岗位职责： 协助中心总经理，统筹项目大物业管理工作，建立BEEPLUS独具特色的高标准物业服务体系，对项目安保、保洁、工程负责。 1、预算执行：负责起草物业中年度工作目标及工作计划、年度预算，负责年度预算的有效执行； 2、安全生产：根据有关主管部门要求、安全规范、安委会制度，制定物业安全管理SOP，保障项目安全运行； 3、保洁管理：负责保洁供应商的管理，维护良好的园区环境卫生； 4、维保管理：保障设施设备良好运转，及时、有效完成常规巡检及故障维修； 5、物业运营管理：负责物业模块SOP编制、执行监督及迭代，不断创造最佳的客户体验，负责重大物业客户投诉； 6、生态关系：协助中心总经理，进行生态建设，负责物业相关上级主管部门的关系维护。 任职要求： 1、大专以上学历，有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先； 2、3年以上团队管理经验，具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。

Responsible for all operating department ,quality control and safety management; inspected the daily operation to ensure strict according to the procedure and quality requirements, the implementation of standardized operations, and help resolve  problems reported by staff; 负责本部门的安全和日常质量管理工作；检查和督促各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工汇报的疑难问题 To implement a complete program, job responsibilities and work standards effectively, control and manage documents; 确保有完整的程序、岗位职责及工作标准并有效的实施，公开文件的控制和管理 Responsible for control and implement services, including: the implement services, complaint handling, property management services inquiries, information gathering; 负责对服务的控制和实施，包括：服务的实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行有效的控制和管理 Develop the management system, issued in executives of all levels, conduct meeting , attend briefing, assign task, solve work problems; 制订各项管理制度，下达于各级主任，组织主持工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题 Establish regulations and control implementation of vacant office space;对空置房屋确立统一管理规定并控制实施 Responsible for develop and implement the department work plan, regularly report to the Director of Property Operation and attend management meeting conduct by the Director of Property Operation; 负责制订本部门工作规划及实施，定期向物业运营总监办公室汇报，并出席物业运营总监办公室召集的管理处会议 Develop Customer Service Department annually / monthly budget, control the cost; controlled goods consumption, reduce costs as much as possible without compromising quality; 制定客服部年度/月度预算，掌控本部门物品支出平衡；控制物品消耗，在不降低质量的前提下，尽可能降低成本 To organize and coordinate with department to establish service quality system, implementation, maintenance and improvement to ensure the service quality compliance with company standards; 负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准 Responsible for maintain good communication with customers, understand customer dynamics, organize variety of recreational activities; 负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动 Visit customers regularly ,get customer feedback, establish a good relationship and improve the company image and reputation; 定期拜访客户，征求客户意见，建立良好关系，提高公司的形象和声誉 Deal with major customer complaints, take decisive and effective action to control the developments, after submit the incident report and client react to Director of Property operation; 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报物业运营总监 Responsible for conducting a reasonable research for the new project management and service, submit the information to Director of Property Operation for approval in written regarding the client special request and other feedback, for any documents should be get Director of Property Operation approval before issued instructions; 负责对新增设的管理与服务项目进行可行性的调研工作，将客户提出的特殊要求和其它反馈信息，以书面形式明确、无误地交予管理处物业总经理批示；任何公开性文件均需物业运营总监批示后签发 Responsible for coordinate the work with department and other relevant departments to ensure customer service carried out smoothly; 负责协调本部门与其他相关部门的工作，保障部门的对客服务顺利进行 招聘要求 University graduated / Degree holder or above. Holder of certificates/diploma on Property Management subject would be an advantage.  大学及以上学历，持有物业管理证书或文凭者优先 At least 2 years' supervisory experience in Front Office management; 2年以上前台管理工作经验 Good appearance and excellent communication skills 形象好，气质佳;具有良好的沟通能力

岗位职责： 1. 在物业管理中心负责人的直接领导下，全面负责客户服务的工作，领导客户服务部做好客户服务的工作，达到公司的各项工作目标及要求； 2. 负责根据物业管理中心的工作方针、意图及决策，建立健全本部门各项规章制度，制订本部门的各项工作计划.组织开展部门的各项工作，定期召开例会，向物业管理中心负责人负责； 3. 安排下属员工的轮班，监督及指导本部门员工的工作，及时处理部门员工反映的问题，负责部门之间的沟通联系； 4. 定期抽查巡视项目公共地方和本部工作岗位，掌握大厦情况，做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作，对执行过程进行检查监督； 5. 监督与客服部相关的各个专业承判商的工作，定期召开与承判商的例会，确保承判商提供的服务符合公司要求; 6. 定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报； 7. 定期对未完成之工程项目统计结果进行跟进，直至完成为止； 8. 处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患； 9. 负责对属下部门进行培训、考核评估，确保下属的工作能力及服务水平； 10. 上级交办的其他工作任职要求. 任职要求： 1)教育背景:大专及以上学历，语言类/管理类专业优先； 2)年龄/体能: 45 岁以下，相貌端正；身体健康状况良好。 3)工作经验: a) 8年以上客户管理经验； b)同类业态或高端办公楼或商业项目管理实践经验优先. 4)专业知识、资质证书： a)熟悉物业日常客服管理 工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准; b)具有相关岗位证书优先(如物业管理师、内审员、企业人力资源管理师、心理咨询师、项目经理证书，中/高级职称等资质). 5)相关技能:较强的中、英语表达及书写能力；熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作； 6)胜任素质: a)有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力: b)掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养； c)有较强的共同表达能力，能有效与业主、住户沟通； d)能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展； e)有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识.

