• 前台管家

• 上海隐居酒店管理有限公司
• 2019-08-23 10:34:08

工作职责：1、  接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。2、  为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作，正确地显示客房的实时房态。3、  协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。4、  接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。5、  制定客房营业日报表等表格。6、  迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。7、  掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。年龄与技能要求：性    别：不限     年    龄：18周岁以上（特别优秀可放宽条件）经    验：有酒店前厅接待员工作经验者优先录用。个性特征：认真细致 性格外向 抗压能力强 沟通能力强 原则性强学历与专业要求:a） 市场营销、工商管理及酒店管理等相关专业大学专科及以上学历；b） 较强的市场分析、判断能力和客户服务意识；c） 英语口语沟通无障碍者优先录用。

• 安保

• 上海佑舍酒店管理有限公司
• 2019-08-23 10:27:01

 1、在后勤主管的安排下，实行二十四小时警卫制度；巡视检查各部位，及时发现和解决内保安全和消防安全隐患，确保证酒店平安和正常秩序。2、在指定地点站岗，姿势端正，忠于职守。3、提高安全意识和安全技能，注意发现公安机关通缉的犯罪分子，发现可疑情况立即报告保卫部。4、如遇紧急情况，除按预定方案果断处置外，应迅速报告保卫部。 5、注意加强安全巡视、检查，防止客人将易燃易爆物品带入楼层，做好客人上下电梯的安全工作。6、盘查进入客房区和重点要害部位的非该部位员工，检查其是否有正常公务，防止无关人员进入客房楼层和要害部位。7、检查消防设备是否完好，消防通道是否畅通，发现烟雾或火险迹象，立即报告并积极采取防范措施。8、检查各部位门窗是否关闭锁好，发现问题应立即通知该部门值班员进行整改。9、夜间负责大厅和楼层等重点要害部位的安全，加强巡视检查，盘问滞留大厅或楼层的可疑人员。10、在巡视检查中，宾客、来访者需要服务时，积极提供必要的帮助。11、制止酒店员工随意进出酒店大门，劝其从员工出入口进出。认真检查所有出入人员，防止本店员工随意将物品带出。12、完成领导交办的其他工作。

• 前台接待

• 上海佑舍酒店管理有限公司
• 2019-08-23 10:27:01

1、为客人办理入住登记手续，并将所有信息及时输入电脑。2、向客人提供信息问讯服务，积极向住店宾客宣传酒店环境方针、质量方针。3、按标准接听电话，为客人留言并准确记录。重要事情应做专项记录，迅速为客人提供各项服务。4、为客人转交留言、信件、客房钥匙等服务。5、为客人提供换房、延住、房间加人、预定叫早等服务。6、为客人办理离店结帐手续。7、按规定抄写《旅店临时户口登记簿》。8、阅读并填写交接班记录，对当班未能完成的工作认真作好交接。9、严格执行钥匙管理制度，保管好楼层工作钥匙。10、对外借用、租用的物品严格登记，并及时收回。11、完成部门领导交办的其它工作。

• 前台接待员

• 上海临港豪生大酒店
• 2019-08-23 10:21:10

岗位职责：1. 根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。2. 如有需要提供给客人协助。3. 对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息，包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。4. 处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙，并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。5. 保持准确的房态，如空房，未清理，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。6. 将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管/前厅部经理助理汇报。7. 为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。8. 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录，如：(a)    每日到店离店客人记录(b)    卖房资本调整(c)    房间报告(d)    贵宾和特殊注意列表，等等9. 处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。10.   适当利用所有前台办公资源，报表，设备。11.   维护工作区域的清洁。12.    其他被指派的任务。任职资格：1.相貌端正，身体健康，女160CM以上，年龄20-30周岁之间。2.电脑操作熟练，语言表达清晰，有一定的英语听说读写能力，具有大学英语四级以上证书或饭店旅游英语A级证书。3.大学专科及以上学历优先；4.1年的工作经验优先

