岗位定位 本岗位不是传统行政秘书型助理，而是战略执行者、跨事业部协同推动者和外部商务投拓支持者。你将直接参与公司战略落地、各大事业部经营协同、商务谈判、合同谈判、市场调研与投资拓展项目等工作。 岗位职责 1. 协助董事长/CEO制定公司战略、年度经营计划与重点目标，推动目标拆解至各事业部并跟踪落地； 2. 组织经营分析会、专题会，跟踪各事业部经营指标、预算执行、利润、成本、人效等关键数据，形成经营分析报告和决策建议； 3. 作为董事长办公室与酒店事业部、餐饮事业部、运动事业部、演艺娱乐事业部、SPA&零售事业部的对接接口，建立并优化周报月报、经营例会、重点项目督办等协同机制； 4. 协调跨事业部资源，推动跨部门问题解决，深入业务一线了解运营情况，识别经营问题并提出改进建议； 5. 参与公司级商务合作、战略合作、供应商及合作伙伴谈判，参与合作模式设计和合同条款谈判，协同法务、财务完成合同审核与风险控制； 6. 跟进签约、履约及合作项目落地，维护重要外部合作伙伴关系，代表董事长/CEO参与对外沟通与重要接待； 7. 负责行业、竞品、城市商圈、消费趋势等市场调研，形成分析报告； 8. 参与投拓项目筛选、初步判断、尽职调查、财务测算、可行性研究、交易结构设计，协助推进项目谈判、协议签署及落地； 9. 准备高层会议材料、经营报告、重要文件，代表董事长跟进重点事项，必要时担任重点项目PMO； 10. 严格遵守保密要求，完成董事长交办的其他重要工作。

作为酒店第二负责人，全面统筹酒店一线运营部门的日常管理工作，确保对客服务品质与酒店资产安全，实现酒店经营目标。

确保酒店设施设备安全、高效、节能运行，保障酒店治安与消防安全

1. 负责市场销售部的运作，与管理层共同努力，以实现酒店市场定位和收入为目标。 2. 在市场销售有关的酒店策略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌。 3. 维护酒店的标准、品牌的一致性和酒店形象。

Monitor the daily operations of reservations 监督日常预订业务。 Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清单，包括对较好效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 Develop and conduct rooms based marketing activities 开展和实施以客房为基础的市场活动。 Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 Monitor front office tracking of guest history data 监督前厅部对客人档案的记录工作。 Create and maintain allotments 建立并维护客房分配方案。 Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis 每月对客户问卷调查表进行记录和分析。 Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 Track market codes 记录市场代码。 Load and maintain rates in IHG reservation system 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 Maintain rate in Website 维护网上房价。 Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources 编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。 Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 Complete end of month sales report 完成月末销售报告。 Prepare weekly sales strategy reports 准备每周销售策略报告。 Ensure all Groups are contracted 确保与所有团队签定合同。 Conduct market research and analysis 开展市场调研和分析工作。 Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends 监测和评估現代市场销售活动及潮流。 Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。 Report on competitor activity 报告竞争对手的活动。 Chairs and conducts Sales Strategy meetings weekly or as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召开每周的销售策略会，或按地区市场销售经理的安排开会。 Participate in preparation of strategic plans for region 参与地区战略计划的制定工作。 Consider and comment on economic, political, social activity and trends which are likely to influence business outcomes 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。 Access and assess sales and marketing data 进入并评估市场销售数据。 Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求。 Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和财务总监一起编制和管理部门预算。

职位描述 1.带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2.正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3.及时跟踪.检查台面，对不合格的地方进行指正.改正； 4.及时对餐台上菜速度.情况了解，及时催菜； 5.餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6.督导服务员认真落实门店规章制度。 任职资格： 1.大专及以上文化程度，形象气质佳； 2.法餐餐厅相关服务经验，熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3.有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4.热爱服务工作，工作踏实.认真，有较强的事业心和责任感。

1. 承接大区营收、毛利、人效等经营指标，拆解至各门店，跟踪复盘并落地改善方案，对区域利润负责。 2. 统筹15-20家直营店日常运营管理，常态化巡店，落地服务、出品、卫生标准化，及时处理门店重大运营问题。 3. 管控食材损耗、人力、能耗等各项成本，审核门店费用，优化开支，提升大区盈利水平。 4. 负责区域店长及骨干的选拔、培训、考核激励，搭建人才梯队，稳定区域管理团队。 5. 落地总部营销方案，结合海南本地市场策划区域引流活动，调研竞品，提升门店客流与复购。 6. 落实食品安全、消防、用工合规管理，排查风险、处理重大客诉；对接总部各职能部门协同推进工作。 7.3 年以上直营连锁餐饮区域管理经验，有15家及以上直营店统筹管理经历（加盟经验不匹配）。 8. 具备经营思维，擅长数据复盘、成本管控与团队搭建，能够承接经营指标，务实落地。 9. 可接受海南省内巡店出差、区域调动。

