工作职责： 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面，这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队，来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑，以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格： 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情，以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验，或具备较强运营意识的资深商业管理人士，最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力，包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。

岗位名称：电商业务运营总监 月薪：10K-20K 工作地址：海南年百顺国际贸易有限公司 岗位综述 全面负责琼州糟粕醋品牌在电子商务领域的整体运营与管理。直接向销售中心总经理汇报，主导传统电商平台与新型兴趣电商平台的战略布局与落地执行，并对线上渠道的销售业绩、品牌影响力及运营效率负责。 核心岗位职责 电商战略规划与目标管理 根据品牌整体战略，制定电商业务的中长期发展规划及年度运营策略，确保线上销售目标的达成。 负责电商渠道的预算制定与成本控制，优化投入产出比，对线上渠道的利润指标负责。 定期分析电商行业趋势、竞品动态及消费者行为，调整运营策略以保持市场优势。 渠道运营与管理（传统与新型电商） 传统电商运营：统筹天猫、京东、拼多多等平台的店铺运营，负责店铺规划、产品上架、流量获取、转化优化及客户服务，提升店铺权重与销量。 新型电商运营：主导抖音、快手、小红书等兴趣电商平台的运营，策划内容营销、直播带货、短视频推广等活动，打造品牌爆款，实现流量变现。 渠道拓展：探索并开拓其他新兴电商平台或分销渠道，构建多元化的电商销售网络。 运营模式决策与团队/供应商管理 模式决策：根据业务发展阶段与资源情况，评估并决策电商业务的运营模式（自建团队或第三方代运营），并制定相应的管理标准与考核体系。 团队建设与管理：若采用自建团队模式，负责电商团队的搭建、培训、考核与激励，打造专业的电商运营团队。 供应商管理：若采用第三方代运营模式，负责代运营公司的筛选、签约、监督与考核，确保其运营效果符合公司预期，并建立良好的合作关系。 营销推广与品牌建设 策划并执行电商平台的各类营销活动（如618、双11、年货节等），提升品牌曝光度与销售额。 协同市场部，制定线上品牌推广策略，通过精准投放、内容种草等方式提升品牌在线上渠道的认知度与美誉度。 负责电商渠道的视觉呈现与内容输出，确保品牌形象的一致性与吸引力。 数据分析与优化 建立电商数据分析体系，监控关键运营指标（如流量、转化率、客单价、复购率等），定期输出数据分析报告。 基于数据分析结果，发现运营中的问题与机会，提出优化方案并推动落地执行，持续提升运营效率。 跨部门协同 与供应链、仓储物流部门紧密配合，确保电商订单的及时发货与库存周转，优化物流体验。 与产品、研发部门协作，根据线上消费者反馈与市场需求，提出产品改进或新品开发建议。 任职要求 经验：5年以上电商运营管理经验，3年以上团队管理经验，有食品、调味品行业电商经验者优先。 能力：熟悉主流电商平台（天猫、京东、抖音等）的运营规则与推广工具，具备较强的数据分析能力、营销策划能力及团队管理能力。 素质：结果导向，创新思维，抗压能力强，具备良好的沟通协调能力和供应商管理能力。

工作职责： Strategic Planning & Execution:  Develops and implements strategic operational plans to achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventory management, and operational cost control, while ensuring customer service and driving progress towards key performance indicators （KPIs） like GOP, RevPar, Customer Promise and Talent and Purpose etc.  Evaluates competitor strategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation, working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience and drive operational efficiency.  Evaluate and optimize operational processes to maximize efficiency and profitability （include proposing and implementing approved CAPEX budget）.  Oversees the preparation of accurate financial reports and analyzes key performance indicators to forecast operational needs, develop departmental budgets, and track performance against operational targets.  Reviews of monthly operational reports and financial statements to determine hotel performance, join the monthly P&L and owner meeting ensure action plans in place.  Based on the hotel’s operational needs, certain duties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience:  Lead and inspire operations team to consistently exceed guest expectations and deliver exceptional service.  Implement and monitor service standards across all operations departments.  Ensure full compliance of hotel operations with Hilton’s fire safety and food safety standards.  Ensure the continuous maintenance and regular updating of the hotel’s operational equipment and assets to align with the Hilton brand standards.  Analyze guest feedback and identify opportunities for improvement. Leadership & Team Development:  Provides effective leadership and direction to the operations management team, leading operations to effectively manage occupancy & rate, wages, and controllable expenses.  Develop and mentor team members, fostering a culture of continuous improvement and professional growth.  Build a high－performing team through effective communication, collaboration, and conflict resolution.  Implement Hilton standards and ensure compliance with company policies and procedures. Problem Solving & Decision Making:  Analyze complex operations issues and make informed decisions to resolve problems and drive operational excellence.  Demonstrate critical thinking and adaptability in ambiguous or challenging situations.  Take ownership of difficult situations and implement effective solutions.  Collaborate with the General Manager and other leadership team to address key property issues.  Draw on relationships with owners, department heads and external partners, to make wise decisions regarding operational activity and strategic goals. Continuous Improvement & Innovation  Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies.  Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience.  Continuously evaluate the effectiveness of operations strategies and adjust as needed to achieve business goals.  Actively engage in Travel with Purpose program 任职资格：  Bachelor’s degree and above are preferred.  Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset, Experience in F&B Management is preferred.  Experienced in hotel operations management, or seasoned in commercial management with strong operations sense is welcome, preferably in a similar size and type of property.  Advance operations management capability, including exceptional customer service skills, commercial acumen and leadership management.  Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems  Fluent in written and spoken English

