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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Pattama热爱艺术和手工艺,工作时,她并不随身携带编织针,但却将独特的魅力和激情倾注于一切工作中,并分享它的个人体验。洲际酒店及度假村寻找像Pattama这样的员工:富有魅力、睿智自信、沉稳练达,具有国际化思维方式,并竭尽所能超越宾客的期望。   海尔洲际酒店坐落于美丽的青岛,位于2008年奥运帆船比赛中心。作为洲际酒店集团的一家旗舰酒店,酒店提供438间客房、套房和酒店式服务公寓、5间餐厅和酒吧、1间宴会厅、18间多功能会议室和一个顶级配置的阶梯式礼堂,以及其他彰显"洲际"品牌声望的世界级接待服务项目与设施。所有酒店客房及套房均拥有醉人的海景或跃动的城市风景。从豪华舒适的客房向外望去,美丽的青岛海岸线尽收眼底。   目前青岛海尔洲际酒店在寻找值班经理加入我们这个充满激情与活力的团队。 您将在前厅部经理的领导下,协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行,同时监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象并完成促进店际销售及推销酒店内的设施等工作 我们希望我们的候选人具有大专以上学历;两年以上的相关行业的工作经验。能熟练运用韩语做好对客服务工作。具有良好的沟通能力和对客服务意识。   作为回报,我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。您将会加入一个热衷于为宾客提供难忘经历,为宾客提供特别体验和努力将青岛海尔洲际酒店打造成理想工作场所的团队。最重要的是,我们会为您提供“尽炫自我的空间”。   如果这一切听上去正合您意,或者您还想了解更多信息,请和我们联系,告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。   欢迎加入我们的团队!

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在前厅部经理的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务。形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-济南 食宿:提供吃

监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual.定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.汇报值班日志中所记录的所有事件(公布在 Lotus数据库中)。Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record found in Lotus Notes database.仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项,且负责到底。Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks.分析客房价差,检查是否有所出入。Audits the room rate variance to check for discrepancy.抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.  所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案。All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database.24小时内,回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函。Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours.根据客房部提供的破损和遗失物品报告,在24小时内与客人沟通。Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping.负责检查并更新所有保险箱内的现金和贵重物品的记录。Responsible to maintain an updated record log for all cash and valuables in the safe keeping of the Assistant Managers.定期检查保险箱内的遗留物品,如果6个月内无人认领,需转交收入审计处理。Conducts a quarterly audit check all items kept in the Assistant Manager’s safe. Items that are not claimed within 6 months should be handed to the Income Auditor.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily保持与顾客和同事的良好合作关系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Ensures that all Front Office employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。Ensures that Front Office employees provide excellent service to internal customers as appropriate.协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。Assists in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。Ensures that all Front Office employees are familiar with the hotel’s products and services.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息。Ensures that all Front Office employees are aware of current promotions, policies and other important information.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.繁忙时期确保礼宾部,行李部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise.  与客人建立和谐的客服关系并长久保持。Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship.推行客人认知计划并更新客史数据。Implements consistent guest recognition programmes and maintain a relevant guest history database.

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