• 前台接待

• 广州市中演酒店有限公司
• 2019-11-15 15:01:57

办理宾客入住,离店手续，及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员

• 前台接待

• 三亚十八渡蓝酒店管理有限公司
• 2019-11-15 15:00:58

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台

  (急)
• 成都禧悦酒店有限公司
• 2019-11-15 15:00:13

 岗位职责：1 ，熟悉酒店客房产品知识及销售政策。2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。5. 负责将客房的各项收费入帐。6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。7. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。8. 为宾客提供外币兑换服务。9. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。10. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。11. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。12. 任何异常事件及时向上级汇报。13. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。任职资格：工作时间：

• 酒店大副

• 成都禧悦酒店有限公司
• 2019-11-15 15:00:13

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Services Manager/ 宾客服务经理

• 广州南沙越秀喜来登酒店
• 2019-11-15 14:59:59

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务中心接待员 Guest Service Center - GSA

• 广州南沙越秀喜来登酒店
• 2019-11-15 14:59:59

1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。?

• 礼宾司 Chief Concierge

• 广州南沙越秀喜来登酒店
• 2019-11-15 14:59:59

1.直接负责礼宾部的工作。2.对附近餐饮业及旅游景点有深入了解。3.宾客有要求时，积极的满足宾客需求。4.准确的记录客人信息。5.接受并发送客人的信件。6.与酒店其他部门建立良好的沟通。7.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

• GSM 宾客服务经理

• 北京密云海湾半山温泉酒店（2016）
• 2019-11-15 14:59:52

      工作职责：· 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。· 监控当前的房态及可卖房情况。· 如有提高收益的机会，得到相应批准后，调整房价政策。· 监控前厅部的工作效率。· 保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。· 保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。· 监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。· 确保每个员工能够始终做好废物再利用。·通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。· 确保所有的服务员在行为规范，仪容仪表上有好的表现。· 交接班时，通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。· 保证发生的所有事件及发现（客人或员工）和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时，直接向前厅经理报告。· 记录客人反馈的意见并加以解决。· 与其他运作部门进行协调合作，并和酒店所有客人，拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。· 按要求参加前厅经理组织的会议。· 确保前厅部各部门之间以及同其他部门之间建立良好的沟通交流。· 确保例会及交接班按专业化及规律化的进行。· 确保有关对客保密的程序，严格地得到执行。· 确保所有部门员工熟悉紧急程序，万一发生紧急事件，一切以生命第一，财产第二的原则采取措施。· 如有需要， 与保安部合作调查一切异常情况。· 检查，汇报并建议一切有关客人和员工安全保卫方面的在工作中的事务。· 计划并经常进行巡查酒店直属区域，确保从细节上达到并超越酒店最低标准。· 在总经理，驻店经理和部门经理不在的情况下，要对所有紧急事件负责。必须完全了解酒店的应急程序，确保在紧急情况发生时，顾客和员工的安全能得到最大的保证。并要注意酒店利益的保护。· 控制小的突发事件以及对其进行保密。· 应利用所有机会与顾客交流，起到对客沟通的作用。· 善于接受客人的投诉并对之负责、分析并在权限范围内做出快速正确的判断，以确保客人的满意度及保护酒店的财产和收入。· 服务要具有专业性和一定的预见性，而且要在有需要时有充分的灵活度以达到客人的期望值。· 检查前台每日的运作情况以确保为所有客人提供高效自然有效率的服务。· 检查员工排班表以确保员工被合理的分配以保证工作效率。· 对客人的需求要有预见性和创造性，使客人喜出望外。· 确保为所有客人提供一个快速准确的入住手续，同时客户关系主任带领VIP客人至房间登记入住。· 协助门童及相关人员确保酒店入口处的交通流畅。· 监督大堂的工作，确保把快速专业的服务提供给客人。· 报告工作效率问题并提供改进的方案建议。· 在交接班前要检查所有客房的房态差异，并予以解决。· 在非正常开启保险箱时须做为证人在场。· 确保所有工作设备都被很好地得到维护。· 确保工作记录本的移交和信息的传递。· 记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单或通知到相关部门。     · 确保所有VIP在到达和离开酒店时受到欢迎和欢送。· 协助门童及相关人员确保酒店入口处的交通流畅。· 直接监管前厅部员工以确保晚间服务人员包括总机及礼宾部员工工作的出勤准确性及其仪容仪表及工作表现。· 与相关餐饮部经理一起监管餐饮部状况，并向前厅经理餐饮部上报任何服务上的差异情况。· 每日在工作交接本上记录相关的行为。· 在夜间，应监管整个酒店的营运状况，并且与安全部保持密切的联系。· 换班时确保工作交接本和信息的交接。· 及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。· 根据基本标准，负责确保所有部门维持合适的衣着，个人卫生，制服，仪容和姿态。· 负责并确保所有的客用区域和公共区域维持基本的清洁和整洁，与工程部和客房部保持密切联系，相关的维修，清洁及更新。· 一贯保持成为管理层有力的左右手，有效转达信息及细节。.· 监管设备保养与维护，在使用过程中如发现错误或差异须及时报告。· 确保所有的人在酒店设备的保护上都有主人翁精神，将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。· 参加拟定的培训。· 与人力资源部协调员工的职业和个人目标的发展。· 为员工提供指导，帮助他们为未来的提升做准备，以达到他们的目标。确保所有的员工的职业工作目标都能按计划实现。· 坚持遵守考勤时间。· 按员工手册的相关章程，奖惩措施的规章制度执行日常工作。· 通过再利用和卖旧货减少物资浪费· 尽可能进行回收再利用。· 通过遵守环境/能源保护条例来节水，节能。· 在其他经理缺席的情况下：· 遵照程序授权现金支出，冲减，信用卡提现，支票接受。· 按照酒店的政策对付帐方式和信贷关系进行授权。· 根据酒店规定的程序，协调所有必要的行动，以尽可能地保证客人最大程度的满意。· 必须帮助和促进酒店内部的销售部门客房的设备。· 修改和更新操作手册标准程序· 察言观色，婉拒不受欢迎的人。· 执行和完成其他管理层非配的管理职责和特定的工作。· 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。· 清楚认识到全球变暖的现象,减少资源浪费,尽可能的循环再利用资源。· 完成部门主管和经理临时安排的其他工作。

