岗位职责： 1、协助总经理负责酒店的经营管理和团队管理工作，协助制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务及品质负责； 2、协助总经理负责酒店市场营销推广工作、做好市场调研、掌握客户需求和市场动态，不断开拓酒店市场及客户维护； 3、协助总经理负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制； 4、协助总经理负责酒店治安和消防安全，酒店食品卫生安全，确保酒店安全零事故； 任职要求: 1、大学专科以上学历，熟悉广州市场，销售及前厅背景的优先； 2、三年以上酒店管理工作经验，熟悉酒店各部门的经营管理工作，尤其是市场营销、客房，餐饮，前厅等部门； 3、有较强的沟通协调能力，有良好的团队意识和领导能力； 4、热爱酒店行业，有很好的服务意识，沉稳干练；

1.直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 2.在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 3.必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 4.日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 5.分发备忘录，信件和其它信息等。 6.安排内外会见。 7.翻译邮件，文件和各类文档。 8.保存和保守所有保密信息。 9.为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 1.Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters. 2.Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs. 3.Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 4.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 5.Distribution of memos, letters and other information etc. 6.Arranging internal / external appointments 7.Translating incoming emails, documents, articles by request. 8.Storing and keeping all confidential information. 9.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested.

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务，协助总监的工作。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、控制、监督各项目的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 4、审查监督项目运营管理过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 5、审核给酒店各类物资采购供应计划。 6、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力，能独立协调对内对外各种关系。 3、能接受出差，服从公司的调配。 4、熟悉word，excel等办公软件。

Job Summary 岗位概述        Provide full secretarial and administration to the General Manager’s Office. 为总经理办公室提供全面的行政和文秘工作。 Duties & Responsibilities 职责义务 1. Maintain the strictness confidentiality on all matters relating to Marriott Hotels and Resorts, including all other internal matters directed to the General Manager’s Office and the Hotel. 严格保密所有关于万豪酒店及度假村的事件，包括其他所有酒店内部有关总经理办公室和酒店的事件 2. Provide full PA and secretarial assistance to the General Manager as follows:     为总经理提供全面的私人助理及文秘工作，具体工作如下：                   -     Reply to general enquiries, draft letters, memos.       回复总经理的询问，帮助总经理起草信件，备忘录                   -     Take dictation in shorthand according to GM’s instruction.       快速记录总经理的需求                   -     Take minutes for those meetings chaired by General Manager.       记录由总经理主持的会议记要                   -     Maintain an efficient filing and Trace system.       维持有效的文件归档及查找系统               -     Organize GM’s daily diary and arrange appointments independently.       独立安排总经理的工作日志并安排相关预约               -     Answer all phone calls in the GM’s Office projecting a pleasant telephone manner.       以规范的电话礼仪方式接听总经理办公室的电话               -     Screen and categorize daily incoming mails.       将总经理的一些日常信件进行分类               -     Ensure proper and efficient distribution of internal and external correspondence.       确保内部和外部信息的良好沟通 3. Liaise with Department Heads and associates in relation to necessary follow-up on queries,   deadlines, requests and special functions instigated by the General Manager 与部门领导及和一些同事保持联络，这些同事通常是与跟进问题，任务截止日期，需求及总经理提及的特殊职能部门的联络者 4. Liaise with the Executive Committee members to ensure reporting deadlines to Division/Regional Offices and Owners Representatives are met.     与行政委员会成员保持联络，以确保给总部及业主的报告能及时完成 5. Coordinate Monthly Management Report to ensure Regional deadlines are met.    协调相关部门在截止日前完成总部的管理报告 6. Coordinate holiday arrangement for the General Manager.     按照要求协调做好总经理的休假安排 7. Assist Department Heads with preparation of correspondence in answer to guest queries and complaints.     帮助部门领导针对客人的需求及投诉做好回复准备 8. Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace.     确保在工作场合能遵守卫生和健康相关的法律要求 9. Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures. 遵守集团和酒店的标准及制度 10. Promote by example the principles of “The Power of Service”.  以以身作则的原则来提升自己 11. Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike. 在工作中关爱客人和同事    12. Prepare “Manager on Duty” roster.  准备每月的值班经理执勤表 13. Responsible for all activities performed by the Office Assistant.      负责出席所有行政助理应该参加的活动 14．Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive Committee Meeting and any other when requested.        按要求参加部门经理会议和行政会议等 15. Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulate to relevant persons as soon as possible after the meeting.      正确记录会议并及时传送到相关人员 16. Receive visitors and guests. In the absence of the General Manager, answer questions and concerns and follow through resolutions.   接待来访者和客人，在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难 17. Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing General Manager’s priorities      根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作 18. Demonstrate essential overall knowledge of the organization       充分了解饭店规划 19. Understand the responsibilities of other sections and departments and cooperate with them       了解其他部门的工作职责并与部门合作 20. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 21. Demonstrate professional attitude and behavior at all times 任何时候表现出职业态度及行为 22. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis 确保所有报告和服务都按时完成 23. Carry out other tasks as directed by your supervisor 完成你上级交待的其它任务 24. Follow all company policies and procedures.       遵循万豪集团及酒店的所有政策和程序。