专业要求： 酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先，专业不限但需具备酒店全流程运营管控、开业筹备、营销管理实操能力。 工作经验： 1.3年以上酒店运营管理相关工作经验，熟悉酒店客房、餐饮、宴会、OTA 渠道全流程运营管控，具备酒店经营数据分析、业绩提升相关经验； 2.具备1个及以上完整全服务酒店开筹阶段全流程筹备经验，熟悉酒店 HOE 运营物资采购、制度体系搭建、证照办理、开荒保洁、试运营、开业庆典全流程落地。 3.具备酒店业主方运营管理相关经验、担任过酒店业主代表岗位者者优先。 4.薪资结合面试和市场水平面议。 技能要求： 1.具备丰富的酒店运营专业能力，能独立完成酒店经营数据监控、竞品对标、业绩提升方案制定，熟悉酒店 OTA 平台运营、定价体系管控、流量优化全流程； 2.具备丰富的现场管控能力、问题解决能力，能独立完成酒店全区域品质巡检、熟练搭建酒店运营管理制度、绩效体系； 3.具备强大的统筹协调能力、项目推进能力，能独立对接酒店、供应商、政府部门，推进酒店开业筹备、运营管控全流程落地； 4.精力充沛，可适配酒店开筹阶段高强度、全天候驻场工作，能够承受开业攻坚压力。

宾客满意度：专注于领导团队提供优质服务及产品以达到或超越宾客的期望。 销售及收益管理：关注领导团队，建立最高的收益目标。 确保一如既往地保证和实施品牌的标准。 确保为顾客与员工的营造安全的环境。保持良好的沟通并确保酒店的应急程序的正常。 对于客人定期对酒店产品质量、服务的水平和整体的满意度的反馈要做到清晰明了。 抓住机会，提高利润，创造价值，鼓励创新和支持必要的变革。

岗位职责 1.统筹度假村运营板块管理； 2.搭建高端管家服务、客房质检、VIP 专属接待、客诉闭环全套标准，打造沉浸式奢华山居体验; 3.统筹运营团队搭建、培训、绩效考核，建立系统化内部培训机制，稳定员工队伍; 4.负责政企、高端 VIP 客户接待与长期客情维护，妥善处置各类运营突发状况; 5.联动销售、餐饮、工程部门开发特色山居度假产品，精细化管控设施维保、水电能耗、客房耗材。 6.落实消防、文旅、市场监管合规管理，同步完成新店筹备相关运营工作。 任职要求 1.大专及以上学历，8 年及以上高端奢华 / 精品度假酒店运营管理经验，3 年以上运营总监同等岗位工作经历; 2.熟悉小体量山居度假运营模式，精通前厅、客房、餐饮、活动一线精细化管理，拥有奢华酒店筹开经验优先。 3.擅长团队管理激励、高端客群服务及重大客诉处理。 4.熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件，英语流利，认同品牌「沉浸、归心、焕活」核心理念。

