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工作地点:
职位分类:
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薪资: 5.5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6.5千-7.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

主要职责:1. 通过提供优质服务,微笑服务和团队协作,达到并努力超过客人的期望值。2. 对酒店整体的安全状况负责。3. 每天通过准备和记录日志,向部门负责人汇报值班过程中发生的事件。4. 利用领导技能和激励法最大限度的开发员工的生产力和直接汇报的满意度。5. 通过合理解决顾客投诉和其他问题,确保良好的顾客关系,维护酒店的利益。6. 根据酒店的检查标准,采取合理的措施,维持酒店的清洁。7. 按要求准备报告以发展一个更具信息量的资料库,有利于管理决策和对工作的评估。8. 在酒店和部门内部维持安全的工作环境。9. 及时监管并通告所发生的问题和不寻常的情况。10. 根据酒店上午操作程序,及时且有效率的执行本职位的职责,以达到这个职位的主要目标。11. 与其他同事维持良好的工作关系,以促成一个和睦协作的工作氛围。12. 努力创建国宾酒店的良好公众形象。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店的质量管理工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用英语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述 1. 此岗位主要针对前厅部管理培训生。2. 具有良好的团队合作和服务意识,积极向上的工作态度,热爱酒店行业。3 具有较强的沟通能力和文字表达能力,英语流利。4. 自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长。5. 具备优秀的学习能力和管理潜力;6. 具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。7. 大专及以上学历,有海外留学经历者优先。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京 食宿:提供食宿

工作职责处理日常的入住,退房,预定及接待工作。协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。定期对前厅部员工进行必要的培训。遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。资质需求 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;良好的沟通能力,具备良好的英语或口语能力;良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;可接受轮班工作制;

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

尊敬的应聘者:本酒店郑重承诺不收任何费用,公司免费提供食宿,只要你积极向上、敢做敢言、责任心强,曲水兰亭会带您实现您的事业梦想;如你想了解企业实力,可网上搜索北京曲水兰亭酒店,或58企业官网也可查到。下面请诚心寻求酒店发展的你,仔细浏览此帖子,若符合你的职业期望,你也符合我们的岗位要求,请直接电话咨询,会有招聘专员为您详细解答。曲水期待优秀的你和企业共事求发展。酒店直招各部门经理:前厅经理、客房部经理、值班经理、质检经理(男/女不限)岗位职责;1、负责酒店所管辖各部门的正常运转,执行上级安排的各项工作,有效的落实完善到工作中。岗位要求:1、管理岗位均需在北京同行业3年以上的管理经验(高端酒店、会所);2、具有较强的组织协调能力,严于律己;3、男士,175以上,35以下,形象好气质佳,身体健康无不良嗜好,能吃苦有魄力;4、薪资待遇:8000-12000。应聘须知:面试时间:9:00--17:00,周一至周六。所有应聘者携带身份证到公司人事部应聘,有从业经验者优先录用,公司人事部根据招聘流程安排面试,一经录用即可办理入职手续。面试地址:北京市朝阳四惠惠河南街1070号 {北京曲水兰亭度假酒店}地铁路线:乘地铁1号线四惠东站下A口出,过天桥到马路对面,步行至曲水兰亭度假酒 店。公交路线:四惠交通枢纽站--陈家林站途径公交车: 1路 57路 58路 322路 363路 397路 405路 450路 455路 468路 475路 496路 506路 517路 553路 605路 648路 657路 666路 671路 865路 988路 989路 快速直达专线75路 夜1路 夜27路 专113路 专167路下车右转步行10分钟至曲水兰亭度假酒店。

薪资: 7千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-延庆 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作;2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件;3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作;4.负责酒店夜间的质量管理工作。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上;2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节;4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件;6.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

