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  • 客服

  • 品控副总

    1万-1.5万
    成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    岗位职责: 1、负责高端KTV前场服务体系搭建,制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准,打造高端客户服务体验; 2、全面负责一线团队培训工作,搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训,组织情景实操演练,做好人员考核,针对薄弱员工开展回炉培训; 3、营业期间现场巡场督导,高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生,现场纠偏,监督交接班、班前会落地;统筹VIP贵宾接待服务保障; 4、负责前场一线团队管理,赋能主管领班,参与人员招聘把关,搭建以服务质量为核心的绩效考核,做好纪律管理、正向激励,降低人员流失; 5、处理服务类客诉及现场突发事件,复盘问题根源输出整改方案;收集客户反馈持续优化服务流程; 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作,输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理; 7、定期组织管理复盘,持续优化门店服务与卫生品质,完成总经理下达其他专项工作。 任职要求: 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验,懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理; 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导,有完整培训课件、SOP搭建经验优先; 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理,抗压能力强,能够适应晚班、营业高峰期在岗; 4、擅长带一线服务团队,懂绩效考核与人员激励,能落地,拒绝纯理论型; 5、形象得体,沟通能力强,有高端门店服务品质升级成功案例优先。
  • 运营副总

    1万-1.5万
    成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    汇报对象:总经理 管辖范围:前厅接待、礼宾、包厢服务员、保洁团队,管理下属主管、领班 岗位职责: 1、负责高端KTV前场服务体系搭建,制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准,打造高端客户服务体验; 2、全面负责一线团队培训工作,搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训,组织情景实操演练,做好人员考核,针对薄弱员工开展回炉培训; 3、营业期间现场巡场督导,高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生,现场纠偏,监督交接班、班前会落地;统筹VIP贵宾接待服务保障; 4、负责前场一线团队管理,赋能主管领班,参与人员招聘把关,搭建以服务质量为核心的绩效考核,做好纪律管理、正向激励,降低人员流失; 5、处理服务类客诉及现场突发事件,复盘问题根源输出整改方案;收集客户反馈持续优化服务流程; 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作,输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理; 7、定期组织管理复盘,持续优化门店服务与卫生品质,完成总经理下达其他专项工作。 任职要求: 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验,懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理; 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导,有完整培训课件、SOP搭建经验优先; 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理,抗压能力强,能够适应晚班、营业高峰期在岗; 4、擅长带一线服务团队,懂绩效考核与人员激励,能落地,拒绝纯理论型; 5、形象得体,沟通能力强,有高端门店服务品质升级成功案例优先。
  • 救生员

