岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现进行评估。 2.掌握所辖客房/公共区域的状况。 3.检查客房部/公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.相同岗位工作经验2年以上。 2.具有日常的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.熟悉客房管理专业知识。 4.熟练运用电脑。

1. 男女不限、身体健康 2. 热爱酒店行业，能吃苦耐劳，有服务意识 3. 有酒店工作经验者优先考虑

1.开楼层例会，记录所交代的事项；依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 2. 整理工作间，服务车。 3. 熟悉菜单，饮料单及酒水单并能够正确的回应客人的需求。 4. 以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望。 5. 按要求收集并输送布草，记录棉织品使用情况。 6. 查客衣，统计房态；报告客房内维修项目。 7. 按程序检查所需货品，做好楼层备货。

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。

岗位概述 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。   主要职责 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私。 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 按照标准程序清扫房间及补给客耗品。 随时保证万能钥匙的安全。 保持手推车的整洁和充分的补给。 维持所有的装备处于良好的工作状态。 保持布草房的整洁和井井有条。 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 向客房主管报告养护的不足。 按时穿戴正确的制服和名牌。 随时提供有礼貌的和专业的服务。 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 需要时提供开夜床服务。 确保满足客人的需要和合理的要求。 寻找机会不断地改善服务质量。 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 坚持酒店的清洁和养护。. 保持维护所在工作区域的高度整洁,服务客人与清洁卫生时必须遵照标准运作程序及规章制度,  保管好酒店的财务及客人的财产 尊重别人,发扬团队精神。 完成你上级交待的其它任务。 根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作。 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 执行健康及安全法规、政策及程序。 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 不断分析、评估、改进个人工作表现。 遵守道德行为规范。 遵守《员工手册》的相关规定。 完成上级安排的临时性工作。

1.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐，并及时补充。 2.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 3.对所辖区域内设施设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。 4.按标准和程序清洁当日安排的工作区域。 5.保持设施设备最佳清洁状态并按要求维修。 6.了解酒店产品知识以便能随时帮助客人

【岗位职责】 1、负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。 2、负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。 3、负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。 4、定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5、按时按质地完成缝纫工作。 6、本着精打细算、节约成本的目的，尽力做好酒店员工制服及棉织品的缝补改制工作。 7、负责缝纫机的清洁保养工作，保持工作场所的整洁。 【岗位要求】 1、精通裁剪，有缝纫制作经验。 2、懂得基本缝纫技术，吃苦耐劳，责任心强。 3、身体健康，精力充沛。 4、熟悉酒店制服、布草洗烫标准及管理方法。 5、工作认真负责、细致踏实。

【岗位职责】 1、负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6、定期清理过滤器、蒸馏器、打扫工作区域卫生。 7、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 【岗位要求】 1、2年以上洗衣部工作经验。 2、参加过相关专业培训。 3、熟悉本岗位专业知识。

1. 布草管理和回收。 2.布草的洗涤和分配。 3.布草的接收和发放。 4.布草的检查和质量控制。 5.布草的盘点工作。 6.布草的维护和保养。 7.布草的更新和报废。 8.布草员还需要参与布草库房的整理和管理，以及配合领班、经理做好布草盘点等工作。 完成上级交代的其他工作任务。

为每天的部门行政工作及在为宾客的服务过程中保持朗廷服务中心与楼层主管、服务员的沟通。 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 根据规范制度记录失物招领信息，并且根据设定的标准保持记录完整有序。 协助行政管家按要求完成月度报表记录。

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.尽可能为客人提供帮助，尊重客人的隐私 3.按照程序和标准打扫房间 4.保持工作车的整洁和充分的补给 5.保持布草房的整洁 6.工作有热情

·         Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·         按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 ·         Replenishes guest supplies ·         补充客用品。 ·         Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·         及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 ·         Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·         向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 ·         Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·         保证设备的清洁和修缮。 ·         Maintains a section room report ·         完成区域客房报告。 ·         Maintains a daily room checklist ·         完成每日客房检查工作单。 ·         Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·         与上级会面并承担每日分配的任务。 ·         Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·         及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 ·         Report guest complaints to superior immediately ·         及时向上级汇报客人的投诉。 ·         Reports unusual behaviour/activities on floors to supervisor ·         向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 ·         Records room status in allocated section accurately ·         准确记录在划定的区域内的房间情况。 ·         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·         Adheres to personal grooming and hygiene standards ·         保持个人仪容和卫生标准。 ·         Attends meetings and training sessions as required ·         按要求参加会议和培训活动。 ·         Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·         如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位职责 1、提供住客房间的清洁及相关服务工作。 2、上欢迎茶服务。 3、补充酒水服务。 4、客衣服务。 5、离店查房。 6、处理客人遗留。 7、按周期翻转床垫。 8、更换预过期酒水。 9、参与房间周期大清洁。 10、完成上级交办的其它任务。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房工作经验。 3.热爱酒店行业，能把工作当作事业。 4、身体健康，性格外向开朗，品貌佳。 5、品行端正，能吃苦耐劳。 6、富有团队和奉献精神，有良好的服务意识。