 主要职责1.对整个酒店任何时间提供整体的管理, 监管客人的满意度和安全,员工的工作情况,以及主要关注酒店大堂和客人房间区域的任何问题和状况。a) 每天收益最大化-  控制当前可用房的状况.-  在授权的情况下, 有必要及时调整房价 ( 当前厅经理不在时).-  当机会出现时,及时出售房间. b) 生产力-  检查前厅的有效性.-  确保前厅员工工作的正确性.-  确保所有员工都应该履行起规范的行为.-  检查酒店里浪费和消耗能量的地方.-  确保所有员工在任何时候都能够做到资源的重复利用.c) 控制成本-  提出有关环境保护的建议.-  通过每个机会促销使利润最大化.-  确保提供正确的房间收益报表,同时汇报所有差异.d) 销售 / 市场行动e) 收入报表2. 领导力- 负担起领导不在的情况下,协调帮助管理。- 检查表现,报告出有关的需要。- 设定有价值和代表性的标准去管理。- 确保所有员工按照标准提供最优质的服务给所有的客人。3.  员工内容- 确保上班前知道所有活动会议情况。4.  沟通- 详细的记录所有的事情(客人和员工),找出所有有关事项,包括IDR和GIA,与口头报告形式报给上级领导。- 记录好客人给的建议和解决问题的措施。- 不断地跟进在GIA上不满意的客人。.- 复印一份IDR的内容给有关部门的负责人。- 出席房务部的例会。知道与DM有关的所有一切酒店事宜,包括酒店决策,最新指示和房价等。- 确保晨报的准确性和及时性, 同时分发至相关部门.5.  安全和保安- 了解所有相关的安全事故, 同时详细登记在日志上。 确保保安部及时更新事故报告- 确保所有程序是严格按照酒店管理系统去设置的。- 如果遇到紧急事件,比如,火灾,盗窃,等突发事件。在类似的情况中,先立即报告保安,并要保护好现场。- 与保安部同事研究不寻常的事件。- 有责任保管好钥匙。- 在工作中,需要让客人和员工了解安全的重要性。- 举止、行为都要符合酒店规范。- 在紧急情况下,可与安保部同事打开客人房门确保安全。6. 客人满意度- 给员工和客人足够的机会。- 将客人的反馈完整的记录在DM交接本上。- 解决客人的投诉,去提高客人对我们服务的满意度。- 在超过值班经理职责范围的情况下向上级请求帮助,比如说事情影响到了酒店形象。7. 有效率运作- 检查酒店大堂运作保证客人的所有需求能够迅速有效的处理。- 有效地报告问题和对解决问题作出建议。- 在每个班次结束前预先监控所有客房状态差异,并且将结果告知客房部经理。- 准备和跟进维修单。- 作为撬开保险箱的见证。- 每天检查客房并作差异报告给前厅经理。- 确保VIP的房间预先准备就绪,所有的欢迎物品提前准备放进房间。- 确保所有VIP客人帐单正确提前准备就绪,并且在VIP客人离店时呈上。- 客人事先没有预定的情况下,批准接受客人入住。8. 夜班工作安排- 直接负责前厅部员工的管理。确保夜班员工包括前台,总机,行李员能准时上班,合适的着装及正确的举止。- 与相关经理视察餐饮营业场所,负责处理并向前厅部经理及餐饮部汇报任何特殊情况。- 将每天的工作情况和事件详细地记录在工作日志内。- 确保在每个班次结束后,交接工作日志。9. 管理- 确保 每个班次之间交接班- 在每个班次浏览所有的报告,并与相关的部门经理检查,确保任务的完成。- 使用工作表格记录巡视中发现的酒店的缺陷与不足。- 监督各类设备的使用与保养。10. 全面职责a) 设备的关注- 确保每位员工爱护酒店的设备,及时向有关方面汇报故障维修及保养情况。b) 培训 和 员工活动- 出席培训.- 积极参与在公司的员工活动.c) 仪容仪表和卫生- 在酒店里保持个性化和干净的形象.d) 出勤- 保持上下班的考勤程序.e) 公司政策和程序- 亲自准备员工手册并记录规章制定.- 反复使用以减少浪费.- 时刻反复使用.f) 察觉环境- 时刻保持前厅的形象.- 积极参与环境保护.- 在环境中实践.注意:这个描述回顾涵盖了工作主要责任,不排除少量的职责未涵盖,但是所有责任和要求都是工作的核心职责所在。 这份工作描述绝不陈述或暗示这些是雇员将执行的唯一职责。雇员应该完成主管、经理所分配的所有其他有关工作的职责。 这份文件并不是创造就业合同,暗含或者指非正式的雇用关系。注释:这份工作描述并不包括这个职位所要求的次要性的和附带性的工作。以上工作任务和要求是这一职位所需的最基本的要求。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:不提供食宿