• 礼宾部行李员

• 北京密云海湾半山温泉酒店（2016）
• 2019-11-15 14:59:52

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验；2.良好的英语运用能力；3.身体健康，思维敏捷。

• 夜班经理

• 北京密云海湾半山温泉酒店（2016）
• 2019-11-15 14:59:52

岗位职责：确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。作为酒店夜间最高的管理者和决策者，全面负责酒店夜间的整体运作。监控当前的房态及可卖房情况。如有提高收益的机会，得到相应批准后，调整房价政策。监控前厅部的工作效率。保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。确保每个员工能够始终做好废物再利用。为环保方面提供良好的建议。通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。确保所有的服务员在行为规范，仪容仪表上有好的表现。交接班时，通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。保证发生的所有事件及发现（客人或员工）和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时，直接向前厅经理报告记录客人反馈的意见并加以解决。.与其他运作部门进行协调合作，并和酒店所有客人，拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。按要求参加前厅经理组织的会议。确保前厅部各部门之间以及同其他部门之间建立良好的沟通交流。确保例会及交接班按专业化及规律化的进行。

• 前厅部领班

• 深圳市璞岸酒店管理有限公司
• 2019-11-15 14:59:46

1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。·2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序。·3. 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和酒店会员忠诚项目计划。·4. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。· 5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。6.外向型性格，具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。7.基本的计算机应用技能，具备英语基本会话能力并乐于学习。8.作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务，以一专多能的角色为客提供其他服务，包括前台、餐厅或客房部

• 前厅部接待

• 深圳市璞岸酒店管理有限公司
• 2019-11-15 14:59:46

1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。·2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序。·3. 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和酒店会员忠诚项目计划。·4. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。· 5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。6.外向型性格，具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。7.基本的计算机应用技能，具备英语基本会话能力并乐于学习。8.作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务，以一专多能的角色为客提供其他服务，包括前台、餐厅或客房部

• 前厅部经理

• 深圳市璞岸酒店管理有限公司
• 2019-11-15 14:59:46

 岗位职责1.所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。10.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。11.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。12.为前厅部会议提供信息 。13.促进店际销售及推销酒店内的设施。14.检查结帐说明并监督客人信用情况。15.分析和批准打折相关事宜。16.分析房价差异报告以保证控制客房收入。17. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。18.熟知酒店紧急情况所有处理程序。19.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。20.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。21.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。岗位要求技能要求• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有解决问题和组织能力。学历•具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。经验•拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 前厅部员工

