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  • 客服

  • 成都 | 1年以上 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责餐厅前台收银结账工作,同时兼顾各大线上平台(美团、大众点评、抖音等)点评维护、客评回复,衔接顾客线下到店与线上口碑,做好收银结算、客诉初步处理、线上口碑维护。 【岗位职责】 1、负责顾客到店、宴会、散客的收银结算,支持现金、微信、支付宝、直客通、团购券、核销套餐等多种收款方式,准确核销券码,做到账实相符。 2、 每日核对收款流水,做好交接班台账,整理营业单据,按时交接给财务,保证账目清晰。 3、开具消费发票,处理开票咨询;妥善保管收银设备、备用金。 4、接待到店顾客,解答消费疑问,现场简单处理顾客投诉,无法解决及时上报当班主管。 5、每日定时查看平台全部用户评价,及时回复好评、中差评,好评致谢,差评安抚解释,闭环客诉,提升店铺评分。 6、引导体验良好的顾客进行线上好评,配合门店评分提升目标。 7、收集点评里顾客反馈:菜品口味、服务、环境问题,整理反馈给餐饮主管。 8、关注线上顾客提问,及时回复咨询;留意平台差评风险,出现重大客诉及时上报。 9、就餐高峰期人员紧张时,需协助上菜等前厅辅助工作。 【岗位要求】 1、有餐厅收银经验,熟悉核销团购券,细心严谨,对数字敏感。 2、会操作手机线上平台,文字表达通顺,擅长沟通,情绪稳定,能妥善应对差评。 3、服从排班,接受餐饮轮班,节假日轮值。 4、有服务意识,待客礼貌,兼顾前台收银接待和线上文字工作。
  • 前台接待

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 凉山州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    小吃饮品 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责门店前台收银工作,包括顾客点单、收银结算、开具发票等,确保账目准确无误; 2、热情接待顾客,解答顾客咨询,处理简单的客诉问题,维护良好的顾客关系; 3、每日营业结束后核对当日账目,整理现金及电子支付记录,并提交财务核对; 4、保持前台区域整洁有序,协助整理货架及商品陈列; 5、配合店内其他岗位完成临时性工作任务,如协助备餐、清洁等。 【岗位要求】 1、年龄不限,性别不限,具备基本的计算能力和现金管理能力; 2、性格开朗,服务意识强,能够耐心、细致地与顾客沟通; 3、具备一定的抗压能力,能适应餐饮行业快节奏的工作环境; 4、有收银或服务行业经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 5、能够接受排班制工作(含周末及节假日),服从工作安排。
  • 服务

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节,确保服务流程顺畅高效; 2、保持餐厅环境整洁,定期清理餐桌、餐具及工作区域,维护良好的就餐环境; 3、熟悉菜单内容及特色菜品,能够为顾客提供专业的推荐和解答疑问; 4、协助处理顾客投诉或特殊需求,及时反馈问题并配合解决; 5、遵守餐厅规章制度,执行标准化服务流程,确保服务质量符合要求; 6、配合团队完成其他临时性工作任务,如协助备餐、盘点库存等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情、耐心细致; 2、能够适应餐饮行业的工作节奏,具备一定的抗压能力; 3、身体健康,无传染性疾病,符合餐饮行业健康要求; 4、具备团队合作精神,服从工作安排,能与同事高效协作; 5、有餐饮服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 6、能适应倒班工作制(含早晚班),工作时间灵活。
  • 前台

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交货款,确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门,确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作,包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行,遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动,向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品,确保资金安全。 8、每日核对账目,确保账款相符,避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度,确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务,如参与门店的盘点、整理工作等。 岗位要求 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实,责任心强,具有良好的职业道德和职业操守。
  • 收银员

    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 投递简历
    有收银工作经验与服务经历 有团队精神,相互协作
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
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