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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    1.高中以上学历,同等星级酒店工作经验优先。2.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.有良好的团队合作意识。5.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准6.熟知接待服务中的礼节礼仪
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    Customer Service宾客服务·         Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。·         Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。·         Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。·         Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。·         Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships.与客人建立并保持良好的客户关系。 Financial  财政制度·         Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment.关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。·         Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise.确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。·         Assist the Outlet Assistant Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.协助部门副经理达到月度和年度个人目标和部门营业收入。·         Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。·         Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。·         Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。 Operational  营运·         Ensure that minimum brand standards have been implemented.确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。·         Embrace all the standard of Niccolo Hotels Global expectations.遵循执行全球尼依格罗酒店期望值。·         Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。·         Ensure that Restaurants, Bars & Events colleagues work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。·         Have a thorough knowledge and understanding of all Restaurants, Bars & Events items in the menu and the ability to recommend Restaurants, Bars & Events combinations and up sell alternatives.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。·         In the absence of Outlet Manager, conduct daily pre-shift briefings to colleagues on preparation, service and menu.在经理不在时,给员工进行日常关于餐前准备、服务及菜单的例会。·         Make order according to the procedures set answer guest inquiries and offer food, beverage and service suggestion.按照程序点餐,回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。·         According to the Department standard, the food of the guest is presented to the guest perfectly and delivered to the guest's room on time.按照部门标准,将客人的食品完美呈现给客人,按时送到客人房间。·         Assist to liaise with the Culinary and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate.针对每日营运和质量控制,协助与厨房及酒水部门密切沟通。·         Perform the function of cashier and responsible for Infrasys cashiering procedure.严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。·         Verify all credit cards presented by guest within validity of the card.核对所有客人呈交信用卡,确保所有信用卡都在有效期内。·         Verify cash received ensuring only genuine money been collected.核对收取的现金,确保所收现金都是真钞。·         Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods.做一个有执行能力的主管并时常出现在部门,特别是部门繁忙时。·         Ensure par stock level of all items and guest supplies according to hotel requirement.按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。 Personnel 人事·         Support, demonstrate and reinforce the Niccolo Hotels Values and Culture Characteristics.支持、证明并加强尼依格罗酒店价值观和文化的特点。
  • 盐城 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:31
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    岗位职责:1、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。2、各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。5、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。6、发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7、做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。9、查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。11、收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12、认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。岗位要求1、熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准。2、熟知接待服务中的礼节礼仪。3、有较强的语言表达能力及推销能力。
  • 无锡 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-30
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    岗位职责1、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。2、各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。5、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。6、发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7、做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。9、查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。11、收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12、认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。岗位要求1、熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准2、熟知接待服务中的礼节礼仪3、有较强的语言表达能力及推销能力4、英语四级以上能用英语为外宾提供服务
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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     Assume responsibility for the daily operations of the Room Service operation or any other assigned outlet to ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel        承担对客房送餐部日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳,并且在酒店框架中创收。 Assist in working toward positive financial results.协助部门向积极的财务收入努力。 Assist in ensuring that scheduling is done accurately and in a timely manner.          协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行。 Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff.          协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训员工。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责1.熟练掌握厨房设备的操作,并能迅速解决突发问题2.严格执行卫生标准,确保食品出品符合卫生标准和公司要求3.高效完成上级安排的工作岗位要求1.大学专科以上或同等学历毕业;2.必须具备2年以上相关工作经验;3.具有良好的外表、和开朗的性格;4.中级韩日语水平;5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
