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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.负责瑞景酒店宾客关系部经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.接待和迎送离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“当日工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责瑞景酒店,掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4、负责酒店夜间的质量管理工作。5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7、能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job Description1.礼貌且高效地处理所有客人的投诉及要求,并跟进确保问题的圆满解决。每日向前厅部经理汇报告酒店当日发生的特殊或重大事件。Handle allguests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to make sure problems are resolved satisfactorily. Report dailyoccurrence and irregularities to the Front Office Manager.2.确保每个班次召开交班会,将客人信息和酒店相关讯息传达给每一个员工,讨论特别事件和强调客人特殊要求等。Ensure thatshift briefings are conducted to disseminate guest and hotel relatedinformation, discuss outstanding issues, highlight guest special requests, etc.for all agents to take note at the start of the shift.3.监督前厅部所有夜班员工的仪容仪表和守时情况,确保他们根据部门的仪容仪表的规范着装整齐并保持高标准的个人卫生及外表。Overseesthe punctuality and appearance of all night shift Front Office agents, makingsure    that they wear the correctuniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene,according to the hotel and department’s grooming standards.4.督导确保客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。Monitorguests are receiving the best possible service during check-in and check-out.5.协助VIP客人及常住客的接待和入住登记。确保客人在店期间得到妥善照顾。Assists ingreeting and checking-in VIP and Long Stay guests, ensure all guests are welltaken care of  during their staying.6.在工作的繁忙时段,出现在前厅区域, 确保前厅各个区域有条不紊的运作。Spends timein Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managedwell by the respective team.7.在酒店满房情况下保证服务质量,确保酒店正常运作。Maintainservice standard and ensure hotel smooth operation during hotel full housesituation.8.维护客人与同事间的良好关系。Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 9.及时处理房态差异。与酒店信贷经理检查住店客人的消费并处理超额消费情况。Resolvediscrepant rooms immediately. Co-ordinate with the Credit Manager to review thecredit rating of in-house guests to handle high balance.10.带领紧急行动小组团队处理酒店紧急事件,例如火警,炸弹恐吓等并报告给酒店管理层。LeadEmergency Response Team to handle hotel emergency case such as fire alarm, bombthreat etc. and report to hotel management.11.完成每个班次日常工作报表并存档,未完成的工作及时交接给下一个班次。Maintain anincident logbook of all pertinent and important events throughout the entireshift to keep a permanent record of all incidents for future reference and forhandover to the next shift.12.确保夜审程序顺利进行。每晚检查房价差异报表。Ensures theNight Audit process is carried out successfully. Check rate variance reportevery night.13.不定时巡查酒店各营业点,发现问题及时现场整改并记录,必要时汇报酒店管理层。Patronhotel outlets from time to time, rectify any defects and record, report tomanagement if necessary.14.执行分派的任何合理任务和额外职责。Carries outany other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任职要求 Qualifications1.至少三年大专或旅游管理相关专业。Minimum 3years’ college education or hospitality related qualifications.2.三年以上国际品牌酒店前厅部工作经验并有一年值班经理工作经验。Minimum 3years of Front Office working experience in an international hotel environmentand one year in Duty Manager Position.3.良好的英语写作与口语能力,有良好的人际关系和与客人的沟通能力,有很好的领导和激励能力。Good written and oral English proficiency,possess good interpersonal and guest contact skills, able to lead by examplewith leadership and motivating abilities, able to communicate well with alllevels.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4、负责酒店夜间的质量管理工作。5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7、能用一种外语与宾客流利交流。

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