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  • 朔州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    • 技能培训
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理,监督并协调前台接待、行李服务等岗位的工作流程,确保服务标准与酒店品牌形象一致。 2、高效处理宾客入住、退房、预订、问询及投诉等事宜,及时解决突发问题,提升客户满意度与入住体验。 3、协助部门经理完成员工排班、考勤统计及绩效考核,组织岗位技能培训,提升团队服务意识与工作效率。 4、掌握当日及近期客房动态,配合销售部门做好房源分配与预订优化。 5、负责前厅区域的清洁卫生、设施设备维护及物资管理,确保环境整洁、物资充足、运作顺畅。 6、定期向上级汇报运营数据、客户反馈及员工表现,提出改进建议并推动落实。 【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与服务意识,普通话标准,沟通表达能力强,能妥善处理各类宾客关系。 2、熟悉酒店前厅操作流程及收银系统,有相关岗位经验者优先(无经验可培训)。 3、工作细致耐心,抗压能力强,能适应倒班工作制,具备团队协作与基础管理潜力。 4、年龄、学历、工作经验不限,酒店管理或相关专业优先,但更看重实际工作态度与学习能力。 5、能熟练使用电脑办公软件及酒店管理系统(可入职后学习),拥有基础英语交流能力者优先。
  • 主管

    4千-5千
    太原 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒馆日常运营管理,包括人员排班、服务流程监督及顾客满意度提升 2、处理突发事件及顾客投诉,维护门店形象 3、培训新员工并定期组织服务技能考核 4、监督食品安全及卫生标准执行,确保符合市场监管要求 【岗位要求】 1、具备餐饮行业现场管理经验者优先,接受优秀应届毕业生 2、具备较强的抗压能力,擅长团队协作 3、对酒水品类有基本认知,了解主流洋酒/啤酒/调饮特点
  • 太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理,确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转 2、监督服务质量,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度 3、制定并执行部门培训计划,提高员工业务技能与服务意识 4、协调与其他部门的工作对接,保障酒店整体运营顺畅 5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理,优化人力配置 6、定期分析运营数据,提出改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有前厅管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及业务流程,掌握基础财务知识 3、优秀的沟通协调能力,能妥善处理各类客户关系问题 4、具备较强的团队管理能力与抗压能力,适应倒班工作制 5、注重细节,服务意识强,能敏锐发现并解决运营问题 6、普通话流利,掌握基础英语沟通能力
  • 前台主管

    4千-6千
    大同 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训与考核 3处理宾客投诉及突发事件,维护酒店服务品质与形象 4协调客房餐饮等部门工作衔接,保障对客服务流畅性 5管理前台物资及账目,控制运营成本并完成报表审核 6参与制定前台工作流程及服务标准优化方案 岗位要求 1具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2熟悉酒店管理系统操作及前台业务流程 3优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4普通话流利,基础英语会话能力 5能适应倒班工作制,抗压能力强 6具有团队管理经验者优先考虑
  • 前台主管

    4.5千-5千
    忻州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 社会保险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 话费补贴
    • 服务津贴
    • 销售提成奖励
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 岗位要求 1、大学大专以上文化程度;女生身高165、男生170,30岁以下。 2、形象佳,谈吐淡雅,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台领班

    4千-5千
    太原 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: Maintenance of guest information 维护客户信息 Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics 统计入住情况 Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 Supervise group bookings 监督团组预订情况 Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动,包括: Cash handling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 Dealing with irregular payments 处理非法支付情况 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 Instructing staff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 Carry out debtor control 实施应收帐款控制 Prepare reports 准备财务报告 Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管
  • 主管

    4千-5千
    东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    拆解每日、每月门店业绩目标,带动技师合理推项目、办卡(无强制推销);第一时间处理顾客投诉、身体不适反馈,妥善化解矛盾,维护门店口碑。
  • 楼面部长

    4千-4.5千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    1.按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。 2宴会部服务程序:确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容整洁,不擅自离岗。 5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。 7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。 8、做好餐后收尾工作。
  • 前台主管

