此岗位为珠海瑞吉酒店招聘 岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

SUMMARY 概述： 负责客房部日常工作管理，计划、组织部门各项工作以便达到和维护公寓内客房、公共区域、员工区域的高标准的安全清洁环境。负责公寓各类布草的存储及出入库管理。行使人力职能包括对员工的挑选、岗位培训、工作指导、劝诫以及赞誉以达到绩效大化，同时坚持客户服务标准以达到客户满意优化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1. 监督和控制清洁用品、客用品以及化学清洁剂的合理正确使用，避免浪费，节约成本；指导操作设备的合理正确使用。 2. 协调并监管客房部的日常工作，完成开业筹备与客房有关的工作。 3. 制定并维护清洁工作标准、程序，制定新程序提高对人力物力的使用效率。 4. 有责任配合人力资源及行政部对员工进行招聘及替换工作，对入职新员工和在职员工进行入职业务带教、在岗培训等。 5. 每周或每月召开部门全体员工会议以便部门内的信息交流与沟通，每隔一段时间与部门的每一位员工谈心，使他们树立信心，鼓励员工敬业爱岗并有服务与奉献精神。 6. 注重客人的需求以及服务。 7. 定期检查公寓房间、走廊、布草间、制服室、公共区域、行政办公区、员工区（如：更衣室、员工洗手间），确保所有区域干净、整洁，符合公寓要求。 8. 确保房间内各类布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）洁净，做好维护和保管工作。 9. 确保员工制服、鞋袜（如有）等被有效的保管，存储并随时可以分发员工使用。 10. 负责制服、布草、清洁用品、操作设备的日常存货清点。 11. 对员工的表现给予客观的评价，对优秀员工给予及时表扬；对员工的缺点及时提出并督促指导改正。 12. 必要时与员工进行商议。 13. 每日按工作计划，检查各类客房及空置房的清洁情况、设施设备完好情况、客用品准备情况等，发现问题及时督促整改或报修，确保房间安全、清洁，满足客户要求。 14. 出席每日或每周例会以及公寓举办的各类会议、培训等。 15. 控制当年的部门支出并制定来年的部门支出预算。 16. 确保熟知公寓紧急程序，并确保客房部全体员工熟知该程序。 17. 在房态方面与客服部紧密合作，在需要抢房的状况下与前厅部经理合作避免给客人造成不便。 18. 与工程部紧密合作，对客房、公共区域以及办公室做必要的清洁维护和保养。 19. 确保无障碍物堵塞安全出口，警惕一切火警诱发因素；培训员工火灾预防方法，并使员工具有实操能力。 20. 安排公寓内客房、公共区域（包括员工更衣室、员工餐厅、垃圾房）的除虫工作，确保公寓远离害虫。 21. 严格监管对部门总控钥匙的控制工作，以确保客人安全。 22. 密切监管失物招领处的工作，以确保客人遗失的物品能得到妥善的处理和保存。 23. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 24. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1. 大学专科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 拥有8年及以上酒店客房部工作经验，熟悉运作部门的服务标准；至少3年管理职位相关经验，有部门运作经验者优先。 3. 乐于助人，诚实守信，有亲和力，具有较强的组织协调与沟通能力。 4. 熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件。 5. 具有良好的服务意识和团队协作精神。

