Primary Responsibilities主要职责： • Demonstrates a commitment to personal guest service excellence • Answers telephone inquiries promptly and professionally, and channel to appropriate person for assistance. • Greets guests and members in a friendly and efficient manner, escort them as required. • Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility, and in spa therapy. • Provides information and literature about facility in person and via telephone. • Possess knowledge about all aspect of Willow Stream treatments and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. • Supervises operations of spa reception desk to ensure smooth service delivery; including guest service, procedures, accounting. • Coordinates sales activities when needed. • Provides administrative support to spa departments as needed, ensuring all records are accurate. • Responsible for the efficient training of all Experience Coordinators in all aspects of job tasks, and to assist in the training and development of new hires and current personnel. • Assists in the administrations and implementations of staff training in all aspects of Spa’s operations; i.e. business telephone usage, guest relations, retail sales, spa services. • Ensures that attention to details is accurately maintained with each guest reservation and all guest requirements or issues are clearly stated to ensure smooth service delivery. • Controls entry into all areas of facility by restricting all unauthorized individuals. • Thoroughly understands and adheres to proper credit, and cash-handling policies and procedures. • Maintains inventory of supplies for the administration of the reception. • Ensures guests and members satisfaction at all times by ensuring that safety and service is always the spa’s first priority. • Ensures the facility is in peak condition at all times (operations and cleanliness). • Follows Occupational Health and Safety regulations. • Reports suspicious people, behavior, and vehicles to Hotels Security. • Ensures adherence to Fairmont’s Code of Ethics. • 展示对卓越个人宾客服务的承诺 • 及时、专业地回答电话查询，并联系适当的同事寻求帮助。 • 以友好有效的方式迎接客人和会员，并根据需要护送他们。 •了解理疗和设施的各个方面，以及水疗护理。 • 提供有关设施的信息和文献。 • 拥有有关蔚柳溪理疗和设施各个方面的知识，以确保为客人提供准确的信息，并以完整的详细信息回复查询。 • 监督水疗接待处的运作，以确保顺利的服务交付;包括宾客服务、程序、会计。 • 在需要时协调销售活动。 • 根据需要为水疗部门提供行政支持，确保所有记录准确无误。 • 负责在工作任务的各个方面对所有经验协调员进行有效培训，并协助培训和发展新员工和现有人员。 • 协助水疗中心运营各个方面的员工培训和实施;即商务电话使用，客户关系，零售销售，水疗服务。 • 确保在每次客人预订时准确保持对细节的关注，并明确说明所有客人的要求或问题，以确保顺利完成服务。 • 通过限制所有未经授权的个人，控制进入设施的所有区域。 • 全面了解并遵守适当的信贷、现金处理政策和程序。 • 维持用品库存，以管理接待处。 • 确保安全和服务始终是水疗中心的首要任务，确保客人和会员始终满意。 • 确保设施始终处于最佳状态（操作和清洁）。 • 遵守职业健康和安全法规。 • 向酒店安全部门报告可疑人员、行为和车辆。 • 确保遵守费尔蒙的道德准则。 Knowledge and Experience知识和经验: • Must be guest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assist people • Computer literacy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and SpaSoft is recommended • Diploma or degree in hospitality or related field is an asset • Must be flexible in terms of working hours, and able to work with little or no supervision • Immaculate presentation and grooming • 需以客为尊，拥有充满活力的个性，热情饱满的帮助他人 • 会运用 Windows、MS Office Word、Excel、Opera PMS System 和 SpaSoft计算机知识 • 酒店或相关领域的文凭或学位 • 必须在工作时间方面具有灵活性，并且能够在很少或没有监督的情况下工作 • 完美无暇的展示和修饰 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

【岗位职责】 1、 主要 负责小朋友半天或一天的托管以及儿童乐园的服务工作 。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、 有幼师资格证或保育证或有5-12岁小朋友托管经验 2、有亲和力，有耐心，性格开朗，喜欢与小朋友打交道。

岗位职责 1. 欢迎和问候客人，做好对客服务和接待工作。 2. 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。 3. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。 4. 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。 5. 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。 6. 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。 7. 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 较强的人际交往能力，提高客人满意度。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4、 男女均可

1. 接待、带领4-12岁的儿童开展室内外活动 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 3. 策划游戏并安排儿童上台表演 4. 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 5. 按照既定次序和清洁标准来维护儿童俱乐部和康体设施。  6. 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。  7. 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。  8.完成经理、主管交办的其他任务。

