岗位职责： 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态，及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生，遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求： 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康，无传染性疾病，具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理，具备良好的团队协作意识

工作职责： 1. 全面负责酒店公共区域（包括大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外庭院等）的日常清洁、维护与品质管理，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范。 2. 统筹安排PA团队排班、任务分配与现场督导，监督清洁作业流程执行，及时处理突发问题并优化服务响应效率。 3. 负责PA耗材、设备及工具的申领、保管与合理使用，定期盘点并提出采购建议，控制运营成本。 4. 协同客房部、工程部及安保部开展跨部门协作，支持大型活动、VIP接待及紧急事件中的环境保障工作。 5. 对PA员工开展日常培训、技能指导与绩效反馈，提升团队专业能力与服务意识，营造积极协作的工作氛围。 任职资格： 1. 学历不限，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先；具备3年及以上高星级酒店或国际品牌物业公共区域管理经验，有团队管理经验者优先。 2. 熟悉酒店公共区域清洁标准、操作流程及质量检查体系，掌握常用清洁设备与药剂的安全使用规范。 3. 具备良好的现场管理能力、问题解决能力及跨部门沟通协调能力，能适应倒班及节假日工作安排。 4. 普通话流利，具备基础英语听说能力，可准确理解英文清洁指引及设备说明书。 5. 责任心强，注重细节，具备服务意识与持续改进意识。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 按照酒店标准完成客房清洁、物资补给及环境维护，保障客人整洁、安全的入住体验。 Perform guest room cleaning, amenities replenishment and environmental maintenance in accordance with hotel standards to provide guests with a clean, tidy and safe stay experience. 2. 落实每日例行清洁、深度清洁及计划性清洁各项工作任务。 Complete daily routine cleaning, deep cleaning and scheduled cleaning tasks. 3. 妥善管理工作车及清洁工具，确保器具整洁完好、正常可用。 Manage service carts and cleaning tools to ensure tidiness and intact condition. 4. 规范处理客人遗留物品，严格按照流程登记、上缴。 Properly handle guest lost items and complete registration and handover in accordance with standard procedures. 5. 坚守服务礼仪规范，全程保持专业服务状态，打造高品质客房服务体验。 Maintain professional etiquette during service to ensure high-quality guest room experience. 6. 开业筹备期间，参与客房开荒、深度清洁、布草铺设、用品标准化摆放验收，熟悉开业房态标准、作业流程及陈设规范。 During pre-opening period, participate in guest room opening cleaning, deep cleaning, linen laying and amenities standard placement, and be familiar with opening room status, workflows and standard furnishings. 任职要求 Job Requirements 1. 2年以上奢华酒店客房清洁相关工作经验。 At least 2 years of guest room cleaning experience in luxury hotels. 2. 熟练掌握清洁工具、各类清洁剂的规范使用方法。 Familiar with the standard usage of cleaning tools and chemical agents. 3. 工作细致严谨、责任心强，身体健康，能胜任岗位工作。 Meticulous, responsible and physically fit for the position. 4. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.

【岗位职责】 1、负责酒店客衣、员工制服的日常收取、分类、洗涤、烘干及熨烫工作，确保衣物洗涤质量符合酒店标准。 2、操作并维护洗衣房各类设备（如洗衣机、烘干机、熨平机等），发现故障及时报修，保证设备正常运行。 3、按照规范对衣物进行检查、修补或处理污渍，对破损、掉扣等问题做好记录并协助缝补。 4、负责制服房的日常管理，包括制服的收发、登记、盘点及库存管理，确保账物相符。 5、保持洗衣房及制服房工作区域的清洁卫生，定期清洁设备、整理物品，符合酒店卫生与安全要求。 6、遵守酒店及部门的各项规章制度，执行节能降耗措施，合理使用洗涤剂及水资源。 7、配合上级完成部门安排的临时性工作，积极参与酒店组织的培训及团队活动。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店洗衣房或相关工作经验者优先考虑。 2、能吃苦耐劳，工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队合作精神。 3、身体健康，能适应长时间站立及一定强度的体力劳动，无传染性疾病。 4、熟悉常用洗涤剂性能及衣物洗涤标识，了解不同面料的洗涤、熨烫方法者优先。 5、具备基本的沟通能力，能服从工作安排，适应排班制工作。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁与维护，包括大堂、走廊、电梯间、洗手间等区域的卫生打扫，确保环境整洁、设施完好； 2、按标准协助完成客房日常清洁及物品补充工作，包括除尘、卫生间清洁消毒、垃圾清运等，确保客房达到酒店卫生与接待标准； 3、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，做好日常维护与存放，发现设施设备异常及时上报； 4、遵守酒店各项规章制度与操作流程，注重仪容仪表，服从上级工作安排，配合团队完成临时性或突发性工作任务； 5、在岗期间保持安全意识，做好个人防护及他人安全，发现安全隐患立即报告。 【岗位要求】 1、持有效《中华人民共和国残疾人证》，能够胜任岗位所需的体力劳动及沟通交流能力，具体残疾类别及等级不限（以能完成上述岗位职责为前提）； 2、学历不限，工作经验不限，年龄18-50周岁； 3、工作认真负责、吃苦耐劳，有良好的卫生习惯和服务意识； 4、具备基本的沟通能力，能够理解并执行书面或口头工作指令； 5、能够适应排班制工作时间，包括周末、节假日及早晚班轮换； 6、有酒店客房、保洁相关工作经验者优先考虑；有PA技工设备操作经验者，招聘条件可适当放宽。