工作地点：广州白云区 岗位职责： 1.全权负责客房部的管理工作，向分店总经理负责 并接受总经理的督导，配合其他部门完成工作目标。 2.主持部门日常业务技能培训，控制各项支出 审查各项工作报表及重要档案资料地点填报、分析和归档. 3.负责客房部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成分店总经理下达的各项工作指标，考察本部门工作质量及工作效率包括但不限于员工管理，仓库管理、布草管理客房、卫生安全管理等 4.定期检查客房部的设备设施和维修保养管理定期巡查本部门责任区域和工作内容发现问题及时解决，持续完善各项操作规程。 5.维系并沟通与酒店有常驻关系的重要客户，收集客户的意见持续改进和完善工作 福利待遇: 1、例休：月休4天； 2、年假：工作满一年享有5天带薪年假； 3、保险：单位为全体员工购买五险； 4、住宿环境：独立卫浴、配备床、衣柜、空调、无限WIFI等； 5、员工生日福利、节日福利、年终绩效奖、工龄奖、团建活动、外出培训等。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房及公共区域清洁卫生达到五星级酒店标准。 2、制定并优化客房清洁、保养、布草更换等标准化流程，监督执行情况，提升服务效率与质量。 3、负责客房部人员排班、培训、考核与激励，建设高执行力团队，控制人力成本。 4、统筹客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的采购计划与库存管理，降低运营损耗。 5、定期巡查客房、走廊、后台区域及设施设备，及时发现问题并协调工程部维修整改。 6、处理宾客投诉及特殊需求，跟进VIP接待保障，提升宾客满意度与入住体验。 7、与前台、餐饮、工程等部门密切协作，确保信息互通与对客服务无缝衔接。 8、制定部门预算，监控各项费用支出，完成客房收入与成本控制目标。 9、落实卫生防疫、消防安全及酒店各项规章制度，确保运营合规零事故。 10、收集宾客反馈及行业动态，持续改进服务流程，打造差异化客房服务亮点。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店客房管理经验，熟悉高星级酒店客房运营标准，有万豪品牌酒店经验者优先。 2、熟悉客房清洁设备、清洁剂使用及布草管理规范，掌握客房物资成本控制方法。 3、具备较强的团队领导力，能有效组织培训、排班及绩效管理，激发员工积极性。 4、具备出色的沟通协调能力，能与各部门高效配合，妥善处理宾客投诉与突发状况。 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的抗压能力和多任务处理能力。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、PMS等）。 7、高中及以上学历优先，特别优秀者可放宽；年龄不限，身体健康，能适应酒店工作节奏。 8、认同酒店企业文化，注重服务细节，具有服务意识和创新改进精神。

工作职责： 【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度预算、成本控制及物资采购计划，确保运营效率与服务质量达标。 2、建立并完善客房清洁、布草洗涤、公共区域保养等标准化工作流程，定期检查客房及公共区域卫生状况，确保符合洲际品牌及五星级酒店的质量标准。 3、统筹管理客房部团队，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核与员工激励，营造积极高效的工作氛围，提升团队专业素养与服务意识。 4、负责客房部与其他部门（前厅部、工程部、餐饮部等）的沟通协调，及时处理客人投诉及突发状况，保障宾客入住体验的舒适性与满意度。 5、监督客房用品、易耗品及设施设备的合理使用与维护，定期盘点库存，控制成本损耗，确保资产安全与完好。 6、制定并落实部门安全管理制度，包括消防安全、卫生防疫、员工操作安全等，定期组织培训与演练，确保符合酒店及当地法规要求。 7、关注行业动态与宾客反馈，持续优化服务流程与产品细节，配合酒店开展服务质量提升项目，助力提升酒店口碑与收益。 任职资格： 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上五星级或高端酒店客房部工作经验，其中至少2年行政管家或同等级别管理岗位经历。 3、身体健康，能承受较强工作压力，适应酒店行业弹性工作时间。 4、熟悉客房部全流程管理，掌握布草、清洁剂、设备等专业知识，具备成本控制与预算编制能力。 5、具备出色的团队领导力、组织协调能力及突发事件处理能力，具有良好的服务意识与宾客沟通技巧。 6、熟练操作Office办公软件及酒店物业管理系统（如Opera），良好的英文沟通能力。 7、诚信正直，责任心强，具有高度的工作热情与职业操守，能以身作则带领团队达成酒店运营目标。

岗位职责： 1. 负责客房部门的日常管理工作，确保服务质量。 2. 协调并管理客房部门的各个方面，包括员工培训和时间表制定等。 3. 确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等。 4. 组织和协调客房销售、市场推广和预订等事宜。 5. 确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题。 任职要求： 1. 较强的领导能力和组织能力。 2. 良好的人际沟通和协作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。 4. 较强的问题解决和决策能力。 5. 能够适应不同工作压力和加班需要。

岗位职责： 1.全权负责客房部的管理工作，向分店总经理负责 并接受总经理的督导，配合其他部门完成工作目标。 2.主持部门日常业务技能培训，控制各项支出 审查各项工作报表及重要档案资料地点填报、分析和归档. 3.负责客房部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成分店总经理下达的各项工作指标，考察本部门工作质量及工作效率包括但不限于员工管理，仓库管理、布草管理客房、卫生安全管理等 4.定期检查客房部的设备设施和维修保养管理定期巡查本部门责任区域和工作内容发现问题及时解决，持续完善各项操作规程。 5.维系并沟通与酒店有常驻关系的重要客户，收集客户的意见持续改进和完善工作 福利待遇: 1、例休：月休4天； 2、年假：工作满一年享有5天带薪年假； 3、保险：单位为全体员工购买五险； 4、住宿环境：独立卫浴、配备床、衣柜、空调、无限WIFI等； 5、员工生日福利、节日福利、年终绩效奖、工龄奖、团建活动、外出培训等。