1.承接集团下达经营指标，统筹新项目、新业态筹开落地；定期开展客流、营收、成本、服务数据复盘，持续优化经营策略。 2.搭建、完善景区全套运营管理制度、全岗位 SOP 流程；设计组织架构、运营模式，建立常态化运营管控与应急处置机制。 3.统筹景区各板块日常运营、资源调度、服务品质管控；完善安全管理、客流疏导、游客投诉处理机制，保障景区平稳有序运营。 4.维护当地政府、文旅、公安、环保、交通等主管单位关系，落实政策合规要求，保障景区各项业务顺利开展。 5.搭建运营管理团队，完善人才培养、绩效考核体系，打造稳定高效的现场运营管理队伍，提升组织执行力。 6.5 年以上大型文旅集团高层管理经历，拥有从运营经理晋升运营总监完整成长路径；熟悉自然景区运营全流程；优先操盘过山岳、雨林、水上运动类景区人选。

HGI皖北首家筹备，预计11月底开业，客房总数129。 1.需要全面统筹管理前厅、客房、工程、人事部门，必须是房务口上来的。 2.熟悉所有房务板块所有SOP、PNP、培训，能够从0到1搭建团队运营。 3.了解希尔顿、万豪、洲际等国际品牌会员体系运作模式，负责希尔顿荣誉客会所有工作。 4.具备一定的英文水平，能够协助GM完成与集团各项对接工作。 5.精通OTA各项运营。 6.性格沉稳扎实，熟练处理各类客诉及酒店各项突发状况。

【岗位职责】 1、全面协助总经理处理酒店日常运营管理工作，确保各部门高效协作与服务质量达标。 2、负责行政事务统筹。 3、监督并协调前台、客房、餐饮等一线部门的服务标准执行，处理客户投诉与突发事件。 4、参与制定年度预算、成本控制方案，并跟踪执行情况，定期提交运营分析报告。 5、代表酒店与政府部门、合作伙伴及重要客户进行对外联络与关系维护。 6、完成总经理交办的其他专项任务等。 【岗位要求】 1、具备3年以上高端酒店或同等规模企业管理岗位经验，熟悉酒店全流程运营。 2、具备优秀的领导力与跨部门协调能力，能冷静处理复杂问题与压力环境。 3、具有出色的中英文书面及口语沟通能力，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。 4、服务意识强，对细节高度关注，有成功处理客户满意度提升案例者优先。 5、具备财务基础分析能力，能有效参与预算与成本管控。 6、职业形象良好，作风严谨，能在快节奏环境中保持高效与主动。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议组织、文件流转及归档管理。 2、负责总经理各类商务信函、报告、讲话稿等文书的起草、审核与发布。 3、跟踪、督办总经理布置的各项重点工作，及时反馈进展，确保落地执行。 4、协调酒店内部各部门间的工作衔接，做好信息上传下达与沟通协调。 5、参与重要商务接待、客户关系维护及对外联络，协助维护酒店对外形象。 6、收集整理行业政策、市场动态及运营数据，为总经理决策提供参考依据。 7、完成总经理交办的其他专项工作及临时性任务。 【岗位要求】 1、学历大专以上，工作经验3年以上，具备市场销售工作经验3年以上，良好的职业素养和保密意识。熟悉宁波市场，有宁海工作经历优先。 2、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT），具备较强的文书写作与数据处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力，能快速适应高压工作节奏。 4、工作细致、责任心强，有较强的服务意识和团队协作精神。 5、形象气质佳，熟悉商务礼仪，有酒店或服务行业相关经历者优先考虑。

1. 统筹演艺条线筹备工作，负责演出内容、舞台技术、演员外包和日常演艺运营管理。 2. 参与演艺空间、舞台系统、灯光音响、后台功能及设备配置的提资、评审和验收衔接。 3. 组织演艺方案深化、节目排演、演员及供应商管理、演出排期与质量监督。 4. 建立演出运行、安全保障、设备维护、应急处置和服务配合等管理标准。 5. 推动传统文化内容与演艺产品融合，确保筹开演出内容质量与运营可执行性。

1、私域运营体系搭建 负责从0到1或从1到10搭建完整的私域运营体系，定义用户获取、留存、转化全链路策略，并推动品牌、门店、产品技术等各方协同落地，形成可稳定运转的业务系统。 2、生意增长与指标交付 以活跃度、复购率、自有渠道GMV占比等核心指标为导向，制定并执行私域增长策略，实现可验证、可持续的生意增长，避免单纯依赖折扣驱动成交。 3、方法论沉淀与团队能力建设 在实践中不断总结私域打法和运营原则，形成标准化流程（SOP）和可复用的方法论，将个人能力转化为团队能力，为业务规模化扩张提供流程和人才基础。 4、跨部门协同与需求转化 作为私域业务的中枢，主动拉通品牌、产品、门店等团队，将策略方向转化为各职能可执行的需求（内容需求、功能需求、执行标准），确保落地效果。 6、数据驱动策略迭代 自主定义私域核心数据监控体系，通过数据分析发现问题、验证假设、归因结果，持续优化运营策略。