• 前台接待

• 上海碧悦酒店管理有限公司
• 2019-08-23 10:06:19

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

  (急)
• 上海天诚大酒店有限公司
• 2019-08-23 10:01:51

酒店前台，办理客人入住登记，退房结账等事宜.从事过酒店前台工作者优先考虑，电脑操作良好，责任性强，外貌端正。　 欢迎实习生前来实习

• 前台接待

• 上海东怡大酒店
• 2019-08-23 09:59:45

岗位职责1.为入住酒店的客人办理check in & check out 手续。2.熟悉每一种房型、房价、朝向、面积及数量、床位情况，掌握酒店的房价政策。3.礼貌、高效、热情接待每一位客人，准确无误做好入住电脑操作。4.保持工作环境的清洁和整齐，自觉遵守仪容仪表着装要求。5.负责报刊杂志、邮件、留言单、传真件等的分送工作等岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台主管 / 前台接待

• 上海张江海科雅乐轩酒店
• 2019-08-23 09:57:22

 前台主管职位描述协助员工完成快速支付问题（例如：信用卡支付问题）。跟进相关客户满意度事宜。处理所有客人入住的预订确认、房间安排、制作、激活及发放房卡钥匙。处理所有支付类型，例如房费现金、支票、信用卡等。为每一位客人建立正确的入住信息（例如：合用设施、分房、税费、杂费等）。预估售罄状况，获取备用住宿方案为酒店满房时提供给额外入住客人。与客房部协调房态状况，等。Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications.前台接待员职位描述处理所有客人入住、退房、房间安排、换房、晚退房等要求。确保每一笔收费；激活、发放房卡钥匙。确保房费与代码相匹配。为客人核实账单。当有客人等待空房时，与相应同事沟通。与客房部协同追踪房态。归档客人相关文件。操作总机电话系统。导出并检查每日报表，意外事件列表，以及信用卡授权报告。为客人提供信息指引。回复、记录并处理所有客人来电，要求、提问及相关事宜；跟进每一项都达到客人满意。Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests' satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Security of any reports of theft.

• 礼宾员/行李员

  (急)
• 上海富建酒店管理有限公司
• 2019-08-23 09:56:55

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐；2.向客人提供优良及有效率的服务；3.保持行李储藏室整洁；4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2.有酒店工作经验者优先。

• 前台接待

• 上海呆住文化发展有限公司
• 2019-08-23 09:55:00

工作地点在杭州桐庐，不在上海1.负责办理酒店客人的入住和退房2.回答客人的酒店及周围信息咨询3.前台账务处理4.处理简单的客户投诉

• 度假使者

• 上海呆住文化发展有限公司
• 2019-08-23 09:55:00

 岗位职责：1.向客人提供全流程的入住服务，欢迎、办理入住、每日问候、退房、住客房清洁检查等；2.组织或协同组织店内大小活动，为客人提供难忘的入住体验;3.保障对客服务品质，完善宾客服务档案;4.处理简单的客户投诉；5.工作时间为连续工作21天，连续休息7天任职要求：1.热爱民宿行业，拥有大专以上学历2.有丰富的活动组织经验及能力、灵活的对客服务能力3.具备组织创新能力和情绪感染力4.喜欢与人沟通，抗压能力强5.可以进行基本英语交流

• 礼宾员 Concierge

• 和平饭店
• 2019-08-23 09:52:59

英语、汉语流利（口语和书面），拥有第三种语言优先。Fluent in English & Mandarin （verbal & written）, with knowledge of third language an asset具有卓越的沟通能力，组织能力和人际关系沟通技巧Excellent communication, Organizational and interpersonal skills操作知识和精通前厅办公系统——Micros——Fidelio和微软办公软件（Word、Excel、PowerPoint）An operational knowledge and proficiency in Front Office Systems-Micros-Fidelio and Microsoft Office suite （Word, Excel, PowerPoint） 

• 前台接待员 Reception Agents

• 和平饭店
• 2019-08-23 09:52:59

Proficient in the English & Mandarin (verbal & written), third language is an asset.精通英语和汉语（口语和书面），掌握第三种语言者优先。Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务，并保持平静及团队合作精神Must be flexible in terms of working hours and willing to work overnight工作时间灵活，愿意夜间工作。A hospitality diploma is an asset.具有酒店文凭者优先。Knowledge of computerized Front Office systems required with emphasis in Micros-Fidelio based programs (Opera) and Windows, MS Office Suite an asset了解计算机化的前厅办公系统，重点是基于Micros-Fidelio的程序（Opera）、Windows、MS办公软件。Prior experience in customer service an asset以前具有客户服务经验。Proven ability to handle cash effectively and accurately熟练高效和准确的处理现金能力。     

