1.为达到既定的销售和利润目标提供全面的运营和行政支持 To assist operationally and administratively in the achievement of department’s pre-determined sales and revenue targets. 2.仔细计划销售拜访以达成既定的工作目标。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 3.协助进行广泛的竞争者研究，保证对酒店产品良好认知。 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 4.通过电话销售、合同和文字联系方式等手段保证酒店高知名度。 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 5. 专业地进行常规电话销售，开发新客户。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 6.根据要求跟进销售部经理/主任要求或指派的销售机会或任务。 Follows up sales leads whenever required or assigned by the Sales Managers/ Executives. 7.与相关运营部门紧密合作确保满足客人需求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests needs and expectation are being met. 8.准备并保证客人预订的所有集会和活动被及时分派到相关部门。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. 9.保证进行专业电话销售时使用凯悦咨询型销售原则和凯悦销售锦囊。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and Strength Builder philosophies. 10.确保根据确定标准高效、一致并礼貌地完成为客人提供的服务，详情请见部门运营手册。 Ensures services provided are always carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual. 11.进行广泛的竞争者调查、保持对酒店产品的详尽了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel.

【岗位职责】 1、负责酒店市场销售部日常客户接待、咨询及跟进工作，维护现有客户关系并开发新客户资源 2、执行酒店销售计划，完成部门制定的销售目标及业绩指标 3、策划并跟进会议团队的需求，与业务部门保持良好沟通 4、收集整理市场信息及竞争对手动态，定期提交市场分析报告 5、协助制定销售策略及价格方案，参与商务谈判及合同签订 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应和落实 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备良好的服务意识和职业素养 2、性格开朗，具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户关系维护能力 3、具备较强的市场敏锐度及数据分析能力 4、能承受一定工作压力，适应弹性工作安排 5、熟练使用Office办公软件及基础销售管理系统 6、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先 7、具备团队协作精神，能积极配合部门完成各项工作任务

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、  协助建立并管理部门的文件库 2、协助销售部接听电话 3、 与酒店各部门保持紧密联络 4、 协助客房销售部准备每月的排班表 5、 按客房销售人员要求准备报价书 6、准备团体及旅行社合约并归档 7、  协助维持工作环境卫生, 确保所有文件妥善安置 8、  协助准备宣传印刷品并确保有充足的供应 9、  根据需要准备周度、月度、季度和年度报表 10、 出席销售部会议 个人技能 1、  能够得体地组织工作分配与跟进 2、  能够同时执行多项任务 3、  能够与客户和员工发展积极的人际关系 4、  能够保障客户以及酒店资料的安全与机密性 5、 能够不依赖直接指示和团队紧密协作，独立完成工作 6、   能够思维清晰，有能力凭借准确判断力分析并解决问题