工作职责： 1.能完成中上水平中餐，供师生早午餐。 2. 控制食物成本，能够下订单采购食材。 3. 开发菜单，在可控范围内使菜单丰富多样。 4. 根据客户期望对出品做出调整。 5. 保持高水平的卫生清洁程度。 任职要求： 1．会做大锅菜，曾任职酒店，国际学校，工厂者佳。 2. 会电脑简单操作 3．5年以上工作经验 职位福利：包吃、包住、五险一金、周末双休

工作职责： 1、能完成五星级酒店出品中餐散点菜式。 2、控制食物成本，能够下订单采购食材。 3、开发菜单，在可控范围内使菜单丰富多样。 4、根据客户期望对出品做出调整。 5、保持高水平的卫生清洁程度。 任职要求： 1．会做小炒和大锅菜，曾任职五星级酒店厨师长和高端月子中心厨师长优先。 2. 会电脑简单操作 3．5年以上工作经验 职位福利：包吃、五险一金、周末双休、年终奖

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、做好部门考勤。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作内容： 负责餐厅日常管理，确保标准和程序的执行和保持。 提供高标准服务，最大化餐厅利润。 制定餐饮销售、运营和服务策略。 监督员工活动，遵守规定。 负责餐厅整体运营，提供优质服务。 任职要求： 1、有国际学校或者星级酒店餐厅部工作经验优先； 2、熟练使用英文进行交流优先 3、有学校团餐经验者佳

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.有基本的服务意识。 3.能吃苦耐劳。

1、 负责每日认真做好客用卫生间和员工卫生间的清洁工作。 2、  负责每日认真做好酒店各区域（大堂 、餐厅 、客梯厅 、外围以及员工区域）墙面、地面的清洁工作。 3、  负责全面做好酒店各区域铜器、不锈钢制品的清洁保养工作。 4、  积极参加部门例会及培训课。 5、   完成上级交办的其它工作。

工作职责： 1.开餐期间，主动与老师进行沟通，及时解答老师询问 2.安排、检查开餐服务准备工作，与项目经理和厨师长沟通确保食品供应 ,安排、检查开餐服务准备工作， 与项目经理和厨师长沟通确保食品供应 3.监督、协调员工工作状况，严格执行营运制度，确保服务质量 4.按营运必做要求，严格执行卫生安全标准 5.为员工分配工作任务 、 协调解决员工突发问题 、对员工进行业务培训 任职要求： 1. 职业高中或高中以上学历 ； 2.4年以上的餐饮服务经验 ，2年餐饮服务管理岗位经验 （最好在幼儿园或者学校过） 3，具有熟悉的餐饮、卫生、服务知识 工作时间：7:30-16:30，双休 福利待遇：6000-8000，五险一金，包吃住

公区卫生

【岗位职责】 1、履行客房服务员的职责； 2、根据客房主管排房，完成每天的房间清洁工作； 3、及时而礼貌的服务于每一位客人； 4、参加客房部员工培训； 5、定期检查公共区域，客房内所有设施及设备的清洁，发现问题及时报修； 6、检查自己的仪容仪表，要符合酒店标准； 7、参加定期的部门例会； 8、参与客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务； 9、做好上下班次交接。 【岗位要求】 1、身体健康，适应清洁服务体力工作； 2、能够承受工作压力； 3、具备良好的服务意识。

岗位职责： 1、 负责酒店人事档案的建立与管理； 2、 负责招聘工作，及时发布、查阅招聘信息，组织实施面试 3、 贯彻完善和落实公司的各项规章制度及流程； 4、 员工各类福利申报、审核、发放以及绩效考核的实施、监督； 5、 建立后备人才选拔方案和人才储备机制； 6、负责健全并完善企业绩效体系； 7、 协助各部门处理相关其他工作。 职位要求 1、 人力资源管理或相关专业大专以上学历； 2、 3年以上人力资源管理经验，熟悉各种招聘渠道，能独立完成工作； 3、 性格开朗，善于与人沟通，协调能力强，具有敏锐的洞察力和分析判断能力； 4、 具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1、 负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预定、接线总机及需要的帮助； 2、 根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、 落实宾客满意度问询制度，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 5、 保持标准的行为和仪容仪表的规范； 6、通过二级预定系统将收到的预定信息输入酒店系统并向预定者确认预定信息； 【技能要求】 1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言（英语）； 【岗位要求】 1、具有酒店行政管理、商业管理或相关的大专及以上学历； 2、外向型性格，积极向上； 3、1年以上同岗位工作经验

