【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责： 1.对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。  4.组织建立企业的质量管理体系。 5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。  6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。 3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。 4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

To Assist the Learning & Development Manager to implement the training function so as to support the company business objectives and management goals continuity.  Co-ordinate hotel generic training, departmental training, language training and computer training.  Keep and track training data. Present training and assist other associates with conducting training. 1、Update the training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information, GSI, knowledge, department info, hot announcement, hygiene & safety. 2、To assist the Learning & Development Manager to facilitate the implementation of all training programs, Brand Training and hotel internal training to all associates, follow up and feedback and monitor the quality of training. 3、To assist Learning & Development Manager and all department heads to set up a Training System and make sure the updating of all files & documentations of Job Description, SOP 4、Coordinate that all the departments are forwarding the training plan every month, collect the training records for the past month and update the training records accordingly.

实施培训活动以支持酒店经营目标管理。协调酒店一般培训、部门培训、酒店知识及员工活动。保留并更新培训数据和资料。指导、推进景澜品牌核心价值观。

As a Service Leader- Training, we rely on you to * Prepares training sessions/activities requirements including space bookings, training materials, logistics, prizes, etc. * Responsible for maintaining individual training records for each staff * Assists the Training Manager in implementing training sessions and other activities * Ensure that training rooms are properly used and maintained * Facilitates and conducts Orientation Programs for new hires * Performs such other functions as may be delegated by management from time to time We are looking for someone who: * Has a passion for Human Resources * A friendly, helpful and trustworthy * Enjoys interacting with people * Enjoys taking on a new challenge * Always prepared * Has relevant experience with an International 5* Hotel Group * A motivator and a self-starter 作为宾客服务主管 - 培训部，我们希望您承担以下职责： * 准备培训课程/活动要求，包括场地预定、培训材料、后勤、奖品等 * 负责维护每位员工的个人培训记录 * 协助培训经理实施培训课程和其他活动 * 确保培训教室得到正确使用和维护 * 为新员工提供便利和指导 * 执行管理层不时委派的其他职能 候选人应具备以下能力： * 对工作抱有热情 * 为人随和，愿意帮助他人，值得他人信任 * 乐于与人沟通交流 * 愿意接受新的挑战 * 对待工作，时刻准备着 * 有五星级酒店工作经验 * 会自我约束和激励

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准，督导各部门培训业务的开展，确保其符合管理公司相关标准和要求，及时向人力资源经理汇报发现的问题，并提供整改意见； 8、负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作，保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。 9、负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。 10、负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资，支持培训业务的有效开展。 11、贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度，为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。 12、贯彻落实卓越服务奖励制度，发掘、推广优秀服务案例和员工，营造卓越服务文化氛围。 13、通过检查、记录，督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

