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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

OUR HIRING PHILOSOTHY我们的招聘理念: HIRE FOR ATTITUDE 态度优先Good and positive hospitality attitude,always doing the right thing.具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感,正确决策TRAIN FOR SKILLS培养技能Strong will to learn and fast learner,can adapt to the age of great change and take challenge热衷学习新事物,灵活和适应变化,敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能You should have career developmentdesire to grow up yourself with Marriott拥有向上发展的欲望,发挥个人最大潜能,与万豪共同成长

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

1.协调酒店对客服务,维持酒店应有的水准,负责对客沟通与维护,协调酒店与宾客之间的关系。2.发掘和满足客人需求,记录和反馈客人意见或建议,不断促进服务质量的提高,确保宾客获得满意的服务。3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4.做好大堂区域照明及温控调节工作,严格执行酒店各项操作办法,保证节能降耗落实到位。5.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。6.负责迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。7. 协调酒店各部门的工作,密切合作,保证服务质量。8. 代表酒店处理日常发生的事件,联络及协助各部门做好对客服务,建立并保持同广大宾客的良好客户关系,提供优质服务。9. 检查VIP接待房间及策划落实接待流程。10.每日对各营业点的各项工作进行监督,发现问题及时沟通处理;按要求完成所属岗位SOP流程监督。11. 开展《宾客满意度调查问卷》调查工作,及时向各部门及各岗位反馈问题并跟进问题整改,做好信息记录工作。任职要求:1.2年以上从业经验,1年以上本岗位经验。。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;熟悉各种应急预案的内容和,了解接待礼仪、礼节;熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;会撰写本职范围内的应用文,语言清晰;能用一种外语与宾客流利交流。3.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.掌握当日客情及VIP接待。2.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。4.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。5.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3.6千-5.4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、掌握酒店各项设施,功能及营业时间。2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。3、及时、准确地引导进店宾客,解决宾客投诉。 4、每日征询宾客对酒店的建议,修订成册。5、协助进店团队宾客的入住登记工作。6、如遇有宾客生病应及时协助处理,向上级及时汇报,并做好事后慰问工作。7、及时处理宾客遗留在酒店的物品,主动帮助宾客联系查找。8、协助上级领导对VIP的迎送工作,和VIP在店其间的事务处理。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

1.负责高规格接待培训、会务工作(含指定重要接待)的落地,以及业务来访的引领、讲解;2.负责日常楼内资源管理维护、接待相关行政类事务(用餐预定、茶歇、用车、等);3.培训接待物资管理、培训接待配套资源的协调;4.赋予任务分流、资源协调、 双检落地,突发情况的处理能力;5.协助主管定期评估管理与服务体系,根据项目的特性提出有针对性的建议,并实施;6.协助整合业务模块工作,组织周会复盘,通过周报、月报、半年度及年度报告反馈;7.协助拟订和实施员工培训计划和绩效考核,输出员工培训考评和绩效考核报告;8.协助会务主管建立和完善会务服务业务标准体系;任职要求:1.28 周岁以内;2.大专或以上学历,具有培训师职称优先;3.具备航空、酒店、会所项目2年-3年及以上服务经验;4.熟悉相关会务服务流程、及简餐、茶歇等工作流程及标准;5.具备很强的统筹、协调、沟通能力;6.具备同行业前瞻意识,有风险预警及控制能力;7.品行端正、反应敏捷、注重细节、 能承受一定工作压力;8.有团队合作意识,沟通能力与责任感强,有较强的主动学习能力及服务意识;’9.熟练使用办公软件:WORD、EXCEL、PPT 等;英语口语流利;

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

技能要求:英语流利1、负责滨江区政府讲解接待项目提供讲解服务;2、具备讲解能力;3、具有承担并解决重要临时问题的应变能力;4、具有不断改进和完善工作质量,能沉淀接待案例分享至团队成员,协同团队一同进取;5、协助接待主管做好服务提升工作,反馈讲解服务各环节中的问题,参与改进意见和优化建议。要求:1、 大专以上学历,酒店、公关、新闻、旅游、空乘等相关专业; 2、 具备主持讲解经验; 3、 熟练掌握讲解接待的整体流程与服务规范,具备优秀的综合素质,主动服务意识强,协调沟通能力好,快速灵活应变,妥善处理个性化需求; 4、 良好的口语与书面表达能力,普通话标准。 

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.掌握当日客情及大型活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在重要宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.掌握当日客情及重要活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助重要宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

会日语者优先考虑。College degree in Hospitality Management, Business Administration or equivalent具有酒店管理,商业管理大专或相等学历。Strong working knowledge of Microsoft Windows熟练应用微软各式办公软件。 Language: English/Japanese fluent语言:流利的英文或日文。Above 1-2 years working experience in a service related  environment. Approximately.1-2年以上在服务性行业或相关环境的工作经历。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3.3千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责前台外场的所有服务;2、外场公区物品摆放及卫生的检查巡视;3、做好客遗物品的登记,电话联系客人领取;4、做好借用物品及快递的签发工作;5、协同保安楼层巡视,各楼层的情况;6、完成领导交办的其他事项。任职资格:1、有一年以上酒店从业经验者优先录取;2、性格热情、大方、外向。杭州忆泊城市艺术酒店工作地点:杭州下城区体育场路426号