岗位职责 协助经理管理洗衣房日常运营，承接布草、客衣洗涤任务，重要问题及时上报； 负责班组排班、现场督导，落实安全及节能管理； 按标准流程执行洗涤、消毒、熨烫，管控洗涤质量； 巡检设备运行，异常及时处理并报修； 做好布草收发调度，填写运营报表及值班记录。 岗位要求 该岗位实行每月26天工作制； 3年以上洗涤行业经验，1年以上班组管理经验； 熟悉洗涤设备与工艺，能独立处理常见故障及质量问题； 有酒店、公寓、温泉/度假村洗衣房经验者优先； 具备良好的团队协作与跨部门沟通能力。

【岗位职责】 1.保持公共区域的干净和质量。 2.为客人提供符合客人预期的体验。 3.协助监督公区团队。 4.职业健康及安全职责。 5.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 【岗位要求】 具有一定的客房部公共区域的工作经验。 了解客房清洁用品和工作标准。 具有良好的沟通能力和协调能力。

1. 持有国家颁发残疾人证。 2. 有酒店工作经验者优先考虑。

岗位定位 全面负责客房区域、公共区域（PA）的卫生、服务、人员、物资、品质、安全管理；筹建阶段牵头客房开荒、标准落地，保障开业客房达标。 主要工作职责 1. 房态与品质管理 严格执行城际品牌客房SOP，落实查房制度，抽查客房、楼道、电梯、公卫等区域卫生；和前厅实时同步干净房、维修房、脏房状态，保障赶房、VIP房、长住房需求，跟进品质问题整改闭环。 2. 团队管理 客房服务员、PA保洁的排班、考勤、班前会、实操培训、绩效考核；新员工带教，规范操作流程，稳定客房服务团队。 3. 布草&物资成本管理 定期盘点布草，对接洗涤公司，管控布草破损、丢失报损；客房易耗品、清洁药剂申领、库存管控，严控损耗，做好成本节约。 4. 工程协同 日常巡检客房家具、卫浴、五金、电器问题，统一报修、跟进销项；筹建期参与一房一档缺陷核对。 5. 宾客服务 快速响应客房类客诉，做好宾客失物登记保管；按标准完成VIP客房布置、特殊客需求配套服务，收集客房宾客反馈优化工作。 6. 安全管理 落实客房消防、用电安全检查；规范清洁剂配比与存放使用，排查客房安全隐患，留存巡检台账。 7. 报表台账 每日提交客房清扫量、查房记录、布草盘点、物资消耗、报损报表，同步给到管理层。 8. 筹开专项工作（本店重点） 编制客房开荒方案、人员分工、开荒验收标准；参与样板房验收、客房物资清单核对、到货验收；组织开荒人员培训，开业前完成全客房品质质检

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责酒店公共区域日常清洁与维护，确保全域卫生及视觉效果符合品牌标准。 Responsible for daily cleaning and maintenance of hotel public areas to meet brand hygiene and visual standards. 2. 熟练操作各类清洁设备，规范作业，保障操作安全。 Skillfully operate cleaning machines and ensure safe and standard operation. 3. 巡查公共区域，发现客人遗留物品及时上报处理。 Report guest left-behind items in a timely manner. 4. 落实计划性清洁及各项专项工作，完成主管下达的任务安排。 Complete planned cleaning and special tasks assigned by supervisor. 5. 保持良好服务态度，积极配合跨部门协作工作。 Maintain positive service attitude and actively support department cooperation. 6. 开业筹备期间，参与公区开荒、深度清洁、设备调试及公区标识、陈设检查等工作。 During pre-opening period, participate in public area opening cleaning, deep cleaning, equipment commissioning and inspection of signs and furnishings. 任职要求 Job Requirements 1. 1年以上奢华酒店公共区域工作经验。 At least 1 year of public area working experience in luxury hotels. 2. 熟练使用各类清洁设备及物料。 Proficient in the use of cleaning equipment and supplies. 3. 普通话良好，具备基础英语能力者优先。 Fluent in Mandarin; basic English skills are preferred. 4. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 4、督查本部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作； 6、提升酒店OTA平台网评分； 7、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解酒店经营有关的法律法规知识。