有酒店经验者优先考虑

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训计划，审核各部门月度培训计划和培训报告； 2.协助酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作； 3.参加各部门培训，反馈培训实施结果。深入部门，了解部门培训需求； 4.协助组织新员工入职培训、各类公共培训和各类员工活动； 5.协助运营HR的公众号和视频号； 6.完成每周质检工作和协助跟进温德姆酒店集团的质检工作。 岗位要求： 1，大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上或酒店人事行政岗2年以上工作经历。 2，文件归纳能力，熟悉酒店岗位培训工作程序。 3，了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4，良好的沟通及演讲技巧。 5，会使用视频剪辑及图文设计软件。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责/职位描述 E SSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Benchmark the residence and departmental learning function regularly 定期考核公寓及各部门的培训状况及成果。 -Determine performance gaps and conduct learning needs analysis on the regular basis 以员工的实际工作表现与标准之间的差距为基准来进行培训需求分析。 -Helps drive service quality assurance program 帮助推动服务质量保证程序 -Partners with department heads and superiors to determine performance gaps and learning needs. 与部门经理和上级合作，确定绩效差距和学习需求。 -Is involved in ensuring the necessary training and learning is conducted in departments on a consistent basis. 参与确保各部门持续进行必要的培训和学习。 -Trains managers to train their employees in the needed skills area. 指导部门经理能够培训员工所需的技能领域。 -Manages an effective standard training program and ensures Standards Training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires. 管理有效的标准培训计划，确保标准培训手册定期更新，新员工培训清单及时提交。 -Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps. 通过快速创建和发展针对绩效差距的学习项目，为学习需求设计解决方案。 -Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioral change. 通过测量结果和监控行为变化来评估培训计划和举措的效果 - Ensure all compulsory training programs are conducted according to corporate policy. 确保给员工提供必修培训课程，并确保员工按照政策完成该课程 -Assist Director of Human Resources and leadership team in conducting leadership competency trainings： 协助人力资源总监及管理层会开展以下领导力培训： -Market the learning function’s programs and initiatives 宣传推广培训课程及其他学习项目 -Organize Manager in Training (MIT) Program selection and coordinate with Leadership Teams and department heads to ensure the program takes place as per the standards. 组织管理培训生项目的甄选，并根据标准，与管理层及部门经理合作以确保管该项目的顺利开展及完成。 -Coach and develop Designated Trainers (DT) in their role and responsibilities 开展“部门培训员”项目，指导部门培训员使其适应并胜任该工作职责。 -Create and adhere to an annual budget for all training programs, initiatives, and learning resources 制定年度培训预算，并确保所有的培训课程、学习项目及资源都参照预算进行。 -Prepare and produce monthly, quarterly and yearly training calendars that reflect performance gaps and learning needs 按照分析的培训需求来制定月度、季度及年培训计划并及时与各个部门分享。 -Responsible for external cross training coordination. 负责协调及安排员工店内及店外的交叉培训。 -Coordinate and organize programs facilitated by internal and external trainers 协助内部及外部培训师组织并开展培训课程 -Assist in designing and implementing grooming standards 协助设计并执行仪容仪表标准 -Assist with annual performance review, goal setting and development plan 协助完成年度绩效评估、目标设定和发展计划 -Plan and organize all employee actives include annual party, family day, sport day, talent show, etc. 策划及组织员工活动，包括年会，家庭日，运动会，才艺秀等。 -Responsible for employee recognition program: EOM&MOQ nomination and selection；tracing and celebrating employees’ anniversary and prepare employee birthday celebration party such as distributing birthday list, birthday gifts, etc. 负责员工认可项目，例如每月最佳员工及季度最佳经理的提名及选举；提醒及安排员工的服务周年庆祝 ;准备员工生日的相关事项，例如：发生日名单及生日礼物。 -Responsible for sharing information in all HR social media accounts to keep it active and interactive 负责更新人力资源部社交媒体，确保内容有不断地更新并与员工在社交媒体进行互动。    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum two years in current role or has working experience in hotel or residences operation management position. 至少在当前职位有两年经验; 或是公寓及酒店运营管理的经验。 Skills and Abilities 技能及能力： -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 -Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口头沟通能力。 -Good English business writing skill 良好的商务英语写作能力。 -Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟知电脑操作及办公软件应用。 

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力，良好的英语听说读写能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.熟悉岗位培训工作程序。 2.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3.具有良好的沟通能力和协调能力，英语良好。 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、协助酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材，负责员工考核工作。 6、了解部门的培训需求，并提出可行性建议。 7、开展各项员工活动。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

确保高效的部门运作流程。 Ensures efficient office administration procedures. 确保所有的培训记录得以在人力资源系统中维护、存档并更新。 Ensures that all training records are maintained, filed and updated in the HR System. 确保所有的培训文件能够按照严格的准确性和保密性进行发送。 Ensures Training documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality. 协助确保所有的员工设施得以按照相应的标准加以维护，例如培训教室。 Assists in ensuring all employee facilities are maintained within standards, ie. Training Rooms. 协助准备年度培训计划，确保培训目标得以传达酒店的目标并能满足员工的培训需要。 Assists in the preparation of the annual Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the employees. 协助部门培训师开展培训课程。 Assists departmental trainer to conduct training in the respective department as required. 协助定期检查员工的仪容仪表以确保所有的员工能严格遵守酒店的政策及规章制度。 Assists by regularly checking grooming to ensure all the employees are adhering hotel policy and regulations. 协助并参与人力资源部的所有活动。 Assists and participate in all Human Resources activities.

