【岗位职责】 1. 根据酒店战略发展需求，制定并优化年度、季度及月度培训计划，搭建多层次培训体系。 2. 深入分析各部门培训需求，设计针对性课程，提升员工岗位技能与服务意识。 3. 统筹新员工入职培训，确保企业文化、规章制度、安全规范等内容有效传达。 4. 组织并开展全店公共外语、职业素养、行业法规等通用类培训，定期评估培训效果。 5. 收集并初审各部门培训计划，监督执行进度，及时反馈问题并提出改进建议。 6. 协助上级培养部门内部培训师，输出专业培训技巧与课程开发方法。 7. 跟踪国内外酒店行业动态，编辑并推送最新管理信息与资料，促进知识共享。 【岗位要求】 1. 学历不限，5年以上酒店培训或相关管理岗位工作经验，年龄45岁以内。 2. 沟通协调能力突出，能跨部门推动培训项目落地，妥善处理多方关系。 3. 文字综合能力强，能独立撰写培训材料、制度文件及总结报告，口头表达清晰生动。 4. 具备扎实的教育学、心理学及酒店管理理论知识，能科学设计培训方案。 5. 熟悉成人学习规律及岗位培训工作流程，有丰富的课程讲授与带教经验。 6. 具备较强的服务意识与抗压能力，能适应酒店行业快节奏工作环境。

岗位职责 1.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3.确保在以下方面有效的执行培训计划： o   新员工入职 o    培训培训师 o    宾客服务培训 o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o    监督管理技能培训 o    管理层发展 o    消防和生命安全培训 o    销售技巧 o    员工再培训 4.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5.保存酒店全部的培训记录。 6.建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 7.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 8.参加部门的培训课程，评估表现。 9.利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 10.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 11.制定和监督为以下人员提供的培训项目： o   管理培训生 o    实习生 o    酒店学校实习生等 ·        与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 ·        确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 ·        为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o    完成的内部培训项目： n   参加人员 n   参加人数 n   培训时间 n   培训师 n   培训成本(包括人工成本) n   预计的收获和培训目标 o   参加的外部培训项目： n   参加人员 n   参加人数 n   培训时间 n   培训师 n   培训成本(包括人工成本) n   预计的收获和培训目标 12.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 13.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 14.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 15.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 16.按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 17.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 18.向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 19.定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 20.和上级领导一起编制和管理部门预算。 技能要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。 3.精通微软办公软件。 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 5.良好的写作技能 学历     具有人力资源或培训的毕业证书。 经验     3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、根据酒店战略发展目标，制定与实施全员培训计划及质检体系，确保服务质量符合五星级标准； 2、负责新员工入职培训、在岗技能培训、服务礼仪培训等各级别培训课程的开发、组织与考核； 3、定期巡查各部门服务流程、仪容仪表、卫生环境、设施设备等环节，形成质检报告并督促整改； 4、建立并维护员工培训档案与质检数据库，跟踪培训效果与质检问题闭环情况； 5、协同人力资源部完善酒店服务标准、操作规范及流程优化，提升整体服务品质。 【岗位要求】 1、有强烈的责任心和原则性，具备优秀的沟通协调与组织能力； 2、熟悉酒店行业服务标准，对培训讲解、现场质检工作有较高热情； 3、能独立编写培训课件，熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件； 4、具备良好的观察力与问题分析能力，能公正客观提出整改意见； 5、有酒店培训或质检相关经验者优先。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、进行全酒店各部门日常培训需求分析，能够根据需求制定策略。 3、负责新员工的入职培训工作以及外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 9、和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责公司培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施； 2、根据公司发展战略及员工需求，设计并开发培训课程，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等； 3、组织内外部培训资源的整合与协调，包括讲师邀请、课程安排、培训场地准备等； 4、跟踪培训效果，通过问卷调查、考核评估等方式收集反馈，优化培训内容与形式； 5、负责培训档案的管理与维护，确保培训记录的完整性与准确性； 6、协助上级完成其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与组织能力，熟悉培训需求分析、课程设计及效果评估流程； 2、优秀的沟通与表达能力，能够独立完成培训授课或协调内外部讲师资源； 3、具备良好的逻辑思维与分析能力，能够根据业务需求调整培训方案； 4、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），能够制作专业的培训课件与报告； 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、有培训相关经验或人力资源相关背景者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店服务品质管理体系的建立、完善与监督执行，确保酒店各项服务符合行业标准及公司要求； 2、定期对酒店各部门的服务质量进行检查、评估，并形成分析报告，提出改进建议； 3、组织并实施员工服务技能及品质意识培训，提升整体服务水平； 4、处理客户投诉及反馈，协调相关部门制定解决方案，并跟踪落实整改效果； 5、制定并执行品质管理考核制度，对各部门服务质量进行量化考核； 6、参与酒店服务流程的优化与创新，推动服务品质持续提升； 7、与相关部门协作，确保设施设备、卫生环境等硬件条件符合品质管理要求。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与质量管理能力，熟悉酒店行业服务标准及流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及跨部门协作问题； 3、具备数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进方案； 4、责任心强，工作细致，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店行业品质管理或相关岗位经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、具备一定的培训能力，能够组织并实施员工服务技能培训。