【岗位职责】 1、对客人、会员及来访客人进行准确登记； 2、定期进行客用品，健身房日常用品，办公用品的领取； 3、当客人来时进行更衣柜钥匙及毛巾的发放； 4、对工作区域进行维护，并保证设施处于良好工作状态； 5、适时的进行酒店各种商品的销售； 6、客人结账时收取现金及使用财务系统刷卡； 7、为客人指导正确使用健身设备按照酒店健康、安全和卫生政策执行职责。 8、完成上级主管交代的其他事项。  【岗位要求】 1、大专及以上学历，可接受应届毕业生，有相同岗位工作经验者优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

ESSENTIAL FUNCTIONS核心职责   · 严守工作流程，科学管理时间 · 根据客人需求提供信息和协助，准确了解酒店信息和各部门营业时间 · 确保水疗区、更衣室、洗手间及其他水疗公共区域的整洁，干净、合乎标准 · 确保水疗区、更衣室、洗手间及其他水疗公共区域整体氛围符合标准，并严格按照部门要求执行标准 · 礼貌、得体地欢迎、护送客人 · 配合营运协调班次 · 具备能识别并及时报修工作场所中的设备故障 · 能准确接收酒店及部门传达的信息，必要时能礼貌地顾客沟通的能力 · 协助部门进行较大的清洁项目：清洁水槽、柜台、地面、淋浴设施、浴缸、蒸气房和其他区域 · 团队协作，确保水疗部的有效运营 · 为客人准备更衣室、清洁和消毒更衣室 · 准备和领取饮用水、茶点和洗漱品等客用物品 · 负责水疗中心、健身中心仓库物品的领取和管理 · 确保布草和存货间干净有序，管理布草间并能执行汇报每月布草的缺损；营运期间及时补充各类布草以确保各个岗位布草运作正常 · 认真执行每日工作职责；预防对自身和他人伤害的发生 · 具有识别和报告危险的能力 · 当班期间，确保按照程序行事，确保水疗中心的正常运营 · 酒店紧急事件发生时能采取积极行动 · 能完成上级或同事安排的其他任务，良好的团队协作能力   OTHER其他   To perform other tasks or responsibilities assigned by managers. 完成经理分配的其他任务和职责。

1.按照部门要求，日常清洁健身房、洗手间及Spa公共区域；  2.确保健身房的布置符合部门要求； 3.确保总是礼貌地以姓名称呼客人；  4.按照指示收回已使用的麻布，并从洗衣房领取洗净的麻布； 5.确保从洗衣房收取麻布的数量准确；  6.确保已使用的麻布按照部门要求的程序回收、分类、打包；  7.确保供应及适当维护客人所需设施；  8.检查健身房、洗手间及Spa公共区域整洁有序，并向Spa主管报告存在问题。

岗位职责 1. 负责接待宾客，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁，包括游泳池的水压、水温等。 2. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的宾客。 3. 检查与确所有保库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。 4. 确保所有宾客在使用健身设备时的安全。 5. 熟悉各项服务项目，掌握服务方式，指导宾客正确使用健身设施，保证宾客满意。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 热爱运动，对酒店服务行业有热情和激情。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉游泳馆 健身房 有关销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握康体部信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、具有1年以上服务行业工作经验； 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力； 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作； 6、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。

1．  熟练、准确的按照岗位操作程序工作，准确、快速的为客人提供优质服务。 2．  不定时地检查客用品的用量及库存，控制客用品的用量，确保日常工作的正常运作。 3．  积极参加各种培训，不断提高自己业务技能及对客服务质量。 4． 确保区域内环境卫生达到酒店标准。 5． 负责确保区域内设施设备的良好工作状态,保证更衣柜、干湿蒸、冲凉间、网球场等设施的正常使用，确保客人对服务满意。 6． 积极做好客人使用干湿蒸房的安全。 7． 完成上级领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