    3.5千-4.5千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店泳池日常安全巡视,确保游客遵守安全规定,及时发现并制止危险行为。 2、熟练掌握救生技能,对溺水、突发疾病等紧急情况迅速实施救援和心肺复苏等急救措施,保障游客生命安全。 3、维护泳池周边环境卫生,设施设备维护,确保水质符合卫生标准。 4、定期检查救生器材、急救设备(如救生圈、AED等)的完好性,确保随时可用,并做好维护记录。 5、协助进行游客安全知识宣导,提醒儿童及不习水性者注意防护,提供必要的游泳指导。 6、参与定期组织的救生演练和突发事件应急培训,持续提升救援能力。 7、记录每日救生工作日志,包括异常情况、救援事件及设备状态,及时上报主管。 【岗位要求】 1、持有国家认可的救生员职业资格证书(有效期内),具备水上救生及急救实操能力。 2、具备良好的水性,能熟练完成200米以上连续游泳及潜水、拖带等基础救生动作。 3、责任心强,具备敏锐的观察力和快速反应能力,能在高压环境下保持冷静判断。 4、身体健康,无高血压、心脏病等不适宜从事救生工作的疾病,能适应户外及高温环境工作。 5、具备基础沟通能力,能清晰引导游客遵守安全规则,有服务意识。 6、有酒店或水上乐园救生经验者优先,无经验者如持证且培训考核通过亦可录用。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 做好健身房、游泳池等日常安全督导工作; · 负责对各项设备,器材等物品的维护保养及信息反馈工作; · 每日督促做好区域内各项卫生细节工作; · 每日对零售商品,耗材及布草等物品进行核对检查,申报补充工作; · 督促员工做好劳动纪律、行为规范等岗位制度工作; · 协助配合上级做好酒店布置等各项工作任务; · 高效处理客人要求及投诉 · 完成领导交办的其他任务 · 就游泳池、和体育馆的使用向客人和来访者正确收费,并按照工作程序将费用计入房间帐单。 · 确保只允许符合资格的人员使用相关设施,如住店客人、会员和交付入场费的客人。 · 熟知酒店所有设施,以便向客人进行推销。 · 需持有救生员证
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Key Responsibilities: To ability to manage and oversee all the Spa&Wellness area (Spa, Gym, Retail, Guest activities, all other spa&wellness facilities). Conduct the wellness screening as per six senses standards To provide the highest level of service to guests, that which is safe, hygienic and creates the ambience to ensure high guest satisfaction and also organization profitability in an atmosphere of teamwork and high employee morale. Based on the six senses standards to ceate health program for the guest Communicate program to all needed departments to ensure a smooth implementation across the resort. To maintain a close liaison with team to ascertain progress of guests on the Integrative wellness program. The ability to maintain operating criteria/wellness concepts and be responsible for the coordination and scheduling of all wellness related services in relation to assistance with policies, philosophy and objectives for the Resort Requirements: Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. Minimum 5 years management experience in a luxury Spa&Wellness Department. Demonstrates superior knowledge of spa, wellness and holistic modalities Nationality not restricted
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 全面负责温泉板块整体销售运营工作,制定年度、月度销售计划及营销方案,完成温泉营收指标,统筹温泉日常经营与客源拓展。 · 调研温泉市场动态、同行竞品及客群消费偏好,分析市场数据,优化定价体系、套餐产品及营销模式,提升温泉市场竞争力。 · 负责线上线下渠道开发维护,对接OTA平台、旅行社、政企单位、团建机构及合作商家,搭建长期稳定的合作渠道。 · 统筹温泉产品包装与推广,策划季节性活动、康养主题活动及优惠促销方案,联动酒店各部门完成引流转化,提升温泉客流量。 ·  维护高端散客、会员及政企客户关系,建立完善客户档案,做好客户回访与深度挖掘,提高复购率与客户粘性。 · 管控温泉营销成本、推广费用,定期完成销售数据分析、客源分析报表,复盘营销活动成效,优化销售策略。 · 负责销售团队日常管理、人员培训及工作考核,合理分配销售任务,激励团队达成销售目标,提升团队综合业务能力。 ·  对接温泉运营部门,监督服务品质、环境卫生及设施状态,收集宾客反馈,持续优化温泉体验及服务标准,塑造品牌口碑。 任职要求 1. 具备奢华度假酒店温泉或康养板块销售管理经验,熟悉温泉业态运营、渠道开发及产品营销逻辑。 2. 中英文流利,具备良好的英语口语读写能力。 3. 拥有成熟的渠道资源,市场敏感度高,擅长数据分析、活动策划及销售方案落地执行。
  • 台球助教

    6千-8千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责协助台球教练开展日常教学工作,为学员提供基础动作指导与陪练服务,提升学员击球技巧与实战能力。 2、主动与客户沟通交流,了解其打球需求与水平,安排适宜的对练计划,营造轻松愉快的台球氛围。 3、维护台球厅区域的环境整洁,定期检查球桌、球杆、台球等器材状况,及时报修或更换损坏物品。 4、协助门店组织小型台球比赛或趣味活动,引导客户参与,提升门店活跃度与客户粘性。 5、记录学员练习进度与反馈,向教练及店长汇报,协助优化教学方案。【岗位要求】 1、年龄18-28周岁,性别不限,学历不限,热爱台球运动,有无从业经验均可(提供岗前培训)。 2、具备良好的沟通表达能力与亲和力,能快速拉近与客户之间的距离,有服务意识。 3、形象气质佳,工作态度积极认真,服从管理,有团队协作精神。 4、学习能力强,愿意在台球领域持续提升个人技术水平,愿意参加公司内部技能培训。 5、能适应早晚轮班制,无不良嗜好,责任心强。
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 . 筹备开业酒店,组建并领导团队,使之正确的、规范的执行酒店的策略和其他计划性策略。 . 进行温泉项目的推广及媒体活动,提供有关设施,推广和服务等必要的信息。 . 完成和超额酒店温泉部收入预算和项目。 . 对温泉的所有设施设备及用品的保养情况进行检查。 . 确保温泉区域干净整洁,保持良好对客服务状态。 . 及时识别,评估并解决客人的投诉。 . 提前预见安全卫生风险,进行安全风险管理。 . 为所有接待员制定工作计划。为员工提供在岗培训。 . 处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。 . 激励员工积极向客人提供热情服务,与客人和同事建立良好的关系并相处融洽。 任职要求 1. 具备温泉中心经理所需的全面专业知识,包括管理、成本控制、对客服务和安全风险管理等。 2.优秀的对客服务技巧和培训技能。 3. 担任过二年以上国际联号奢华品牌酒店相应职务,具有酒店开业筹备经验,有奢华度假酒店管 理经验者优先。
  • 温泉主管

