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薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

•Job Description 岗位描述You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai's strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration. •Qualification 资质要求- Good appearance and disposition- Be full of passion to the hotel industry- Fluent oral English- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.- Prevence to those who with 5 years experience or have completed internship or training in any Guest Service related field

薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

- 1年以上相关工作经验- 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量- 工作自觉主动、负责任- 性格开朗,能从容应对压力- 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作- 出色的沟通及表达能力- 愿意接受轮班工作- 英语熟练- At least 1 year similar working experience- Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards- Acts on own initiative and takes responsibility for own work- Have a bright and cheerful disposition,can contend with pressure- Has team spirit, willing to provide assistance and helpful- Has good communication & interpersonal skills- Accepts to take shift work- Proficiency in English 

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

酒店目前在筹备期,该岗位提供食宿伙食。岗位职责:1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;岗位要求:1.能接受倒班,有夜班;2.有一定英语能力,形象气质佳。

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在一站式预订及服务中心工作,为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接待;2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围岗位要求1.大专及以上学历;2.语言清晰,音质优美,反应敏捷;3.有呼叫中心及客服热线工作经验优先录用;3.能适应倒班工作。

薪资: 4.8千-7千 经验:不限 企业类型:温泉
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预定、   解答问询等服务;岗位职责: 1、负责到访客人的接待及对前台电话的处理; 2、向客人发放手牌、负责收银结帐工作3、熟悉收银系统、能够使用基础的办公软件、态度热情、热爱服务行业;4、有较强的服务意识及服务特质、喜欢帮助他人、良好的团队合作精神、责任心强;5、有酒店及服务行业前台接待工作经验者优先;任职资格: 1、身高160cm以上、18-30岁、形象气质佳;2、工作时间八小时、做六休一、包吃住; 公司福利: 1、员工生日会、部门团建、年会、年终奖等;请面试时带好身份证、谢谢。 

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供吃

1.每日有效控制并且平衡酒店客房销售量,部门策略组织者.2.需要负责前台接待的部分工作.(高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求.随时保持高标准和提供优质服务.)3控制等待入住预订,并确保第一时间通知优先客户.4.核查预定部早报表.5.控制并处理酒店客人投诉与不满,按照相关程序保证客人满意度.6.负责酒店系统预订代码的创立于更新.7.维护酒店在Valhalla系统中的信息准确性.

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责/职位描述岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.完全掌握前台和商务中心的工作程序,标准和政策。 2.确保酒店客人受到迅捷、友善、礼貌的服务,高度关注工作区域并向员工提供相应 的帮助和指导。必要时要引领客人至房间。3.培训员工养成离开时退出电脑和钱柜上锁的习惯。确保正确扫描、录入、传输登记 的客人资料至外管处。核对外币兑换汇率以保证其准确性。4.确保前台接待员完整结束当班工作并正确投放封包,加强与客房部的沟通以提供准确一贯的服务标准。 5.随时检查前台工作的准确性和一致性。保持工作区域干 净整洁。充分了解城市以及特点。了解文化差异与客人的需求,并培训员工。完全了解紧急事件处理程序并培训员工如何应对。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

有前台主管经验优先考虑

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:1、为顾客办理入住、离店手续;2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、销售客房,推广和销售会员卡。任职要求:1、身体健康,形象气质佳;2.有酒店相关工作经验至少一年以上;2、工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-黄浦区

·           Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every  opportunity ·           随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。 ·           Registers and rooms all arrivals according to established procedures·           按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间。·           Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures·           详细了解部门标准及程序。·           Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation·           为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。·           Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received·           维持现金流动,确保收到现金的准确性。·           Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange·           为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金。·           Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times·           通过保险箱服务,满足客人要求。·           Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.·           了解酒店所有的促销政策,如季节性的打包,宣传单上的促销内容,以及洲际酒店集团的促销政策。·           Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist·           处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理。·           Be familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels·           熟悉其他的洲际酒店及其地址,以至客人在登记卡上指出下一个目的地时,能为客人推销另外的洲际酒店。·           Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service·           尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。·           Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion·           完成审记报告,为审记做准备。·           Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems·           了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源。·           Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand·           按照洲际品牌标准,维持良好的个人仪态、仪表。·           Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times·           保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序。·           To handle the rebate, paid out /the account transferring.·           处理折扣,付款及账目转移。·           Base on Check list of each shift to complete task·           根据每日工作任务检查表来更好的完成工作

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

有酒店前台经验

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

嘉人管培生计划嘉人生岗位职责1.根据专业方向或擅长领域安排酒店管理的工作岗位;2.参加公司组织的各项知识技能和管理培训及考核;3.集团高管直接培训指导工作;4.通过公司针对管培生制定的学习计划,在一定培养周期内通过考核;5.因个人能力定岗,担当业务部门骨干或管理人员,独立开展各项工作。任职条件1.专科应届毕业生、实习生(或毕业1-2年的均可),大学期间,担任过班委及以上学生干部,含班级(团支部、党支部)、学生会(团委、研究生会)和协会(社团)担任职务的学生干部优先;2.曾参加社会实践活动,并获得校级以上竟赛优胜者、社会实践表现突出者优先;3.酒店管理,旅游管理,心理学,人力资源,会计学,供应链管理等专业优先;4.具有开拓进取和创新精神,事业心和责任感强,乐于奉献;5.具有良好的沟通能力和独立开展工作的能力;6.身体身心健康,能够承受工作压力和迎接挑战.薪酬福利:基本薪资、绩效奖金、年终奖金、五险一金、健康体检、年底双薪。培养阶段:专一岗位→见习领班→见习主管→见习经理→见习部门经理→店助职业发展:培养全方位的技能,磨练心智,考察期过后将作为酒店单店的管理层候选人。我们在闵行区虹梅路、虹口区四川北路、长宁区天山路、黄浦区新闸路、长宁区汇川路均有门店,目前青浦区新店(地址:上海市青浦区徐泾镇双联路88号)开业急聘!!!我们是集团公司平台,有广阔的晋升空间  我们会为您提供明确的职业发展道路,最终培养为合格的酒店经理人。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