任职资格 1..身体健康，能吃苦耐劳。 2.熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术者优先。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中及以上学历。 2.有客房工作经验优先考虑。 3.沟通表达无障碍，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训优先考虑。

岗位职责 1.负责客衣，工服和其它布草的熨烫工作。 2.按工作程序和标准，设备使用前的各项准备工作。 3.能操作各种类型的烫衣机，并根据应用手工熨烫。 4.准确地识别衣料，掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量。 5.熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物，送回洗涤组回洗。 6.禁止压烫衣物上的易损的纫扣，拉链，饰物等如发现衣物上有破损，饰物不全时，应立刻报领班，主管。 7.掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.1年以上洗衣部烫衣工作经验。 3.参加过相关专业培训。

-Has star hotel experience is preferable   具有星级酒店工作经验优先 -Health   身体健康 -Good sense of service attitude 良好的服务意识 -Hardworking 能吃苦耐劳

Scope of Position The Room Attendant is responsible for the overall cleanliness of all guestrooms that they are assigned to clean. Requirements                                                   1 year experience in a similar role in a 4-5 star Shanghai hotel       Have knowledge of basic chemical usage                               Possess basic understanding of the English Language Possess good verbal and written command of the Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality          职责范围 客房服务员需负责所有客房的清洁工作。 职位要求 1年的相关工作经验在上海的4-5星级酒店 基本使用化学物品及清洁产品的知识 基本的英语能力 良好的中文书写和口语能力 拥有友善和善于沟通的个性

1、有酒店客房服务经验的； 2、有责任心、能吃苦

1.按照费尔蒙（Fairmont）标准，全面清洁客房包括但不限于：打扫、铺床、撤下脏布草、从布草柜中找出干净布草换上、用吸尘器打扫、打扫浴室、清洁窗户内部、补充客房供应物等 2.负责记录每日使用万能钥匙开始和结束的时间 3.适时使用清洁设施和设备 4.在任务纸上记录所有业已整理过的房间并保持更新 5.在轮班结束时提交精确的房间状态报告 6.保持布草柜、供应柜和平台的整齐、干净 7.真空吸尘器内空气快满时将它抽空 8.向您楼层的责任主管报告任何问题或询问 9.有礼貌地帮助客人和同事 10.用手举起、搬运、或拉动较重的物体 11.了解简单的使用说明，学习简单的程序和技术 12.执行日常工作或类似任务 13.在整理房间时，使用“客房服务员”标识且一直保持房门关闭 14.呼叫“客房服务”人员以撤走托盘及推车 15.如有任何失物招领事项，立即告知客房部办公室 16.报告不需要服务的房间以及要求“请勿打扰”的房间，不要在指派楼层上休息 17.整理时若需要床垫外套、毛毯、床单、窗帘，向楼层管家报告 报告任何设备故障 18.执行主管要求的大扫除 19.报告任何通往客房部办公室或酒店其它地方的可疑人士 20.报告任何有碍卫生和安全的事项 21.保持出色的装饰和统一的标准 22.阅读、理解且遵守所有部门规定 23.注意每次换班前的交班简报 24.每次轮班时整理既定数目的房间

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.可合理的为解决客人问题。 2.身体健康，相貌端正。

主要职责 1.负责每天被安排的客房、走廊和其他区域的清洁工作，包括布草间、后台区域和工作间。 2.每天到客房部办公室报到，穿着制服，领取工作表并在钥匙控制本上签领钥匙及通讯工具。 3.确保工作车已准备妥当，并将其推至规定区域，确保工作车的干净整齐。 4.清洁楼层走廊，服务区域，后台区，布草房和工作室。 为所有的住客房提供服务。  5.根据标准打扫所有被安排的客房。  6. 优先打扫退客房。 7. 在空房内须作基础打扫。 8. 及时向客房部办公室/主管汇报紧急情况，如：厕所的溢漏，灯泡烧坏等。 9. 向主管汇报需要维修的固定设备和其他设施。 10.向主管或客房部办公室汇报任何有关客人的特殊情况。 11. 及时上交任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录。 12. 向主管汇报完成工作任务情况，以便与下一个班次交接。 13. 确保布草间和工作间在无人使用时是关上的。 14. 在下班前交还所有的脏抹布、报纸、楼层钥匙及主管确认过的工作表。 15. 履行其他可能被安排的相关工作。 任职要求： 1、吃苦耐劳，熟手优先； 2、愿意从事酒店客房方面的工作。

As a Service Associate - Housekeeping, we rely on you to The Services Associate – Housekeeping provides guest services in accordance with the standards, guidelines and policies established by Shangri-La Hotels and Resorts. We are looking for someone who: * Pleasant and Friendly * Ability to work shifts * Related job experience * Able to take ownership and initiative 作为宾客服务员 - 客房部，我们希望您承担以下职责 : 客房部服务员按照香格里拉集团设立的指导方针和政策为客人提供优质的服务。 候选人应具备以下能力: * 开朗友善 * 能适应倒班 * 有相关的工作经验 * 主动并有主人翁意识

1.中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训 5.有良好的语言沟通能力