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

岗位职责:  1、方案标准化：深入理解公司“营销型SaaS+运营服务”的业务模式，基于行业洞察，结合销售团队阶段性业务策略，设计标准化、可复制的运营方案，覆盖促销活动、餐饮、客房等核心品类；  2、案例提炼与赋能：基于运营方案，匹配实践案例，深入提炼成功关键要素，并通过培训、宣讲、工具包等形式赋能销售团队，助力业务目标达成；  3、产品驱动业务：以提升运营产出为目标，收集/洞察新需求，推动上线新SaaS功能，并负责新功能的推广应用；  4、创新与探索：基于实践及业务认知，主动探索并验证创新的运营方案；  5、知识库建设与迭代：建立并维护公司标准化方案库及实践案例库，赋能销售团队。  任职资格:  1、本科以上学历；  2、有高星酒店/酒店集团经验，或有服务于酒店行业的互联网企业（SaaS、OTA等）相关工作经验者优先；  3、具备优秀的逻辑分析能力，能从复杂业务中提炼核心规律，形成可复制的方法论；  4、具备良好的跨部门沟通协同能力，能高效推动方案、需求或项目落地，具备基础的项目管理意识。  5、对行业保持好奇，自驱力强，心态开放，能适应快速变化的业务节奏

1.区域营销战略统筹：负责重庆、广西区域酒店整体市场营销战略制定与落地执行，布局区域市场，持续提升品牌曝光度、口碑影响力与整体市场占有率。 2.全域营销活动操盘：统筹线上线下全维度营销工作，涵盖广告投放、公关活动、新媒体运营、品牌推广等，搭建系统化营销传播体系，打造优质品牌声量。 3.市场研判与策略优化：实时调研区域市场趋势、行业动态及竞品打法，依托数据洞察复盘营销效果，持续迭代优化营销方案，保障策略贴合市场需求。 4.营销预算与效益管控：全权负责营销预算统筹与资源分配，精细化管控营销投入，优化投入产出比，实现营销资源价值，助力业绩稳步增长。 5.团队管理与业绩攻坚：带领营销团队搭建高效工作体系，统筹团队绩效考核与能力提升，联动各业务部门协同作战，全力达成整体营销及销售目标。 6.商务资源深耕维护：拓展优质政企、渠道及合作资源，维护长期稳定的商务合作关系，沉淀核心客户资源，筑牢区域市场经营壁垒。