有前台经验

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1、  礼貌友好地问候客人2、  对每位客人提出的每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助3、  通过完成给客人的礼貌电话服务,获得客人对酒店服务的反馈,以赢得客人最大的满意度4、  从酒店正门陪同客人到前台登记5、  推销酒店的产品6、  及时完成宾客免费礼品的申领工作7、  检查并确保为酒店贵宾所预分的房间已经就绪,所有的贵宾礼品在客人抵达前已经放入客人房间8、  迎接并陪同抵达的酒店贵宾,在客人离店时应向客人道别。9、  引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作引领酒店的贵宾到房间并向客人介绍饭店的设施。并完成贵宾的入住登记工作

薪资: 5.5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

工作描述:岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等;熟悉各项前台操作,如入住登记、离店办理、外币兑换等;熟悉前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务;熟练掌握有关的店内外信息,提供正确有效的查询服务;收集客人的建议和意见,及时向上级反馈信息。岗位要求:有良好的服务意识和工作态度;良好的英文沟通能力,形象气质好,喜爱服务工作;有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:协助酒店高级管理层负责整个饭店运作及对客服务过程中所产生的问题;大堂副理在前厅经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作;负责处理宾客问题、投诉、迎领工作;进行整个酒店的安全和日常设备检测工作;解决当班期间发生安全问题;向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上;能用良好英语交流,服务形象气质佳,熟悉电脑;善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好发挥管理、领导和监督作用;工作责任心强,注重细节,敢于承担,执行力强;有上进心和良好的学习和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:集中式长租公寓
地区:上海-浦东新区 食宿:不提供食宿

Responsibilities: ·         Responsible for the day to day management of the property front desk including daily check-in, check-out, reservation and reception, courier deliveries, telephone answering, printing·         Responsible for handling tenants’ bills, asking for payment, handling invoices and checking accounts with finance department·         Responsible for dealing with requests from tenants for daily repair and maintenance (cleaning, engineering, network, etc.) and handling emergencies·         Support the Resident Manager and Event Manager to coordinate and complete the site booking and events arrangement in the public spaces Qualifications: ·         Passionate about hotels, serviced apartments or co-living·         College or above, with any experience in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines preferred·         1+ year hotel, serviced apartment, co-working or property marketing experience.·         Excellent communication skills, including spoken and written fluency in Chinese and English·         Positive attitude, energetic and organized·         Well presented, familiar with workflow of reception

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海

Greet guests招呼客人Handles phone reservations and reconfirmation接听电话预订与确认Assist customer seating plans协助客人安排座位Handle timing issues (table not ready, deals with guests for smooth waiting time)掌控时间问题(如果餐桌还没安排好,在客人等待时创造愉快的氛围)Interact with guests for prospective party planning, special events coordination and special requests.协同客人派对的策划, 活动的协调和特别的需求. Good team player and able to work under pressure良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Serious, Confident, Takes Initiative,Customer-oriented 认真自信,积极主动,以客户为导向 Interested in F&B 有意从事服务行业 Relevant work experience preferred 有相关工作经验者优先 English speaking is preferred英语熟练者优先

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:上海

Greet guests招呼客人Handles phone reservations and reconfirmation接听电话预订与确认Assist customer seating plans协助客人安排座位Handle timing issues (table not ready, deals with guests for smooth waiting time)掌控时间问题(如果餐桌还没安排好,在客人等待时创造愉快的氛围)Interact with guests for prospective party planning, special events coordination and special requests.协同客人派对的策划, 活动的协调和特别的需求. Good team player and able to work under pressure良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Serious, Confident, Takes Initiative,Customer-oriented 认真自信,积极主动,以客户为导向 Interested in F&B 有意从事服务行业 Relevant work experience preferred 有相关工作经验者优先 English speaking is preferred英语熟练者优先

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位描述:为客人提供行李及礼宾服务,并尽力满足客人要求;岗位要求:能接受倒班,无夜班。该岗位可接受实习生。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Executive-FD is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.工作中你将负责提供始终如一的卓越客户服务。宾客服务员-前台需为客人提供高效、专业的咨询和入住服务,确保前厅部的有效运作。 Qualification 资质要求- Good appearance and disposition  个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry  对酒店行业充满热情- Fluent oral English  英语口语流利- Good customer service, communications and interpersonal skills are a must  需具备良好的服务态度、与人沟通和交流能力   

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责:1、前台接待及出纳工作;2、处理客人入住及退房;3、提供咨询服务。岗位要求:1、 形象佳,英语良好;2、 有服务意识。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

1.热爱酒店行业2.有相关国际5星级酒店前台接待或者宾客服务工作经验3.良好的英文口语及写作4.良好的沟通技巧5.良好的处理宾客投诉技巧

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