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  • 客服

  • 运营总监

    1万-2万
    北海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 投递简历
    【岗位职责】 全面统筹酒店一线对客经营板块,是酒店营收、宾客体验、前厅客房餐饮一线部门的首位负责人,直接对总经理负责,主抓经营业绩、现场服务、客诉处理、一线运营效率。 1、经营指标管理:牵头制定前厅、客房、中西餐、宴会、大堂吧、康乐、泳池等一线营业部门年度 / 月度营收、GOP、出租率、平均房价、餐饮翻台、宴会单量等经营目标;分解指标至各分部经理,每日追踪营收数据,调整定价、套餐、营销配合策略,保障完成酒店经营考核。 2、一线部门全盘管理:管辖前厅部、客房部、餐饮部、车队等所有直接接待客人的业务部门;审批各部门排班、物资采购、人力编制,管控一线物料损耗、人力成本、能耗成本。 3、宾客服务与品质管控:搭建酒店标准化对客服务 SOP,定期巡场前厅、餐厅、客房、公共区域,监督仪容仪表、服务流程、环境卫生;统筹重大客诉、VIP 接待方案,牵头处理高星级重要宾客、团队、政企接待全流程,复盘客诉并优化服务漏洞。 4、现场运营统筹与应急处置:统筹大型婚宴、会议、政企接待、节假日高峰运营调度;处理停水停电、客人生病、财物丢失、宾客冲突、设备故障等各类现场突发应急事件;协调工程、安保配合一线保障运营顺畅。 5、一线团队管理与培训:负责运营条线部门经理任免、绩效考核、人才梯队搭建;制定一线服务技能、礼仪、销售技巧培训体系,提升全员服务意识与推销能力;管控一线员工流失率,打造稳定服务团队。 6、跨部门协同:对接市场销售部联动拓客、制定宴会方案;对接财务部管控一线营收、收银对账、成本核算;对接工程部跟进客房、餐饮设备维保;对接采购部审核食材、客耗品采购标准。 7、品牌标准落地:严格落实酒店服务标准、品牌质检要求,定期自查运营区域,整改运营类扣分问题。 【岗位要求】 1、学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、经验:5年以上酒店运营管理经验,其中3年以上同岗位工作经验;有国际品牌酒店或连锁酒店集团经验者优先; 3、技能:精通酒店运营全流程;具备扎实的财务分析能力,能熟练解读P&L报表;熟悉酒店PMS系统。 4、能力:具备出色的领导力、沟通协调能力、数据分析能力与商业敏锐度;具备极强的服务意识与危机处理能力。 5、语言:良好的中英文沟通能力者优先。 【工作地点】 广西北海 涠洲岛(公司提供食宿)
  • 崇左 | 5年以上 | 本科
    • 投递简历
    岗位职责 1、拥有文旅主题乐园、儿童亲子乐园筹开、试运营、正式运营全阶段5年以上实操经验,主导乐园运营全周期落地执行。 2、负责乐园日常运营管理,制定并落地安全消防、安保、保洁、园务维护、动物管养、设施设备操作等SOP标 准,完成全员培训与落地监督,保障乐园有序运营。 3、具备创新运营思维,基于市场环境及用户调研结果, 开展运营微创新尝试,持续迭代优化并沉淀为标准化运营动作。 4、全力配合公司运营工作,反向提报项目地运营经验与数据,搭建标准化运营流程、销项表、节点表、数据信息统计表等体系,支撑中台对各乐园的运营赋能与业 务支持。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上主题乐园、亲子乐园、萌宠乐园相关运营管理经验,有儿童乐园项目运营经验者优先。 2、精通乐园项目筹备、试运营、正式运营全流程的系统性策划、组织安排,具备项目管理全流程风险把控与预判能力。 3、擅长资源整合,拥有敏锐的市场商机洞察力,能够挖掘乐园运营的盈利爆点,提升项目收益。 4、拥有丰富的渠道资源、行业人脉资源、政府合作资源及优质社会关系,可高效对接各类合作资源。 5、具备优秀的沟通谈判、公关交际、组织协调及统筹策划能力,擅长团队管理与激励;抗压能力强,工作责任心突出。
  • 崇左 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责景区、酒店项目租赁类商业资产的统筹管理与价值提升。 2.主导商业地产及文旅配套招商全流程工作,拓展优质合作商户资源。 3.负责商业项目日常运营管理,推动业态优化与整体经营发展。 4.维护政企、商户等对外合作关系,保障项目稳定推进。 5.运用项目管理思维,统筹商业规划、落地、运营全周期工作。 6.具备较强抗压与协同能力,高效推进商业目标达成。
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.区域营销战略统筹:负责重庆、广西区域酒店整体市场营销战略制定与落地执行,布局区域市场,持续提升品牌曝光度、口碑影响力与整体市场占有率。 2.全域营销活动操盘:统筹线上线下全维度营销工作,涵盖广告投放、公关活动、新媒体运营、品牌推广等,搭建系统化营销传播体系,打造优质品牌声量。 3.市场研判与策略优化:实时调研区域市场趋势、行业动态及竞品打法,依托数据洞察复盘营销效果,持续迭代优化营销方案,保障策略贴合市场需求。 4.营销预算与效益管控:全权负责营销预算统筹与资源分配,精细化管控营销投入,优化投入产出比,实现营销资源价值,助力业绩稳步增长。 5.团队管理与业绩攻坚:带领营销团队搭建高效工作体系,统筹团队绩效考核与能力提升,联动各业务部门协同作战,全力达成整体营销及销售目标。 6.商务资源深耕维护:拓展优质政企、渠道及合作资源,维护长期稳定的商务合作关系,沉淀核心客户资源,筑牢区域市场经营壁垒。
  • 南宁 | 3年以上 | 高中
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、形象气质佳,有美容或美导行业工作经验(能力突出者可无行业工作经验),年龄在28-38之间; 2、销售能力强,有强烈销售欲望,喜欢销售; 3、沟通能力强,语言表达能力良好; 4、有一定的上进心和挑战高薪的欲望; 5、团队合作能力强,能承受一定的压力; 6、能适应长期出差。 【薪资待遇】 底薪+销售提成+节假日福利+奖金 【工作时间】 月休四天
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