【岗位职责】 1、按标准流程清扫、整理客房，确保房间内外整洁、物品摆放规范； 2、及时补充客房内各类客用品及一次性消耗品，检查并报修房间设施设备故障； 3、按规范处理退房检查，发现客人遗留物品及时上报并登记； 4、正确使用清洁工具、设备和布草，做好布草收发、清点与保管工作； 5、执行酒店卫生及消毒标准，做好记录，配合完成周期性大清洁及专项清洁任务； 6、响应客人合理的服务需求，礼貌应答，并及时向上级反馈异常情况； 7、服从客房主管/领班的工作调配，完成其他临时性清洁或协助工作。 【岗位要求】 1、年龄18至60岁，学历不限，经验不限，有酒店或保洁经验者优先； 2、身体健康，能胜任体力劳动，无传染性疾病； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节； 4、具备良好服务意识和沟通能力，态度友善，服从管理； 5、能适应工作安排，按要求完成每日工作量； 6、吃苦耐劳，手脚麻利，具备团队合作精神。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 监督客房与公共区域清洁品质。 Supervise the cleaning quality of guest rooms and public areas. 2. 检查房态、布草、设施与补给情况。 Check room status, linen, facilities and supplies condition. 3. 跟进VIP房型布置与开夜床服务。 Follow up VIP room arrangement and turndown service. 4. 培训客房团队，提升技能与效率。 Train the housekeeping team to improve service skills and working efficiency. 5. 管控楼层库存与物资损耗。 Control floor inventory and material loss. 6. 跟进维修问题并处理客诉。 Follow up maintenance issues and handle guest complaints. 任职要求 Job Requirements 1. 2年以上酒店客房管理经验。 At least 2 years of hotel housekeeping management experience. 2. 熟悉奢华酒店清洁与服务标准。 Familiar with luxury hotel cleaning and service standards. 3. 沟通力与执行力强，能带领团队。 Strong communication and execution skills with team leadership ability. 4. 熟悉PMS系统，能够适应轮班工作。 Familiar with PMS system and able to work shifts.

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受较强的工作压力 3、至少3年同等级奢华酒店的相关工作经验

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 2、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、建立详细的清洁及维护保养计划，以确保所有家具、设施设备状态和使用寿命。设定并保持卫生清洁标准，安排员工完成相应地计划卫生，监督员工的完成情况，以确保卫生达到标准并满足客人的需求。每天检查所有区域，直接与外包清洁公司联系，确保工作的质量和时效性。 2、解决客人的投诉，以高度的热情和专业的态度与客人沟通，尽可能满足客人的需求，及时并准确地回复客人。 3、根据部门需求更新培训材料，鼓励员工参加在线培训。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、根据需要定期检查和更新部门的标准操作流程、岗位职责、客用品以设施设备以及员工工作量的标准。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、具有2年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 7、向客人提供优质服务。 8、确保客人需求和合理要求被满足。 9、不断地寻找机会发展对客服务。 10、采取适当的行动解决客人的投诉。 11、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 12、坚持酒店的清洁和养护。 13、保持维护所在工作区域的高度整洁。 14、识别出客衣的种类 15、能够开关湿洗机器 16、将容易变形的衣物放入到洗衣网中 17、需要的情况下可以人工去除污渍 18、调整机器烘干衣物 19、清洁机器 20、完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、高中学历。 3、有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 严格按照万豪品牌客房 SOP，完成客房清扫、铺床、除尘、卫浴清洁消杀、补充客房易耗品，保证客房卫生达到五星标准 检查客房设施、电器、卫浴是否完好，发现损坏、故障及时上报主管报修 及时响应客人需求：送物、加床、开夜床等，礼貌待客，保护客人隐私 规范管理楼层钥匙、工作车、清洁剂、布草；做好遗留物品登记、上交流程 维护楼层走道、工作间整洁，做好房态更新，配合主管查房、计划大扫除 遵守酒店安全、消防、卫生制度，服从排班安排 【任职要求】 身体健康，无传染性疾病，能适应轮班、体力工作（站立、搬运布草） 有五星级 / 万豪系酒店客房经验优先；无经验愿意学习也可，酒店提供岗前培训 做事细心干净、有服务意识，待人温和，有责任心 服从管理，遵守酒店仪容仪表规范，有良好卫生习惯 持有有效健康证