招聘人数:1人岗位职责: 1、全面负责酒店日常运营的整体管理和战略方向，核心目标是提升酒店经营业绩、优化成本结构、增强品牌影响力并确保卓越的宾客满意度。您将直接向酒店业主/总经理汇报，并领导各部门（如前厅、客房、餐饮、市场销售、工程安保等，具体根据酒店架构）实现既定的财务和运营目标。 核心职责 经营策略与业绩驱动：制定并执行酒店年度及季度经营计划、预算和财务预测，确保收入增长和利润目标达成。 深入分析酒店经营数据（P&L, RevPAR, GOP, 入住率，平均房价等），识别机会与挑战，制定并实施有效的改进策略。 主导定价策略的制定和调整，优化收益管理实践（即使无专职收益经理，也需具备收益管理思维）。 严格控制运营成本（人力、能源、物料等），提升运营效率，优化GOP利润率。 积极开拓新的收入来源，提升非房收入（餐饮、会议、SPA等）占比和贡献率。 全面运营管理：监督并确保前厅、客房、餐饮等核心运营部门提供高效、一致且高标准的服务，提升宾客满意度和忠诚度（NPS/在线评分）。建立、优化并监督执行各项运营流程、服务标准和质量控制体系。负责酒店设施设备的维护保养计划，确保安全、高效运行并控制相关成本。确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生法规。市场营销与新媒体运营：主导并亲自参与酒店的市场营销策略制定与执行，特别侧重线上渠道。精通并负责酒店新媒体矩阵（微信公众号、视频号、小红书、抖音、微博、OTA平台官方号等）的日常运营、内容策划、发布与互动。分析新媒体数据，优化内容策略，提升品牌曝光度、互动率和直接预订转化率。管理与OTA、旅行社、公司协议客户等渠道的合作关系。策划并执行线上线下营销活动，提升酒店知名度和吸引力。团队领导与人员发展：招聘、培训、激励和管理各部门负责人及核心团队。营造积极向上、以结果为导向、以客户为中心的企业文化。进行绩效评估，制定员工发展计划，保留核心人才。有效控制人力成本，优化排班和人员配置。业主关系与报告：定期向酒店业主/总经理汇报经营状况、财务表现、市场动态及关键行动计划。清晰沟通运营策略和投资回报，维护良好的业主关系。任职要求学历： 酒店管理、工商管理、市场营销或相关专业本科及以上学历优先。经验：必备： 5年以上中高端酒店运营管理经验（部门总监/驻店经理/运营经理级别）。强烈优先： 拥有在单体酒店（非连锁品牌管理）担任同等或高级管理职位的成功经验。深刻理解单体酒店在资源、品牌、系统支持等方面的独特性及应对策略。具备全面负责或深度参与酒店P&L管理的经验，有达成显著业绩提升的案例。丰富的市场营销实战经验，特别是在酒店领域。核心技能：卓越的商业头脑和经营意识： 对数字敏感，精通酒店财务分析（P&L解读、预算编制、成本控制）、收益管理原理和定价策略。出色的领导力与影响力： 能够激励和领导多元化团队达成目标，具备优秀的沟通协调和冲突解决能力。强大的问题解决与决策能力： 在复杂环境下能迅速分析问题并做出有效决策。宾客导向： 深刻理解并致力于提供超出预期的宾客体验。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等； 2、分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量和收益； 3、监控竞争对手动态，及时调整运营策略，确保酒店在OTA平台的竞争优势； 4、协调酒店各部门（前台、客房、市场等），确保OTA订单的高效处理及客户满意度； 5、处理OTA平台的客户评价及投诉，维护酒店线上口碑； 6、定期输出运营分析报告，提出改进建议并推动执行。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有酒店行业OTA运营经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源； 4、对市场敏感，能快速响应行业变化并调整策略； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、有成功提升酒店OTA业绩的案例者优先。

【岗位职责】 1、全面负责隐庐酒店的日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项运营指标达成； 2、优化酒店服务流程，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 3、监督各部门（前厅、客房、市场等）的运营情况，协调资源，确保高效协作； 4、负责酒店成本控制及预算管理，分析运营数据并提出改进方案； 5、制定并落实员工培训计划，提升团队专业素养与服务能力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高端酒店运营模式及行业标准； 2、出色的领导能力与团队管理经验，能有效激励和培养团队； 3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与运营优化； 4、优秀的沟通协调能力，能高效处理内外部关系； 5、具备较强的抗压能力与应变能力，能妥善解决突发问题； 6、对服务品质有追求，注重细节与客户体验。

岗位职责 1.经营目标达成：根据公司年度经营目标，制定文旅商业板块的年度、季度经营策略与业绩指标，确保部门整体经营指标达成； 2.部门统筹运营：负责文旅商业部的日常运营与管理，统一领导门店运营和研学运营两大业务板，平衡两项业务的日常运营与业务创新，保障业务有序推进； 3.运营体系搭建：建立并完善部门标准化运营流程，规范业务全流程，提升整体运营效率与客户体验； 4.渠道拓展与品牌提升：拓展维护学校、教育机构、旅行社、供应商、政企合作等优质渠道，夯实客源体系，优化运营模式，提升品牌影响力与市场占有率； 5.成本与利润管控：负责部门预算管理，优化门店、研学双线业务的盈利模型，严控无效成本支出，提升盈利能力； 6.团队全盘管理：负责团队搭建、人员配置、技能培训、绩效考核、人才梯队建设及日常管理，统筹跨部门协作，打造稳定高效的运营管理团队。 任职要求： 1.本科及以上学历，3年以上文旅、景区商业、研学旅行、实体商业运营管理经验，具备门店运营与研学业务双线统筹经验者优先； 2.熟悉文旅实体经营及研学项目全链路运作逻辑，具备独立操盘业务增收、产品优化、渠道拓展及团队管理的实战能力； 3.具备优秀的经营思维、目标拆解能力和数据复盘能力，抗压能力强，结果导向明确； 4.具备良好的市场洞察、营销策划、商务谈判与资源整合能力，有本地文旅、研学渠道资源者优先。 5.责任心强、统筹能力突出，善于团队搭建与人才培养，沟通协调及问题解决能力优秀。