负责酒店布草、制服的洗涤盘点工作，负责洗衣房员工的培训及考核工作，服从洗衣房经理的工作安排。 主要职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 任职要求 1．高中以上学历 熟悉酒店布草/制服房系统，分类,缝纫、修补不同织物知识，缝纫机的操作知识。 2.具备五星级酒店洗衣房或制服房主管的任职经历。 

Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques 全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。 Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition 确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到标准，所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。 Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。 Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding 保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。 Control and record chemical consumption and reorder as required 控制并记录洗衣粉消耗情况并按要求订货。 Assist in maintaining records of stock and equipment 协助保管库存和设备记录。 Supervise all employees with the Laundry Department 监督洗衣部的所有员工。 Ensure an accurate valet delivery 确保上门送衣服务的准确性。 Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained 对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。 Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 与维修部合作，进行定期的预防性维修工作并减少机器的故障停机时间 。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机，维护设备 2、掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 3、确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 5、维持客房布巾和制服的质量 6、保持简单的供应记录 7、管理督促员工，培训新员工，维持员工纪律，指挥和保持部门间的工作流动 8、向客人提供优质服务，处理客人急需的清洗服务 9、检查成品的数量和品质，节约使用产品供给 10、观察员工表现并向上级汇报 11、通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务，促销酒店的产品与服务 12、完成上级安排的特殊任务 13、汇报出故障的机器，以便及时维修 【岗位要求】 1、至少2年相关酒店洗衣房的工作经验。 2、具备服装面料方面的知识 3、有洗衣房详细操作的基本知识 4、掌握洗衣房专业英语 5、身体健康，能适应长时间工作 6、能承受工作压力

岗位职责: 该职位确保客人洗衣和店内洗衣及布草在高标准的状态之中，保证向客人提供快速便捷的服务。 岗位描述： 1、管理客衣、餐饮部布草、房间布草和员工制服的清洗工作。管理客衣、餐饮部布草、房间布草和员工制服的清洗工作。 2、巡视其所属部门的工作是否符合操作规范、程序。 3、检查清洗程序并在必要时进行纠正和改进。检查清洗程序并在必要时进行纠正和改进。 4、向洗衣房经理报告并提出建议。向洗衣房经理报告并提出建议。 5、与维修人员协商解决机器设备的维修和更换问题。 6、根据客房部和餐饮部需要制定工作表。 7、检查工作报表、日程表以及检查洗衣它记录以督促其正常运转。 8、确保部门员工掌握最新的工艺、方法和工作指示。

岗位描述： 1. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解，会操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机； 2. 检查洗衣程序，确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低； 3.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故； 4.维持客房布巾和制服的质量，控制布草损损耗； 5.在经理不在的情况下负起管理员工的责任，处理客人急需的清洗服务 6.促销酒店的产品与服务 7.完成上级安排的特殊任务 岗位要求： 1.至少4年洗衣房的工作经验，有国际品牌酒店同岗位经验优先考虑； 2.具备服装面料及洗衣房详细操作的知识； 3.身体健康，善于沟通，性格开朗乐观。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程规范高效； 2、制定并执行洗涤质量标准，监督洗涤设备操作及维护保养工作； 3、合理调配洗衣房人员班次，统筹处理各类布草收发、分拣、熨烫及折叠工序； 4、严格控制洗涤剂等耗材使用成本，定期盘点库存并提交采购计划； 5、建立布草破损登记制度，分析损耗原因并提出改进方案； 6、培训新员工掌握专业洗涤技术及设备安全操作规程； 7、配合客房部及时处理应急布草需求，保障酒店运营需求； 8、做好外洗布草的质量把控，并对污染布草做出相应扣款； 9、对公共区域进行日常检査，每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、更衣室等区域的清洁情况 ； 【岗位要求】 1、熟悉酒店布草洗涤工艺流程，了解各类织物特性及去渍方法； 2、具备基础设备维护知识，能操作工业洗衣机、烘干机、熨平机等专业设备； 3、较强的团队管理能力，能合理安排10人以内班组工作； 4、注重细节，对布草洁净度、平整度有严格质量把控意识； 5、身体健康能适应湿热工作环境及轮班制度； 6、持有相关职业资格证书或万豪系统工作经验者优先； 7、高中及以上学历，有国际酒店工作经验者优先；

