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  • 客服

  • 君澜天使

    2.8千-5千
    衢州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-04
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    • 投递简历
    1、形象好,气质佳2、善于与人沟通,处理基本客诉问题
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 节日福利
    • 员工宿舍
    • 生日假
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 2020-11-18
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    • 投递简历
    工作职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、仪容仪表符合饭店规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守制度。9.制作工作报表,为其他部门提供准确的接待信息。岗位要求:1.大专以上文化程度,英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有服务意识、和责任心。3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。福利待遇:1.带薪年假(7天起步)及生日假;2.缴纳五险一金;3.提供双人间宿舍;4.定期培训和定期员工活动 
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2020-12-31
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    • 投递简历
    岗位职责 1、了解当日客情。 2、参与各项前厅的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,男生175cm以上,女生165cm以上,有同岗位工作经验优先考虑。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 湖州 | 1年以上 | 高中

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-28
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、掌握当日客情及餐饮活动。2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-25
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有良好中英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 金华 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 每周双休
    • 免费制服
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-11
    • 收藏
    • 投递简历
    1.     在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。2.     确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受符合品牌标准的服务待遇。3.     向客人推荐酒店的服务和设施。4.     准备贵宾、会员和回头客的欢迎信。5.     提前检查贵宾的房间和欢迎物品。6.     负责协调贵宾迎接和相关事宜。7.     当班期间监督指导前厅各分部的工作状况。8.     和其它部门或外界合作关系伙伴紧密配合以提供优质服务。9.      熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序。10.   有效管理客人历史记录系统。11.   邀请新会员的加入。12.   关注客人的特别需要及尽力满足。13.   执行电话礼仪程序。14.   处理客人投诉,积极做出行补救行动。15.   编辑、分析和控制相关成本。16.   评估下属的行为表现,如有必要主动做出相应的行动计划。17.   组织部门例会,加强沟通。18.   准备员工的有效工作安排,合理安排休假,预测未来的生意从而计划相应的行动方案,特别是一些大型的团队。19.   在公司人力资源结构框架中工作,确保部门员工的工作表现,协助计划未来员工需求。20.   准备和执行新员工的具体工作职责的计划。21.   确保所有员工的培训需求都得到了执行,并且培训的计划的安排、设计和执行都满足了所有需求。22.   指导,商谈和纪律管理员工,给予有建设性的回复意见提高员工的工作。23.  熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。24.  熟悉酒店安全,急救,消防,和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备。25.  向上级通报存在的潜在危险,及时对危险的情形采取补救措施。26.  完成上级安排的其它任务。
  • 礼宾司

    5千-6千
    丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费食宿
    • 节日福利
    • 员工生日活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    • 投递简历
    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    有国际酒店前台1年以上工作经验;熟悉Opera系统。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-14
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 驻店管家

    3千-4千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 01-05
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    • 投递简历
    工作内容:1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。我们希望你是:1、年龄20-30周岁;2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情;5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;6、认同蝶来三舍的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活;7、基本的英语听说能力;8、应届优秀毕业生及有国际品牌酒店私人管家经验者优先。该工作岗位地点:浙江省
  • 客服管家

    3.5千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 2020-11-23
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    • 投递简历
    岗位职责1、落实部门管理制度及班组职能,严格执行班组各项操作流程及标准,并对班组员工执行状况进行跟踪,定期对操作流程实操性进行评估,并提出修改意见报客服经理;2、向客服经理提交周工作小结和工作计划,汇总日常电话营销、对内维系过程中客户反馈信息,以及员工在实操过程中的问题罗列,并形成相关改进方案;3、熟悉和掌握全体管家的详细情况,协助客服经理跟踪客服管家的服务工作,对客服管家的转正录用、升降职务、奖励处罚、业绩评估提出参考意见;4、参加部门例会,并针对客户服务提出整改性意见。5、每日在客服经理指导下,对宾客电话投诉及突发事件进行处理,行使客服管家的全部职责;6、在客服经理的配合与支持下,定期组织实施服务过程中的工作案例、服务技巧以及语言技巧的培训,提高班组员工业务技能及服务技能,使员工具备良好的业务技能;7、每天对在店的铂金会员、至尊会员、VIP客户、网络客户进行在店拜访;8、定期对电话营销及客户拜访、服务跟踪进行学习培训,切实有效地提高开发效率,提高客户拜访的成效性,能及时快速地处理宾客的投诉,提升客户的满意度;9、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制,配合客服经理最大限度减少部门开支,定期接口班组及其他部门相关班组保持良好沟通,建立良好的协作关系,确保各项基层接口操作的通畅;10、维护当天住店过生日的宾客,代替总经理向过生日宾客送祝福;12、完成客服经理委派之其他事宜,完成大客户的开发和维护工作。任职要求1、大专以上学历,优秀应届毕业生也可考虑;2、形象气质佳,中英文口语流利;3、具备较强的沟通、活动策划能力;4、具备较强的个性化服务意识。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    职位概述指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 在皇冠假日®酒店,我们希望客人感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。梦想成真 –      观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照在贵宾到达前对贵宾房进行检查亲自迎接贵宾与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务对高效的常客客史档案系统维护实施监管 促进店际销售及完善内部设施行使下列功能,包括但不仅限于:向优悦会会员和常客致欢迎信发展优悦会会员回应客人提出的特别要求开发和应用客人电话联系系统处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请及时准备设备使用申请确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。责任范围管理的员工直接    无间接    无 年度经营利润和薪金预算部门预算 主要绩效指标部门预算宾客满意度调查 决策职责(决策权)﹣部门预算与宾客关系相关的事宜酒店职位6级所拥有职权范围任职要求技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。具有良好写作技能熟练使用微软办公软件和前台系统具有解决问题和组织能力 学历具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 舟山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 福利待遇
    • 提供食宿
    • 缴纳社保
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责前台外场的所有服务;2、做好会员的入住前中后的服务工作;3、做好客遗物品的登记,电话联系客人领取;4、做好借用物品及快递的签发工作;5、完成领导交办的其他事项。任职资格:1、有一年以上酒店从业经验者优先录取;2、熟练操作前台工作;2、性格热情、大方、外向。杭州忆泊酒店工作地点:杭州下城区体育场路426号联系电话:15167131088(胡店长)
  • GRO

    3千-4千
    湖州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。岗位要求1.中专以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    岗位职责1.掌握当日客情及酒店活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住VIP宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    工作职责掌握当日客情及餐饮活动。参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 工作要求大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宾客关系主任

    3.5千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    处理神速
    岗位职责:-了解当日客情。-参与各项前厅的工作。发现并上报工作中出现的问题。-掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。-在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。-做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。-与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。岗位要求:-热爱酒店行业;-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;-能够听说读写英语;-熟练使用微软办公软件和前台系统。
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    发布于 2020-12-28
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    岗位职责1.掌握当日客情及酒店重大接待活动。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 舟山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-05
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    岗位职责1、掌握当日客情及餐饮活动。2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2020-12-08
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    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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