• 行李员 Bellboy

• 和平饭店
• 2019-08-23 09:52:59

双语能力，英语和普通话（口头和书面）Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written）必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务，并保持平静及团队合作精神Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective工作时间必须灵活，愿意夜间工作Must be flexible in terms of working hours and willing to work overnight拥有客服经验者优先。Prior experience in customer service an asset 

• 救生员 Life Guard

• 和平饭店
• 2019-08-23 09:52:52

• 有救生员工作经验者优先• 要求具有 CPR\急救方面的证书• 要求具有救生员证书• 出色的人际交往和问题处理能力• 高度负责和可靠• 能够作为团队的一员协调工作• 能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌

• 行政楼层接待员Executive Lounge Agent

• 上海绿地万怡酒店
• 2019-08-23 09:51:10

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工作经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店的Opera系统。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。福利待遇：1.酒店提供4~6人标准宿舍（离酒店2分钟步行），房间含无线网络、独立卫浴，冰箱，洗衣机及独立阳台。2.提供免费的制服及洗涤、工作餐，丰富的绩效奖金、年终奖。3.按国家规定缴纳五险一金，提供带薪休假等。4.完善的培训和个人发展体系。5.人文的工作氛围及定期开展各项文娱互动活动 。

• 法餐厅资深服务员Senior waiter

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2019-08-23 09:46:33

任职要求：身体健康，五官端正，男女不限，高中以上学历, 具备基础的英语对话能力，持有食品行业健康证；良好的沟通能力，服务意识强；有2年以上西餐餐饮服务工作经验者优先；年龄：20~30岁。我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假；不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 法餐厅收银前台接待Cashier&Hostess

• 芮朗（上海）餐饮管理有限公司
• 2019-08-23 09:46:33

身体健康，五官端正，男女不限，高中以上学历, 具备基础的英语对话能力，持有食品行业健康证；良好的沟通能力，服务意识强；有1年以上餐饮收银，前台工作经验者优先；身高：1.60CM以上；年龄：18~30岁。我们为每位员工提供：提供员工住宿，解决您的后顾之忧；健康美味的工作餐；公司定期组织培训；过节、生日福利；带薪年假；不定期的团队活动（旅游、聚餐等）；良好的晋升、发展空间，开放的工作环境。

• 前台接待

• 上海中茂世纪智选假日酒店
• 2019-08-23 09:44:07

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 总机接线员

• 上海新世界丽笙大酒店有限公司
• 2019-08-23 09:40:03

任职资格：- 声音甜美- 良好的语言表达能力- 能使用英语作为工作语言- 有相关工作经验

• 前台接待

• 上海新世界丽笙大酒店有限公司
• 2019-08-23 09:40:03

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 行李员

• 上海新世界丽笙大酒店有限公司
• 2019-08-23 09:40:03

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求1.外貌端正。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前厅经理

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2019-08-23 09:36:43

1、接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；4、督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；5、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；6、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；7、负责制订本部门工作计划及总结； 负责酒店VIP接待；8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；9、处理客人投诉等突发事件；

• 前台接待

• 上海华港健康管理有限公司
• 2019-08-23 09:36:00

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解场馆的所有活动。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责入场馆的宾客办理登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

• 宾客服务员(总机)Guest Service Officer

• 上海柏悦酒店
• 2019-08-23 09:34:13

职责描述迅速，礼貌和准确地连接本地和国际电话与礼宾部和前台协调留言，传真等报告并纪录所有当值期间的问题，并将信息传递给其他当值的员工岗位要求酒店业相关专业毕业善于与客人沟通，并维持良好的关系国际品牌酒店1年以上讯息服务中心接待员工作经验Job DescriptionConnects local and international calls quickly, courteously and accuratelyCoordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etcReports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of dutyEmployee SpecificationDiploma/qualification in Hospitality or Tourism ManagementWell developed Communication and Customer Relations SkillsMinimum 1 year work experience as Guest Service Officer in an international hotel通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S. and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: （URL employeeprivacy.hyatt.com）