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

Job Description:1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts.2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise.3. Receiving guests.4. Maintaining household security.5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests.6. Arranging the table for serving meals.7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines.8. Possession of excellent public communication skills.9. A passion for serving guests and collaborating with other staff.10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours.11. Excellent managerial and supervision skills.1.主要作为客人的管家负责提供全过程的服务。例如:将负责替客人购物,帮助客人收发邮件和管理客人的账目2.需要有较强的适应能力,处事灵活,为了更好的适应客人,能承担新的职责。有判断力是他的处事格言。此外,还需要耐心和专业知识3.迎接客人4.维护客人的安全5.能在烹饪和就餐服务上帮助到客人6.布置餐桌7.为以家庭为单位的客人制定预算,对红酒知识有一定的了解8.拥有比较强的沟通技巧9.对客服务要有激情,能和其它工作人员合作10.能在压力下工作,并适应不规律的工作时间11.有卓越的管理和监督技能

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.掌握当日客情及酒店活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职责:负责酒店前厅部门的管理,包括:前台、礼宾、餐饮;负责和其他部门的沟通与协调;负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;酒店人事、行政相关事宜的管理工作;本酒店的销售开发工作,包括:渠道开发、客户谈判、协议签署等;负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。任职要求:必须具有桔子酒店管理人的最根本的素质:团队第一,困难时一定与于员工一起上;接收前台排班,接收倒班不论是对同事、客人还是对桔子酒店以及过去曾经工作过的公司都负责任;高中以上学历或同等文化程度,年龄35岁以下;有一定电脑基础,经简单培训后应能够使用公司内部系统;普通话标准,能用英语与外宾简单沟通;2年以上相关工作经验,较丰富的团队领导经验;具备较强的协调沟通能力;能亲自处理与客人相关的重大问题;性格开朗外向、心态积极正向,较强的服务意识及服务特质;具备一定的销售能力,较强的执行能力;外形:形貌端庄,女性身高160cm以上,男性身高172cm以上。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

工作内容:1、主要负责计划、协调一线服务所有事宜,为管家部员工的工作做出安排与指导。2、细分工作范畴, 监督和督促员工按标准流程操作,并合理安排工作与休息时间,使员工能够在最佳状态下完成工作。3、定时进行员工培训及考核,为一线运作出谋划策,并及时落实跟进。4、定期进行部门会议,及时发现内部问题,并与相关部门协商解决,必要情况下向直属上级汇报,寻求解决办法。5、统计每月部门内部的相关报表,做出分析,并制定部门内部发展策略。6、能够有效解决突发事件,包括酒店内突发事件及客人投诉等。任职要求:1.大专及以上学历,至少有2年以上酒店行业的工作经验。2.具有良好的沟通协调和应变能力,较强的管理和团队建设能力。3.认同西坡的文化发展理念,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理。2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批。3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行。4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性。6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质。7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转。8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。9、负责接待处安全、消防工作。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅部经理管理服务中心和商务中心、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。      2.负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,做好对住店宾客的回访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映,提供合理化建议。3.负责公司质量管理体系运行的日常管理工作,组织并推进质量管理体系的计划、管理、确认等工作,制定完善的质量管理制度并贯彻实施。4.负责对各部门的工作细节进行监督管理,对各部门工作进行培训。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

 负责:1、负责公司用户社群基础架构和载体的搭建与运营工作,包括但不限于微信群、微信公众号、微博公号等2、负责社群的规划组建、价值定位、内容和氛围营造,打造有粘性的高质量社群粉丝圈3、组织完成群组线上线下互动,跟进活动及热门话题的策划、执行和效果追踪4、深入挖掘客户需求,并积极主动整合内外部资源,不断保持及提升粉丝活跃热度、信任度、转化率要求:                                                      1、本科及以上学历,5年及以上社群管理工作经验2. 熟悉线上线下社群运营、粉丝建设,有较强的领导能力和执行力3. 精通微信社群运营管理,粉丝管理,平台运营机制

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.掌握当日客情及餐饮活动;2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;4.与住店宾客保持良好的沟通以了解宾客之喜恶,协助宾客解决疑难事宜;5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反馈;6.在前台、大堂迎送住离店宾客,做好网评维护工作;7.酒店VIP接待服务。岗位要求:1.有良好的英文沟通能力;2.具备良好的服务意识、团队协作精神以及相应的沟通、协调、应变能力;3.注重细节、工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;4.有上进心、有抗压能力及良好的学习能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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