【岗位职责】 1、负责酒店招聘工作，包括但不限于岗位需求分析、招聘渠道开拓、简历筛选、面试安排及录用跟进； 2、根据人员编制计划，做好招聘工作，确保各部门人才需求及时满足，优化招聘效率与质量； 3、统筹培训体系搭建，设计并实施员工入店培训、岗位技能提升及管理层发展项目； 4、督导部门训导师和部门经理制定培训计划，确保部门按时、按质、按量完成培训计划中的项目。 5、分析招聘与培训数据，定期输出报告，提出改进优化方案并推动落地； 6、维护校企合作及行业资源，拓展人才储备库，提升酒店品牌影响力； 7、协助优化人力资源相关制度与流程，确保符合品牌战略发展需求。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业招聘特点，掌握多种招聘渠道及面试评估方法； 2、具备培训方案设计及授课能力，能独立组织大型培训活动； 3、抗压能力强，能高效协调多部门需求，适应快节奏工作环境； 4、具备优秀的沟通表达能力及跨部门协作能力。 5、3年以上四星级及以上饭店工作经验优先考虑。

岗位职责 1. 负责酒店培训管理统筹工作，制定年度培训计划及实施细则，确保培训目标达成。 2. 统筹培训体系搭建，包括课程开发、各部门内部讲师团队建设、培训实施、效果评估与复盘，优化培训流程。 3. 分析行业培训趋势及竞争对手动态，结合酒店实际，优化培训策略。 4. 负责培训相关制度的宣贯、执行与监督，解答各部门及员工关于培训的疑问。 5. 监控培训数据及预算执行情况，定期提交分析报告，提出培训工作的优化改进建议。 6. 对接部门培训需求及反馈，完善培训管理体系，推动酒店人才培养规范化、精细化发展。 岗位要求 2年以上星级酒店同岗位工作经验。 具备制定并执行酒店培训方案、进行培训需求分析、课程开发、培训体系优化的能力。 能统筹培训全流程相关工作，确保培训工作切实执行并效果达标。 熟悉酒店各岗位的业务流程，挖掘培训需求，不断开发适配课程。 具备出色的沟通表达与授课技巧，可独立开展新员工入职、岗位技能、服务礼仪等各类培训活动。 能分析培训效果，优化培训体系，控制培训成本。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和企业文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质； 2、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标； 3、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地； 4、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化； 5、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度； 6、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。 【岗位要求】 1、具备洲际集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力和课程设计能力； 3、能够独立策划并实施大型培训项目； 4、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 5、熟练使用办公软件及培训相关工具； 6、对员工发展有热情，具备良好的职业素养和责任心。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。

工作职责： 1. 负责制定并执行公司年度培训计划，确保培训内容与公司战略目标及员工发展需求相匹配。 2. 设计并开发各类培训课程，包括但不限于新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力发展培训等。 3. 组织并实施培训活动，协调内外部资源，确保培训顺利进行，同时评估培训效果，持续优化培训方案。 4. 跟踪培训后员工的工作表现，收集反馈意见，为后续培训计划的调整提供依据。 5. 建立并维护培训档案，记录员工培训历程及成果，为人力资源决策提供数据支持。 6. 探索并引入先进的培训理念和技术，如在线学习平台、虚拟现实培训等，提升培训效率与效果。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程和教材，确保培训内容符合实际工作需要； 3、组织并实施各类培训活动，包括理论讲解、实操演练、案例分析等，确保培训效果达到预期目标； 4、定期评估培训效果，收集员工反馈，优化培训方案，持续提升培训质量； 5、协助建立和完善酒店培训体系，包括培训制度、流程、标准及考核机制； 6、负责培训档案的管理与维护，确保培训记录的完整性和可追溯性； 7、与其他部门保持良好沟通，了解业务动态，及时调整培训重点以满足业务发展需求。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及实施； 2、良好的语言表达和沟通能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备酒店行业相关工作经验者优先，熟悉酒店各部门运作流程及服务标准； 4、熟练使用办公软件（如Word、PPT、Excel等），能够制作专业的培训课件； 5、具备较强的学习能力和创新意识，能够根据业务变化快速调整培训策略； 6、工作认真负责，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