    4.5千-5千
    贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 年终奖
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    岗位职责 1、负责前台日常运营管理,统筹员工排班、考勤、工作分配及绩效评估; 2、督导前台员工规范完成宾客接待、入住退房、结账收银、问询答疑、行李寄存等服务工作,落实标准化服务流程,提升宾客服务体验与满意度; 3、妥善处理宾客投诉、特殊需求及各类突发情况,联动客房、餐饮、礼宾等相关部门协同解决问题,维护酒店品牌形象; 4、实时把控房态与预订情况,合理调配客房资源,妥善处理超订、VIP接待、团队入住等特殊接待工作; 5、组织前台员工开展服务礼仪、业务技能、应急处理等培训,提升团队整体服务水平与工作效率; 6、核对前台各类报表、账目及凭证,确保数据准确,按时完成日常统计汇报; 7、对接销售、客房、礼宾等部门,做好信息同步与工作衔接,保障酒店整体服务流程顺畅。 岗位要求 1、具备良好的沟通能力与服务意识,耐心亲和,善于处理宾客问题与需求; 2、具备基础团队管理、工作统筹及员工激励能力,应变力强,能高效处理各类前厅突发问题; 3、熟练使用办公软件,熟悉酒店PMS系统(Opera等)者优先; 4、形象端正,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先; 5、同岗位1年以上工作经验。
  • 前台主管

    5千-6千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,监督员工执行接待、入住、退房等操作流程,确保服务标准与效率。 2、协调处理宾客投诉及突发事件,维护酒店与客人良好关系,提升客户满意度。 3、制定并安排前台员工排班表,合理调配人力,确保各时段服务无缝衔接。 4、组织开展新员工入职培训及在职技能提升,指导员工掌握前台系统操作、对客话术及应急处理流程。 5、监督前台区域卫生、设备维护及物资库存,确保工作环境整洁、设施正常运行。 6、协助财务部门核对每日营收报表,保证账目准确无误。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效激励并带领团队完成工作任务。 2、熟悉酒店前台操作系统及办公软件。 3、服务意识强,能耐心应对各类客户需求与投诉,保持专业友善态度。 4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作安排。 5、具备优秀的问题解决能力,能在压力下保持冷静并快速处理突发状况。 6、普通话标准,形象气质佳,有英语基础者优先。
  • 前台主管

    5千-6千
    惠州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 绩效奖金
    • 员工奖励计划
    • 员工关爱计划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台接待及日常运营管理工作,确保前台区域整洁、高效运转。 2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程,处理宾客入住、退房、问询及投诉,维护宾客满意度。 3、制定前台排班表,合理调配人力资源,确保各时段服务人员在岗充足。 4、负责前台员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工业务能力与服务意识。 5、协调前台与客房、销售、工程等部门的沟通,及时解决宾客需求及突发状况。 6、控制前台运营成本,管理房卡、票据及备用金,保证账目清晰合规。 7、收集宾客反馈意见,定期汇总并提报改进建议,优化服务流程。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效处理突发事件与客人投诉。 2、熟悉酒店前台操作系统及办公软件操作,有酒店前台工作经验或相关管理经验者优先。 3、服务意识强,形象端正,普通话标准,具备基本英语口语交流能力者更佳。 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班制工作安排。 5、欢迎愿与酒店共同成长的候选人加入。
  • 贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工公寓
    • 员工餐
    • 员工班车接送
    • 生日假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟识酒店所有的产品知识,包括:房型、房价 、相关产品特点、设施,餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容; 2、在前台及时处理客人投诉,避免投诉升级; 3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作; 4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求; 5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。 岗位要求 : 1、 具有良好的英文读写能力; 2、 独立性强、具有准确的判断力,在沟通中保持主动性; 3、具有团队精神。
  • 前台主管