【岗位职责】 1、负责布草房的日常运营管理，包括布草的收发、洗涤、熨烫、折叠、分类及储存工作； 2、监督布草洗涤质量，确保布草干净、整洁、无破损，符合酒店卫生标准； 3、制定并执行布草房的工作流程和操作规范，优化工作效率； 4、管理布草库存，定期盘点，确保布草数量充足且损耗控制在合理范围内； 5、协调与洗衣房、客房部等部门的沟通协作，确保布草供应及时； 6、培训并指导布草房员工，提升团队业务能力及服务意识； 7、处理布草房突发问题，如设备故障、布草短缺等，确保部门正常运转； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备布草房或酒店相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉布草管理流程及洗涤标准，了解布草材质及保养知识； 3、具备较强的责任心和细致度，能够确保布草质量符合要求； 4、良好的团队管理能力，能够有效协调员工工作； 5、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏工作环境； 6、身体健康，能够适应长时间站立及体力劳动； 7、服从管理，遵守酒店规章制度，具备良好的职业素养。

1. 洗衣房主管           Oversee the implementation oflaundry standards and procedures ·        监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 ·        Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·        就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·        Maintain a current and thoroughknowledge of all laundry systems ·        对洗衣系统有最新和全面的知识。 ·        Open and close the shift andensure effective shift hand over ·        负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·        Management of all incoming andoutgoing calls to Laundry Department ·        管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 ·        Solve employee grievances ·        解决员工受到的不公正待遇问题。 ·        Direct task allocations andchange according to volume and peak periods ·        依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 ·        Perform quality inspections ·        进行质量检查。 ·        Prioritize VIP or difficultguests ·        优先服务贵宾或难应付的客人。 ·        Liaise with Housekeeping forguest and hotel requirements ·        配合客房部满足酒店和客人的要求。 ·        Ensure laundry valet isprocessed and delivered in a timely manner ·        确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·        Co-ordinate special projects(eg equipment routine service; stock inventories) ·        协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 ·        Manage all special requestsmade by guests ·        处理客人所有的特殊要求。 ·        Ensure consistency within thedepartment ·        确保部门内工作的一致性。 ·        Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities and the location of these ·        确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 ·        Supervise laundry storage areas ·        监管洗衣房存储区。 ·        Maintain adequate stock levels ·        保持足够的库存水平。 ·        Complete stock takes asrequired ·        按要求完成库存盘点工作。 ·        Maintain stock levels ·        维持存货水平 ·        Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·        进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 2.PA主管 Directs the work assignments of the assignedarea to Room Attendants and other non supervisory person personnel. 负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 Identifies training needs and ensuresdepartmental training plans are successfully implemented. 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 Provides support to front line personnel, sothey can deliver the highest level of outstanding guest service possible. 给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 Assists in personnel matters such as evaluatingand counseling. 帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 Ensures that Housekeeping personnel arefamiliar with PA facilities for the purpose of assisting guests 保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 Maintains open channels of communication withthe Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, FrontOffice, Engineering and Laundry Department. 在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 给员工开例会 Follow up the pest control and plants in PA 跟进酒店的虫害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaningchemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of theworking condition and maintenance of the equipments. 保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 Inspects all hotel all public area on a dailybasis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in goodrepair as per HICPJ standard. 每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 To ensure guest requests are met and companypolicies and standard procedures are implemented and maintained. 保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 Inspects guest and public area on daily basisto ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 To inspect daily VIP meeting and dining placeand to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaintsfrom Hotel guests, Management and F&B, then report to Executivehousekeeper. 接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 Maintains appropriate standards and disciplinefor dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 Monitors and controls Housekeeping tasks, suchas lost and found, key control, security and emergency procedures, that helpmaintain the health and security of personnel and guests.. 监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全

职位描述 1、熟悉洗衣房的管理、运作，懂干、湿洗涤知识，熟悉各种衣物面料的质地、各种洗涤药水的性能，熟悉并能熟练操作洗衣房设备 2、会做洗衣房各项成本控制，能制作洗衣房工作程序，制度及培训；维持客房布草和制服的质量； 3、处理客人急需的清洗服务。 4、至少2年洗衣房工作经验。

岗位职责 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 岗位要求 至少2年相关酒店工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