  • 送餐主管

    3.5千-5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位职责1、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。2、各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。5、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。6、发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7、做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。9、查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。11、收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12、认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。岗位要求1、熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准2、熟知接待服务中的礼节礼仪3、有较强的语言表达能力及推销能力4、英语四级以上能用英语为外宾提供服务
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 城市中心
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2020-12-24
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    岗位职责:⒈实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。2.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。4.了解客情,亲自为重要宾客服务。5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报。6.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。岗位要求Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-12
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    工作职责:1、在经理缺席的情况下,进行班次简报,以确保了解酒店活动和运营要求2、努力解决轮班期间的所有投诉,并将所有投诉记录在日志中,以便进一步跟进3、监督维修设备的维护4、控制库存和监控安全程序5、对所提供的餐饮产品都有全面的了解6、在把食品和酒水送到客房之前检查订单和摆设7、介绍,拜访和监督VIP送餐服务8、确保卫生的服务环境和良好的设备和用具9、与厨房有效的沟通任职要求:1、五官端正、形象良好2、2年以上同等职位从业经验,英语口语良好3、态度认真积极,良好的管理能力
  • 武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 01-14
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    岗位职责1.检查服务员的仪表仪容,监督送餐部服务员和订餐员的工作。2.安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。3.安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具,并送往洗碗间。4.送餐前,检查送餐车、托盘及赠品,确保一切准备就绪,一旦需要,即可送出。5.控制营业所需的餐具,定期参加盘点。岗位要求1.中技以上学历,有在同岗位工作2年以上。2.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准。3.熟知接待服务中的礼节礼仪。4.有较强的语言表达能力,及推销能力。5.英语四级以上,能用英语为外宾客提供服务。
  • 郑州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    岗位职责1.在西餐厅经理i的直接领导下,具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。  3.听取宾客对房内用膳服务工作意见,并及时向领班或餐厅主管汇报。4.与订餐员密切配合,保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5.负责接受贵宾的水果通知单,并及时送上。6.负责整理房膳工作间,做到工作间清洁卫生。岗位要求1.高中以上学历或同等学历,有从事西餐服务2年以上工作经历。2.具有一定的食品、酒水知识,清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法,掌握房内用膳服务规范和服务程序。3.有较强的推销能力和语言表达能力,口齿清楚,语言流畅掌握一门外语。4.热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。5.身体健康,仪表端庄,精神饱满。 
  • 珠海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    岗位职责:1.使用友好、具有竞争力并专业的行动及遵循喜来登客人满意标准,在餐厅或酒吧内为客人提供出色的餐饮与服务,最大化地实现客人的满意度与体验。提升一个愉快的工作环境并成为其中一员。员工也有机会在其他餐饮部门多方面发展。2. 按照标准与程序完成任务,向客人提供高水平服务,确保客人的需求和合理要求被满足,不断寻找机会发展对客服务,熟悉酒店内服务设施,包括其他餐厅、酒吧及宴会厅的名称,向值班主管汇报客人意见及反馈,遵守喜来登顾客满意标准。3.餐前准备及食品的准备,协助接收并储存食品,协助核查并接收食品,储存食品,维护存储区域。4.遵守喜来登行为准则。5.遵守喜来登员工手册。6.遵守酒店和喜来登的规章制度等。岗位要求:1.较好的英文读写能力;2.至少拥有1年国际酒店品牌相关工作的从业经历;3.良好的沟通和表达能力。
  • 客房送餐主管

    3.7千-4.5千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    岗位职责1.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平;2.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题;3.上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件;4.查看饮品、食品的出品要求,安排出单;5.认真记录好每天的出品情况。岗位要求1.大专及以上学历,英语良好,同岗位工作经验1年以上;2.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准;3.熟知接待服务中的礼节礼仪;4.有较强的语言表达能力及推销能力。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 2020-12-28
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    ·         Effectively manage the room service operation by implementing the following:·         有效的管理客房送餐的日常工作,确保如下工作的执行:o    Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manualo    监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。o    Enforce shift hand over procedureso    执行交接班程序。o    Enforce correct bill paying procedureso    遵守正确的结账程序。o    Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up-selling certain products; etco    有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。o    Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shiftso    激励在岗员工为客人提供卓越的服务。·         Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile·         与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。·         Manage special amenities and special events·         特殊设施和活动的管理工作。·         Anticipate market changes and review operations when necessary·         有效的预测市场的变化,并在必要时审评运营工作。·         Conduct competitor analysis·         对竞争对手进行分析。·         Manage customer database and utilize effectively·         管理顾客数据库并有效的加以使用。·         Up-sell property facilities·         推销酒店的设施。·         Actively pursue cost saving measures·         积极的实行节约成本的措施。·         Recycle wherever possible·         尽可能再利用能源。·         Manage wage and beverage cost·         管理工资和饮料成本。·         Forecasting·         进行预测工作。·         Stock control·         有效的控制存货。·         Analyze statistics and change your operations to reflect customer preferences·         分析统计数据,按照客人的喜好改变运营方法。