工作职责： • 销售知识：了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。 • 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与潜在客户和客户互动。 • 客户关系管理 （CRM）：利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。 • 谈判技巧：与客户和合作伙伴达成有利条件，以优化业务成果。 • 市场分析：进行市场调研，确定增长机会和竞争定位。 • 绩效监控：定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。 • 技术熟练程度：能够熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 任职资格： • 具有丰富的活动、营销或销售经验，酒店业优先考虑。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中工作，并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、在拾楼酒吧经理的领导下，熟悉酒吧的日常工作内容，协助经理做好物品准备及人员调配工作。 2、编排员工的排班计划和每日工作分工明细。 3、做好上下级沟通及交接工作，保证员工为宾客提供规范化标准化服务。 4、做好酒吧各项营业数字的记录，得准确无差错。 5、做好酒吧的安全工作，保障宾客人身财物与餐厅消防安全。 6、做好酒吧餐具物品的保管与盘点，有效控制破损率。 7、检查及监督员工的仪容仪表和员工的考勤情况。 【岗位要求】 1、有2年以上酒吧餐吧管理经验，掌握相应服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 2、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养、 3、能够督导服务员进行工作，反应灵敏。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等 3、清洁楼层走廊、大堂、公用卫生间、电梯、楼梯和员工宿舍以及其它公共区域 4、完成PA主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，能够承受工作压力 2、接受早、中班次倒班，有服务意识。 3、早班：07:00-15:30 中班：15:00-23:30

工作职责： • 公共区域维护：清洁和维护公共区域，如大堂、走廊、卫生间和会议空间，确保它们符合酒店清洁标准。及时报告公共区域的任何维护或维修需求。 • 客房支持：协助客房服务员按要求将床单、便利设施和用品送至客房。在分配时对客房和其他区域进行深度清洁任务。 • 后台支持：确保后台区域（包括储藏室和员工设施）的清洁和有序。根据需要补充客房清洁车和用品柜。 • 客人互动：及时专业地响应客人的要求，确保他们满意。根据需要为客人提供行李或其他需求方面的帮助。 • 合规与安全：遵守所有酒店安全和卫生规程，包括正确处理清洁化学品和设备。遵循既定程序，保持安全清洁的工作环境。 • 特殊项目：参与特殊清洁项目，如深度清洁、地毯洗涤或家具清洁。根据运营团队的要求协助活动设置和故障处理。 任职资格： • 有家政或清洁工作经验者优先，但不是必需的。 • 具备清洁技术和设备使用的基本知识。 • 注重细节，组织能力强。 • 能够独立工作，也能作为团队一员。 • 沟通能力强，以客为尊。 • 身体能力强，能够执行举重、弯腰和长时间站立等任务。

管理餐饮厨房、管事和服务员，统筹协调餐饮出品的创新及成本管控，确保食品卫生安全

【岗位职责】 1、制定餐厅的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划； 2、完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质； 3、关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 4、处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力； 5、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流； 6、制定餐厅的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 7、督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况； 【岗位要求】 1、个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正； 2、有3年以上餐饮酒店服务行业独立管理工作经验，具有较强的店务实操经验； 3、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 4、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 5、熟悉店务的各项流程的制定、执行。善于处理人际关系和团队建设。

岗位职责 1.负责康乐部日常运营管理，统筹儿童乐园（室内/室外）、儿童水上乐园等区域服务、卫生及设备管控； 2.排班、督导康乐员工，做好岗前培训、现场服务巡检，落实服务标准； 3.巡查设施设备状态，及时报修，管控耗材领用，控制部门成本； 4.处理宾客咨询、投诉，保障宾客体验，落实安全、救生及防疫规范； 5.执行酒店制度，做好区域台账记录、交接班及应急事件处置； 6.监督岗位卫生、仪容仪表，组织班组例会，跟进服务质量整改。 岗位要求 1.有酒店康乐主管经验，熟悉儿童乐园、泳池运营及救生规范优先； 2.熟悉对客服务流程，具备投诉处理、员工带教能力； 3.品行端正，责任心强，有耐心，能适应轮班、节假日上班； 4.有良好沟通协调能力，服从酒店管理，有服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店客人的日常接送服务，确保行车安全、准时，并保持车辆内外整洁。 2、在接送过程中主动介绍三亚当地风土人情、旅游景点及酒店特色服务，提供基础宾客关怀。 3、协助宾客关系团队处理客人入住、离店时的迎送接待，及时响应客人问询与需求。 4、根据酒店安排，完成重要宾客的专车保障及临时商务外出任务。 5、做好车辆日常检查、保养及行车记录，发现故障及时报修，确保车辆随时处于良好状态。 6、配合前厅部完成行李协助、信息指引等宾客关系支持工作，提升客人入住体验。 【岗位要求】 1、持有C1及以上有效驾驶证，驾驶技术熟练，无重大交通违法记录。 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力，能与客人进行友好互动。 3、熟悉三亚及周边路况，能合理规划行车路线。 4、工作责任心强，守时守信，能适应弹性排班（含早晚班及节假日）。 5、有酒店、旅游业或宾客服务经验者优先，无经验但服务态度优秀者可培养。 6、身体健康，形象整洁大方，具备团队协作精神。