岗位职责： 1.熟练操作洗衣机，烘干机以及干洗机。掌握洗衣房设备的全面认知和了解。 2.熟练掌握客衣的洗烫技能知识，确保客衣洗烫质量和品质，降低损坏率。 3.检查成品数量和品质，确保所有客衣被仔细对待，向客人提供优质服务。 4.做好部门新老员工的各种培训，提升员工的工作技能和质量，避免事故。 5.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，做好清洁剂及其他物品的进出库记录，做到先进先出。 6.使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故，维持客房布巾和制服质量。 7.管理督促员工的工作和纪律，能够处理紧急状况，观察员工表现并向上级汇报，保持部门正常运营状态。 8.积极配合维保公司做好机器设备的维修保养，所有设备处于良好的运营状态。 9.指挥和保持部门间的工作流动，在部门经理不在的情况下负起责任。 10. 促销酒店的产品与服务，不断地寻找机会发展对客服务。 11. 完成上级安排的特殊任务。 岗位要求： 1.同岗位工作经验优先。 2.具备服装面料方面的知识，有洗衣房详细操作的基本知识。 3.身体健康，能适应酒店工作时间和工作量，能承受工作压力。

工作职责 • 使用专业技术去除衣物上洗衣机无法清洗的污渍。 • 准备、安排和相应地优先处理洗涤周期，以满足服务区域和客人指定要求的时间；管理洗涤过程，确保装入洗衣机的衣服重量正确，并确保公共区域整洁安全；清洗船上所有的布草、客人衣物和船员制服。 • 对指定区域进行日常检查，必要时报告洗衣机的任何维护需求；洗衣前后都要进行检查，如有损坏，应向洗衣房主管报告。 • 每天监控化学品的库存，并向洗衣房主管报告发现的情况；通知洗衣房主管任何与阀门泄漏、绝缘材料损坏、空气和水通道或安全机制有关的问题。 • 确保根据维京的标准操作程序（SOPs）对衣物进行收集、分类、清洁和分发。 • 确保根据批准的化学品清单使用和处置化学品。 • 确保在清洗区域正确使用安全设备。 • 正确操作清洁产品、材料和洗衣设备。 • 每天参加每日例会，了解团队的运营需求，并确保始终如一地遵守维京的星级服务标准。 • 根据维京的星级服务标准和所有的公共卫生政策，为客人提供最高水平的舒适度和服务，并在指定区域始终保持无可挑剔的清洁和卫生标准；根据客流量、登船下船、海上漂流日活动和其他活动，主动提供服务。 • 确保在相关活动期间，例如装载、处理和储存化学品，按照疫情预防和应对计划（OPRP）处理受污染的布草，以及按要求开展的其他活动，始终穿戴个人防护装备（PPE）。始终使用正确的搬运重物技巧，以防止受伤。 • 始终遵循维京的形象和制服标准，坚持完美的仪容标准。 • 确保公司财产得到适当的保护，特别是在恶劣天气条件下，以防止不必要的损失和损坏。 • 出色的灵活性：能够在一天的不同时间和压力下工作，并能始终表现出积极肯干的态度和维京人的最佳形象。 • 熟悉与行程相关的停靠港口，岸上观光游览和船上活动，如娱乐活动、节目等。 • 有强大的动力去实现洗衣部门的公司目标和宗旨（质量和财务）。 • 对安全安保程序有充分的了解，并且可以按照所有公共卫生、环境与安全安保政策进行操作；根据公司要求，参加所有有关船上培训、安全安保、防火、疏散演习的培训。 • 根据主管指示，协助其他部门或行使其他职责。 • 确保遵守海事劳工公约（MLC）和集体谈判协议（CBA）。 本文件描述了本职位的主要职责和活动。您的经理或主管可能会为您分配其他职责。

岗位职责 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低处理客人急需的清洗服务 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 管理督促员工指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 培训新员工保持工作进度 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 岗位要求 至少3年酒店洗衣房工作经验。 掌握客衣洗涤方面的技能 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康

- 1年以上五星级酒店相关工作经验 - 工作认真自信，积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心- 会操作各种洗衣机器和具有熟练的熨烫技巧- 能吃苦耐劳 - At least 1 year similar working experience in 5-star hotel - Has pro-active working attitude, pay attention to details - Team player, has strong sense of responsibility- Has good communication & interpersonal skills - Can operate different kinds of washing machines and has proficient ironing skills- Hardworking

【岗位职责】 1、必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2、掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3、确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 5、维持客房布巾和制服的质量，保持简单的供应记录。 6、管理督促员工，指挥和保持部门间的工作流动。 7、向客人提供优质服，处理客人急需的清洗服务。 8、通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 9、维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修。 10、培训新员工，维持员工纪律，观察员工表现并向上级汇报 【岗位要求】 1、有洗衣房详细操作的基本知识。 2、掌握洗衣房专业英语。 3、身体健康，能适应长时间工作。 4、能承受工作压力。