岗位要求： 1、财务管理，会计、金融相关行业，本科及以上学历 2、具有3年以上，全盘财务管理工作经验，熟悉酒店财务管理模式，优先考虑拥有酒店管理公司工作经验的 3、通晓财务、采购、会计、金融、税务知识，掌握法律相关知识，熟练运用会计电算化，熟悉使用财务软件。 4、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 5、认同公司的企业文化。 负责工作： 1、担任事业部财务部负责人，对酒店管理公司进行财务管理，预算管理，收入（区分收入来源）成本分析，费用审核等总体把握 2、主持公司财务报表的编制工作，运用财务数据，信息进行财务分析，考核经营成果，及时发现经营管理中出现的问题，并且为CEO的决策提供合理的建议 3、有效地监督，检查财务制度的执行情况，做好日常门店财务问题咨询管理 4、负责合同签章，财务审核等相关工作。 5、做好财务部的人员管理工作。

岗位职责 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 1、负责整店全年运营指标完成。 2、熟悉掌握酒店产品知识、服务标准、酒店管理系统。 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务。 4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。 5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。 6、对运营数据进行统计、分析和总结， 不断提高入住指标和品牌影响力。 岗位要求 1、男女不限，年龄28-45周岁，有IHG相关岗位经验。 2、良好的团队管理经验，较强的执行能力。 3、善干策划组织方案，文字功底扎实。 4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。 5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力。

岗位职责 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、负责酒店运营部门管理工作。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、负责酒店人力资源板块工作，做好人力成本控制、培训等各项工作。 5、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 岗位要求 1、大专以上学历，酒店管理、人力资源等相关专业优先。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、熟练的英文听说读写能力。

岗位职责： 1、协助运营负责人制定各项制度发文; 2、收集、整理公司运营数据，做好数据统计和分析工作； 3、协助运营负责人处理日常工作事务，完成运营负责人安排的各项工作的监督、追踪与落实。 任职资格： 1、本科及以上学历，财务、统计学等相关专业，工作经验不限； 2、熟练使用Excel或其他数据分析工具； 3、责任心强，有良好的沟通协调能力，逻辑思维能力清晰。

岗位职责： 1、协助运营负责人制定并落实各项经营发展战略和工作计划； 2、对公司经营计划、销售策略等方面提出决策分析和决策支持； 3、收集、整理公司运营数据，做好数据统计和分析工作； 4、协助运营负责人处理日常工作事务，完成运营负责人安排的各项工作的监督、追踪与落实。 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务、统计学等相关专业，工作经验不限； 2、熟练使用Excel等办公软件或其他数据分析工具； 3、工作及时高效，抗压性强，具备良好的时间管理意识； 4、责任心强，有良好的沟通协调能力，逻辑思维能力清晰。