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 股票期权
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常运营管理,确保服务质量与客户满意度 2、监督温泉设施维护保养,协调处理设备突发故障 3、制定并执行服务标准流程,定期培训一线服务人员 4、监控温泉水质安全,配合完成定期检测与记录工作 5、处理客户投诉及突发事件,建立应急预案并落实执行 6、分析运营数据,提出改善建议并推动实施 【岗位要求】 1、具备服务行业管理经验,温泉/酒店/度假村从业背景优先 2、熟悉卫生安全规范,掌握基础水质管理知识 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理能力 4、能够适应倒班工作制,节假日高峰期需在岗
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助监督温泉日常运营,严格落地各项服务标准,统筹泡池、桑拿、轻食吧、更衣室、前台等全域设施高效顺畅运转。 · 严守全域清洁、卫生与安全标准,确保各项规范持续达标。 · 负责员工排班管理,保障高峰时段人力配置充足;监督员工恪守服务标准、操作流程及仪容仪表规范,助力员工职业发展。 · 协助开展团队培训与指导,提升员工专业技能与服务质量;组织每日例会,传达运营更新、安全提醒及服务工作重点。 · 做好宾客接待工作,礼貌响应宾客咨询与需求;跟进宾客反馈,及时采取整改优化措施,为宾客提供个性化、精细化、专业化服务。 · 协助管理毛巾、客用品、零售产品等物资库存;配合执行温泉促销活动及套餐推广工作。  · 主动处理各类服务及运营问题,协同前厅部、客房部等部门联动协作,保障宾客体验无缝衔接。及时向温泉总监上报运营问题,并协助推进问题解决。 任职要求 1. 具备一年及以上温泉或健康养生领域运营工作经验。 2. 熟悉温泉全品类设施运维、水质管理规范及行业服务标准。 3. 具备优秀的组织协调能力与沟通表达能力。 4. 擅长团队培训、指导与激励,能有效提升团队业务能力与服务水平。
  • 服务员

    3千-4千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责台球厅顾客的接待、引导及球台分配工作,主动提供摆球、记分等服务; 2、维护球台及周边区域环境卫生,及时清理台面、地面,保持设施整洁; 3、协助顾客取用球杆、球具,定期检查器材完好性,及时报修损坏设备; 4、熟悉店内消费标准及会员政策,准确为顾客办理开台、续时、结账等操作; 5、为顾客提供酒水、饮品及简餐的推荐、下单与配送服务; 6、关注顾客需求,处理现场突发情况,如纠纷调解、遗失物品登记等; 7、配合轮班交接,完成当班物资盘点、营业报表填写等基础行政工作。 【岗位要求】 1、年龄18-30周岁,学历、经验不限,能适应轮班及周末节假日工作安排; 2、具备良好的服务意识和沟通能力,对台球行业有兴趣者优先; 3、身体健康,能承受站立工作及一定强度的体力劳动(如搬运球台配件、清洁等); 4、性格开朗主动,有责任心,能耐心解答顾客咨询并妥善处理现场问题; 5、无不良嗜好,仪容仪表整洁,服从门店日常管理及培训安排。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 做好健身房、游泳池等日常安全督导工作。 · 负责对各项设备,器材等物品的维护保养及信息反馈工作。 · 每日督促做好区域内各项卫生细节工作。 · 每日对零售商品,耗材及布草等物品进行核对检查,申报补充工作。 · 督促员工做好劳动纪律、行为规范等岗位制度工作。 · 协助配合上级做好酒店布置等各项工作任务。 · 高效处理客人要求及投诉。 · 完成领导交办的其他任务。 · 就游泳池、和体育馆的使用向客人和来访者正确收费,并按照工作程序将费用计入房间帐单。 · 确保只允许符合资格的人员使用相关设施,如住店客人、会员和交付入场费的客人。 · 熟知酒店所有设施,以便向客人进行推销。 任职要求 1. 1年以上同岗位工作经验。 2. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. 有事业心和责任感,行为举止文明礼貌。 4. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6. 具备水质处理的能力。
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