【招聘岗位】餐酒吧店长 工作地点：海口（星海湾广场） 薪资：8k–15k（底薪+绩效+门店提成，上不封顶，能力强者可谈分红） 我们是一家定位中高端的威士忌餐酒吧，主营产品威士忌，精酿，水烟，精酿，简餐。独立高端KTV包厢，主打微醺社交、商务小聚、私人休闲场景，现寻找懂酒馆运营、有审美、能带团队的店长，不是普通餐饮店长！ 岗位职责 1. 全面负责门店日常运营管理：人员排班、服务流程、班前培训、现场巡场、客诉处理，把控整体服务质感； 2. 酒水&餐品管理：酒单维护、酒水进销存盘点、损耗管控，把控酒水毛利，做好临期、冷门酒水的动销规划； 3. 门店营销与客群维护：策划日常主题活动、维护熟客、对接散客/商务订台，提升复购；线上平台（抖音、美团）门店内容、评价维护； 4. 成本管控：物料、耗材、人力成本把控，每日核对营收、对账，按时提交经营报表； 5. 设备管理：KTV包厢设备日常检查，对接维保；落实门店卫生、安全、消防管理； 6. 搭建稳定团队：招聘、带教调酒、服务人员，打造稳定的服务班子。 任职要求 1. 有清吧/威士忌吧/Bistro/餐酒吧店长/副理经验优先，只做快餐、火锅、中餐的勿扰； 2. 熟悉酒水毛利、库存管理，看得懂营业数据，有成本意识； 3. 情商高，擅长接待商务客群，会维护高端熟客，应对夜间客情； 4. 能接受晚班、周末及节假日在岗（酒馆业态）； 5. 执行力强，有独立操盘门店的能力，有营销活动策划经验加分； 6. 年龄26–40岁，形象得体，无不良嗜好。 我们提供 • 稳定薪资+绩效提成，业绩达标有额外奖金，优秀者可谈门店分红； • 店内酒水福利、员工餐； • 环境舒服，客群优质，无低端嘈杂夜场氛围； • 老板好沟通，愿意放权，支持你的运营想法。 联系我：直接发简历+过往酒吧管理履历，合适尽快安排到店面试！

岗位概述 Job Summary: 负责酒店酒吧整体运营管理，践行瑞吉奢华服务标准与品牌仪式；统筹酒单研发、营收提升、成本与库存管控、团队管理培训及宾客维护，完成酒吧营收利润指标，打造高品质酒水体验。 Responsible for overall operation of hotel bar, deliver St. Regis luxury service standards and brand rituals. Lead menu innovation, revenue growth, cost & inventory control, team training and guest engagement to achieve revenue & profit targets and premium beverage experience. 岗位描述 Job Descriptions: 1.负责酒吧日常运营、现场服务品质管控，监督出品标准、卫生安全及酒类合规管理 Manage daily bar operation, monitor service quality, product standard, hygiene, safety and liquor compliance 2.策划酒单更新、主题酒水活动、品鉴推广，提升营收与客单价 Develop seasonal menus, beverage events and promotions to drive revenue and average check 3.管控酒水成本、损耗，完成定期盘点，维护供应商关系 Control beverage cost and wastage, conduct stocktaking and maintain supplier relationships 4.维护宾客关系，妥善处理客诉，持续优化体验，做好 VIP 接待 Maintain guest relations, handle complaints and deliver VIP service 5.联动各部门，保障宴会、VIP 等酒水配套服务 Collaborate with all departments to support banqueting and VIP beverage arrangements 岗位要求 Job Requirements 1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先 College degree or above, Hospitality Management preferred 2.3 年以上奢华酒店酒吧管理经验，国际五星奢华品牌经验优先 Minimum 3 years bar management experience in luxury international hotels 3.精通鸡尾酒、葡萄酒、烈酒知识，具备酒单开发与活动策划能力 Expert knowledge of mixology, wine & spirits with proven menu and event development skills 4.良好领导力与沟通能力，英语流利 Strong leadership and communication skills, fluent in English

1.楼宇控制、电气工程或机电工程等相关专业， 2.必须持有由当地认可机构所颁发的高压、低压电力装置证书 3.在酒店业内，不少于3年任值班工程师级别的经验 4.会用万用表、能独立判断与处置常见故障 5.在酒店业内，不少于3年任值班工程师级别的经验 6.责任心强、执行动手能力强、适应倒班、会基础Excel表格制作