岗位职责： 1、 按集团标准开展酒店各级人员培训工作，营造积极向上轻松愉快的工作氛围。 2、 制定各种培训管理制度，并制定年度和月度培训计划和督导各部门培训计划的实施。 3、 深入部门了解培训要求，提出可行性教学建议。 4、 负责对各部门岗位培训进行督导，并在培训过后对各部门培训提出可行性教学建议以提高培训效果。 5、 负责新员工入职培训，对三个月内的新员工进行跟踪督导并评估考核。 6、 了解实习生培训需求，并提出可行性教学建议，实习生到期离职时做好访谈工作，了解实习生并尽可能挽留人才。 7、 编写、修订各种培训教材、协助外部讲师聘请。 8、 做好集团各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动及员工活动、各类评选活动。 任职要求： 1、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，热情并充满自信。 3、有相同岗位工作经验1年以上.

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Report to Learning and Development Assistant Manager / Manager. Assists in maintaining and creating a positive atmosphere within the hotel that allows for open two-way communication that ensures morale and productivity reach the highest possible levels. 向培训与发展经理/副经理报告。协助在酒店内保持和创造积极的氛围，允许开放的双向沟通，确保士气和生产力达到最高水平。 工作职责/职位描述 1. 通过提供一种创造性、有趣和令人激动的环境，共同协同开展入职培训和其他培训等. 2. 协助准备培训及会议所需相关文件或报告以确保达到培训或会议所需要求标准. 3. 维护培训教室包括所有设备、书本和资料以及准备培训摆台. 4. 在石基系统记录、输入和维护以确保所有同事的培训和发展有所记录. 5. 协助观察部门培训，确保部门按照培训计划开展有效的部门培训。 6. 在酒店通过以身作则和模范带头竭尽全力倡导公司的远景、业务守则和优质服务体验. 7. 与整个人力资源团队紧密合作，共同倡导“雇主选择”哲学. 8. 确保培训与发展相关的公告栏得到维护. 9. 协助人力资源在所有同事认可项目上的执行，包括聚会、庆功会和其他相关的宴会. 10. 确保同事的仪容仪表标准符合广州文华东方酒店标准. 岗位要求 1. 2年培训相关经验或同等教育和经验。 2. 熟练使用微软办公软件。 3. 良好的中英文沟通和表达能力。 4. 有责任心和积极的态度，能承受工作压力并具有团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

1、协助培训经理搭建培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的运行。 2、负责基层培训及成长，包括培训计划制定及下发、培训过程监管及培训结果的督导和基层员工成长等。 3、负责线上学习平台的维护，项目运营等工作，调动员工积极性，建立学习型组织。 4、负责完善公司培训课程，负责部分课程的开发与讲授。 5、负责公司英语等级考核，负责培训部相关认证考核工作。 6、完成上级领导安排的其他培训相关工作。 任职要求： 1、 对培训工作充满热情，具备快速学习能力。 2、 全日制大专以上学历，专业不限。 3、 具有较强的英语口语能力，至少大学英语四级水平。 3、 2年以上工作经验，有培训策划或授课经验者优先，有酒店工作经验优先。 4、 熟练使用Office办公和图像处理软件，特别是PowerPoint，Excel等。 5、 较强的跨部门沟通、协调和快速反应能力。 6、 具备一定的创新意识和思维。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定公司年度培训规划和月度培训计划。 2、负责公司年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈公司培训实施结果。 4、不定期对员工进行新员工入职培训和其他工作所需的专业课程培训。 5、负责公司全体员工月底，季度和年度的绩效考评，汇总统计考核结果提交集团。 6、开展月度、季度、年度员工活动，提升公司文化氛围。 7、领导交代的其他工作 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解公司员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

·         负责各个活动海报制作、文案编辑、memo走签、拍摄及视频剪辑和宣传、物料采购。 ·         包括团队成员感恩周、Catch Me活动周、入职培训、实习生感谢活动、酒店周年庆活动。  ·         跟进部门培训更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 ·         组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          ·         执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 ·         协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 ·         定期进行培训需求分析和酒店内培训。 ·         定期制订并保存酒店培训记录。 ·         制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 ·         保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 ·         参与准备和计划部门目标。 ·         协助参与制定酒店人才发展预算，并在预算范围内合理使用。 ·         促进多技能培训。 ·         计划及实施入职培训计划。 ·         协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 ·         实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 ·         保证按时完成所有报告和服务。 ·         需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 ·         指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 ·         与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 ·         执行健康及安全法规、政策及程序。 ·         执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 ·         熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 ·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。