客房经理岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 客户接待与印象管理以饱满的精神状态和专业的职业形象迎接来访客人，保持发型整洁、面容清爽，展现亲和力与良好仪态，树立康养中心优质服务形象。 专业咨询与信息传达主动向客人介绍康养中心及酒店各类服务项目、设施设备及活动安排，提供清晰、准确的信息咨询。 具备良好的沟通能力，善于倾听客人需求，准确理解并及时回应，确保信息传递无误。 客户关系维护与服务跟进以客人为中心，主动热情提供服务，关注客人需求，及时提供帮助与解决方案。 耐心细致对待客人的问题与要求，保持服务热情，提升客户满意度。 问题处理与应变协调遇到客人建议、投诉或突发情况时，保持冷静，迅速寻找解决方案，妥善处理现场问题。 及时向上级汇报重要情况，寻求支持与指导，确保问题得到有效跟进。 服务流程执行与环境维护协助落实康养中心日常服务流程，确保接待区域环境整洁、舒适，设施设备摆放有序。 参与康养中心各类活动的组织与协调工作，配合团队完成相关服务任务。 其他工作完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空乘等相关专业优先。 具备一年以上高端酒店、康养中心或服务行业接待经验者优先。 形象气质佳，身高162cm以上，具备亲和力与良好的职业仪态。 具备优秀的沟通表达能力和倾听能力，服务意识强，注重细节。 具备一定的应变能力和问题处理能力，能冷静应对突发情况。 熟悉咖啡、茶艺等基础服务知识者优先考虑。 具备团队协作精神，责任心强，工作踏实稳重。

岗位职责： 配合行政管家制定部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力资源，不断提高员工的综合素质和服务水平。 配合制定部门各项管理制度，组织、指挥、督导各管区严格按照制度要求开展工作。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 制定客房楼层、PA、洗衣房各岗位SOP,确保各岗位严格按SOP执行。 对行政管家负责，监督、指导、协调客房部各项工作，为宾客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 确保客用品的消耗得到控制。 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 岗位要求： 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 8、定期检查客房卫生及安全状况，确保符合行业标准及酒店要求。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效组织并领导团队完成工作任务； 2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及部门间协作问题； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备一定的成本控制意识及问题解决能力； 6、无学历及年龄限制，欢迎有热情、有潜力的求职者加入。

部门运营与质量管理： 全面负责客房部（包括楼层、公共区域PA、布草房等）的日常运营。制定并落实部门的工作计划与规章制度，通过每日的客房及公共区域巡查，确保卫生质量、物品摆放和服务流程严格符合希尔顿的品牌标准（如“一客一换、一客一洁”、床品整理标准等）。 团队管理与培训： 负责客房部团队（包括主管、领班、客房服务员等）的人员排班、招聘、绩效考核与激励。搭建部门培训体系，传授房间整理、消防安全、应急程序等知识，不断提升员工的职业技能和服务意识。 宾客体验与投诉处理： 关注VIP客人及长住客的入住体验，定期拜访并处理客人的特殊需求。作为部门的责任人，及时、高效地处理关于客房卫生、设施等方面的宾客投诉，并跟进改进措施。 成本控制与物资管理： 负责部门经营物资（如客用品、清洁剂、布草等）的采购计划与库存控制。通过智能库存系统或“三色预警”等方法，在保证服务质量的前提下，严格控制损耗，落实节能降耗。 跨部门沟通与协作： 每日与前厅部紧密对接房态变更（确保走客房及时打扫出售），与工程部跟进客房及公共区域的维修工单，与外包服务商（如洗涤公司、虫害防治）保持良好合作。 安全与设备管理： 建立并执行部门的安全管理制度，确保宾客和员工的人身及财产安全。负责部门内机器设备（如清洁车、吸尘器等）的日常维护与保养