协助店长的工作。 主持抓好酒店的管理工作，同时具备解决问题的能力，能够快速分析和解决突发事件和问题，并确保客人的满意度和体验。 协助抓好前厅的接待和门市推销工作。保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。 负责组织协调酒店员工的培训工作。加强人力资源建设，发现和培养人才。 检查、督导各级管理人员的工作，协调各部门之间的关系。 组织制定酒店的各项经营目标、管理规章、经济指标及各项规章制度。 负责重点客人的具体接待工作。 需要熟悉酒店行业的规范和标准，了解酒店运营管理的相关知识和技巧。并配合公司抓好酒店的质量管理工作。 主持召开门店日常工作会议。 努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件。 负责对网站后台进行相关管理、维护、数据图片修改等工作。 协助店长进行酒店的业务运营管理工作。 13.完成上级领导布置的其他各项工作。 能力要求：1、大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。       2、从事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验优先。       3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。       4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力。

【岗位职责】 ·         为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件 ·         按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。 ·         接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 ·         为重要客人预定房间及订餐。 ·         安排协调总经理日程并及时提醒。 ·         协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 ·         根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 ·         接听行政办公室的电话。 ·         协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件。 ·         按照要求记录并存档所有商务文件。 ·         整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。 ·         协助口头及笔头翻译。 ·         保守秘密。 ·         充分了解酒店规划。 ·         了解其他部门的工作职责并与部门合作。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         任何时候表现出职业态度及行为。 ·         准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 ·         确保所有报告和服务都按时完成。 ·         作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 ·         保证办公室内办公用品的充足。 ·         遵守酒店员工守则。 ·         遵守酒店的政策及程序。 ·         遵守酒店的行为准则。 ·         在任何时候表现专业态度和形为。 ·         根据酒店标准保持个人形象。 ·         如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，专业不限。 2、良好的英语口语、书面沟通技能。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

【岗位职责】 1．协助口头及笔头翻译。 2．正确记录会议并及时传送到相关人员。 3．接待来访者和客人，在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 4．按要求为商务旅行安排行程。 5．协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 6．根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 7．为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 8．了解其他部门的工作职责并与部门合作。 9．准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 10．作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 11．完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1．大专及以上学历。 2．了解酒店运营模式及程序。 3．掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office、Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 4．英语四级以上水平，精通英文书写、口语表达。

岗位职责 1.在总经理带领下，分工负责酒店的日常经营管理工作，协助各项经营管理指标的完成； 2.协助酒店内部管理系统、运行机制的良好运行和各项规章制度的执行； 3.协调各部门关系； 4.根据客户的需求，制定并落实酒店的创新服务； 5.对OTA和新媒体营销的运用有丰富的经验及见解； 6.全力协助提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 .大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 .从事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前厅，销售，客房等岗位管理经验。 3 .熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 .具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、审核酒店各类物资采购供应计划。 4、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 3、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 4、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、1年以上酒店工作经验。 3、性格外向。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。

此岗位为管理公司工作岗位，工作地点在北京。 【岗位职责】 1. 定期分析各下属酒店的经营情况，重点关注收入与成本控制方面（月度，季度，每半年）； 2. 负责所有成员酒店的运营支持、服务、监督和检查工作； 3. 负责对各成员酒店的运营服务质量； 4. 负责与业主保持沟通，维护业主关系； 5. 负责与成员酒店总经理沟通，及时了解酒店日常经营情况； 6. 协同人力资源部对于重点的后备人才关注其职业发展情况； 7. 研究并参与评定相关奖项； 8. 负责成员酒店能耗管理工作； 9. 完成运营部总经理交办的其他工作。 【任职资格】 1. 大学本科及以上学历； 2.5星级以上酒店从业经历，具备总部层面至少管理3家及以上酒店餐饮方面经历，至少5年以上高级管理人员经历； 3. 具备大型餐饮部管理工作经验及品质管理能力。

1、协助总经理处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达； 2、维护和更新活动的信息，及时更新所有涉及总经理公务活动； 3、参加行政例会及其他有关会议，记录并整理会议纪要； 4、做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作； 5、处理行政办公室事务，并帮助其他行政助理和文员解决工作出现的问题； 6、完成总经理临时交给的其它工作。

行政总办主任的工作职责 负责酒店办公室的工作： 1.对外： 对政府职能部门保持联系并处理相关问题；.负责接待并陪同政府各有关部门到酒店检查工作等。 2.对内： （1）掌握本部门工作情况，负责部门文件起草及上报工作，负责总办行政的日常运行和管理。 （2）受上级领导的委托，代表酒店参加政府有关部门召开的会议，并向上级领导汇报会议内容安排组织部门各类会议，并做好会议记录；负责监督会议精神的落实，做到上情下达，下情上传。 （3）协助上级领导处理各种事物，完成上级领导交办的任务。 要求： 1.有酒店相关岗位工作经验； 2、文笔好，中文、文秘等相关专业 3、大专以上学历

