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    发布于 08:44
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 银川 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    SCOPE目标 To organize and arrange all guest pick up and drop off services according to the guest requirements and to ensure that guest, requiring this service are picked up from any location within the least waiting time possible and are transferred to the hotel. 根据客人的要求组织和安排所有客人的接机和送机服务,确保客人满意。要求这项服务在任何方位开始都要尽可能的缩短客人等待的时间并将客人送回饭店 MAIN RESPONSIBILITIES主要职责 Maintain the highest standard of personal appearance. 保证高质量的个人仪表 Conduct, hygiene and posture. 耐心的导向,整洁的仪表和正确的态度 Assist guest in loading the luggage in the trunk of the limousine. 协助客人搬运豪华车内的行李 Guest Name will be used throughout the conversation. 与客人交谈过程中自然的使用客人的姓名 Wear Name tag and be well groomed. 保持良好的仪容仪表并佩戴名牌 Be fully conversant with all hotel activities and promotions. 熟知饭店的各类活动和各项促销 Exhibit a friendly manner with smile. 友善亲切的服务客人并面带微笑 Respect guest’s presence when interacting with other Colleagues. 当和其他同事交流时尊重客人的喜好习惯 Ascertain if guest would like to listen to the radio. 与客人确认是否要听广播 Ensure standard amenities(water still, sparkling, chilled and room temperature). 确保服务设施便利(无气泡水,气泡水,冰块,车内温度) Ensure to report back to Chief Concierge or any Executive in case of any minor or major accident during the process of driving or any other event. 一旦发生任何大的或小的事故在出车期间或其他任何活动期间,确保向首席礼宾司或任何行政人员报告。 Ensure all vehicles are in safe, clean and well maintained driving condition. 确保所有车辆都安全,整洁并且保养良好,能够正常行驶。
  • 银川 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    Upon check in, register guest and assign rooms.  Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards.  Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.  为客人办理入住时,为客人登记并分房。若客人有其他需求可根据情况安排。尽力将入住登记卡上信息填完整。运用推销技巧推销客房及酒店其他服务。验证支付客人的方法和遵循既定的信用检查程序或是接受现金支付。 Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges.  Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice. 在客人离店时按照离店标准为客人办理。询问是否有最近的消费。从客人处收取费用并打印多一份账单给客人。 Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures.  At the end of shift, balance their cash float. 根据饭店政策处理所有前台收银员的交易状态,例如向客人房间抛账、换外币等。班次结束前,平衡他们的浮动金。 Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and takes appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle.  It may be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages or dealing with a complaints. 友好关怀的回应所有客人 的要求和疑问,不论是通过电话或者是面对客人,都能欣然提供或接收信息,并采取有效行动或者交接给相关的人来处理,但不包括保险箱,消息处理或处理投诉。 Coordinate room status updates with the housekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-ins and special requests. 通过告知客房部推迟退房,提前入住和有特殊需求等情况来实时更新协调房态。 Keep them informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.  实时了解产品和服务知识,并且了解饭店每日的会议活动等。 Possess a working knowledge of the room reservation procedures.  了解房间预订的步骤和知识。 Maintain the neatness of his/her working area. 保持工作区域卫生整洁。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 额外的责任和任务,可以添加在任何时间根据业务需求和酒店。
  • 银川 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    JOB OVERVIEW职位概述 •Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.   •负责所有与前台相关的活动如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能完全代表酒店品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。 •Able to read and write English •能够读写英语 •Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System •熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 •High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent •具有高中学历或酒店行政管理酒店管理或相关的职业证书。 • Experience – 经验 •1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   •拥有1年宾客服务部工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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