注意位置！！注意位置在济南，济南机场附近 【岗位职责】 1. 负责客房部的日常运营与管理工作，统筹楼层服务、公共区域清洁、洗衣房及布草管理等各项工作，确保客房及公共区域卫生状况符合酒店星级标准。  2. 制定并执行客房部的成本控制方案，合理管控清洁用品、布草洗涤及客房消耗品等各项费用支出。  3. 督导下属员工严格按照标准化流程执行客房清洁、夜床服务及设施维护，定期巡查并抽查客房卫生及对客服务质量。  4. 负责客房部团队的招聘、培训、排班及绩效考核，培养员工服务意识及团队协作精神。 5. 协调与前厅、工程、销售等部门的沟通配合，及时处理宾客关于客房服务的投诉及特殊需求。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业优先。  2. 5年以上酒店客房工作经验，其中至少2年以上四星级或中高端品牌酒店同等岗位管理经验。 3. 精通客房清洁保养标准、布草管理模式及成本控制方法，熟悉各类清洁设备及药剂的使用与维护。  4. 具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及细节管理意识，能够有效激励员工并推动服务品质提升。  5. 工作严谨细致，责任心强，具备良好的抗压能力及突发事件处理能力。

岗位职责 客房经理将负责维持客房、公共区域和洗衣房等各个方面顺畅运行，确保符合我们的高标准要求，从而实现难忘而独特的宾客体验。 您的日常工作 员工团队 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目 宾客体验 确保客房清洁和洗衣服务始终达到卓越水平 对所有客房和公共区域进行常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好，提升宾客满意度 满足普通宾客、贵宾、常客和IHG Rewards Club优悦会会员的特别需求 处理宾客提出的问题和投诉，达到高水平的宾客满意度 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 企业责任 维护和采购所需物资和设备，同时减少浪费，促进“绿色”环保（比如容器回收利用，减少清洁剂浪费等） 物还失主——并记录所有遗失和拾获的财物 完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色 财务回报 协助制定和监控酒店的年度预算，侧重提高盈利能力 保持适当的库存水平，管理每间客房的物资和人力成本，满足普通宾客、贵宾、常客和IHG One Rewards优悦会会员的特别要求 岗位要求 拥有酒店管理或工商管理学士学位或更高学历，或同等学历 四年的客房/公共区域工作经验，曾在类似规模酒店工作者优先考虑，包括有管理经验者优先考虑。拥有大学文凭者优先考虑

岗位：运营经理（驻场） 工作地点：扬州广源丁山电力评标基地 岗位职责： 1、全盘负责基地物业服务管理，统筹前台、会务、客房、保洁全岗位日常运营； 2、负责专家接待、高端会务保障、客房品质管控、现场巡检、人员排班管理； 3、对接电力甲方，配合日常检查、整改闭环、台账整理、月度汇报； 4、严格执行基地保密管理制度，做好全员纪律管控、现场风险管控； 5、负责团队培训、服务标准化落地、人员稳定、品质提升。 任职要求： 1、女性，年龄35–45岁，形象端正、稳重耐心、自律性强； 2、有酒店客房、会务、政企物业、高端接待管理经验； 3、极强保密意识，能适应封闭基地管理模式； 本项目为电力涉密封闭评标基地，服务对象均为电力专家及甲方工作人员， 环境纯粹、人员素质高、无外来散客、无复杂客流、工作稳定长期、管理正规。

岗位职责 1.负责客房部、保洁部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部、保洁部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上国际品牌5星级酒店客房经理工作经验。 3.熟悉客房专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、全面负责客房部日常运营，制定清洁标准、服务流程及规章制度，规范服务管理。 2、统筹客房清洁、布草更换、客用品补给及日常巡检，提升客房入住体验。 3、负责客房团队建设，开展招聘、培训、考核与激励，强化团队专业能力。 4、管理房态、布草及客用品库存，保障运营物资充足、调配合理。 5、落实卫生与安全检查机制，定期巡检整改，确保符合酒店标准。 6、协同前厅对接房态，满足宾客个性化需求，保障入住接待顺畅。 7、监控出租率、满意度、成本等运营数据，定期分析并提出优化方案。 8、妥善处理客诉及突发问题，组织部门例会，传达政策、总结工作、解决难点。 岗位要求 1、两年以上星级酒店同岗位工作经验优先。 2、具备客房运营管理经验，熟悉客房清洁标准、布草与设备管理、服务全流程。 3、具备客房团队组建、培训、绩效考核及激励能力，提升团队效率与服务质量。 4、细节把控与品质意识突出，严格落实卫生及服务规范，保障宾客住宿体验。 5、具备成本控制能力，可有效管控布草、清洁物料、设备维护等消耗成本。 6、应急处理能力强，能妥善处理设备故障、客诉、物品遗失等突发情况。 7、具备良好跨部门协作能力，可高效对接前厅、工程、安保等部门协同工作。