值班经理 Duty Manager (DM)Schwarzman College,Tsinghua UniversityPosition SpecificationTitle: Duty Manager (DM)Company: GSA / BeijingWorking Period: Full TimeReports to: Director of Operations, GSA Schwarzman CollegeKey Objectives of the RoleGSA have entered the China market and is managing a Residential College on Behalf of Stephen A Schwarzman Education Foundation (SASEF) from January 2016. The Schwarzman’s Scholar (the College) is located within the campus of Tsinghua University in Beijing, China. Encompassing a total GFA of approximately 240,000 sq.ft. the College comes with 200 student dorm rooms, 16 faculty apartments, lecture theatres, seminar rooms, library, an indoor gym, multi-function ballroom, cafeteria and in-house pub. This is an exciting opportunity for someone to deliver the Duty Manager - DM role for GSA. The incumbent will deliver excellent customer service and on-site support through adherence to GSA’s operating procedures.The incumbent is responsible for on-site management of the college and needs to liaise with the college administrative/faculty staff and GSA’s DOO on the respective matter or issue after the college normal operation hour. He / She is the most senior manager after office hour and will be tasked to supervise and manage on-site building operation and guest or residential matter.Key Areas of focus for this role include:·         Ensuring the safety and welfare of the building occupant and visitor after office hour and holiday·         Supervision and management of the outsourced security and engineering team ·         Deal with emergencies or unplanned events including mustering all the available resources to mitigate the extend of the damage ·         Reconcile compliant, feedback and ensure proper record documentation·         Work closely with the RSSM on the hand-over of task on a daily basic·         Initiative and resoluteness to de-escalate situation on site and follow escalation procedure to contact senior management  ·         Update the engineering work order into system (Facility One)Key ResponsibilitiesDeliver world class customer service·         Communicate effectively in person, via telephone or in writing with customers and colleagues. Clearly understand and respond to their needs·         Provide high-end and seamless services and experiences at the college delivering excellent customer service consistently and in line with GSA value·         Ensure compliance, security and integrity of customer data·         Understand who the different stakeholders are within the college and across the portfolio, familiarise yourself with process relating to clients and agreement and adhere to themProperty Management Support·         Follow and implement GSA operating process, business system and standards·         Follow up on all resultant actions in a timely manner to include customer feedback, liaison with Maintenance and Cleaning support functions·         Record, log and monitor any maintenance issues that may arises within the property and liaise with the Maintenance Team to ensure their timely repair·         Outsourced duty staff response timely to the site complaint from student, staff during the after-office hour·         Provide supervision of outsourced team attendance·         Take responsibility for understanding Health and Safety requirements within your role, asking questions to clarify your understanding and flagging any issues you may encounterStudent Support·         Ensure that the safety and welfare of all customer is maintained at all times·         Work with relevant jurisdiction within SASC to provide relevant welfare information and support to student·         Provide front service support including enquiry, simple translation and in-house event whereas requiredWork relationship with RSSM / On-site Vendors / Support Staff ·         Establish excellent work relationship with RSSM and on-site staff of the engineering, cleaning and security companies·         Collect feedback and flag issues whereas appropriate to RSSM and Operation ManagerPersonal Attributes·         Honest and trustworthy·         Respectful·         Possesses cultural awareness and sensitivity·         Flexible to changes in working schedule·         Demonstrate sound work ethics·         Strong communicator and management of staff/ taskExperience & QualificationsEssential·         Degree qualified from a recognized national or international university·         Minimum 5 years of Hotel Duty Manager work experience·         Be custom to working night shift including Public holiday and weekend·         Strong English oral and written skills·         Knowledge of social media platform; wechat, weibo etc.·         Experience in working within a customer service environment ·         Proficient in the use of Microsoft word, excel

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:面议

岗位职责:确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。作为酒店夜间最高的管理者和决策者,全面负责酒店夜间的整体运作。监控当前的房态及可卖房情况。如有提高收益的机会,得到相应批准后,调整房价政策。监控前厅部的工作效率。保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。确保每个员工能够始终做好废物再利用。为环保方面提供良好的建议。通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。确保所有的服务员在行为规范,仪容仪表上有好的表现。交接班时,通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。保证发生的所有事件及发现(客人或员工)和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时,直接向前厅经理报告记录客人反馈的意见并加以解决。.与其他运作部门进行协调合作,并和酒店所有客人,拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。按要求参加前厅经理组织的会议。确保前厅部各部门之间以及同其他部门之间建立良好的沟通交流。确保例会及交接班按专业化及规律化的进行。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.在酒店总经理不在门店期间,代表总经理主持酒店的经营管理活动,对酒店前厅经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.接待和迎送宾客到离店,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店的质量管理工作。5.编写“工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京 食宿:面议

Deal with daily check in/out, reservations and reception task.处理日常的入住、退房、预定和接待工作。Assist department manager in arrangements for staff’s working schedule and shift.协助本部门经理合理安排前厅部员工的作息时间。Supervise and guide guest service officers in their daily work and front desk for superior customer service embodied in the professional image of companies and individuals.监督并指导前厅部员工在日常工作及对客服务中体现优质的公司和专业形象。Proper and timely processing of customer requirements, inquires and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善并及时处理客户的要求、咨询和投诉。如有需要,及时向上级汇报。Assist department managerto organize department training,and regular evaluation.协助部门经理组织部门培训,并定期考核。In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。Complete any other tasks assigned by leader timely and efficiently.有效及时地完成领导交办的其他工作。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

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