    4千-5千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 全勤奖
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理,监督团队接待、入住、退房、问询、预订等业务流程,确保高效规范执行。 2、制定并优化前台服务标准和操作规范,定期开展员工培训,提升团队服务质量与客户满意度。 3、负责前台员工排班、考勤、绩效考核及日常管理,协调解决工作冲突,保障24小时服务顺畅。 4、处理宾客投诉、突发事件及特殊需求,及时上报并跟进解决,维护酒店声誉与客户关系。 5、协助财务部门完成宾客账目核对、现金及票据管理,确保账单准确无误、账款日清月结。 6、监控前台物资库存,包括钥匙卡、登记表格、办公用品等,及时申请补充,控制运营成本。 7、收集整理宾客反馈意见,分析服务短板,提出改进方案并推动落实,提升酒店服务品质。 8、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切协作,确保信息流转及时,提升整体运营效率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,专业不限,性别不限,年龄35周岁以下优先。 2、具备1年以上酒店前台工作经验,或同等岗位管理经验优先考虑;优秀应届生亦可。 3、熟悉前台操作系统(如西软等)及办公软件,具备基础英语沟通能力者优先。 4、形象气质佳,亲和力强,具备良好的服务意识和沟通协调能力。 5、抗压能力强,能适应倒班工作,具备突发事件处理及团队管理潜力。 6、工作细致认真,责任心强,有良好的职业操守和团队合作精神。
  • 酒店管培生

    4.5千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    招聘岗位:营销管培生 、运营管培生 岗位职责: 营销管培生:学习拓客技巧、销售话术,负责客情维护,参与外销及场内销售工作,完成业绩目标。 运营管培生:熟悉一线服务流程,参与现场管控、服务标准化落地及客诉处理,保障门店日常运营品质。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历(学信网可查); 2、善于沟通、服务意识强、抗压能力好; 3、能接受晚班、节假日轮班,服从轮岗调配; 4、工作地点可跨广州白云、广州海珠、佛山调动,不接受固定单店; 5、愿意长期深耕水疗酒店行业,认同企业文化。 福利:包食宿、入职培训、节日福利、月度团建、带薪年假、内部晋升优先权。 晋升路径: 营销方向:管培生 → 高级销售 → 主管 → 营销经理 运营方向:管培生 → 储备干部 → 主管 → 部门经理 工作地点 元生态酒店各门店(具体门店根据分配确定)。
  • 前台主管

    5.5千-6千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 带薪病假
    • 酒店入住折扣
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责前台团队的日常运营管理,包括员工排班、考勤监督、工作分配及绩效评估,确保前台各项工作高效有序开展。 2. 督导并培训前台员工严格执行酒店接待、入住登记、退房结账、问询服务、行李寄存等标准操作流程,持续提升对客服务质量与宾客满意度。 3. 妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求,及时协调酒店其他部门(如客房、餐饮、礼宾等)解决问题,维护酒店品牌形象。 4. 掌握酒店客房预订及实时房态,合理调配房间资源,协助处理超额预订、VIP接待及团体入住等异常情况。 5. 定期组织前台员工进行业务技能、服务礼仪及应急演练培训,提升团队整体专业素质与工作效率。 6. 负责前台区域的卫生环境、设备设施维护,确保各类报表、账目、财务凭证准确无误,按要求完成日常统计与汇报。 7. 与销售部、客房部、礼宾部等保持密切沟通与协作,确保信息传递及时、服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识,能亲和、耐心地处理宾客需求及问题。 2. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先;无经验但学习意愿强、责任心强者亦可培养。 3. 掌握基础团队管理方法,能有效安排工作、激励员工,具备一定的领导力与应变能力。 4. 熟练操作电脑及办公软件(Word/Excel等),有PMS(如Opera)系统使用经验者优先。 5. 形象气质端正,普通话标准,具备基础英语口语能力者更佳。 6. 能适应酒店行业倒班工作制(含夜班),抗压能力强,工作细致认真。 7. 具备良好的职业素养与团队合作精神,认同酒店企业文化。
  • 前台主管