前台实习生2名 管家实习生6名 餐饮实习生8名 康乐实习生3名 客房实习生2名 预订员实习生1名 人力实习生1名 月休4天，包吃住，高温补贴，购买雇主责任险，实习期完成后报销来回路费

一、职位概述： 作为度假村前台运营的核心管理者，前台主管需确保前台服务的高效、专业与个性化，直接领导前台团队执行日常运营任务，协调跨部门协作，提升宾客满意度，同时协助前厅部经理实现运营目标与收益优化。 二、工作职责与内容： 日常运营管理 1、统筹前台班次运作，监督入住/退房、预订管理、问询服务等流程的准确性与时效性。 实时监控房态，协调客房部优化房源分配，处理超售、升级等突发情况。 2、确保前台设备（PMS系统、POS机等）正常运转，及时解决技术故障。 团队领导与培训 3、制定前台员工排班计划，分配工作任务，监督服务规范执行（仪容仪表、礼仪标准）。 4、组织新员工岗前培训及在职技能提升（如系统操作、沟通技巧、应急处理）。 5、定期评估员工表现，提供反馈并协助制定个人发展计划。 宾客体验提升 6、直接处理高优先级宾客需求（如VIP接待、特殊安排）及投诉升级事件，确保问题快速闭环。 收集宾客反馈，分析服务痛点并提出流程优化建议。 跨部门协作与资源整合 7、联动客房部、餐饮部、礼宾部等部门，确保宾客需求无缝衔接（如客房清洁、活动安排）。 8、协助管理团队预订、OTA平台订单对接及合作伙伴协调。 财务与安全管理 9、审核每日账单、现金交易及备用金管理，确保财务流程合规。 10、监督前台区域安全规范（如隐私保护、消防检查），执行应急预案。 员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检

1、全面负责处理饭店的总体事务，和饭店全体员工共同努力及时完成饭店所确定的各项目标；2、制定饭店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行，制定市场拓展计划，提高饭店市场份额。制定饭店一系列价目，菜价、餐饮毛利等。详细阅读和分析各类报表，检查营业进度与计划完成情况，并采取对策，保证饭店业务顺利进行；3、建立健全饭店的组织管理系统，使之合理化，精简化，高效化，主持总经理办公会。听取消防，质量等检查情况汇报，并对各种问题作出指示和讲评，传达政府或总经理室的有关指示，文件，通知，协调各部门之间的关系，使饭店有一个高效率的工作系统；4、健全饭店的财务制度，阅读和分析各种财务报表，检查，分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等；5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题；6、培养人才，指导各部门的工作，提高整个饭店的服务质量和员工素质；7、加强饭店维修，保养工作和饭店的安全管理工作；8、选聘饭店副总经理，总经理助理，部门经理等，规定饭店的机构设置，员工编制及重要人事变革等，负责饭店管理人员的录用，考核，奖惩，晋升等；9、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的饭店形象，并代表饭店接待重要贵宾；10、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作；11、全面负责处理饭店的总体事务，和饭店全体员工共同努力及时完成饭店所确定的各项目标；12、制定饭店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行，制定市场拓展计划，提高饭店市场份额。制定饭店一系列价目，菜价、餐饮毛利等。详细阅读和分析各类报表，检查营业进度与计划完成情况，并采取对策，保证饭店业务顺利进行；13、建立健全饭店的组织管理系统，使之合理化，精简化，高效化，主持总经理办公会。听取消防，质量等检查情况汇报，并对各种问题作出指示和讲评，传达政府或总经理室的有关指示，文件，通知，协调各部门之间的关系，使饭店有一个高效率的工作系统；

1.按照酒店下达的销售目标制定销售计划和销售策略 2.有酒店经验3年以上 3.沟通能力佳 4.形象气质佳

销售人员岗位职责1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销

岗位职责： 1、管理餐厅服务员，规范工作人员的服务标准，使客人感受良好的服务； 2、负责对餐厅各部门进行设备物资管理以及卫生清洁情况等方面工作的日常检查； 3、严格管理餐厅的账目，若发现账目异常，应及时核对； 4、制定标准的工作流程和服务规范并监督实际执行情况； 5、定期与行政总厨开会研发新菜品，并制定新菜品推出的价格，为新菜品策划促销活动。 任职资格： 具备餐饮经理岗位经验5年以上或同时具备5年酒店餐饮同等岗位工作经验均可； 工作地点：延吉市