负责搭建、落地企业员工培训体系，制定年度及月度培训计划，开展新员工入职、岗位技能、素养提升等各类培训工作。统筹培训物料、课程开发、授课及考核复盘，跟踪培训效果并优化培训方案，建立员工培训档案。 任职要求：本科及以上学历，身高160cm以上，形象气质良好，英语四级及以上。具备扎实培训统筹能力，有万豪国际集团相关工作经验者优先。

培训主管岗位职责： 1.收集及汇总部门月度培训报告和培训计划，制定酒店月度培训计划，监督和贯彻培训计划的实施。 2.员工生日会举办 3.月度优秀员工及其他认可项目提名、评选、证书制作及颁发。 4.日常部门培训抽查、仪容仪表检查、酒店产品知识、消防知识抽查等 5.组织和开展酒店一切员工活动，如酒店年会，集体员工秋游，酒店产品知识竞赛等。 6.活动海报设计及宣传，及推文和短视频制作 7.入职培训及集团通用培训项目的开展及授课 8.培训电子及纸质档案管理 9.外出培训及培训合同管理 10.培训需求分析，年度培训计划和年度培训预算制定 11.酒店后区布告栏管理与更新 12.月度培训及活动月历制作 13.部门培训师管理及月度培训师会议组织 14.根据集团要求，制定和完善培训体系与培训制度 15.协助培训经理处理日常相关工作事宜 16.配合及开展合作院校的短期见习项目培训 17.实习生沟通会组织 18.培训制度制定及培训体系搭建 任职要求： 1、  本科以上学历： 2、  那女不限，男士优先 3、  2年以上同岗位工作经验： 4、  熟练PPT制作及电脑软件使用；

【岗位职责】 1. 制定酒店年度培训计划和月度培训计划 。 2. 收集各部门月度培训计划、初审工作。 4. 建立并维护培训档案体系，跟踪员工培训记录，分析培训数据，提出改进建议。 5. 负责酒店内部培训师队伍的建设与培养，协助各部门兼职培训师提升授课能力。 6.组织并实施培训活动，确保培训顺利进行。 7. 完成上级交办的其他培训相关工作任务。 【岗位要求】 1. 专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉岗位培训工作程序。 3. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4. 具有良好的沟通能力和协调能力及文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括服务技能、产品知识、企业文化等； 3、组织新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求，熟悉酒店规章制度及服务标准； 4、定期评估培训效果，收集反馈意见并优化培训内容及方式，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，管理培训讲师团队，确保培训工作高效开展； 6、建立员工培训档案，跟踪培训后的工作表现，为人才发展提供数据支持； 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先； 2、2年以上酒店或服务行业培训相关工作经验，熟悉培训流程及课程开发； 3、具备优秀的语言表达与沟通能力，能够独立完成培训授课； 4、熟练使用Office办公软件，具备基础的培训课件制作能力； 5、责任心强，具备良好的组织协调能力及团队合作意识； 6、年龄22-35岁，形象端正，性格开朗，适应酒店行业工作节奏。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验4年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进方案； 5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库维护； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 5、具备较强的学习能力与创新意识，能够根据业务需求调整培训方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店培训部的日常管理工作，包括招聘、培训等 2、制定并执行人力资源政策和流程，确保符合公司标准和法律法规 3、协调员工关系，处理员工投诉和纠纷，维护良好的工作氛围 4、组织员工培训和发展计划，提升员工专业技能和职业素养 5、管理员工档案和考勤系统，确保数据准确性和及时性 6、协助上级完成人力资源相关报表和分析，提供决策支持 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先 2、2年以上人力资源工作经验，有酒店行业经验者优先 3、熟悉劳动法规及人力资源管理流程，具备较强的执行能力 4、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力 6、年龄18-45岁，品行端正，责任心强