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 8、清理已退的房间 9、将送餐桌或托盘从房间内撤出 10、汇报房间内是否有损坏物品 11、报告房间内需要维修的问题 12、汇报有可疑行为的客人 13、汇报房间遗失物品 14、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 15、上交给楼层主管拾到物品 16、为客房做清理后的检查 17、填写客房服务员每日报表 18、清理楼层走道服务区域和楼梯 19、清理窗户内部 20、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 21、为客人收洗衣并送至洗衣房 22、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 23、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 24、提供擦鞋服务 25、根据客人类型准备鲜花等级 26、发现并去除地毯上的污渍 27、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 28、人工或用机器为地面打蜡抛光 29、清理冲洗楼梯及楼梯口 30、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 31、参加各种会议 32、参加不同的培训 33、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 34、整理员工车中有污损的布草 35、将员工车中的垃圾清除 36、完成楼层主管交给的额外任务 37、填写房间状态表 38、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

一、岗位职责 1. 团队管理：负责客房部全员（客房服务员、PA 保洁、布草员、领班）排班、培训、督导、绩效考核，做好员工沟通、士气管理，控制人员流失；落实晨会、班前会，监督仪容仪表、服务纪律。 2. 客房品质管控：制定客房清洁标准、查房流程，抽查客房卫生、设施、布草、用品摆放、异味、死角；落实查房制度，跟进查房问题整改，保证客房出品质量，降低客诉。 3. 物资与成本管控：管控客房易耗品、布草、清洁剂、工具申领、盘点、损耗；监督布草收发、洗涤交接，控制布草报损率；合理控本，杜绝浪费。 4. 设施维保对接：巡检客房门窗、卫浴、电器、门锁、给排水等设施，发现故障及时报修工程，跟进维修闭环；做好客房防潮、防霉、防虫、防滑管理。 5. 客诉与宾客服务：处理客房相关宾客投诉、特殊需求（加床、换房、延时退房、遗留物品）；跟进宾客遗留物品登记、保管、归还流程。 6. 安全管理：落实客房消防、防盗、安全巡查；规范清洁剂存放、用电安全；员工安全操作培训，杜绝安全事故。 7. 报表与台账：每日核对房态、查房记录、布草报表、损耗台账、客诉记录；按时提交部门日报、周报，复盘问题并优化 SOP。 8. 跨部门协同：和前厅、工程、采购、餐饮对接，同步房态、维修、物资需求，保障前厅入住顺畅。 9. 制度落地：建立、更新客房 SOP，落实酒店服务标准、质检要求，配合总部 / 店长质检。 二、任职要求 基础要求 1. 学历：中专及以上，酒店管理相关优先； 2. 年龄：28–45 岁优先； 3. 经验：5 年及以上同档次酒店客房主管 / 客房经理经验，熟悉客房全流程管理；有康养酒店、精品酒店经验优先。 能力要求 1. 精通客房清洁标准、查房标准、布草管理、易耗品管控；熟悉客房各类客诉处理； 2. 会带团队，擅长排班、员工培训、激励，能稳定一线员工； 3. 有成本意识，会管控布草损耗、耗材成本； 4. 熟悉消防、客房安全规范； 5. 会使用酒店 PMS 系统，能看懂房态、做基础报表； 6. 抗压能力强，能接受轮班、节假日在岗，突发问题快速响应； 7. 沟通协调好，能和餐饮、销售高效配合。

楼层主管： 1. 负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。 2. 督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。 3. 督导房务中心的工作，保证房务中心传递的信息准确、无误。 4. 定时巡视客房楼层，抽查已清扫完毕的客房，检查贵宾房。 5. 每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题即时纠正。 6. 检查客房家具、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。 7. 检查记录，控制好客房用品和清洁用品。 8. 与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。 9. 处理与客房有关的投诉及突发事件。 10. 制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。 11. 定时安排楼层客房细卫生计划表。 12. 监管及控制客房钥匙。 13. 合理安排楼层员工的工作时间表。 14. 负责监管客人遗留物品的处理及保管。 15. 协助楼层经理做好对员工的日常管理工作。 16. 完成上级指派的其它任务。

【岗位职责】 1、负责员工制服的日常收发、登记、清点及保管，确保账物相符； 2、负责布草（客房、餐厅等区域）的回收、分类、送洗及验收，跟踪洗涤质量； 3、维护布草房及制服房的卫生与秩序，合理摆放物品，做好防潮、防霉、防虫管理； 4、配合部门完成月度盘点，准确记录数据，协助处理临时性布草调配需求。 【岗位要求】 1、持有有效残疾人证，能胜任本岗位的肢体或轻度沟通障碍者均可； 2、学历、经验、年龄不限，有酒店或后勤相关工作经验者优先； 3、工作认真细致，有责任心，能遵守酒店各项规章制度； 4、具备基本的沟通理解能力，能按要求完成收发记录； 5、能适应站立、走动及弯腰整理等体力劳动。