善的技能提升机制、广阔的职业发展空间、卓越的工作环境、洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息  www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw。 联系我们: 酒店地址:天津市空港物流加工区中心大道55号 乘车路线:地铁站2号线空港经济区站下车,乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话:022-58678888—2156 联系人:张女士 邮件地址:talent@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张,一寸彩色照片一张。 加入我们的团队,做充满活力的自己!
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