岗位职责; 1.全面负责客房部的正常运作，为住店客人提供高效.体贴的住宿服务; 2.负责酒店布草送洗与制服的管理; 3.与前厅部紧密协助，合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率合理化，争取较大的利润； 4.保证客房部的服务质量，计划.组织和监督整个酒店的清洁工作; 5.制定客房.公共区域的定期清洁时间表，组织和督导客房及公共区域的清洁卫生.绿化.杀虫.维修保养等管理的执行; 6.统一对客服务标准，并定期组织员工培训; 7.完成部门指标，制定每月部门工作计划和年度部门预算。 任职条件： 1.形象.气质良好，身体健康； 2.有3年以上星级酒店客房管理工作经验； 3.具备楼层，公共区域，布草及制服间的营运和管理知识； 4.熟悉客房管理.工作流程和质量标准； 5.具有组织协调能力.应变能力； 6.中专以上学历； 其他：有国际联号酒店经验优先，年龄30—45岁。

职位描述： 本岗位负责宾客服务支持部的运营，并且协调宾客服务部及物业管理部等其它部门。 工作职责： 1、确保酒店内区域的清洁，保证客房和公共区域都达到清洁标准。 2、确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。确保客房内的所需任何物品的充足性。 3、监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 4、制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 5、建立工作标准并且培训部门员工达到标准要求。 6、平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 7、每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 岗位要求： 1、较强的人际处理能力，具有领导和人员管理技能。 2、具有良好的关于楼层，PA基本运作方面的专业知识。 3、对物品的品牌，奢华和质量具有敏感度。 4、具有基础的英语表达能力。 5、二至五年的相关工作经验。 6、具有本地同岗位经验或希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等各项服务标准符合酒店要求。 2、制定并优化客房部工作流程与操作规范，监督执行情况，及时纠正偏差，提升整体服务效率与质量。 3、负责客房部人员管理，包括排班、考勤、任务分配、技能培训及绩效考核，营造积极高效的工作氛围。 4、巡查客房及公共区域，检查卫生质量、设施设备状况及物品配备，发现问题立即整改，确保客人体验舒适安全。 5、协调客房部与前台、工程、餐饮等部门的沟通协作，及时处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度。 6、管理客房部物资库存，包括清洁用品、客用品、布草等，控制成本，避免浪费，确保物资供应充足。 7、掌握每日房态变化，合理安排清扫优先级，配合前台做好客房预订、续住、退房等相关的清洁保障工作。 8、定期组织员工安全培训，落实消防、卫生及操作安全制度，防范各类安全事故发生。 9、完成上级交办的其他相关工作，协助酒店完成各项接待任务及服务质量提升目标。 【岗位要求】 1、有有3年以上客房部或相关领域工作经验。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店运营基本知识，有相关行业经验或管理经验者优先。 3、具备较强的组织协调、团队管理与临场应变能力，能有效指挥并激励下属。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与职业操守。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏及轮班安排。 6、具备一定的财务知识和成本控制意识。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程和服务标准，监督员工服务质量 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4、控制客房用品及清洁耗材的库存和成本，定期盘点并优化采购计划 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通，确保对客服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对清洁卫生和服务质量有高标准要求 4、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班 6、身体健康，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1. 协助管家部经理管理日常运营，确保部门服务标准与万丽品牌要求一致。 2. 监督并协调管家团队的工作分配，包括客房清洁、公共区域维护及布草管理。 3. 负责VIP客人的接待与个性化服务，处理客户投诉及特殊需求，提升宾客满意度。 4. 定期检查客房及设施设备状况，确保符合卫生、安全及质量标准。 5. 培训及指导新员工，组织团队技能提升活动，优化服务流程。 6. 控制部门物资消耗与库存，编制耗品采购计划，降低运营成本。 7. 协助制定排班表，监控员工考勤及绩效表现，提供反馈与改进建议。 【岗位要求】 1. 具备酒店管家或相关服务岗位经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及客房服务标准，掌握基础英语沟通能力。 3. 具备良好团队管理能力及协调技巧，能有效处理突发事件。 4. 服务意识强，注重细节，具备出色客户服务及问题解决能力。 5. 能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。 6. 熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先考虑。