• 值班经理 Duty Manager

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

什么能让你充满激情？网球、购物还是卡拉OK？无论你爱好什么，在洲际集团我们都对你非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些在工作中始终用心去为客人服务的员工。目前我们常熟中江广场皇冠假日酒店正在招募更多这样的员工加入我们充满友爱与活力的团队。 工作职责概述： 1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题 2、向所有部门提供协助和指导 3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通 4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知 5、响应客人的需求并解决相关问题 6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围 7、检查付账指示并监控客人信用 8、为前厅例会提供内容 9、分析并批准折扣和减免 10、分析房价差异报表确保房务收益控制 11、全熟悉全酒店的紧急程序并遵照执行 12、代表酒店管理层处理宾客投诉、特殊要求；关注各方面操作及时准确 13、获得宾客反馈并反映给相关部门

• 宾客服务经理

• 北京希尔顿逸林酒店
• 2018-10-19 18:06:07

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Night Duty Manager 夜班值班经理

• 南宁龙光那莲豪华精选酒店
• 2018-10-19 18:00:49

1. Good knowledge and very familiar with all front office area operation 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2. Good English language skill良好的英语能力3. Good supervisory skilll良好的沟通技巧4. Good communication skill良好的管理技能5. Be good at organize and problem solving良好的组织以及解决问题的能力6. Good finance knowledge良好的财务知识7. University degree in hospitality or related subjects preferred 具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑8. Min. 3  years other international 5 star hotel front office working experience required in  supervisory position至少3年以上其他五星级酒店前厅部主管工作经验9. Training & presentation skill良好的培训以及展示技巧

• Duty Manager 值班经理

• 北京丽亭华苑酒店
• 2018-10-19 17:48:33

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理 Duty Manager (服务经理-前厅部 Service Manager - Front Office)

• 苏州园区香格里拉大酒店
• 2018-10-19 17:47:20

岗位职责/Job Responsibilities-  直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。   Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.-  对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。   Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.-  协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。   Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.岗位要求/Job Requirements-  良好的英文口头表达和书面表达能力   Facility English in written and verbal communication-  熟练使用微软办公软件和前台系统。   Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System-  具有解决问题和组织能力。   Problem solving and organizational abilities

• Night Manager夜班经理

• 台州希尔顿酒店
• 2018-10-19 17:39:39

 相关工作经验优先

• ID26239 Duty Manager 值班经理

• 武汉泛海费尔蒙酒店
• 2018-10-19 17:35:00

1.Consistently offer professional, friendly and engaging service.2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills.3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable.4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始终如一地提供专业、友好和周到的服务。2.能够作为团队的一员协调工作，出色的沟通和组织能力。3.出色的人际交往和问题处理能力，高度负责和可靠。4.能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。5.能够将注意力集中于宾客的需求，在任何时候始终保持冷静和礼貌。

• ID15098 Duty Manager 值班经理

  (急)
• 无锡新湖铂尔曼大酒店
• 2018-10-19 17:05:31

 岗位职责： 1.将当班期间所发生的所有大使和客人事件详细记入交接本，需谨慎的问题要及时向前厅部经理汇报；     Maintain a detail record of all incidents (guest or ambassadors) and other relevant events in the Logbook. Where discretion is required, reports directly to Front Office Manager;

• 夜班经理

• 北京密云海湾半山温泉酒店（2016）
• 2018-10-19 17:03:16

岗位职责：确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。作为酒店夜间最高的管理者和决策者，全面负责酒店夜间的整体运作。监控当前的房态及可卖房情况。如有提高收益的机会，得到相应批准后，调整房价政策。监控前厅部的工作效率。保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。确保每个员工能够始终做好废物再利用。为环保方面提供良好的建议。通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。确保所有的服务员在行为规范，仪容仪表上有好的表现。交接班时，通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。保证发生的所有事件及发现（客人或员工）和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时，直接向前厅经理报告记录客人反馈的意见并加以解决。.与其他运作部门进行协调合作，并和酒店所有客人，拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。

• 前厅时尚生活夜班经理 NIGHT LIFESTYLE MANAGER

• 北京诺金酒店
• 2018-10-19 16:38:16

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理

• 安吉竹博园开元度假村
• 2018-10-19 16:19:53

岗位职责1 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2. 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。3. 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。4. 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理，并遵从前厅部经理/宾客服务经理的协调。5. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。6. 关注前台管理人员及岗位的人员流失率，并将分析及时上报前厅部经理。7. 负责新员工入职技能培训，使其掌握本岗位标准程序。8. 迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。9. 组织当职班次交班会。10. 跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。11. 检查并解决房态差异。12. 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。13. 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。14. 执行并控制前厅预算。15. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历。2. 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。3. 体貌要求：身高在1.62m以上（女）、1.72m以上（男），五官端正。4. 工作经验： 5年以上酒店从业经验。5. 培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。6. 基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。