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、督导前台员工按照酒店标准操作流程完成入住、退房、问询、预订等日常接待服务,确保高效、准确、礼貌。 2、负责前台排班、考勤、仪容仪表及工作纪律管理,协调工作分配,提升团队工作效率。 3、处理宾客投诉、突发事件及特殊需求,维护良好宾客关系,提升客户满意度。 4、关注前台区域设备、物资及系统运行状况,及时报修并确保备用金、票据、钥匙等物品安全。 5、协助培训新员工及在岗员工技能提升,定期组织业务演练与考核,确保团队服务一致性。 6、收集并分析宾客反馈,与客房、销售、礼宾等部门保持沟通,优化服务流程与接待质量。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与服务意识,能妥善处理宾客诉求及突发状况。 2、熟悉酒店前台操作系统(Opera)基础操作或愿意快速学习,有同类岗位经验者优先。 3、具备团队管理潜力或基础,能带领团队完成日常指标,责任心强,抗压能力良好。 4、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语交流能力者优先考虑。 5、可接受轮班工作制(含夜班、周末及节假日),适应酒店行业工作节奏。
  • 前厅主管

    4千-5千
    周口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理,确保前台接待、客房预订、入住登记、退房结算等工作高效规范进行。 2、监督并指导前台员工按照酒店服务标准为宾客提供热情、专业、高效的服务,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度。 3、统筹协调前厅与客房、销售、安保等部门的工作衔接,确保信息畅通、协作顺畅,维护酒店整体运营秩序。 4、负责前厅员工的排班、考勤、培训及绩效考核,组织业务技能培训,提升团队服务水平和职业素养。 5、定期检查前台区域的环境卫生、设施设备及物资储备,确保符合酒店卫生与安全标准。 6、协助上级完成前厅部的成本控制、预算执行及月度经营数据分析,提出优化建议。 7、掌握酒店当日开房率、预订情况及重要宾客信息,合理安排房间及人员调配,确保接待工作有序进行。 8、执行酒店各项规章制度,监督员工仪容仪表、服务礼仪及工作纪律,营造积极向上的团队氛围。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,但需具备良好的服务意识和职业素养,热爱酒店行业。 2、具备较强的沟通协调能力、应变能力和抗压能力,能妥善处理各类宾客关系和突发事件。 3、熟悉酒店前厅业务操作流程,熟练使用酒店管理系统及办公软件者优先考虑。 4、具备一定的团队管理或带领经验,能够有效激励和指导员工完成工作任务。 5、工作认真负责,细致耐心,有较强的执行力和时间管理能力,能适应轮班工作制。 6、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语交流能力者更佳。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Senior Guest Service Agent -高级宾客服务专员
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 员工价住宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 优秀员工奖励
    • 丰厚奖金
    • 弹性保险计划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 团队领导与监督:领导和监督前台和宾客服务团队,确保他们在客人入住、退房和整个入住期间提供卓越的宾客服务。为员工提供持续的指导和反馈,管理日常团队日程,确保高绩效和遵守酒店政策。 • 卓越的宾客服务:专业及时地处理宾客的询问、特殊要求和投诉,确保所有互动都能带来积极的宾客体验。通过反馈监控宾客满意度,解决服务差距,并不断实施改善宾客关系的策略。 • 运营效率:通过管理客房可用性、宾客到达和离开情况以及与客房部和其他部门协调以满足宾客需求,确保前台运营顺畅。监督账单、付款和客房分配,确保所有财务交易和宾客资料的准确性和对细节的关注。 • 问题解决和问题解决:有效解决宾客投诉和运营问题,确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客担忧或运营挑战,并主动防止服务中断。 • 培训与发展:为前台和宾客服务人员提供培训与发展,确保他们具备提供优质服务所需的知识和技能。定期进行绩效评估,提供反馈和改进机会,以提高团队绩效。 • 跨部门协作:与客房部、餐饮部和其他酒店部门密切合作,及时满足客人的要求和特殊安排。确保各部门之间沟通清晰,以促进客人从抵达到离开的无缝体验。 • 报告与行政职责:准备每日运营报告,包括客人反馈、客房分配和服务挑战,确保管理层了解团队的表现。协助完成行政任务,例如更新客人资料、跟踪客人偏好和维护运营日志。 任职资格: 有较强的领导能力和团队管理能力,能够培训和激励员工。 具有出色的沟通和人际交往能力,以客户为中心。 具有很强的解决问题能力,注重细节。 精通英语;会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
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