作为培训经理，您将负责酒店培训体系的搭建与完善，制定并执行年度、季度及月度培训计划，通过系统的培训与发展项目提升员工的专业技能与服务意识，为酒店运营品质的持续提升提供有力支持。 培训体系与规划 - 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，以培训计划书的形式呈交总经理和行政委员会审阅 - 负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施 - 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范、品牌文化及员工福祉，必要之处进行本地化处理 - 建立培训体系、记录和视听资料，协助培训师的培训计划以及员工的个人发展 - 制定和监督为管理培训生、酒店正式员工、酒店学校实习生等提供的培训项目 课程开发与实施 - 与部门领导一起设计、制定和执行符合具体部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定及培训的有效性 - 根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、安全规范等 - 确保在以下方面有效执行培训计划：新员工入职、培训培训师、宾客服务培训、技术性职位专门培训（部门规范程序证书）、监督管理技能培训、管理层发展 - 负责新员工的入职培训工作 - 组织并监督员工完成洲际集团线上培训课程 培训效果评估 - 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 - 参加部门的培训课程，评估培训表现 - 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改，如员工融入调查及意向调查、宾客心语报告、预算完成情况等 - 定期评估培训效果，通过考核、反馈等方式优化培训内容及方法 - 建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径 团队协作 - 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估 - 确保部门领导遵守职责，为员工提供有关部门规范程序的培训 - 与洲际酒店集团的培训经理保持联系，交流经验，交换资源 - 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍 - 按照地区人力资源总监和总经理的指示，为本地区的工作效力 - 为按照公司指导方针进行的正式员工绩效考核和鉴定提供建议 企业责任 - 保存酒店全部的培训记录 - 更新培训资源和资料供应商的信息和记录 - 协调内外部培训资源，管理培训预算，确保培训工作高效开展 - 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系 - 通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化 - 推动企业文化传播，提升员工职业素养与团队凝聚力 任职资格 - 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学、心理学或相关专业优先 - 三年以上培训管理或相关领域工作经验，有国际品牌酒店培训工作经验者优先 - 熟悉国际化培训体系和流程，了解并熟悉国际品牌酒店培训体系与流程 - 具备优秀的课程开发与授课能力，能独立完成培训方案设计与实施 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力 - 具备较强的组织协调能力和团队合作精神 - 精通微软办公软件及培训管理系统，具备数据分析能力 - 具有解决问题、推理、号召、组织和培训的能力 - 优秀的语言表达能力，良好的写作技能 - 必须掌握本地语言 - 掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造卓越的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和卓越的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 www.http://careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训与发展计划的制定与实施，确保培训内容符合酒店服务标准与业务需求； 2、组织并开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目； 3、评估培训效果，收集反馈意见，持续优化培训方案，提升员工综合素质与服务水平； 4、协助部门负责人制定员工职业发展规划，推动内部人才梯队建设； 5、管理培训档案与资料，确保培训记录的完整性与准确性； 6、协调内外部培训资源，包括讲师、场地、设备等，确保培训活动顺利开展； 7、关注行业动态与培训趋势，引入创新培训方法与工具。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意在人力资源或培训领域长期发展； 2、具备良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效安排培训计划并处理突发情况； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 6、工作细致认真，有责任心，能够独立完成培训相关事务； 7、有培训或人力资源相关经验者优先。

【岗位职责】 1、根据酒店年度战略及各部门培训需求，制定并执行年度、月度培训计划，确保培训活动符合运营标准。 2、统筹新员工入职培训，包括企业文化、服务礼仪、安全法规等模块，协助新员工快速融入团队。 3、组织并跟进各部门在岗技能培训、交叉培训及专项培训项目，监督培训效果并建立培训档案。 4、维护培训资源库，包括教材、视频、案例等素材的更新与管理，推动线上学习平台的日常运营。 5、评估培训效果，收集员工反馈，定期撰写培训报告并提出改进建议，持续提升培训质量。 6、配合人力资源部完成员工活动策划、企业文化宣传及酒店内部讲师队伍建设工作。 【岗位要求】 1、热爱培训工作，具备良好的沟通表达与组织协调能力，能调动学员参与积极性。 2、熟练使用办公软件（PPT、Word、Excel等），有基础教案或课件制作能力。 3、工作责任心强，注重细节，具备主动学习和快速适应新环境的能力。 4、性格开朗，有团队合作精神，能够与不同层级员工建立良好协作关系。 5、形象端正，具备服务意识，对酒店行业有基本认知者优先考虑。

岗位职责： 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责组织全酒店员工的公共培训、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求： 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、负责酒店集团品牌标准落地、品质监督检查、问题整改跟踪。 2、搭建与实施集团培训体系，统筹课程开发、内训师管理、人才培养。 3、开展品牌品质调研、培训需求分析，输出改进方案。 4、指导成员酒店品牌品质提升与培训工作落地。 5、完成上级交办的品牌、品质、培训相关专项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，人力资源、酒店管理、旅游管理相关专业，45周岁及以下。 2、八年以上酒店行业经验、五年以上培训/品质管理经验，有国际联号、连锁品牌或集团工作经验优先。 3、熟悉酒店品牌标准与品质管控，擅长培训体系搭建、人才培养、活动组织。 4、具有良好的语言表达能力、沟通能力和协调能力。 5、熟练使用办公软件及基本的AI工具，有PS、新媒体经验优先。