• ID20915 Duty Manager 值班经理

• 广州圣丰索菲特酒店
• 2018-10-19 15:49:46

§   As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作为酒店高级管理层的代表，当班的值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。§   Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班经理要负责重要客人的迎领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。

• 值班经理 Duty Manager

• 三亚亚龙湾迎宾馆
• 2018-10-19 15:37:17

岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理/夜班经理

• 北京京顺路大雨饭店有限公司
• 2018-10-19 15:33:53

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理/夜班经理

• 佛山南海华美达酒店
• 2018-10-19 15:07:42

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理

• 厦门牡丹国际大酒店有限公司
• 2018-10-19 14:36:30

1、男女不限，女性身高163cm以上，男性身高173cm以上；2、大专以上文化程度，英语口语流利，较强的服务意识；3、三年以上高星级酒店相关岗位工作经验；4、良好的突发事件处理能力及与客沟通能力。 

• Duty Manager值班经理

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:35:56

1.Maintain the highest standard of guest service and satisfaction. 保持最高的服务水准以赢得客人最大的满意2.Deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。3.Responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Swissotel.值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。4.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案5.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统6.To ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。

• Night Manager 夜班经理

• 海南石梅湾艾美度假酒店
• 2018-10-19 14:22:41

-Good knowledge and veryfamiliar with all front office area opera-Good English language skill and supervisory skill and finance knowledge-Be good at organize and problem solving-Min. 3 yearsworking experience required in same position-Positive attitude and can work under pressure-Male associate preferred

• DM-Night Manager 值班经理-通宵

• 重庆环球金融中心朗廷酒店
• 2018-10-19 13:53:54

Provide a front line management contact for guests with escalated service      requirements or items to be addressed.根据宾客对于服务和产品的要求，提供身为前线管理层的联系。Monitor the  hotel front-of-house operations including room’s department, restaurants, bars, banqueting, health club, etc.监督酒店对客营运部门,包括房务部，餐厅，酒吧，宴会厅，健身中心等。 Provide guidance for all duty colleagues in case of any service shortfalls.向所有当班同事提供指导以防止服务不足的可能。Ensure appropriate staffing at all service areas; liaise with concerned      departments if required.确保所有服务区域都有适当的人员配备；在必要情况下联系相关部门。Coordinate with  Airport Representatives and Concierge in order to greet all VIPs. 协调机场代表和礼宾部从而欢迎所有VIP客人。Handle dissatisfied guests to resolve complaints, take remedial actions      immediately and follow up as necessary. Ensure all guest concerns are      promptly logged and report to the management in the Duty Managers  log.处理对于宾客不满意而导致投诉，采取立即补救行动在必要时进

• 值班经理/夜班经理

• 河南梧桐树假日酒店有限公司
• 2018-10-19 13:50:52

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

• 前厅夜审主管

• 无锡协信维嘉酒店
• 2018-10-19 13:40:02

 一、岗位描述：岗位名称：前厅夜审主管所在部门: 房务部-前厅部岗位定员：1人直接上级：前厅部经理直接下级：前台领班  员工级别：主管级二、任职资格:1.学历及专业要求：.大专以上学历，旅游管理专业 知识 ;2.工作经验：两年以上酒店前台工作管理经验;3.工作技能：熟悉掌握酒店管理软件的使用，熟悉酒店前厅部岗位工作流程，了解财务制度； 三、职责与工作任务：1、审核各消费点的营业收入，并编制酒店营业收入报表。2、完成前厅、餐饮的夜审清机以及 POS 机当日结算。3、不定时抽查各收银点备用金。

• 值班经理 Duty Manager

• 长沙湘江豪生酒店
• 2018-10-19 13:39:54

岗位职责1.代表总经理主持酒店的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理

  (急)
• 江苏省苏州同里湖大饭店有限公司
• 2018-10-19 13:33:03

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• Duty Manager 值班经理

• 成都费尔顿凯莱大酒店 Felton Gloria Grand Hotel Chengdu
• 2018-10-19 13:27:09

-    Carry out and check the preparatory work before the guests arrive, and coordinate the departments to meet the special requirements of the guests.     落实、检查贵宾抵店前的准备工作，协调各部门满足客人特殊要求。 -       On behalf of the general manager and the VIP and a group of guests, the hotel management representative checks on each department's daily work.       代表总经理迎送贵宾及团体客人，代表酒店管理当局对各部门的日常工作进行抽查。 -       Check the comprehensive service standards of the public area of the hotel and find out the problems to be solved in time.       检查酒店公共区域的综合服务标准，发现问题通知有关部门及时解决。 -       Establish good coordination with other departments, handle guest complaints timely and timely, report hotel management in time, and take measures to avoid guest complaints as far as possible. In the case of a serious incident, contact with the person in charge of the relevant department directly.       与其它部门建立良好的工作协调关系，妥善及时地处理客人的投诉，及时报告酒店管理层，并尽可能地采取措施避免客人投诉。对于严重事件的投诉，要直接与相关部门负责人联系。 -       Dealing with all kinds of unexpected