• 苏州工业园区智选假日酒店
• 2019-11-15 14:57:45

酒店福利：五险一金，加班补助，带薪年假，年底双薪+，绩效奖金，节日福利，全勤奖，高温费，各种补贴，提供工作餐。工作地点：苏州园区中新大道。岗位职责：1.负责所有与前台相关的事宜；2.接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助；3.处理前厅突发事件，有良好的沟通和应变能力；4.应届毕业生也可；运营线：前厅接待——前厅主管——运营主管——运营经理——新店总经理

• 前台接待

• 商丘中泰开元名庭酒店
• 2019-11-15 14:57:31

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待/收银员/接待收银/总机

• 深圳市枫叶酒店投资有限公司
• 2019-11-15 14:57:29

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3．负责为散客、团体办理入住和退房工作，确保对客服务的快捷高效；4、负责酒店客房的推销工作，保证公司的最大开房率和最高平均房价；5、负责VIP客人的接待工作；任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—28岁，女身高160CM以上，男身高170CM以上；2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；3、普通话准确流利；

• 前台接待/收银员/接待收银/总机

• 深圳市枫叶酒店投资有限公司
• 2019-11-15 14:57:29

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3．负责为散客、团体办理入住和退房工作，确保对客服务的快捷高效；4、负责酒店客房的推销工作，保证公司的最大开房率和最高平均房价；5、负责VIP客人的接待工作；任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—28岁，女身高160CM以上，男身高170CM以上；2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；3、普通话准确流利；

• 接待处经理

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1. 掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料，安排接待处的日常工作。2. 根据客房的销售状态和宾客的要求，合理为宾客安排房间。3. 留意贵宾的接待工作，确保贵宾的服务质量。4. 根据系统房态显示准确计算房间现状。5. 根据公安机关、政府其他有关部门的要求和酒店的规章制度，指导下属为宾客高效率办理入住手续。6. 在岗位时间尽可能在接待处接待宾客，加深和宾客的感情。7. 随时检查房间状况的不当之处，并采取正确的纠正措施。8. 确保宾客入住登记表上的资料准确，并正确地输入电脑存档。9. 确保接待处电脑和电脑门锁的运作正常。岗位要求职位要求：教育： 大专或以上工作经验： 五年以上酒店经验，三年或以上相关职位之经验性格： 开朗、踏实、稳重、擅与人沟通语言能力： 掌握流利的粤语、国语及英语熟悉酒店opera系统操作

• 接待处领班/主管

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。10.安排及督促下属员工按时按质完成工作。岗位要求职位要求：教育： 高中或以上工作经验： 两年或以上相关职位之工作经验性格： 开朗、细心、擅与人沟通语言能力： 流利的国语、粤语、英语

• 前台部实习生

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责- 个性积极主动，有责任心；- 良好的服务意识、团队合作精神；- 有一定的抗压能力，能接受轮班工作；- 提供住宿、工作餐、实习津贴。

• 商务中心文员

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等商务服务。2.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。3.负责每日商务中心营业报表的制作。4.做好商务中心设备的清洁卫生和维护，保持工作环境的整洁等。岗位要求1.个性开朗积极，责任心强，工作认真细致。2.有良好的沟通能力，能熟练使用各种常用办公软件。

• 礼宾部行李生

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.协助住客搬迁、寄存行李事宜。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.保持行李储藏室之整洁。4.提供大堂迎宾服务，迎接客人，提供帮助。岗位要求1.男，亲和力强，有责任心；2.良好的服务意识，沟通能力及团队合作精神；3.有一定的英语基础。

• 接待处文员

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，熟悉预订资料，了解客情；3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；4.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.工作积极主动，细致严谨；2.具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；3.有英语基础，会讲日常英语口语；4.能接受轮班工作。

• 宾客关系主任

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.形象气质佳，工作积极主动、责任心强；2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.有一定的抗压能力，能接受轮班工作；4.有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

• 大堂副理

• 广州珀丽酒店有限公司
• 2019-11-15 14:57:22

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前台部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.形象气质佳，能熟练操作计算机，具备良好的英文听说读写能力。2.具体良好的应变能力，具有较好的管理和协调能力。3.责任心强有，有一定的抗压能力。4.能独立处理各类宾客疑难,熟悉前台运作。5.二年或以上前台部相关工作经验。