向副总经理以及管理层提供行政支持。 支持副总经理及团队完成以下行政职责。职责包括： 组织，形成与员工和客人之间的通信，以及对最初的反应和后续问题解决的跟踪，调查和收集。 管理日常的运营，确保质量和满足酒店的所有内外部客户的期望，并确保每日执行办公室的正常运作。

1、按照要求代表总经理与政府机构/特殊贵宾/业主公司建立牢固的关系，就会议中心相关事宜与其保持紧密联系。 2、查看会议计划安排、团体活动和到店的VIP客人，和相关部门商讨相关细节安排。 3、在会议中心的日常营运中，确保相关部门遵守并贯彻落实当局制定的所有规定和程序。 4、 招待来访会议中心或参加会议中心活动的当地政府高级官员/代表/特殊贵宾/业主公司的领导。 5、为总经理提供行政方面的协助，并确保行政职能相关的酒店政策方针、标准和程序的执行。 6、 阅读和传送邮件。 7、为总经理需要答复的文件信函查找并添加正确的文件。 8、打印、归档并维护所有有关行政办公室的私人和机密事件。 9、 建立和维护有效的文件系统，能够快捷的查找文件和电子档案。 10、确保所有文件的及时更新。 11、为总经理准备会议所需的相关材料，包括：每日营运会议、行政委员会会议、部门会议和其他会议。 12、维护和更新总经理每天的正式活动及会议安排，并对会议和活动持续追踪。 13、提醒总经理所要参加的所有重要约会/会议或活动。 14、协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出会议中心政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 15、及时上交管理部门及当局政府要求的所有报告。 16、根据要求维护和更新协议公司/政府的联系方式。 17 、待来访者，了解拜访目的，并将来访者引荐给总监或相关的人员。 18、编辑并打印各类报表。 19、打印，做笔录及会议纪要，草拟、归档、跟进、书写信件。 20、 维护部门时间记录和日程表。 21、 监管并维护行政办公室工作区域的整洁有序。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 1、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 2、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 3、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

工作职责： 1.协助口头及笔头翻译； 2.正确记录会议并及时传送到相关人员； 3.接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难； 4.按要求为商务旅行安排行程； 5.协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量； 6.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作； 7.了解其他部门的工作职责并与部门合作； 8.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料； 9.完成上级交待的其它任务。 岗位要求： 1、本科学历，拥有国外留学、酒店工作经验优先考虑； 2、熟练使用办公软件、英语专业四级或者同等英语水平，流利的英语听说读写能力（必备条件）； 3、具有良好团队建设能力，有较强学习能力和抗压能力； 4、熟知基本商务礼仪常识，较强的语言表达能力和灵活的处事能力，能独立协调对内对外各种关系。

岗位职责： 负责协助总经理做好经营管理等各项工作；包括：贯彻落实国家相关法律、法规和政策；按要求完成经营和利润考核指标；建立完善酒店管理制度；保持与酒店所在区域政府、相关业务等单位的联系，提升酒店所在区域的社会影响力，确保酒店日常高效经营；协助参与酒店经营决策，制定和落实各项经营计划；建立健全安全制度体系，落实安全责任制；每月召开经营管理专题会议，制定落实员工岗位技能培训计划等。负责监督管理餐饮部。 岗位条件： 1.大学专科及以上学历； 2.年龄18-45岁。具有良好的客户服务意识、较强的沟通协调能力和责任心、高效的执行力、良好的普通话水平和计算机能力； 3.爱旅游，特别是川藏线；喜欢少数民族文化，户外运动; 4. 以下情况优先：酒店、旅游及相关专业毕业；国际品牌酒店或高端民宿同岗位工作经验；熟悉甘孜、稻城营销资源； 5.身体健康、能适应长期在藏区工作； 6.特别优秀的，可适当放宽选聘条件。