·         Mix your own shift hours to ensure you know what is happening in your department at all times (ie nights, days, week-ends and during the week, break, lunch and evening shifts)·         混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班,白班,周末和周一至周五班,间休,午餐时间和晚班)。·         Conduct monthly staff meeting to ensure all management projects, policies, new product, staff movement …etc are notified and documented.  During this time, encourage comments and ideas from staff for the interest of room service department·         召开月度员工会议确保通知所有管理项目,规章,新产品,员工变动并记录在案。·         Enforce cleanliness of Room Service area and kitchen equipment and maintenance·         执行客房送餐服务区域和厨房的清洁标准,并予以保持。·         Make conversation to guests during their order and find out their likes and dislikes as well as building rapport·         在客人点餐时与客人交谈,发现客人的喜好,同时建立友善的关系。·         Maintain good relations with other members of Food and Beverage including Kitchen, Stewarding and Service Operations·         与餐饮部其它部分保持良好的工作关系,包括厨房,管事部和服务部门。·         Actively participate in departmental training and give support and feedback·         积极的参加部门培训并给予支持和反馈。·         Ensure sufficient operational equipment and linen·         确保备有充足的运营设备和布巾。 ·         Handle guests complaints professionally·         专业的处理客人的投诉。·         Handle guests complaints professionally·         Report and document every single glitch in food and beverage immediately, to superiors, Executive Chef and other related Managers·         及时向上级领导,行政总厨和相关经理汇报餐饮工作中发生的每次事故并予以记录。·         Works with Superior on manpower planning and management needs·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget·         和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 广州 | 3年以上 | 中专

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    发布于 09:03
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    岗位职责:1. 检查服务员的仪表仪容,监督送餐部服务员和订餐员的工作;2. 安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等);3. 安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具,并送往洗碗间;4. 送餐前,检查送餐车、托盘及赠品,确保一切准备就绪,一旦需要,即可送出;5. 控制营业所需的餐具,定期参加盘点;6. 协助部门经理开展部门培训。岗位要求:1. 三年及以上相关工作经验(包含实习经验),国际酒店品牌经验优先;2. 熟知服务礼节礼仪及送餐服务流程;3. 有较强的语言表达能力、沟通能力及推销能力;4. 具有良好的英文沟通能力;5. 可接受通宵班。* 该岗位设有夜班补贴
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.协助经理负责餐厅每天的运营,努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化.2. 协助经理通过增加销售收入和有效的成本支出管理,使部门达到预算目标.岗位要求1.具备同等岗位2年以上相关工作经验,有国际品牌酒店工作经验优先考虑;2.具有良好的外表、和开朗的性格;3.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 气派年终奖
    • 职业发展快
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:39
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    Jing An Shangri-La, West Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉大酒店坐落于静安区中央商务区的中心地带,是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房,6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区,楼宇底层连接地铁2号线或7号线,其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Associate/Leader - IRD to join our F&B team. As a Service Associate/Leader - IRD, we rely on you to: Interact and engage with guests and maintains high quality service standardsMotivate team members and maintain a high level of team spirit (or team cohesiveness)Handle guest complaints effectively and professionallyConsistently looking to increase satisfaction levels from a Colleague, Guest and Owner perspectiveSupport the daily operation in collaboration with the Service Manager, assist with monthly forecasting, weekly schedule, etc.    We are looking for someone who: Has a passion for Food & BeverageLoves interacting with guests Believes in teamwork Communicates with fluency in EnglishPreferably has experience working in either a luxury restaurant or a 5* hotel backgroundA self-starter and a team player Enjoys being challenged 工作概述: 与客人互动并保持高质量的服务标准激励团队成员,保持高度的团队精神(或团队凝聚力)有效和专业地处理客人的投诉始终如一地从同事、客人和老板的角度来提高满意度与服务经理合作支持日常运营,协助完成月度预测、周计划等工作  岗位要求: 对餐饮有热情喜欢与客人互动相信团队合作能用流利的英语沟通有豪华餐厅或五星级酒店工作经验者优先积极主动,善于团队合作喜欢挑战 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 中专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    职责描述:按照要求完成每天分派的所有工作任务,确保送餐部门的正常运营,主要职责包括但不限于:- 熟悉酒店提供的所有服务和产品- 始终提供礼貌、专业、高效的服务- 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉,并立即向上级管理层汇报,确保与客人有相应的跟进服务- 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序- 负责管理领班,服务员和实习生- 严格遵守酒店的各项规章制度,包括酒店的消防安全政策,卫生法规,包括HACCP(食品危害分析及关键控制点)- 保证并维持部门产品及服务质量的高标准任职要求:- 至少两年以上同职位五星级酒店工作经验- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务- 具备良好的中英文沟通及书写能力  
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    职责描述:按照要求完成每天分派的所有工作任务,确保送餐部门的正常运营,主要职责包括但不限于:- 熟悉酒店提供的所有服务和产品- 始终提供礼貌、专业、高效的服务- 礼貌主动地处理客人的询问,向主管汇报客人的投诉和反馈- 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序- 严格遵守酒店的各项规章制度,包括酒店的消防安全政策,卫生法规,包括HACCP(食品危害分析及关键控制点)- 保证并维持部门产品及服务质量的高标准- 协助管理服务员,咨客,食品传菜员,实习生任职要求:- 至少两年以上五星级酒店工作经验- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务- 具备良好的中英文沟通及书写能力      
  • 送餐领班

    3千-4千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    基本职责:1.给客人提供礼貌的、友好的、有效的具有标准、规范的餐饮服务。2.班前检查服务员的仪表仪容,指导和监督送餐部服务员和订餐员的工作。3.安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具,并送往洗碗间。4.安排服务员给客人送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。5.确保客人的需求和合理的要求被满足。6.采取合适的行动解决客人抱怨。工作要求:1.有餐饮酒店送餐工作经验优先;2.有良好的沟通能力,能吃苦。
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