岗位职责： 1、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门，外联相关部门的关系。 2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标。 3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系。 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 6、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。 任职要求：  1、大专以上学历，有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先；  2、2年以上团队管理经验，具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。

岗位职责 1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。 2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。 3、在公司领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。 4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。 5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。 6、负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作，指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。 7、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确把握公司政策界限，协调各方面工作与人际关系。 8、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。 9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设，提高人员素质，提高办事效率，及时完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1、5年以上相关职位工作经验，其中X年以上商业物业主管或物业经理工作经验，持物业经理上岗证。 3、具有全面整体的管理知识和控制能力，熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等管理流程。 4、熟知物业管理相关的政策、法规和行业发展状况。 5、具有较强的沟通协调能力和强烈的服务意识，高度的责任心及协作意识，具有良好的职业道德，能够承受工作压力。

1、负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作 2、负责在值班期间与小区各客户期间保持良好的沟通，及时了解客户的动态。 3、值班期间对各部门的工作进行监督、检查并填写相关工作记录 4、熟练掌握各项紧急事件的处理程序 5、负责接听和接待小区内各客户来电及来访，处理和安排客服中心相关工作

1、负责办公楼运营管理工作。 2、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门，外联相关部门的关系。 3、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标。 4、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系。 5、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 6、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 7、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。

岗位职责： 1、负责CBD写字楼的物业管理工作； 2、负责高档写字楼、公寓日常巡检和处理客户投诉等相关工作； 3、协助管家培训及提升技能 4、负责具体事务的落实情况，对结果负责。 任职条件： 1、 大专以上学历，工商管理、物业管理相关专业； 2、 连续五年以上高档写字楼主任级别以上的工作经验； 3、 较强的逻辑思维的判断能力和积极的服务意识； 4、 具有一定的创新能力和发现问题的能力。

（一）岗位职责 1.负责管理区域内业主及来访客户的服务接待工作，负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理； 2.在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务； 3.全面了解管理区域内物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议； 4.熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，配合做好装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题； 5.受理日常报修及特约服务工作，及时为业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议； 6.负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管； 7.负责管理区域内物业管理费等各项费用的收取工作； 8.负责管理区域内物业环境保洁工作监管。 （二）任职要求 1.身体健康，有亲和力； 2.大专及以上学历； 3.有物业管理等相关经验者优先； 4.能熟练使用办公软件； 5.熟悉接待过程中的各项礼节礼仪。

岗位职责： 1、负责写字楼客服部的全面统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；熟悉收楼、进/退场、装修、活动推广、消防演习等工作流程及熟悉物业招商租赁业务； 2、建立客服部服务体系，制定相关管理制度及工作流程，定期提出优化意见，不断提高客户服务质量和工作效率； 3、负责写字楼商务中心多种经营运营及推广，为商户提供个性化服务； 4、负责协调处理各种矛盾和突发事件，维护企业的良好形象； 5、与商业集团公司保持良好的沟通协调关系，定期与商业推广部沟通反馈客户意见及需求，促使推广策划活动更有针对性及有效性； 6、与外界品牌商户保持良好合作关系，拓展会员服务内容。 任职要求： 1、年龄35岁以下，形象气质佳； 2、本科或以上学历，优秀者可放宽至大专学历；两年以上甲级写字楼物业管理相关工作经验，熟悉写字楼物业前期到常态全程管理者优先； 3、责任心强.具有良好的沟通表达能力，思维清晰，为人处事灵活。

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

岗位职责： 1、执行上级经理的工作指令并报告工作； 2、落实报修工作，确保工作质量； 3、定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养； 4、具备电路、给排水水、暖通等维修经验。 任职要求： 1、年龄50岁以内，身体健康无慢性疾病； 2、有4年以上办公楼或酒店工程维修经验； 3、持低压电工证。

（一）岗位职责 1.按照操作规程进行维修作业; 2.负责项目内设备、设施维修、保养，并做好台账记录； 3.按规对项目内所有公共设备、设施进行日常检查并做好记录； 4.积极完成部门领导临时指派的任务或工作。 （二）任职要求 1.身体健康，高中及以上学历，年龄在50岁以下（有特殊技能者可适当放宽），持有效维修电工证； 2.熟悉各类设备检修、维护管理工作； 3.具备良好的团队协作及沟通能力，吃苦耐劳、责任心强。