Purpose  of role :  工作职能   Assist with the smooth running  of the AWAY SPA, guest escort and day-to-day operations by providing a high  standard of professional, efficient and quality service to all Members, Hotel  Guests and AWAY SPA Guests.   协助确保 AWAY SPA 的正常运营，以客人为中心并确保为所有的会员，酒店客人以及 AWAY SPA 的客人提供高标准，专业有效的服务。     Key responsibilities: 主要职责   % of Time Spent   5% 1.               Day to Day Management  and Training 日常管理及培训   ·            Follow the AWAY SPA operating procedures are adhered to and provide  feedback to the Spa Supervisor in order to fine tune the standards where  applicable. 遵守 AWAY SPA 的运营程序如有需要回馈给 Spa 主管 ·            To promote and sell all aspects of the Spa; Sweat and Memberships,  Gift cards sales, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail  branded lines, personal training etc. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等 ·            Achieve the  daily targets for retail product sales and discuss with the Team Leader on a  daily / weekly basis. 通过每天 / 每周与同事的讨论一起完成每天 / 每周的销售目标。 ·            Achieve the  daily and monthly targets for treatment services and discuss with the Team  Leader on a daily / weekly basis. 通过每天 / 每周与同事的讨论一起完成每天 / 每月的销售目标。 ·            Ensure all  treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership  must also be controlled via the Spa Reception. 确保所有的预定信息及时在水疗电脑系统中登记。同时水疗接待要掌握所有的会员信息 ·            Attend training  in up selling techniques and implement these sales tools as part of the Spa  Journey. 参加销售培训并且在实际工作中运用所学技巧 ·            Ensure all treatment clients complete a check-in sheet. 保证所有做护理的客人完成登记表 ·            Assist with all ordering and stock taking procedures as the Purchasing  HID. 按照采购程序协助所有的订购和盘点 ·            Handle all  telephone enquiries in a professional and courteous manner. 专业礼貌的处理所有的电话询问。 ·            Ensure you  have sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and  purchasing retail products. 确保有足够的知识来协助客人关于产品的预定及购买。 ·            Complete  regular training with the Team Leader and Spa Trainer on the treatment menu  and retail product knowledge with each session entered on their Training  Record 在领班或水疗培训师的带领下完成关于护理目录和产品知识的培训，并做好培训记录。 ·            To be fully  aware of the daily treatment schedules and to keep the Therapy updated with  any changes throughout the day. 充分安排好每天的班次并保证根据需要及时调整。   ·            Ensure that you take your break at the scheduled time around the  business demands. 确保自己根据工作需要调整班次 ·            Process all client bills accurately and adhere to the cash handling  procedures as per the Finance HID. 严格按照财务程序要求精确的处理客人的账单。 ·            Enforce the guest registration policy to ensure all Members and  member’s guest signed in upon arrival. 执行客人登记以保证所有的会员和会员的客人在到来时签名 ·            To assist the Spa Director in achieving monthly and year-end budgets  for the AWAY SPA and Sweat/Wet Membership levels. 协助水疗总监完成每月 / 每年的关于 Away Spa ，健身房及泳池的会员级别目标。 ·            Ensure all  guest service brand standards; Guest greeting / farewell, use of Guest name,  etc. is used in order to achieve the highest level of service. 保证对客服务标准；对客人的问候 / 告别，使用客人的姓名等来实现高标准的服务。 ·            Tour prospective members around the Spa in accordance with the  business requirements. 根据工作要求带领潜在会员参观 Spa 。 ·            Ensure the  retail products and merchandising items are stocked and displayed throughout AWAY  SPA and Sweat. 确保零售产品的库存及在水疗和健身房内的陈列   2.           Communication 沟通 ·            Maintain clear lines of communication with the Spa Supervisor and  other key departments within the Hotel and Spa. 与 Spa 主管及酒店其他主要部门保持良好的沟通。 ·            Attend Hotel Meetings as required. 如需要需参加酒店会议。 ·            Complete a detailed handover at the end of each shift either verbally  or via the handover diary. 确保在班次结束时与下个班次同事有效的完成交接工作。 ·            Attend regular one to one meetings with the Team Leader. 参加与团队领导的面对面的会议 ·            Attend the Spa daily brief as required. 如需要需参加 Spa 的每日例会。 Assist to the Spa  Director for translation if required (Spa director is foreigner ) 如有需要，协助水疗总监进行翻译（当水疗总监是外国人） 10% 3.           Market Intelligence 市场情况 ·             Keep up to date with the industry best practices and latest treatments  / services in the market place. 及时更新行业内最新最好的服务项目及体验   4.           Human Resource  Development 人力资源发展 ·            Participate in trade tests for  Therapist 2 nd interviews if required (treatment model only). ·            如有需要，在第二轮面试进行理疗技能测试（仅针对需作为护理练习模特的人）   10% 5.           Other 其他 ·            Report for duty punctually and wearing the correct wardrobe and as per  the Human Resource’s manual. 按照人力资源部的要求开展工作并且合理着装。 ·            Ensure the age policy for the AWAY SPA facilities are adhered to as  per the Operations Manual. ·            Maintain a high standard of personal appearance and hygiene in line  with the Hotels and department grooming standards. 严格按照酒店和部门标准要求仪容仪表并保持干净整洁。 ·            Check and maintain the Spa ambiance is in line with brand standards  throughout the day. 检查并保持 Spa 工作环境与品牌要求一致 ·            Ensure that you are punctual for duty / appointment obligations. 确保工作的准时性 ·            Apply a courteous and professional approach towards Guest and team  members at all times and be highly visible around the Spa. 为客人及同事提供专业的良好的服务及工作氛围。 ·            Maintain client and company confidentiality, ensuring all business  dealings or personal details are not discussed with outside parties. 保持工作机密性，确保工作及客人个人信息的安全。 ·            Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa is maintained on a day  to day basis. 确保 Spa 每日进行清洁与消毒。 ·            Work ‘5’  days out of ‘2’ days on a rota basis in accordance with local labour  legislation and the fluctuating demands of the business. 在轮班制的基础上根据运营需要和本地法规工作 5 天休息 2 天 ·            Ensure all maintenance issues are reported via the FCS system 确保所有的维修情况记录在 FCS 系统。 . ·            Carry out  opening and closing duties as required. 根据需要展开和结束工作。 ·            Ensure that  the cancellation, no-show and waiting list procedures of the Spa are adhered  to on a daily basis. 保证每日所有的取消，失约和等待名单按程序处理 ·            This job description is intended to be a guide to the most regularly  performed duties; it does not form part of your contract of employment and is  subject to amendment and change as may be considered necessary from time to  time. 这份职位表述只是一个日常工作职责的纲要，并非劳动合同，其中内容会根据需要而变更。     6.           Health and Safety 健康与安全 ·            Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire  Procedures 完全了解酒店的健康及安全政策以及防火程序 ·            Adhere to health and safety requirements by using safe working  practices at all times.               严格按照安全工作程序要求，确保健康安全的工作。

