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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供住

1.接收业户的咨询及投诉电话及投诉信函,并及时处理反馈。2. 接听业户的报修电话并填写报修单 。3. 打印信件、文件等文书工作。4. 业户资料的归档、存档和整理 。5. 按服务标准做好业户接待、服务工作。6、领导交办的其它事情。任职资格:1、18~30岁,形象气质佳,无近视,身高165cm左右;2、有五星级酒店经验者优先考虑;

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供住

1、熟知本部门各项工作流程,负责对客服务承诺跟进和实施。2、负责日常客服工作的执行,受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。3、掌握项目各种费用的收缴情况,定期上报并负责费用催收,对收费率负主要责任。4、紧密联系客户,了解客户动态,定期走访,维护客户关系,处理客户意见、投诉等,提升客户满意度。5、服务中心零星物资采购、外包清洁绿化合同考评及付款申请等工作。6、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管,跟进落实整改情况,提升品质管理。7、负责服务中心文字工作,发布对外公告和资料传递,统一归口存档。8、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。9、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作,保持良好的外部关系。任职资格:1、男女不限,年龄20-35岁之间,身高男175cm、女165CM以上;2、大专及以上学历,形象气质好,富有亲和力;3、从事物业管理或酒店管理工作经验2年以上,有客服工作经验优先考虑;4、有良好的语言表达能力及沟通能力,有责任心;5、能熟练操作Office办公软件。

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