必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，降低损坏率 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律

该岗位分管客衣，需要会客衣 岗位描述： 1.确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行； 2.确保制服以及所有仓储物品充足供应，并保存完好； 3.对保存在仓库里的物品， 如制服，工服，布草以及织物进行精确的登记并依变化不断更新记录； 4.控制新员工制服、工鞋长短袜的发放工作，并保存记录； 5.负责每月布草盘点，并报告给洗衣房经理。 岗位要求 1.中专以上学历，良好的沟通能力； 2.一年以上高星级酒店洗衣房工作经验，熟悉工作流程及标准； 3.身体健康，吃苦耐劳，相貌端正。

【岗位职责】 1. Monitor the working condition and cleanliness of laundry/dry cleaning machinery and equipment. 监控洗衣房/干洗设备的工作状态和清洁状况。 2. Maintain accurate records of items laundered. Verify that laundry requests are completed for each department. Replenish laundry supplies.  保持清洗物品的准确记录，检查每个部门的洗衣要求是否完成，补充洗衣用品。 3. Monitor levels in chemical containers to ensure chemicals are being dispensed and notify manager of potential pump problem.  监控化学品容器内的化学品含量，确保化学品被分配，并通知经理潜在的泵问题。 4. Operate and monitor washing, dry cleaning, and drying machinery, including adding chemicals and cleaning lint traps.  操作和监控洗涤，干洗和干燥机械，包括添加化学品和清洁棉绒陷阱。 5. Identify stained or damaged items and determine status for repair, spot treatment, rewash, or discard.  识别有污渍或损坏的物品，确定修复、现场处理、重新清洗或丢弃的状态。 6. Remove lint and debris from dryer screens, dry cleaning filters, and drain trap after each load. 每次负载后，从干衣机过滤网、干洗过滤器和疏水阀中清除棉絮和杂物。 7. Train associates on all laundry procedures, including safety procedures and equipment operation 培训员工所有洗衣程序，包括安全程序和设备操作。 8. Verify that laundry requests are completed for each department as needed. 根据需要验证每个部门的洗衣要求是否已完成。 【岗位要求】 1. Interpersonal Skills：Customer Service Orientation，Team Work，Diversity Relations Interpersonal Skills. 各项人际关系技巧及能力。 2. Positive Demeanor，Safety Orientation，Presentation，Stress Tolerance，Integrity. 诚实正直，有良好的抗压能力。 3. Time Management，Detail Orientation，Multi-Tasking，Planning and Organizing.     良好的时间管理和组织能力，机器设备使用经验。 4. At least 1 year of related work experience and supervisory experience. 一年以上的职位工作经验。

工作职责： • 运营监督：监督日常洗衣业务，确保及时准确地处理床单、制服和客人洗衣。为团队分配任务，监控工作流程，并确保遵守服务标准。 • 团队监督与发展：领导和激励洗衣团队，提供培训和指导以提高他们的技能。监控绩效并提供建设性反馈以确保高质量的产出。 • 质量控制：检查清洗过的物品，确保它们符合酒店的清洁度和外观质量标准。解决与污渍、损坏或洗衣物品处理不当有关的问题。 • 设备和用品管理：确保洗衣设备处于良好的工作状态并及时报告维护需求。监控和管理化学品、洗涤剂和其他用品的库存水平，确保可用性和成本控制。 • 合规与安全：确保团队成员在处理化学品和设备时遵守健康、安全和卫生规程。在洗衣区保持安全有序的工作环境。 • 客人满意度：及时专业地处理客人与洗衣服务相关的询问和特殊要求。与客房部和其他部门合作，确保服务顺利进行。 • 报告和记录：准确记录洗衣操作，包括使用情况、损坏情况和库存水平。定期向洗衣经理或相关部门负责人提供最新信息。 任职资格： • 具有洗衣操作经验，至少有 1－2 年的主管或洗衣房经验，最好是在酒店业。 • 熟悉洗衣流程、清洁技术和设备操作。 • 出色的领导能力和团队管理技能。 • 强大的组织和多任务处理能力。 • 熟悉安全法规并能正确处理化学品和洗衣设备。 • 特别注重细节和质量标准。 • 良好的沟通和人际交往能力。

