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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Customer Service宾客服务·         Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。·         Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。·         Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。·         Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。·         Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships.与客人建立并保持良好的客户关系。 Financial  财政制度·         Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment.关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。·         Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise.确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。·         Assist the Outlet Assistant Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.协助部门副经理达到月度和年度个人目标和部门营业收入。·         Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。·         Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。·         Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。 Operational  营运·         Ensure that minimum brand standards have been implemented.确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。·         Embrace all the standard of Niccolo Hotels Global expectations.遵循执行全球尼依格罗酒店期望值。·         Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。·         Ensure that Restaurants, Bars & Events colleagues work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。·         Have a thorough knowledge and understanding of all Restaurants, Bars & Events items in the menu and the ability to recommend Restaurants, Bars & Events combinations and up sell alternatives.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。·         In the absence of Outlet Manager, conduct daily pre-shift briefings to colleagues on preparation, service and menu.在经理不在时,给员工进行日常关于餐前准备、服务及菜单的例会。·         Make order according to the procedures set answer guest inquiries and offer food, beverage and service suggestion.按照程序点餐,回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。·         According to the Department standard, the food of the guest is presented to the guest perfectly and delivered to the guest's room on time.按照部门标准,将客人的食品完美呈现给客人,按时送到客人房间。·         Assist to liaise with the Culinary and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate.针对每日营运和质量控制,协助与厨房及酒水部门密切沟通。·         Perform the function of cashier and responsible for Infrasys cashiering procedure.严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。·         Verify all credit cards presented by guest within validity of the card.核对所有客人呈交信用卡,确保所有信用卡都在有效期内。·         Verify cash received ensuring only genuine money been collected.核对收取的现金,确保所收现金都是真钞。·         Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods.做一个有执行能力的主管并时常出现在部门,特别是部门繁忙时。·         Ensure par stock level of all items and guest supplies according to hotel requirement.按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。 Personnel 人事·         Support, demonstrate and reinforce the Niccolo Hotels Values and Culture Characteristics.支持、证明并加强尼依格罗酒店价值观和文化的特点。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟练掌握厨房设备的操作,并能迅速解决突发问题2.严格执行卫生标准,确保食品出品符合卫生标准和公司要求3.高效完成上级安排的工作岗位要求1.大学专科以上或同等学历毕业;2.必须具备2年以上相关工作经验;3.具有良好的外表、和开朗的性格;4.中级韩日语水平;5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。2、各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。5、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。6、发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。7、做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给部门经理。8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。9、查看饮品、食品的出品要求,做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单,使饮品、食品及时送到台房。10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。11、收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记上交楼面经理,每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。12、认真记录好每天的出品情况,以及和部门配合的情况,对于异常的事情要特别记录清楚,下班前将单据交予经理。岗位要求1、熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准2、熟知接待服务中的礼节礼仪3、有较强的语言表达能力及推销能力4、英语四级以上能用英语为外宾提供服务

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.高中以上学历,同等星级酒店工作经验优先。2.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.有良好的团队合作意识。5.熟悉菜肴酒水知识,送餐服务的工作规范及质量标准6.熟知接待服务中的礼节礼仪

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