岗位职责： 1.熟悉会员体系内容，向客人推荐会员卡； 2.回复客人咨询问题，客人进店的指引； 3.接待vip客户，展示酒店给顾客留下好印象。 4.完成领导交办工作。 岗位要求： 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2.熟悉本岗位业务和工作规范，懂得对客服务礼仪，有前厅GRO经验者优先。 3.形象气质佳，170及以上。 4.岗位部门为前厅部。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、负责组织和实施市场推广活动，包括策划和执行营销方案、广告宣传、促销活动等。通过多种渠道（如社交媒体、线上线下活动）推广产品和服务，提升品牌知名度和客户忠诚度。 2、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 3、负责撰写高质量的文案，包括品牌宣传文案、活动策划文案、短视频脚本等，确保内容逻辑清晰、创意新颖，能够有效传递品牌信息或吸引目标受众。 4、负责视频项目的全流程管理，包括前期脚本设计、拍摄计划制定、现场拍摄执行以及后期剪辑制作。后期制作中需进行特效包装、调色、配音合成等，提升视频的视觉吸引力和传播效果。 5、根据酒店品牌形象和市场需求，设计并制作宣传海报、广告、名片等视觉物料 6、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 7、参与月度、季度的活动策划。 8、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 9、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 10、社交能力突出，表达能力强，有自己的想法，自信大方。 11、工资面议。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致宴会销售经理。 9、 任何特殊事件需向宴会销售经理汇报并征得认可 10、 客户的任何特殊要求需向宴会销售经理汇报。 11、 出席每日宴会销售部会议，需要时参加协调会议。 12、 每月更新客户名单。 13、 执行宴会销售经理分派的其它任务。 14、 具体负责宴会客户档案管理工作。 15、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等）； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进； 负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 【岗位要求】 1、 自然条件：性别不限，25-40岁，女性身高160CM以上，五官端正。 2、 文化程度：大专以上学历。 3、 工作经验：可接受应届毕业生，2年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 4、 语言能力：普通话流利、英语会话熟练。 5、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1，对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其汇报工作。 2，享有领班之规定职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按照餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务工作。 3，现场检查、督导礼节礼貌、仪容仪表、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。 4，熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成服务工作并及时对发现的问题予以纠正和指导。

负责监督和指导所有前厅部对客服务的活动，实现酒店的对客服务的质量标准。主要职责：1.   阅读值班经理交班本，与上一个班次的值班经理就交班本上的内容一条一条详细交接。2.   查阅值班经理邮箱，看是否有需要跟进的邮件和重要的信息，如果有，传达给所有同事。3.   问候入住或退房的客人，收集客人入住体验反馈意见，并协助前台工作，避免客人的等候。4.   收集客人的意见、处理客人投诉，并对意见与投诉资料进行统计分析，并整合DM Log和Courtesy Call反馈至有关部门和领导。5.   安排贵宾房间，打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名，检查欢迎卡和取电卡，确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当。迎接和引领贵宾到房间，离店时欢送贵宾。6.   检查并确保团队抵店前，钥匙、登记表格及登记区域均已准备妥当。尽可能全面了解团队信息（比如抵店时间，行李状况，证件信息等）以便让团队在最短时间内完成入住手续。7.   在酒店信贷政策范围内，决定给予客人挂帐的额度。8.   完全熟悉信贷规定，与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户。协助计划财务部处理到期未付帐的客人、处理客人逃帐。9.   立即采取行动，处理如死亡、意外、火警和爆炸威胁等紧急情况，并尽快向管理层和相关部门经理汇报。10. 负责处理客房部所报房态差异及督促前台进行当日退房催退工作。11. 正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备，保证客人及其贵重物品的安全。12. 定期检查房间及公共区域，以便完全了解这些场所的位置、外观和卫生。13. 及时向工程部报告办公区域及公共区域内设施设备的工程故障，以便其及时维修更换。14. 与客房部协调处理失物招领事宜。15. 负责每日系统夜审工作的正常进行，并检查夜班前台员工工作情况。出现问题无法正常夜审时，及时与电脑部或服务工程师联系处理并做好记录。16. 确保大堂及门道的干净并保持门道人流及车辆的畅通。必要时指导保安员或其他人员开展工作。17.   完成上级委派的其他工作事项。 任职条件： 1.  学历：大专及大专以上学历。 2.  培训及资历：具有3年以上同档星级酒店总台工作经验，2年以上管理经验。 3.  综合素质： （1）  语言水平：流利国语、较强的英语口语表达能力。 （2）  体貌要求：身高：1.75米以上（男），1.62米以上（女），五官端正，仪表端庄。 （3）  基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练掌握前厅的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。