问侯所有的来水疗健身中心的客人，并且帮助客人选择项目和服务。 树立为顾客服务的典范。 帮助客人安排预定、结算、给总体信息、销售产品、最大限度的促销水疗的项目和设施。 做管理报表拉帮助管理水疗运营。

岗位职责 1、 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 7、负责收银，考勤等工作。 岗位要求 1、熟悉电脑办公软件。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

1.  负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。 2. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 3. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充 4.有康乐工作经验者优先考虑。

岗位职责 1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.高中以上学历，实习生亦可。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

1、大专以上学历，有接待岗位工作经验优先考虑。 2、性格积极热情，有亲和力。 3、较强的酒店产品推销能力。

1、大专以上学历，形象气质佳。 2、有服务意识、良好的沟通及语言表达能力。 3、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1.对运动中心会员卡做好记录服务跟进工作。 2. 向康乐总监汇报销售拜访概况，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 策划康乐部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1.高中以上文化程度，熟悉康乐各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 2.外表端庄大方，形象气质佳，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

岗位职责： 1、 负责对客人介绍各种产品，快速为客人办理相关服务。 2、 负责为客人提供本岗位的到位、特色及亮点服务。 3、 负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。 4、 负责设施设备的维护及保养。 5、 负责本岗位易耗物品的补充。 6、 负责本岗位的物品摆放及卫生清洁。 素质要求： 1、 半年以上酒店服务工作经验优先考虑 。 2、 年龄 20 —40 岁，气质高雅，身体健康，精力充沛 。 3、 有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心

1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

Responsibilities 工作职责 1. Coordinates and performs guest arrival,departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures； 2. Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further followup； 3. Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively up sells resort facilities in a sensitive and personalized manner.  1.确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程; 2.设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度；将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进; 3. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务。   Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.College graduate or Certificate; 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language; 3.Good Communications skills and Computer skills; 4.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.本科学历及具有学历; 2.熟练的英语口语能力; 3.良好的沟通及电脑使用能力; 4.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。