【岗位职责】 1、协助部门负责人管理洗衣房日常运营，确保布草、制服洗涤流程规范高效 2、监督洗涤质量与卫生标准执行，定期检查设备运行状态 3、制定并优化工作流程，控制洗涤剂等耗材使用成本 4、协调对接客房、餐饮等部门，保障布草及时供应 5、建立完善的布草收发登记制度，定期盘点库存 【岗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗涤厂管理经验优先 2、身体健康，能适应湿热环境 3、熟悉工业洗涤设备操作及维护保养流程 4、具备较强的现场管理能力和团队协作意识 5、了解纺织品特性及各类污渍处理方案 6、有成本管控意识

工作职责： 1.在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2.负责检查洗涤的方法和过程。 3.处理客人加急洗衣服务。 4.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 5.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 6.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 7.维持客房布草和制服的质量。 8.向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 9.确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 10.和下属员工交流工作情况和工作表现等。 11.按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 12.建立产品标准记录和培训技能记录。 13.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 14.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 15.如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 16.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 17.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 1.高中以上学历。 2.两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 3.较强的沟通技巧。 4.具有较强的组织协调能力。 5.较强的团队合作意识。 6.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 7.能够承受工作压力。 8.能熟练操作电脑系统。 9.掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 10.服装面料知识。 11.洗衣房机器操作。

工作职责： · 当班时负责所有洗衣洗涤熨烫质量检查。 · 与前台接待密切合作，确保任何时间内保持良好的沟通。 · 确保所有客衣达到客人的需求及酒店高标准。 · 确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。 · 负责钥匙的严格控制。 · 对洗衣房卫生进行常规检查。 · 设备有任何异常，迅速向工程部汇报设备问题并跟进结果。 · 确保客人遗留物（洗衣）洗好后，按时交到文员处。 · 维持洗衣房设备的清洁及物品摆放整洁。 · 严格遵循酒店各项审计要求。 · 完成制服、布草盘点确保数量准确。 · 做好清洁剂的盘点及成本控制。 · 负责洗衣房培训计划制定，并跟进培训完成。 · 确保清洁剂的安全使用。 · 确保洗衣房设备设施按照标准操作。 · 每月提供月度表报。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 完成任何其他合理的和被指派的工作任务。 任职资格： · 恪守诚信原则，在所有业务活动中保持真实、准确、透明。 · 自觉遵守社会公德、商业伦理与公序良俗，言行举止得当，积极维护公司正面形象。 · 社会责任意识，在岗位职责范围内助力酒店成为受社会尊重的企业。 · 具有高中文凭或等效文凭者优先。 · 在酒店客房服务环境中的管理职位上最少具有1年工作经验。 · 精湛的培训技能。 · 具备使用酒店管理系统、Opera经验者优先。 · 主动做到细致入微。 · 出色的组织、管理和沟通能力。 · 能够清晰地传达信息和想法。 · 能够在众多行动方案中快速准确地评估和选择。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作； 2、负责洗衣房设备、设施运行安全及维保管理，以及洗涤剂等化学品的安全使用、储存、报废管理； 3、检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量； 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 5、负责检查洗涤的方法和过程，检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。  【岗位要求】 1、 大专以上学历，三年以上同岗位工作经历； 2.、具备制服和布草用途和质量知识，熟悉各种洗衣设备的性能及操作； 3、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力， 工作责任心强； 4、有洗衣房开荒筹备工作经验者优先。

【岗位职责】 1. 统筹洗衣房日常运转，根据布草、客衣、员工制服体量合理分配工作，保障洗涤、烘干、熨烫、折叠、收发全流程高效运转。 2. 严格执行洗涤标准，按面料、材质分类分拣，把控去渍、洗涤、熨烫质量，检查成品整洁度、完好度，杜绝污渍、破损、变形问题。 3. 跟进加急洗衣、应急布草需求，保障交付时效；对接客房、前厅、后勤等部门，做好布草收发、清点、交接工作。 4. 处理客衣投诉、布草破损、丢失等异常问题，做好登记与上报。 【岗位要求】 1. 学历：高中/中专及以上学历，酒店管理、洗涤相关专业优先。 2. 经验：1-2年以上酒店/大型单位洗衣房工作经验，有领班带班经验者优先。 3. 专业能力：熟悉各类织物面料特性、洗涤工艺、去渍技巧；熟练掌握洗衣房全套设备操作与日常维保；了解各类洗涤药剂性能及使用规范。